Student.com en pole position pour 2025
Rupert Spiegelberg, PDG

Rupert Spiegelberg, PDG de Student.com, évoque le nouveau partenariat de Student.com avec l'équipe de Formule 1 Visa Cash App Racing Bulls ("VCARB"), qui va permettre de relier l'industrie du logement étudiant au monde du sport automobile, en touchant une nouvelle génération d'étudiants et de fans dans le monde entier. Rupert partage également la façon dont Student.com a révolutionné l'expérience de réservation pour les étudiants grâce à sa nouvelle plateforme de réservation entièrement automatisée et alimentée par l'IA, qui réduit considérablement les délais de réservation de 5 jours à seulement 5 minutes.

Depuis plus d'une décennie, Student.com est à la pointe de l'innovation sur le marché du logement étudiant, mettant en relation des millions d'étudiants avec des logements dans le monde entier. Avec plus de 2,5 millions de lits dans 400 villes et 32 pays, Student.com est fier de proposer un large éventail d'options de logement là où les étudiants en ont besoin. Depuis 2011, Student.com n'a cessé d'améliorer sa plateforme, animé par la passion de mieux servir les étudiants et leurs fournisseurs de logement. Grâce à une technologie de pointe et à une équipe mondiale vouée à l'excellence, Student.com a fait progresser à la fois l'expérience des étudiants et les outils qui soutiennent ses partenaires. Ce mélange d'expertise humaine et de précision pilotée par l'IA est ce qui distingue Student.com.

GSL News : Nous avons été très heureux d'apprendre le nouveau partenariat de Student.com avec l'équipe de Formule 1 VCARB, pouvez-vous nous en dire plus ?

Oui, c'est très excitant. Nous l'avons annoncé sur tous les toits au cours des dernières 24 heures et les réactions, en particulier celles des propriétaires et des investisseurs, ont été extraordinaires. C'est vraiment perçu comme quelque chose d'unique et de révolutionnaire. Je pense que c'est parce que beaucoup de contrats de sponsoring sportif qui ont été signés ces dernières années étaient de type B2B et principalement avec ce que j'appellerais des "entreprises adultes", qui sont peut-être moins excitantes et pas axées sur la génération Z. C'est donc quelque chose de tout à fait nouveau.

GSL News : Pouvez-vous nous expliquer ce qui a motivé ce partenariat et ce qu'il signifie pour la marque Student.com et sa portée mondiale à l'avenir ? 

Il y a un peu moins d'un an, nous nous sommes assis et avons réfléchi à la façon dont nous pourrions vraiment donner un coup de fouet à ce que nous faisons chez Student.com. Nous avons des dizaines de milliers de propriétaires sur notre plateforme à travers le monde, aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, en Asie, y compris en Chine, en Inde, en Australie, au Japon, etc. ainsi que des millions d'étudiants qui viennent sur le site du monde entier. Ce que nous voulions vraiment, c'était un partenariat capable d'étendre cette portée mondiale. Plus nous y réfléchissions, plus nous voyions que le monde du sport automobile semblait correspondre parfaitement à plusieurs niveaux. 

La Formule 1 a une audience d'environ 1,4 milliard de personnes - je pense que c'est la deuxième audience après les Jeux olympiques et le football, ou le football, selon l'endroit d'où vous venez. De ce point de vue, nous avons bénéficié d'une portée fantastique. Environ 750 millions de personnes regardent chaque course. En outre, ils ont une portée incroyable sur les médias sociaux et sur toutes les plateformes. Les chiffres sont énormes, et c'était un point de départ fantastique. 

Nous avons ensuite cherché à savoir avec quel type d'équipe Student.com pourrait s'associer, mais tous les chemins semblaient mener à l'équipe VCARB, principalement parce qu'il s'agit de l'équipe la plus axée sur la génération Z de la grille, avec la base de fans la plus jeune. Ils cherchent vraiment à construire une base de sponsoring axée sur ce groupe démographique, et vous pouvez le voir dans certains de nos co-sponsors. Lorsque nous avons commencé à discuter avec l'équipe du VCARB, il est devenu évident que c'était le bon partenariat pour nous parce qu'ils voulaient clairement se concentrer sur le public de la génération Z et que Student.com se trouve en plein milieu de ce groupe cible. Nous sommes donc ravis de nous associer à une marque aussi importante, mais je pense que le sentiment est réciproque. 

