Questions fréquemment posées

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur nos résidences ou logements étudiants en France ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre foire aux questions.

Réservez votre chambre

Comment puis-je réserver un appartement pour étudiants et jeunes professionnels ?

La réservation d'un appartement sur notre site web est simple et rapide. Choisissez l'appartement de votre choix, indiquez vos coordonnées et soumettez votre demande. C'est aussi simple que cela !

Dois-je être étudiant à temps plein pour réserver une chambre ?

Nos logements sont principalement destinés aux étudiants à temps plein, mais nous accueillons également de jeunes professionnels, des stagiaires et des chercheurs doctorants.

Y a-t-il une limite d'âge pour réserver avec nous ?

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour réserver une chambre. Si vous avez moins de 18 ans, un représentant légal devra signer le bail en votre nom.

Puis-je louer une chambre pour étudiants et jeunes professionnels sur la base d'un bail de courte durée ?

Pour des raisons juridiques, nos baux sont d'une durée de 9 à 12 mois. Vous pouvez quitter votre logement à tout moment, mais un préavis d'un mois est nécessaire.

Puis-je visiter la résidence avant de réserver ?

Oui, vous pouvez organiser une visite pour voir les installations avant de remplir votre demande.

Que dois-je payer lors de la réservation ?

Une fois votre réservation approuvée, vous recevrez un projet de contrat de location à signer. Ensuite, vous pourrez payer vos frais d'installation, qui comprennent les redevances et le dépôt de garantie. Le premier paiement de la location doit être effectué avant votre arrivée dans la résidence.

Dois-je verser un acompte ?

Oui, une caution est requise pour garantir votre réservation. Cette caution est précisée dans votre contrat de location en tant que dépôt de garantie. Il est remboursable si vous annulez avant la date spécifiée dans votre contrat.

Qu'est-ce qu'un garant et pourquoi en ai-je besoin ?

Un garant est une personne, comme un parent ou un proche, qui accepte de couvrir votre loyer si vous n'êtes pas en mesure de le payer. Si vous n'avez pas de garant basé en France, vous pouvez utiliser des services comme GarantMe ou demander la garantie Visale.

Puis-je combiner deux garants ?

Oui, vous pouvez combiner deux garants si nécessaire. Chaque garant doit disposer d'un revenu au moins égal à 2,5 fois le montant du loyer mensuel, taxes et charges comprises.

Que dois-je faire si je n'ai pas de garant ?

Si vous n'avez pas de garant français, vous pouvez toujours réserver un logement en utilisant des services tels que GarantMe ou en demandant la garantie Visale. Ces options servent de garant, ce qui simplifie les démarches.

Disposez-vous de résidences étudiantes accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, toutes nos résidences étudiantes comprennent des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Proposez-vous des logements réservés aux femmes ?

Oui, des appartements ou des chambres réservés aux femmes sont disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité. Veuillez préciser votre préférence lors du processus de réservation et nous serons heureux de vous aider.

Puis-je choisir mes colocataires ?

Oui, vous pouvez choisir de vivre avec des amis en sélectionnant le même appartement ou une chambre partagée au cours du processus de réservation. Les disponibilités pouvant être limitées, nous vous recommandons de réserver tôt pour vous assurer de l'option que vous préférez.

Loyers et contrats de location

Que comprend mon loyer mensuel ?

Votre loyer mensuel couvre à la fois le loyer et un forfait pour les charges. Cela comprend votre part des dépenses générales de l'immeuble (telles que l'entretien des parties communes) et des coûts spécifiques à l'appartement (tels que l'eau ou le chauffage collectif).

Le chauffage est inclus, sauf dans les résidences suivantes : Bordeaux Pellegrin, Lille Euralille, Paris Bagnolet, Pessac Université, Talence Centre et Talence Université.

L'électricité est incluse pour les appartements en colocation, mais pour les autres types d'appartements, elle peut ne pas être incluse, sauf à Paris La Défense, Paris Grande Arche et Marseille La Major.
Après avoir signé votre bail, vous devrez vous inscrire auprès d'un fournisseur d'électricité. Notre gestionnaire sur place vous aidera à régler les détails.

