Quem vive na residência?

Apenas estudantes, não estamos a trabalhar como um hotel

Existe algum médico ou enfermeiro na residência?

Não

O que acontece se o meu filho não se sentir bem?

Há material 24 horas e damos conselhos. Se houver alguma emergência, podemos chamar uma ambulância.

Estudantes nacionais: Onde ou como obter o meu médico?

Deve dirigir-se ao serviço médico central junto à sua residência e apresentar um comprovativo de que vive nessa residência para que lhe seja prestado o serviço médico.

Onde se pode obter o cartão de transporte público?

Pode fazê-lo em linha. https://www.comunidad.madrid/servicios/transporte/abono-joven-todo-madrid-tu-alcance

Depósito e depósito de garantia: para que serve e quando é que o recebemos?

Caução: é estabelecida uma caução que será devolvida na totalidade se não houver danos no quarto devido a má utilização no momento do check out. Depósito de Segurança: refere-se a um pagamento mensal do contrato correspondente ao local que serve para proteger e garantir o cumprimento dos termos e cláusulas do Contrato, principalmente os não pagamentos.

O que é que podemos trazer para a residência?

Fornecemos toda a roupa de cama e toalhas. É necessário trazer qualquer chávena, copo, prato e talheres de que possa necessitar.

Posso mudar de quarto depois de efetuar o check-in?

Sim, é possível. Pode efetuar uma mudança gratuita por curso.

O que acontece se o meu filho não for bom a fazer amigos?

Organizamos actividades no início do curso para que os alunos se conheçam uns aos outros. Estamos atentos aos alunos para ver se precisam de uma ajuda extra para se apresentarem a um grupo. 

Como é que funcionam os quartos duplos e com quem é que o meu filho vai partilhar o quarto?

Seleccionamos os alunos por universidade e curso. Se não estiverem satisfeitos com esta opção, podem mudar de quarto.

Trabalhos de manutenção nos quartos?

A equipa de manutenção trabalha na residência e qualquer incidente é resolvido no prazo de 24 horas após a sua comunicação, a menos que exija uma peça ou seja mais complicado.

Os residentes podem aceder livremente à residência em qualquer altura?

Sim 

Existe alguma praxe?

Não, a praxe não é permitida e seria motivo de expulsão.