Tanca el diàleg
Torna
Vés al contingut (premeu Retorn) Ves al peu de pàgina (prem Retorn)

Inicia la teva cerca

Gràcies! La vostra presentació ha estat rebuda!
Ui! Alguna cosa ha fallat en enviar el formulari.








Bailey Bogan Picture

Registrar una queixa

 

L'atenció al client i el compromís amb els nostres estudiants és el centre del que fem. Ens esforcem per encertar a la primera, cada vegada. Però de tant en tant, les coses no surten com estava previst. Si això passa, us agrairem els vostres comentaris. No només ens permet explicar-te i demanar-te disculpes, sinó que també ens ajuda a millorar el nostre producte i servei.

La majoria de les queixes poden ser tractades verbalment pels nostres equips de residència in situ. Faran tot el possible per resoldre l'assumpte ràpidament, a la vostra satisfacció. No obstant això, si creus que la reclamació no s'ha resolt completament, en aquesta política s'explica com pots plantejar una reclamació i com gestionem la reclamació.

Com reclamar

Si teniu problemes dins de la vostra residència, el nostre servei o un membre del nostre equip, preneu-vos el temps per fer-nos-ho saber.

Totes les queixes s'han d'adreçar per escrit (inclòs el correu electrònic) al responsable de l'espai en primera instància.

Totes les reclamacions han de ser formulades pel propi alumne i no per un pare, avalador o tercer, llevat que s'hagi donat un permís previ o es nomeni el tercer en el contracte d'arrendament perquè un tercer actuï en nom seu.

Com tractarem la teva reclamació:

 

Registrar una queixa

Utilitzeu el formulari aquí per registrar la vostra queixa. Si us plau, proporcioneu tanta informació com sigui possible, ja que això us ajudarà a entendre, investigar i actuar sobre la vostra queixa.

Entenem perfectament que és possible que no vulgueu abordar certs problemes localment, ja que pot ser que no sigui apropiat, o que hàgiu plantejat les vostres preocupacions per escrit al gerent de la residència i no estigueu satisfet amb la resposta.

Si us plau, utilitzeu el formulari de contacte següent per registrar la vostra queixa amb nosaltres.

Assegureu-vos d'incloure el següent:

  • El teu nom
  • La residència on s'allotja, si escau
  • El problema i les accions que heu pres fins ara

La resposta completa i definitiva s'emetrà per escrit en un termini de 7 dies hàbils des de la recepció de la seva carta.

  • Els Estats Units+1
  • El Regne Unit+44
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albània (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • Samoa Nord-americana+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua i Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armènia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Illa de l'Ascensió+247
  • Austràlia+61
  • Àustria (Österreich)+43
  • Azerbaidjan (Azərbaycan)+994
  • Bahames+1
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangla Desh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1
  • Bielorússia (Беларусь)+375
  • Bèlgica (Bèlgica)+32
  • Belize+501
  • Benín (Benín)+229
  • Bermudes+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolívia+591
  • Bòsnia i Hercegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brasil (Brasil)+55
  • Territori Britànic de l'Oceà Índic+246
  • Illes Verges Britàniques+1
  • Brunei+673
  • Bulgària (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodja (កម្ពុជា)+855
  • Camerun (Camerun)+237
  • Canadà+1
  • Cap Verd (Kabu Verdi)+238
  • Carib Països Baixos+599
  • Illes Caiman+1
  • República Centreafricana (República Centreafricana)+236
  • Txad (Txad)+235
  • Xile+56
  • Xina (中国)+86
  • Illa Christmas+61
  • Illes Cocos (Keeling)+61
  • Colòmbia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (RDC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (República) (Congo-Brazzaville)+242
  • Illes Cook+682
  • Costa Rica+506
  • Costa d'Ivori+225
  • Croàcia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Xipre (Κύπρος)+357
  • República Txeca (Česká republika)+420
  • Dinamarca (Dinamarca)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1
  • República Dominicana+1
  • Equador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Guinea Equatorial (Guinea Equatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estònia (Eesti)+372
  • Eswatini+268
  • Etiòpia+251
  • Illes Malvines (Illes Malvines)+500
  • Illes Fèroe (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finlàndia (Suomi)+358
  • França+33
  • Guaiana Francesa (Guyane française)+594
  • Polinèsia Francesa (Polynésie française)+689
  • Gabon+241
  • Gàmbia+220
  • Geòrgia (საქართველო)+995
  • Alemanya (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Grècia (Ελλάδα)+30
  • Groenlàndia (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haití+509
  • Hondures+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hongria (Magyarország)+36
  • Islàndia (Ísland)+354
  • Índia (भारत)+91
  • Indonèsia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Irlanda+353
  • Illa de Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Itàlia (Itàlia)+39
  • Jamaica+1
  • Japó (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kènia+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kirguizistan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Letònia (Letònia)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Libèria+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lituània (Lietuva)+370
  • Luxemburg+352
  • Macau (澳門)+853
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malàisia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Illes Marshall+692
  • Martinica+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Maurici (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mèxic (Mèxic)+52
  • Micronèsia+691
  • Moldàvia (República Moldàvia)+373
  • Mònaco+377
  • Mongòlia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Moçambic (Moçambic)+258
  • Myanmar (Birmània) (မြန်မာ)+95
  • Namíbia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Països Baixos (Holanda)+31
  • Nova Caledònia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • Nova Zelanda+64
  • Nicaragua+505
  • Níger (Níjar)+227
  • Nigèria+234
  • Niue+683
  • Illa Norfolk+672
  • Corea del Nord (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Macedònia del Nord (Северна Македонија)+389
  • Illes Mariannes Septentrionals+1
  • Noruega (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panamà (Panamà)+507
  • Papua Nova Guinea+675
  • Paraguai+595
  • Perú (Perú)+51
  • Filipines+63
  • Polònia (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Reunió (La Reunió)+262
  • Romania (Roma)+40
  • Rússia (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Sant Barthélemy+590
  • Santa Helena+290
  • Sant Cristòfol i Nevis+1
  • Saint Lucia+1
  • Sant Martí (Saint-Martin (partie française))+590
  • Sant Pere i Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • Saint Vincent i les Grenadines+1
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé i Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Sèrbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapur+65
  • Sint Maarten+1
  • Eslovàquia (Slovensko)+421
  • Eslovènia (Eslovènia)+386
  • Illes Salomó+677
  • Somàlia (Soomaaliya)+252
  • Sud-àfrica+27
  • Corea del Sud (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Espanya (Espanya)+34
  • Sri Lanka (ශ් රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Surinam+597
  • Svalbard i Jan Mayen+47
  • Suècia (Suècia)+46
  • Suïssa (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tadjikistan+992
  • Tanzània+255
  • Tailàndia (ไทย)+66
  • Timor Oriental+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinitat i Tobago+1
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turquia (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Illes Turks i Caicos+1
  • Tuvalu+688
  • Illes Verges nord-americanes+1
  • Uganda+256
  • Ucraïna (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • El Regne Unit+44
  • Els Estats Units+1
  • L'Uruguai+598
  • Uzbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Ciutat del Vaticà (Città del Vaticano)+39
  • Veneçuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis i Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zàmbia+260
  • Zimbàbue+263
  • Illes Åland+358
Si us plau, selecciona una opció