L'autre aspect, ce sont les valeurs qui illustrent la course de Formule 1 - la passion, l'excitation, la performance, l'excellence - qui correspondent toutes aux aspirations et aux ambitions de Student.com. Il y a tellement de points communs que nous avons eu l'impression d'un partenariat parfait. Il s'agit d'une première dans le secteur du logement étudiant et, une fois de plus, Student.com montre la voie. Ce partenariat permettra d'accélérer le trafic - en fournissant le public étudiant national et international le plus vaste, le plus pertinent et le plus engagé, mais il ne s'agit pas seulement d'une visibilité mondiale. Mais il ne s'agit pas seulement d'une visibilité mondiale. Il s'agit également d'inscriptions d'étudiants, de relations commerciales, d'accès et d'échelle, et de placer Student.com aux côtés des plus grands noms du monde.

GSL News : Y a-t-il des initiatives spécifiques que nous pouvons attendre de ce nouveau partenariat ?

Absolument. Il s'agit d'une relation pluriannuelle avec l'équipe de course du VCARB. Nous sommes en train d'élaborer un plan d'activation, alors préparez-vous à des campagnes numériques ciblées, à des activations de marques étudiantes et à des événements uniques dans les calendriers de la F1 et de l'Esports.

Le nom Student.com figurera sur la voiture - ce sera très visuel pour nous. Le lancement des nouvelles voitures et de leur nouvelle livrée a eu lieu à l'O2 Arena le¹⁸ février. La Formule 1 a 75 ans cette année, et pour la première fois, ils ont réuni toutes les équipes et tous les pilotes sous un même toit, où ils ont montré toutes les nouvelles livrées et la nouvelle image de marque des nouvelles voitures. La saison commence à la mi-mars à Melbourne, et nous travaillons donc sur un certain nombre de campagnes d'activation pour susciter l'enthousiasme de la communauté étudiante, non seulement pour la Formule 1, mais aussi pour Student.com.

Notre micro-site dédié est l'endroit où trouver des informations sur certaines des activités au fur et à mesure que l'année avance. Il se passera également beaucoup de choses sur nos canaux sociaux - sur Instagram et TikTok. La Chine est un marché énorme pour nous, nous avons donc aussi de grands canaux sociaux chinois comme Red et Baidu, et WeChat.

Nouvelles GSL : Student.com a récemment lancé une plateforme de réservation instantanée alimentée par l'IA. En quoi cela améliore-t-il l'expérience des étudiants et des prestataires ?

La réponse est simple : il réduit considérablement les délais de réservation - de 5 jours à seulement 5 minutes - grâce à une plateforme entièrement automatisée. réduit considérablement les délais de réservation - de 5 jours à seulement 5 minutes - grâce à une plateforme entièrement automatisée. En automatisant le processus de réservation, nous réduisons considérablement les frais de réservation jusqu'à 75 %, ce qui augmente le trafic vers les annonces tout en réduisant les coûts. Cette innovation nous maintient à la pointe des solutions de logement étudiant, en exploitant l'IA, pour créer une expérience plus rapide, plus flexible et plus efficace pour les étudiants et les propriétaires. Ce n'est que le début de plusieurs nouvelles offres et innovations.

Mais si je prends un peu de recul, j'ai rejoint l'entreprise il y a environ un an, et une grande partie de ce qui se passe lorsque l'on rejoint une nouvelle entreprise, c'est de réfléchir longuement à ce pour quoi nous sommes ici, à ce que nous faisons, à nos objectifs à long terme et à la manière dont nous voulons que l'entreprise évolue. J'ai donc beaucoup réfléchi à la vision et à la manière dont elle se traduit dans nos activités quotidiennes, ainsi qu'à la proposition que nous faisons aux étudiants et aux propriétaires.