Y a-t-il des factures supplémentaires à payer ?

Votre loyer couvre généralement l'eau, le chauffage et l'entretien commun. L'électricité peut être incluse ou non en fonction de votre résidence, veuillez donc vérifier votre contrat pour plus de détails.

Comment payer le loyer ?

Le paiement du loyer s'effectue via notre portail en ligne sécurisé et doit être effectué au plus tard le 5 de chaque mois. La mise en place d'un prélèvement automatique est une option pratique.
Pour des raisons juridiques, le loyer doit être payé mensuellement ; nous n'acceptons pas les paiements anticipés.

Puis-je payer le loyer par virement bancaire ?

Nous recommandons d'utiliser le portail en ligne pour des raisons de commodité et de sécurité, mais si nécessaire, des virements bancaires peuvent être organisés en contactant l'équipe de la résidence.

Puis-je sous-louer ma chambre pour l'été ?

La sous-location n'est pas autorisée. Votre bail est strictement réservé à votre usage personnel.

Inventaire d'enregistrement

L'assurance habitation est-elle obligatoire pour emménager dans une résidence étudiante ?

Oui, il est obligatoire de fournir une preuve d'assurance habitation avant de pouvoir emménager. Veillez à présenter votre certificat au plus tard à la date de votre visite d'état des lieux d'entrée.

Que se passe-t-il lors de la visite d'inventaire ?

La visite d'état des lieux d'entrée permet de documenter l'état du logement, y compris les pièces, les installations et les équipements. Elle a lieu avec notre gestionnaire sur place avant votre emménagement et au moment de votre départ.

Nous vous recommandons de prendre rendez-vous à l'avance pendant les heures de réception de votre résidence. La visite d'inventaire dure généralement entre 30 et 45 minutes. Après la visite, vous recevrez une copie du rapport d'inventaire par courrier électronique. Conservez-la précieusement car elle a une valeur contractuelle.

Veuillez également fournir votre attestation d'assurance habitation obligatoire avant la date de votre visite d'état des lieux, car nous ne pourrons pas vous remettre les clés sans cette attestation.

Une personne autre que l'étudiant peut-elle assister à la visite d'inventaire ?

Oui, si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez envoyer un ami ou un parent avec une lettre de procuration l'autorisant à effectuer la visite d'inventaire en votre nom, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité.

Le jour du déménagement

Quels sont les documents nécessaires à l'enregistrement ?

Pour l'enregistrement, vous aurez besoin d'une pièce d'identité, d'un contrat de location signé et d'une attestation d'assurance habitation.

Puis-je emménager avant le début de mon contrat ?

L'enregistrement anticipé est parfois possible moyennant un supplément journalier. Veuillez contacter l'équipe de la résidence pour connaître les disponibilités.

Puis-je arriver en dehors des heures d'ouverture le jour de mon emménagement ?

Les arrivées en résidence ne peuvent avoir lieu que pendant les heures d'ouverture des bureaux d'accueil de nos résidences étudiantes, du lundi au vendredi.

Peut-on venir me chercher à l'aéroport ? 

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de ramassage à l'aéroport. Vous devrez organiser votre propre transport.

Commodités de l'hébergement

Le WiFi est-il inclus ?

Oui, le WiFi à haut débit est disponible dans toutes les chambres et les parties communes.

Comment recevoir mon courrier ?

Chaque appartement dispose de sa propre boîte aux lettres. Il est également possible de faire livrer les colis et les envois contre signature à la réception. 

Où dois-je laver mon linge ?

Nos résidences disposent d'une laverie sur place que vous pouvez utiliser pendant votre séjour moyennant une petite redevance.

Quel est l'équipement de la salle de sport ?

Les installations de la salle de sport varient d'une résidence à l'autre, mais elles comprennent généralement des poids libres, des machines cardio, des tapis de yoga et d'autres éléments essentiels à la remise en forme. Pour plus de détails, veuillez contacter votre résidence.

Quel est le niveau de sécurité du local à vélos ?

L'entreposage des vélos est sécurisé et se fait généralement à l'intérieur ou dans des zones extérieures sûres. Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous recommandons l'utilisation d'un antivol solide.

