Tanca el diàleg
Torna
Vés al contingut (premeu Retorn) Ves al peu de pàgina (prem Retorn)

Inicia la teva cerca

Gràcies! La vostra presentació ha estat rebuda!
Ui! Alguna cosa ha fallat en enviar el formulari.



Preguntes Freqüents 


Reserva d'habitació:

¿Cuánto tiempo lleva una visita?

Es tarda entre 10 i 60 minuts recórrer el nostre allotjament per a estudiants en persona, depèn totalment de tu. Sense embargament, també oferim visites virtuals!


¿Puedo elegir a mis compañeros de piso?

Pots elegir viure amb els teus amics seleccionant el mateix número d'apartament o d'habitació doble quan reserves amb nosaltres. Ten en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar con anticipación para evitar decepciones.


¿Tinc que fer un dipòsit?

Sí, y el depósito paga parte de los daños, cuando corresponda. Aquest dipòsit de reserva és reemborsable fins a una data concreta, establerta en el contracte que se t'enviava.


¿Ofrecen alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres tener un piso o una habitación doble y compartirlos solo con gente de tu mismo género, habla con nuestro equipo de asistencia de la residencia cuando reservas con nosotros. Això està fet a la demanda i a la disponibilitat dels apartaments, pel que et recomanem que et poses en contacte amb el més aviat possible. 


Què és un avalador i per què necessita un?

Un avalista és algú que accepta pagar el teu lloguer si tu no pots fer-ho. Por ejemplo, uno de tus padres o un pariente cercano. Si no pots complir amb els pagaments del lloguer, parla amb el teu equip d'assistència. Només ens comunicarem amb el teu avalador perquè paguis el lloguer com últim recurs, si no pots complir amb el contracte de lloguer.


Què vol dir si sóc un estudiant internacional i no tinc aval?

Si ets un estudiant internacional i t'agradaria pagar el lloguer a terminis, necessitaràs un avalador que resida a Espanya. Si això no és possible, pots reservar una habitació; Però tindràs que pagar la suma anual del teu lloguer per enllaçat.  


¿Tinc que ser un estudiant de temps complet per reservar una habitació?

Normalment, només acceptem estudiants de temps complet, però és possible que puguem contractar un luxe. Ponte en contacte con la residencia de estudiantes que te interesa para estudiar más a fondo tus opciones. 


¿Existe un límit d'edat per reservar amb Yugo ?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, debes tener 18 años o más. 


Vida estudiantil:

¿Puedo personalizar mi habitación?

Sí, sempre que puguis devolver-la al seu estat original en el moment d'irte. Si no, se cobrarà per qualsevol dany. Consulta el nostre blog per obtenir idees sobre com pots personalitzar la teva habitació sense clavos, pegament o sense deixar marques en la parella.


¿On pot fumar?

No permetem fumar dins de la residència, però pots fumar fuera.


¿Puedo traer una mascota?

Ens encanten els «peludits», però no permetem que els inquilins tractin mascotes a l'edifici. 


¿Hay eventos sociales para los residentes?

Organitzem esdeveniments socials durant tot l'any perquè els gaudeixis tu i els teus companys de pis; Des de reunions culturals fins a esdeveniments de fitness i molt més.


Si no em llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Volem assegurar-nos que t'agradi l'experiència de viure amb nosaltres, pel que si et descobreixes que no et portis bé amb els teus nous companys de pis, tal que puguis canviar d'habitació, encara que això estarà sujeto a disponibilitat. Ponte en contacto con tu equipo de residentes para obtener más información. 


¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Nuestro equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en tu piso se rompe o no funciona. Solo hay que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.


¿Puedo traer a amigos o familiares para que se queden?

Es permeten visites entre les 10:00 h i les 23:00 h. Només està permès dormir a la residència si és primer grau de consanguinitat (pare/mare, germà/ella) i sujeto a la disponibilitat de l'establiment.


¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Pots reservar alguns dels espais socials que s'ofereixen a la nostra residència, però la majoria de les nostres àrees comunes estan obertes les 24 hores del dia, a menys que s'anuncien horaris alternatius. 


Serveis de la residència: 

¿S'inclou el wifi?

Sí, oferim banda ancha d'alta velocitat i wifi a totes les habitacions per defecte i també en els nostres espais socials i àrees comunes.


¿On lavo la meva corda? 

Tenemos instalaciones de lavandería en el edificio para que las uses cuando lo necesites durante tu estancia. 


Què equipamiento hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en el edificio cuentan con pesas libres o equipo de entrenamiento con pesas, equipos de cardio y colchonetas para yoga. ¡Algunas de nuestras propiedades también tienen salas de fitness con equipos más especializados o estudios de baile/yoga!  


¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

El nostre equip de recepció està sempre disponible per recollir els teus paquets i certificats, perquè ningú et perdi una entrega. También te enviaremos un recordatorio por correo electrónico cuando tu paquete esté listo para ser recogido.


¿Alguien nos hará la limpieza?

Sí, la limpieza de las habitaciones es una vez a la semana y las zonas comunes se limpian todos los días, varias veces. Cambiamos la ropa de cama y las toallas una vez por semana.


És segur l'estacionament de bicicletes?

La majoria de les nostres estacions de bicicletes es troben dins de les nostres propietats, que són molt segures, pel que només els residents poden accedir. Sense embargament, en algunes residències el nostre espai per guardar bicicletes es troben a l'exterior del campus i, quan és possible, llums dels carrers principals. En tots els casos, recomanem usar un candat de bicicleta assegurança per a major seguretat. 


¿Hi ha aparcament per a estudiants al recinto?

Algunas de nuestras residencias tienen aparcamiento en el lugar para que lo uses durante tu estancia con nosotros. Consulta les nostres pàgines de residències o ponte en contacte amb nosaltres per obtenir més informació.  


El dia de la mudança:

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En molts casos, podem permetre que els residents es mudin abans pagant una tarifa diària, però hauràs de comunicar-te amb l'equip de la residència per verificar-ho.


Quins documents necessites registrar-me a la residència?

Cuando te registres necesitaremos ver una copia de tu identificación y también recomendamos traer una copia impresa de tu contrato de alquiler.


¿A quina hora pot arribar el dia de la mudança?

Algunas de nuestras residencias te permitirán mudarte en cualquier momento en los días establecidos, mientras que otras te arán una franja horaria. Ens comunicarem amb tu quan acerquem la data de la teva mudança per brindar-te més informació!


¿Dónde puedo aparcar cuando esté descargando mis cosas?

Quan s'acerca la data de la teva mudança, ens posem en contacte amb tu per informar-te d'on pots aparcar prop de la residència per descarregar les teves pertenències.


¿Es pot arribar fora de l'horari d'atenció el dia que em mude?

Si necessites arribar fora de l'horari d'atenció, informa d'ello a l'equip d'assistència de la teva residència amb la major antelació possible per assegurar-te que estiguem disponibles per ajudar. 


Contractes de lloguer: 

Com es realitza el pas?

Los pagos se realizan normalmente mediante domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes. 


¿Pots pagar per transferència bancària?

Pedimos a los estudiantes que paguen el alquiler a través del nostre portal de reserves, ja que és més segur i eficient; Però en alguns casos és possible que puguis pagar mitjançant transferència bancària, sempre que hagis parlat primer amb l'equip d'assistència de la teva residència. 


¿Tinc que pagar factures addicionals?

L'aigua, el gas i l'electricitat estan inclosos en el lloguer, pel que no ha de preocupar-se per haver pagat les factures d'aquests serveis. 


¿Puedo subarrendar mi habitación para el verano? 

No. Desafortunadament, no permetem que els estudiants superin les seves habitacions durant el seu contracte amb nosaltres.


Seguretat i protecció:

¿Hay siempre un miembro del personal disponible en el recinto?

El nostre objectiu és tenir personal disponible les 24 hores del dia, pel que si alguna vegada necessita alguna cosa, un membre del nostre equip per a residents pot ajudar, de dia o de nit. 


Com de segura és la residència?

La majoria de les entrades als nostres edificis d'allotjament tenen accés controlat i també estan monitoritzats per CCTV les 24 hores del dia. A més, totes les portes dels apartaments s'abriguen amb clau. Així mateix, el nostre objectiu és tenir sempre equips d'assistència a residents a l'edifici en cas que alguna vegada necessitis ajuda addicional. 


¿S'inspecciona periódicamente el edificio para comprobar la seguridad contra incendios?

La seguretat dels nostres estudiants és molt important per a nosaltres. Realitzem proves d'alarmes contra incendis i inspeccions regulars sobre les pràctiques de seguretat contra incendis en totes les nostres residències.  


Estudiants internacionals:

¿Quines opcions de pagament estan disponibles per a estudiants internacionals?

Si tens un avalador amb residència a Espanya, pots pagar el lloguer a terminis. També pots pagar el teu lloguer anual per complert d'una sola vegada. 


¿Qué hago si he reservado una habitación pero no puedo obtener una visa?

Ponte en contacto con tu equipo de asistencia para residentes y ellos podrán cancelar o posponer tu alquiler, según lo que te venga mejor. 


¿Tinc que traer mi pròpia ropa de cama?

No, la ropa de cama i les tovalloles els ponents nostres i es van posar una vegada a la semana.


Em podeu recollir a l'aeroport? 

Desafortunadament, no oferim serveis de recollida a l'aeroport per a estudiants internacionals. Deberás hacer tus propias gestiones respecto al trayecto hacia y desde el edificio.