Comment se préparer à la vie après l'université 💡
Foire aux questions
Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur nos résidences ou nos logements étudiants en France ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre FAQ.
Réserver votre chambre
Comment réserver un appartement pour étudiants et jeunes actifs ?
Réserver un appartement sur notre site web est simple et rapide. Choisissez l'appartement qui vous convient, indiquez vos coordonnées et soumettez votre demande. C'est aussi simple que ça !
Dois-je être étudiant à temps plein pour réserver une chambre ?
Nos logements sont principalement destinés aux étudiants à temps plein, mais nous accueillons également les jeunes professionnels, les stagiaires et les doctorants.
Existe-t-il une limite d'âge pour réserver chez nous ?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre. Si vous avez moins de 18 ans, un représentant légal devra signer le bail en votre nom.
Puis-je louer une chambre pour étudiants et jeunes actifs avec un bail de courte durée ?
Pour des raisons légales, nos baux ont une durée de 9 à 12 mois. Vous pouvez quitter votre logement à tout moment, moyennant un préavis d'un mois.
Puis-je visiter la résidence avant de réserver ?
Oui, vous pouvez tout à fait organiser une visite des installations avant de finaliser votre candidature.
Que dois-je payer lors de ma réservation ?
Une fois votre réservation approuvée, vous recevrez un projet de contrat de location à signer. Vous pourrez ensuite régler vos frais d'installation, comprenant les frais d'inscription et le dépôt de garantie. Votre premier loyer devra être versé avant votre arrivée au logement.
Dois-je payer une caution?
Oui, un acompte est requis pour confirmer votre réservation. Ce montant est détaillé dans votre contrat de location, dans la section « Dépôt de garantie ». Il est remboursable si vous annulez avant la date indiquée dans votre contrat.
Qu'est-ce qu'un garant et pourquoi en ai-je besoin ?
Un garant est une personne, comme un parent ou un proche, qui s'engage à payer votre loyer si vous êtes dans l'incapacité de le faire. Si vous n'avez pas de garant résidant en France, vous pouvez faire appel à des services comme GarantMe ou demander la garantie Visale.
Puis-je combiner deux garants ?
Oui, vous pouvez faire appel à deux garants si nécessaire. Chaque garant doit avoir un revenu équivalent à au moins 2,5 fois le loyer mensuel, charges comprises.
Que faire si je n'ai pas de garant ?
Si vous n'avez pas de garant français, vous pouvez tout de même réserver un hébergement via des services comme GarantMe ou en demandant la garantie Visale. Ces solutions font office de garant et simplifient ainsi les démarches.
Disposez-vous de résidences étudiantes accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, toutes nos résidences étudiantes comprennent des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Proposez-vous un hébergement réservé aux femmes ?
Oui, des appartements ou des chambres réservés aux femmes sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez préciser votre préférence lors de votre réservation et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Puis-je choisir mes colocataires ?
Oui, vous pouvez choisir de vivre avec des amis en sélectionnant le même appartement ou une chambre partagée lors de la réservation. Les places étant limitées, nous vous recommandons de réserver au plus tôt pour garantir votre choix.
Contrats de location et de bail
Qu'est-ce qui est inclus dans mon loyer mensuel ?
Votre loyer mensuel comprend le loyer et un forfait pour les charges. Ce forfait inclut votre part des frais généraux de l'immeuble (comme l'entretien des parties communes) et des charges spécifiques à votre appartement (comme l'eau ou le chauffage collectif).
Le chauffage est inclus, sauf dans les résidences suivantes : Bordeaux Pellegrin, Lille Euralille, Paris Bagnolet, Pessac Université, Talence Centre et Talence Université.
L'électricité est comprise pour les appartements partagés, mais pour les autres types de logements, elle peut ne pas l'être, sauf à Paris La Défense, Paris Grande Arche et Marseille La Major.
Après la signature de votre bail, vous devrez vous inscrire auprès d'un fournisseur d'électricité. Notre responsable sur place vous accompagnera dans toutes les démarches.
Dois-je payer des factures supplémentaires ?