Y a-t-il un parking pour les étudiants sur le site ?

Certaines résidences proposent un parking pour les voitures, les motos et les vélos. Veuillez contacter votre résidence pour connaître les disponibilités et obtenir plus de détails.

Vie étudiante

Quels sont les différents types d'appartements pour étudiants disponibles ?

Nous proposons des studios, des appartements d'une chambre, des appartements de deux chambres et de grands appartements partagés.

Puis-je personnaliser ma chambre ?

Oui, vous pouvez personnaliser votre chambre ! Vous pouvez la décorer, mais vous devez la remettre dans son état d'origine lorsque vous la quittez afin d'éviter tout frais.

Consultez notre blog pour trouver des idées sur la façon de personnaliser votre chambre sans laisser de traces ni utiliser de clous.

Puis-je apporter mes propres appareils ménagers ?

Chaque appartement est équipé d'un réfrigérateur, d'un four à micro-ondes et de plaques de cuisson. Vous pouvez emprunter des appareils supplémentaires, tels que des fers à repasser ou des aspirateurs, auprès du gestionnaire de la résidence.

Que se passe-t-il si quelque chose dans mon appartement se casse ou ne fonctionne pas ?

Si quelque chose se casse ou ne fonctionne pas dans votre appartement, soumettez une demande d'entretien et notre équipe s'en occupera rapidement.

Puis-je faire venir des amis ou des membres de ma famille ?

Les visiteurs sont les bienvenus pendant la journée, mais il n'est pas possible d'y passer la nuit.

Puis-je emmener un animal de compagnie ?

Les animaux domestiques sont autorisés mais les locataires sont responsables des dégâts éventuels.

Où puis-je fumer ?

Il est permis de fumer dans votre appartement privé. Si vous partagez des parties communes, vous devez obtenir l'accord de votre colocataire. Il est interdit de fumer dans les espaces communs intérieurs, mais des zones fumeurs extérieures sont disponibles.

Si je ne m'entends pas avec mes nouveaux colocataires, puis-je changer de chambre ?

Si vous rencontrez des problèmes avec vos colocataires, veuillez nous en informer. Des changements de chambre peuvent être possibles, en fonction des disponibilités. Notre objectif est de rendre votre expérience de vie aussi agréable que possible.

Y a-t-il des activités sociales pour les résidents ?

Oui, nous organisons toute une série d'événements sociaux tout au long de l'année, notamment des célébrations culturelles, des activités de remise en forme et des occasions de nouer des liens avec d'autres résidents.

Les espaces sociaux sont-ils toujours ouverts ?

La plupart de nos espaces communs sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf indication contraire. Vous êtes libre de profiter de ces espaces quand vous le souhaitez.

Sûreté et sécurité

Y a-t-il toujours un membre du personnel disponible sur place ?

Oui, notre objectif est de disposer d'un personnel disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos demandes.

Le logement est-il sûr ?

Nos bâtiments disposent d'un contrôle d'accès aux entrées et sont surveillés par CCTV 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les portes des appartements sont contrôlées par des clés et notre équipe de résidents est toujours disponible pour vous aider.

Le bâtiment fait-il l'objet d'inspections régulières en matière de sécurité incendie ?

La sécurité de nos étudiants est très importante pour nous. Nous effectuons régulièrement des tests d'alarme incendie et des inspections sur les pratiques de sécurité incendie dans toutes nos résidences.

Caractéristiques supplémentaires pour les résidents français

Puis-je prétendre à une aide au logement en France ?

Oui, les étudiants français et internationaux peuvent bénéficier d'une aide au logement, y compris ceux qui partagent un appartement.

Des logements sociaux sont-ils disponibles ?

Oui, certaines résidences proposent des logements sociaux pour les étudiants boursiers, comme Yugo Paris Lecourbe, qui propose des logements à moins de 700 euros par mois.

Quels sont les types d'appartements disponibles ?

Nous proposons des studios, des appartements d'une chambre, de grands appartements pour particuliers et des espaces partagés, tous entièrement meublés et dotés des équipements essentiels pour un séjour confortable.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Prenez contact avec nous.