Perguntas mais frequentes

Não encontrou a informação que procurava sobre as nossas residências ou alojamento para estudantes em França? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

Reservar o seu quarto

Como posso reservar um apartamento para estudantes e jovens profissionais?

Reservar um apartamento no nosso sítio Web é simples e rápido. Escolha o seu apartamento preferido, forneça os seus dados e apresente a sua candidatura. É assim tão fácil!

Tenho de ser estudante a tempo inteiro para reservar um quarto?

O nosso alojamento destina-se principalmente a estudantes a tempo inteiro, mas também acolhemos jovens profissionais, estagiários e investigadores de doutoramento.

Existe um limite de idade para efetuar uma reserva connosco?

É necessário ter pelo menos 18 anos de idade para reservar um quarto. Se tiver menos de 18 anos, um representante legal terá de assinar o contrato de arrendamento em seu nome.

Posso alugar um quarto para estudantes e jovens profissionais com um contrato de arrendamento de curta duração?

Por razões legais, os nossos contratos de arrendamento têm uma duração de 9 a 12 meses. Pode deixar o seu alojamento em qualquer altura, mas é necessário um pré-aviso de um mês.

Posso visitar a residência antes de efetuar a reserva?

Sim, pode marcar uma visita para conhecer as instalações antes de preencher a sua candidatura.

O que tenho de pagar quando faço a reserva?

Assim que a sua reserva for aprovada, receberá um projeto de contrato de arrendamento para assinar. Depois disso, pode pagar as despesas de arranque, que incluem as taxas e o depósito de segurança. O primeiro pagamento do aluguer deve ser efectuado antes da sua chegada à residência.

Tenho de pagar uma caução?

Sim, é necessário um depósito para garantir a sua reserva. Esta caução é indicada no seu contrato de arrendamento como parte do depósito de danos. É reembolsável se cancelar antes da data especificada no seu contrato.

O que é um fiador e porque é que preciso de um?

Um fiador é uma pessoa, como um pai ou um familiar próximo, que se compromete a pagar a sua renda se não puder efetuar os pagamentos. Se não tiver um fiador francês, pode utilizar serviços como GarantMe ou candidatar-se à garantia Visale.

Posso juntar dois fiadores?

Sim, pode juntar dois fiadores, se necessário. Cada fiador deve ter um rendimento equivalente a, pelo menos, 2,5 vezes o valor da renda mensal, incluindo impostos e despesas.

O que devo fazer se não tiver um fiador?

Se não tiver um fiador francês, pode reservar um alojamento através de serviços como o GarantMe ou candidatar-se à garantia Visale. Estas opções actuam como seu fiador, simplificando o processo.

As residências de estudantes são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida?

Sim, todas as nossas residências de estudantes incluem quartos acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida.

Dispõem de alojamento só para mulheres?

Sim, os apartamentos ou quartos só para mulheres estão disponíveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Por favor, especifique a sua preferência durante o processo de reserva e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Posso escolher quem são os meus colegas de casa?

Sim, pode escolher viver com amigos selecionando o mesmo apartamento ou quarto partilhado durante o processo de reserva. A disponibilidade pode ser limitada, por isso recomendamos que faças a reserva com antecedência para garantires a tua opção preferida.

Rendas e contratos de arrendamento

O que inclui a minha renda mensal?

A renda mensal cobre a renda e uma taxa fixa para os serviços de utilidade pública. Isto inclui a sua quota-parte nas despesas gerais do edifício (como a manutenção dos espaços comuns) e nas despesas específicas do apartamento (como a água ou o aquecimento coletivo).

O aquecimento está incluído, exceto nas seguintes residências: Bordeaux Pellegrin, Lille Euralille, Paris Bagnolet, Pessac Université, Talence Centre e Talence Université.

A eletricidade está incluída para os apartamentos partilhados, mas para os outros tipos, pode não estar incluída, exceto em Paris La Défense, Paris Grande Arche e Marseille La Major.
Depois de assinar o seu contrato de arrendamento, terá de se registar junto de um fornecedor de eletricidade. O nosso responsável no local ajudá-lo-á com os pormenores.

Tenho de pagar alguma conta extra?

Normalmente, a sua renda cobre a água, o aquecimento e a manutenção das instalações comuns. A eletricidade pode ou não estar incluída, dependendo da sua residência, pelo que deve consultar o seu contrato para obter mais informações.

Como é que pago a renda?

O pagamento da renda é efectuado através do nosso portal online seguro e os pagamentos devem ser efectuados até ao dia 5 de cada mês. A opção de débito direto é uma opção conveniente.
Por razões legais, a renda deve ser paga mensalmente; não podemos aceitar pagamentos antecipados.

Posso pagar a renda por transferência bancária?

Recomendamos a utilização do portal online para maior comodidade e segurança, mas, se necessário, podem ser organizadas transferências bancárias contactando a equipa da residência.

Posso subarrendar o meu quarto durante o verão?

O subarrendamento não é permitido. O seu aluguer é estritamente para seu uso pessoal.

Inventário de check-in

É obrigatório fazer um seguro de habitação para se mudar para uma residência de estudantes?

Sim, é obrigatório apresentar um comprovativo do seguro da casa antes da mudança. Por favor, certifique-se de que apresenta o seu certificado o mais tardar na data da sua visita de inventário de check-in.

O que acontece na visita de inventário de registo?

A visita de inventário de entrada documenta o estado do alojamento, incluindo os quartos, as instalações e os acessórios. Esta visita será efectuada pelo nosso gestor no local antes da mudança e no momento da saída.

Recomendamos que marque a sua visita com antecedência durante o horário de atendimento da sua residência. A visita de inventário dura normalmente entre 30 e 45 minutos. Após a visita, receberá uma cópia do relatório de inventário por correio eletrónico. Guarde-o bem, pois tem valor contratual.