Votre loyer comprend généralement l'eau, le chauffage et l'entretien des parties communes. L'électricité peut être incluse ou non selon votre logement ; veuillez consulter votre contrat pour plus de détails.
Comment payer mon loyer ?
Le paiement du loyer s'effectue via notre portail en ligne sécurisé et doit être effectué avant le 5 de chaque mois. Le prélèvement automatique est une option pratique.
Pour des raisons légales, le loyer doit être payé mensuellement ; nous n'acceptons pas les paiements anticipés.
Puis-je payer mon loyer par virement bancaire ?
Nous vous recommandons d'utiliser le portail en ligne pour plus de commodité et de sécurité, mais si nécessaire, des virements bancaires peuvent être organisés en contactant l'équipe de la résidence.
Puis-je sous-louer ma chambre pour l'été ?
La sous-location est interdite. Votre bail est strictement réservé à votre usage personnel.
Inventaire d'enregistrement
L'assurance habitation est-elle obligatoire pour emménager dans une résidence étudiante ?
Oui, une preuve d'assurance habitation est obligatoire avant votre emménagement. Veuillez nous faire parvenir votre certificat au plus tard à la date de l'état des lieux d'entrée.
Que se passe-t-il lors de la visite d'inventaire initiale ?
L'état des lieux d'entrée permet de constater l'état du logement, y compris les chambres, les équipements et les installations. Il sera effectué en présence de notre responsable sur place avant votre arrivée et lors de votre départ.
Nous vous recommandons de prendre rendez-vous à l'avance pendant les heures d'ouverture de la réception de votre résidence. La visite d'inventaire dure généralement entre 30 et 45 minutes. Après la visite, vous recevrez une copie du rapport d'inventaire. Courriel Conservez-le précieusement car il a une valeur contractuelle.
Veuillez également fournir votre certificat d'assurance habitation obligatoire avant la date de votre visite d'inventaire, car nous ne pourrons pas vous remettre vos clés sans ce document.
Une autre personne que l'étudiant peut-elle assister à la visite d'inventaire ?
Oui, si vous êtes dans l'impossibilité d'y assister, vous pouvez envoyer un ami ou un proche muni d'une procuration l'autorisant à effectuer l'inventaire à votre place, ainsi que d'une copie de votre pièce d'identité.
Jour du déménagement
Quels documents dois-je fournir pour l'enregistrement ?
Pour vous enregistrer, vous aurez besoin d'une pièce d'identité, d'un contrat de location signé et d'une attestation d'assurance habitation.
Puis-je emménager avant le début de mon contrat ?
Il est parfois possible d'arriver plus tôt moyennant un supplément journalier. Veuillez contacter l'équipe de la résidence pour connaître les disponibilités.
Puis-je arriver en dehors des heures de bureau le jour de mon emménagement ?
Les arrivées en résidence ne peuvent avoir lieu que pendant les heures d'ouverture des bureaux de réception de nos résidences étudiantes, du lundi au vendredi.
Est-ce que quelqu'un peut venir me chercher à l'aéroport ?
Malheureusement, nous n'assurons pas de transfert depuis l'aéroport. Vous devrez organiser votre transport par vos propres moyens.
Équipements d'hébergement
Le Wi-Fi est-il inclus ?
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit et un accès internet haut débit sont disponibles dans toutes les chambres et les espaces communs.
Comment vais-je recevoir mon courrier ?
Chaque appartement dispose de sa propre boîte aux lettres. Vous pouvez également faire livrer vos colis et objets contre signature à la réception.
Où dois-je faire ma lessive ?
Nos résidences disposent d'une laverie sur place que vous pouvez utiliser pendant votre séjour moyennant un petit supplément.
Quel équipement se trouve dans le Salle de sport ?
Le Salle de sport Les équipements varient selon les résidences, mais comprennent généralement des haltères, des appareils de cardio-training, des tapis de yoga et d'autres articles de fitness essentiels. Pour plus de détails, veuillez contacter votre résidence.
Le local à vélos est-il sécurisé ?
Le stationnement des vélos est sécurisé et se situe généralement à l'intérieur ou dans des zones extérieures sécurisées. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d'utiliser un antivol de vélo robuste.
