Tanca el diàleg
Torna
Vés al contingut (premeu Retorn) Ves al peu de pàgina (prem Retorn)

Inicia la teva cerca

Gràcies! La vostra presentació ha estat rebuda!
Ui! Alguna cosa ha fallat en enviar el formulari.








Bailey Bogan Picture

Registrar una queixa

 

L'atenció al client i el compromís amb els nostres estudiants és el centre del que fem. Ens esforcem per encertar a la primera, cada vegada. Però de tant en tant, les coses no surten com estava previst. Si això passa, us agrairem els vostres comentaris. No només ens permet explicar-te i demanar-te disculpes, sinó que també ens ajuda a millorar el nostre producte i servei.

La majoria de les queixes poden ser tractades verbalment pels nostres equips de residència in situ. Faran tot el possible per resoldre l'assumpte ràpidament, a la vostra satisfacció. No obstant això, si creus que la reclamació no s'ha resolt completament, en aquesta política s'explica com pots plantejar una reclamació i com gestionem la reclamació.

Com reclamar

Si teniu problemes dins de la vostra residència, el nostre servei o un membre del nostre equip, preneu-vos el temps per fer-nos-ho saber.

Totes les queixes s'han d'adreçar per escrit (inclòs el correu electrònic) al responsable de l'espai en primera instància.

Totes les reclamacions han de ser formulades pel propi alumne i no per un pare, avalador o tercer, llevat que s'hagi donat un permís previ o es nomeni el tercer en el contracte d'arrendament perquè un tercer actuï en nom seu.

Com tractarem la teva reclamació:

 

Registrar una queixa

Utilitzeu el formulari aquí per registrar la vostra queixa. Si us plau, proporcioneu tanta informació com sigui possible, ja que això us ajudarà a entendre, investigar i actuar sobre la vostra queixa.

Entenem perfectament que és possible que no vulgueu abordar certs problemes localment, ja que pot ser que no sigui apropiat, o que hàgiu plantejat les vostres preocupacions per escrit al gerent de la residència i no estigueu satisfet amb la resposta.

Si us plau, utilitzeu el formulari de contacte següent per registrar la vostra queixa amb nosaltres.

Assegureu-vos d'incloure el següent:

  • El teu nom
  • La residència on s'allotja, si escau
  • El problema i les accions que heu pres fins ara

La resposta completa i definitiva s'emetrà per escrit en un termini de 7 dies hàbils des de la recepció de la seva carta.

  • Estados Unidos+1
  • Reino Unido+44
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albania (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • Samoa Americana+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguila+1
  • Antigua y Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armenia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Isla de la Ascensión+247
  • Australia+61
  • Austria (Österreich)+43
  • Azerbaiyán (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1
  • Bielorrusia (Беларусь)+375
  • Bélgica (Bélgica)+32
  • Belice+501
  • Benín (Benín)+229
  • Bermudas+1
  • Bután (འབྲུག)+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia y Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brasil (Brasil)+55
  • Territorio Británico del Océano Índico+246
  • Islas Vírgenes Británicas+1
  • Brunéi+673
  • Bulgaria (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Camboya (កម្ពុជា)+855
  • Camerún (Camerún)+237
  • Canadá+1
  • Cabo Verde (Kabu Verdi)+238
  • Países Bajos caribeños+599
  • Islas Caimán+1
  • República Centroafricana (République centrafricaine)+236
  • Chad (Chad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Isla de Navidad+61
  • Islas Cocos (Keeling)+61
  • Colombia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (RDC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (República) (Congo-Brazzaville)+242
  • Islas Cook+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d'Ivoire+225
  • Croacia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Chipre (Κύπρος)+357
  • República Checa (Česká republika)+420
  • Dinamarca (Dinamarca)+45
  • Yibuti+253
  • Dominica+1
  • República Dominicana+1
  • Ecuador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Guinea Ecuatorial (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estonia (Eesti)+372
  • Esuatini+268
  • Etiopía+251
  • Islas Malvinas+500
  • Islas Feroe (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finlandia (Suomi)+358
  • Francia+33
  • Guayana Francesa (Guyane française)+594
  • Polinesia Francesa (Polynésie française)+689
  • Gabón+241
  • Gambia+220
  • Georgia (საქართველო)+995
  • Alemania (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Grecia (Ελλάδα)+30
  • Groenlandia (Kalaallit Nunaat)+299
  • Granada+1
  • Guadalupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinea)+224
  • Guinea-Bissau (Guinea Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haití+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hungría (Magyarország)+36
  • Islandia (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Irlanda+353
  • Isla de Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Italia (Italia)+39
  • Jamaica+1
  • Japón (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazajistán (Казахстан)+7
  • Kenia+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kirguistán (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Letonia (Latvija)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lituania (Lietuva)+370
  • Luxemburgo+352
  • Macao (澳門)+853
  • Madagascar (Madagascar)+261
  • Malawi+265
  • Malasia+60
  • Maldivas+960
  • Malí+223
  • Malta+356
  • Islas Marshall+692
  • Martinica+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauricio (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • México (México)+52
  • Micronesia+691
  • Moldavia (República de Moldavia)+373
  • Mónaco+377
  • Mongolia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (Birmania) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Países Bajos (Nederland)+31
  • Nueva Caledonia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • Nueva Zelanda+64
  • Nicaragua+505
  • Níger (Níjar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Isla Norfolk+672
  • Corea del Norte (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Macedonia del Norte (Северна Македонија)+389
  • Islas Marianas del Norte+1
  • Noruega (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panamá (Panamá)+507
  • Papúa Nueva Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Perú (Perú)+51
  • Filipinas+63
  • Polonia (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Reunión (La Réunion)+262
  • Rumanía (România)+40
  • Rusia (Россия)+7
  • Ruanda+250
  • San Bartolomé+590
  • Santa Elena+290
  • San Cristóbal y Nieves+1
  • Santa Lucía+1
  • San Martín (Saint-Martin (partie française))+590
  • San Pedro y Miquelón (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • San Vicente y las Granadinas+1
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • Santo Tomé y Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Senegal)+221
  • Serbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leona+232
  • Singapur+65
  • Sint Maarten+1
  • Eslovaquia (Slovensko)+421
  • Eslovenia (Slovenija)+386
  • Islas Salomón+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • Sudáfrica+27
  • Corea del Sur (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • España (España)+34
  • Sri Lanka (ශ් රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Suriname+597
  • Svalbard y Jan Mayen+47
  • Suecia (Sverige)+46
  • Suiza (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
  • Taiwán (台灣)+886
  • Tayikistán+992
  • Tanzania+255
  • Tailandia (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad y Tobago+1
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turquía (Türkiye)+90
  • Turkmenistán+993
  • Islas Turcas y Caicos+1
  • Tuvalu+688
  • Islas Vírgenes de EE. UU.+1
  • Uganda+256
  • Ucrania (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • Reino Unido+44
  • Estados Unidos+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistán (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Ciudad del Vaticano (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Vietnam)+84
  • Wallis y Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambia+260
  • Zimbabue+263
  • Islas Åland+358
Si us plau, selecciona una opció