É favor fornecer também o seu certificado de seguro de habitação obrigatório até à data da sua visita de inventário, uma vez que não podemos entregar-lhe as chaves sem ele.

Pode alguém, para além do estudante, assistir à visita de inventário?

Sim, se não puder estar presente, pode enviar um amigo ou familiar com uma carta de procuração que o autorize a efetuar a visita de inventário em seu nome, juntamente com uma cópia do seu documento de identificação.

Dia da mudança

De que documentos necessito para efetuar o check-in?

Para efetuar o check-in, é necessário um documento de identificação, um contrato de arrendamento assinado e um certificado de seguro de habitação.

Posso mudar-me antes do início do meu contrato?

Por vezes, é possível efetuar o check-in antecipado mediante o pagamento de uma taxa diária adicional. Por favor, contacte a equipa da residência para saber a disponibilidade.

Posso chegar fora do horário de expediente no dia da mudança?

As chegadas às residências só podem ser efectuadas durante as horas de abertura das recepções das nossas residências de estudantes, de segunda a sexta-feira.

Posso ser recolhido no aeroporto? 

Infelizmente, não oferecemos serviços de recolha no aeroporto. Terá de organizar o seu próprio transporte.

Alojamento Amenidades

O WiFi está incluído?

Sim, o acesso Wi-Fi de alta velocidade e a banda larga são fornecidos em todos os quartos e áreas comuns.

Como é que recebo o meu correio?

Cada apartamento tem a sua própria caixa de correio. Também é possível mandar entregar na receção encomendas e objectos assinados. 

Onde é que lavo a roupa?

As nossas residências dispõem de lavandaria no local, que pode ser utilizada durante a sua estadia mediante o pagamento de uma pequena taxa.

Que equipamento existe no ginásio?

As instalações do ginásio variam consoante a residência, mas normalmente incluem pesos livres, máquinas de cardio, tapetes de ioga e outros artigos essenciais de fitness. Para obter informações específicas, contacte a sua residência.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

O armazenamento de bicicletas é seguro e está normalmente localizado no interior ou em áreas exteriores seguras. Para maior tranquilidade, recomendamos a utilização de um cadeado forte para bicicletas.

Existe estacionamento para os estudantes no local?

Algumas residências oferecem estacionamento para carros, motas e bicicletas. Por favor, contacte a sua residência para saber a disponibilidade e mais informações.

Vida de estudante

Quais são os diferentes apartamentos para estudantes disponíveis?

Dispomos de estúdios, apartamentos com um quarto, apartamentos com dois quartos e grandes apartamentos partilhados.

Posso personalizar o meu quarto?

Sim, pode personalizar o seu quarto! Pode decorar, mas por favor devolva-o ao seu estado original quando sair para evitar quaisquer encargos.

Consulte o nosso blogue para obter ideias sobre como personalizar o seu quarto sem deixar marcas ou utilizar pregos.

Posso trazer os meus próprios electrodomésticos?

Cada apartamento está equipado com um frigorífico, micro-ondas e placas de fogão. Poderá pedir emprestados electrodomésticos adicionais, tais como ferros de engomar ou aspiradores, ao gerente da residência.

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

Se algo se partir ou não funcionar no seu apartamento, apresente um pedido de manutenção e a nossa equipa tratará do assunto rapidamente.

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

Os hóspedes são bem-vindos durante o dia, mas não é permitida a pernoita.

Posso levar um animal de estimação?

São permitidos animais de estimação, mas os inquilinos são responsáveis por eventuais danos.

Onde posso fumar?

É permitido fumar no seu apartamento privado. Se partilhar áreas comuns, precisará do consentimento do seu colega de apartamento. Não é permitido fumar nos espaços interiores comuns, mas existem áreas exteriores destinadas a fumadores.

Se não me der bem com os meus novos colegas de casa, posso mudar de quarto?

Se tiver algum problema com os seus colegas de quarto, informe-nos. As mudanças de quarto podem ser possíveis, dependendo da disponibilidade. O nosso objetivo é tornar a sua experiência de vida tão agradável quanto possível.

Existem eventos sociais para os residentes?

Sim, organizamos uma variedade de eventos sociais ao longo do ano, incluindo celebrações culturais, actividades de fitness e oportunidades para estabelecer contactos com outros residentes.

Os espaços sociais estão sempre abertos?

A maior parte das nossas áreas comuns estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto quando anunciado de outra forma. É livre de usufruir destes espaços sempre que quiser.

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

Sim, o nosso objetivo é ter pessoal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar com quaisquer pedidos.

Qual é o nível de segurança do alojamento?

Os nossos edifícios têm controlo de acesso nas entradas e são vigiados por CCTV 24 horas por dia, 7 dias por semana. As portas dos apartamentos são controladas por chave e a nossa equipa de residentes está sempre disponível para o apoiar.

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes de alarme de incêndio e inspecções às práticas de segurança contra incêndios em todas as nossas residências.

Caraterísticas adicionais para os residentes em França

Posso pedir apoio à habitação em França?

Sim, tanto os estudantes franceses como os internacionais podem beneficiar de apoio ao alojamento, incluindo os que partilham apartamentos.

Existem unidades de habitação social disponíveis?

Sim, algumas residências oferecem alojamento social para estudantes bolseiros, como a Yugo Paris Lecourbe, que oferece unidades com preços inferiores a 700 euros por mês.

Que tipos de apartamentos estão disponíveis?

Oferecemos estúdios, apartamentos com um quarto, grandes apartamentos para particulares e espaços partilhados, todos completamente mobilados e equipados com as comodidades essenciais para uma estadia confortável.

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