Y a-t-il un parking pour les étudiants sur place ?
Certaines résidences proposent un parking pour voitures, motos et vélos. Veuillez contacter votre résidence pour connaître les disponibilités et obtenir plus d'informations.
Résidence étudiante
Quels types de logements étudiants sont disponibles ?
Nous proposons des studios, des appartements d'une chambre, des appartements de deux chambres et de grands appartements partagés.
Puis-je personnaliser ma chambre ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre chambre ! Vous pouvez la décorer, mais veuillez la remettre dans son état d'origine avant votre départ afin d'éviter des frais supplémentaires.
Consultez notre blog pour trouver des idées de personnalisation de votre chambre sans laisser de traces ni utiliser de clous.
Puis-je apporter mes propres appareils électroménagers ?
Chaque appartement est équipé d'un réfrigérateur, d'un micro-ondes et de plaques de cuisson. Vous pouvez emprunter des appareils électroménagers supplémentaires, tels que des fers à repasser ou des aspirateurs, auprès du responsable de la résidence.
Que se passe-t-il si quelque chose dans mon appartement se casse ou ne fonctionne pas ?
Si quelque chose est cassé ou ne fonctionne pas dans votre appartement, veuillez soumettre une demande d'entretien, et notre équipe s'en occupera rapidement.
Puis-je faire séjourner des amis ou de la famille ?
Les visiteurs sont les bienvenus en journée, mais les séjours d'une nuit ne sont pas autorisés.
Puis-je amener un animal de compagnie ?
Les animaux domestiques sont autorisés, mais les locataires sont responsables des éventuels dommages.
Où puis-je fumer ?
Il est permis de fumer dans votre appartement privé. Si vous partagez des espaces communs, vous devrez obtenir l'accord de votre colocataire. Il est interdit de fumer dans les espaces communs intérieurs, mais des zones fumeurs extérieures sont aménagées.
Si je ne m'entends pas avec mes nouveaux colocataires, puis-je changer de chambre ?
Si vous rencontrez des difficultés avec vos colocataires, n'hésitez pas à nous en informer. Un changement de chambre est possible, sous réserve de disponibilité. Notre objectif est de rendre votre expérience de vie aussi agréable que possible.
Existe-t-il des activités sociales pour les résidents ?
Oui, nous organisons tout au long de l'année divers événements sociaux, notamment des célébrations culturelles, des activités sportives et des occasions de rencontrer d'autres résidents.
Les espaces sociaux sont-ils toujours ouverts ?
La plupart de nos espaces communs sont accessibles 24h/24 et 7j/7, sauf indication contraire. Vous pouvez en profiter à votre guise.
Sûreté et sécurité
Y a-t-il toujours un membre du personnel disponible sur place ?
Oui, nous nous efforçons de mettre à votre disposition du personnel 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes.
Le logement est-il sûr ?
Nos immeubles sont équipés de systèmes de contrôle d'accès aux entrées et sont surveillés par vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7. Les portes des appartements sont verrouillées par clé et notre équipe résidente est toujours disponible pour vous assister.
Le bâtiment fait-il l'objet d'inspections régulières en matière de sécurité incendie ?
La sécurité de nos étudiants est primordiale. Nous effectuons régulièrement des tests et des inspections des systèmes d'alarme incendie et des contrôles des pratiques de sécurité incendie dans toutes nos résidences.
Fonctionnalités supplémentaires pour les résidents français
Puis-je prétendre à une aide au logement en France ?
Oui, les étudiants français et internationaux peuvent bénéficier d'une aide au logement, y compris ceux qui partagent un appartement.
Existe-t-il des logements sociaux disponibles ?
Oui, certaines résidences proposent des logements sociaux pour les étudiants boursiers, comme par exemple : Yugo Paris Lecourbe, qui propose des logements à moins de 700 € par mois.
Quels types d'appartements sont disponibles ?
Nous proposons des studios, des appartements d'une chambre, de grands appartements pour personnes seules et des espaces partagés, tous entièrement meublés et équipés des commodités essentielles pour un séjour confortable.
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