L'objectif à long terme de Student.com est de soutenir les étudiants tout au long de leur parcours, et le logement se trouve au début de ce parcours et au cœur de tout ce que nous faisons. Nous voulons faire en sorte qu'il soit le plus facile et le moins pénible possible pour les étudiants de s'établir dans ce qui est, pour la plupart d'entre eux, leur première expérience loin de chez eux. 

J'ai passé 20 ans à créer des entreprises technologiques dans un certain nombre de secteurs différents, et la chose clé que nous avons en tête lorsque nous essayons de le faire est d'éliminer les frictions à chaque étape du processus. Lorsque je me suis penché sur le secteur étudiant, après avoir travaillé dans les services financiers et les soins de santé, j'ai été frappé par le fait que personne ne trouverait normal qu'il faille 5 ou 6 jours pour réserver un vol ou une chambre d'hôtel. C'est pourtant ce qui se passe dans le secteur du logement étudiant.

Il y a tellement de frictions dans toutes les parties de ce processus, qu'il s'agisse de trouver le bon endroit, d'effectuer la réservation ou de traiter les paiements. Ce que nous avons fait, c'est examiner chaque partie de ce processus et comment éliminer toutes les frictions. Nous avons entièrement réorganisé notre plateforme technologique et notre site web, que nous avons lancé fin octobre, et nous nous lançons à fond. 

Dans le cadre de cette évolution, nous sommes en train de faire migrer nos partenaires vers l'un des nouveaux produits de Student.com (List, Book ou Connect) dans le cadre d'un nouveau modèle basé sur l'abonnement. Nos nouveaux services de réservation automatisés (Book et Connect) offriront des avantages significatifs aux propriétaires et aux étudiants en termes de gain de temps et d'amélioration de l'expérience. Nous avons également introduit un produit de génération de leads (List) qui fournira des étudiants hautement qualifiés et vérifiés aux logements étudiants. 

Nouvelles GSL : Comment votre plateforme permet-elle d'adapter les services de manière plus efficace ?

Je suis heureux que vous posiez cette question, car c'est une question d'échelle. Une fois que vous avez supprimé les frictions du processus et que vous avez éloigné toutes les pièces individuelles du gâteau de l'intervention humaine, vous pouvez passer à l'échelle supérieure à un rythme rapide. 

Il s'agit d'accéder à un inventaire en ligne, à des systèmes de tarification et de réservation en temps réel et à des systèmes de contrats en ligne. Nous maintenons une équipe de service à la clientèle pour apporter une aide et un soutien là où c'est nécessaire, mais nous sommes en train de faire migrer les gens vers cette expérience en ligne complète, de la même manière que vous ne vous attendez pas à parler à un agent de réservation lorsque vous réservez un vol ou un hôtel.

Le fait d'essayer d'aborder et de résoudre ce problème a été, dans une certaine mesure, motivé par le fait que j'ai une fille qui est partie à l'université l'année dernière et que je l'ai observée tout au long du processus de recherche d'une chambre. Elle passait beaucoup de temps au téléphone et revenait vers moi pour me poser des questions sur les prix et les contrats. Il lui a fallu environ deux semaines pour trouver un logement. Cela m'a fait prendre conscience de l'énorme opportunité qui s'offre à nous. Je sais que tout ce qu'elle voulait dire, c'était "Papa, je viens de réserver, envoie-moi ta carte de crédit, tu dois payer l'acompte", parce que tout ce qu'elle fait peut être fait instantanément en ligne. 

GSL News : Où voyez-vous Student.com dans les cinq prochaines années ? 

J'adore cette question car j'ai de grandes ambitions pour Student.com et je pense que l'hébergement n'est qu'un début. Il y a environ 240 millions d'étudiants dans le monde, et ce chiffre croît à un taux à deux chiffres chaque année. Selon la façon dont vous voulez mesurer cette économie, elle représente probablement environ 1 000 milliards de dollars. C'est en fait une économie du G7 en soi. Trouver un logement n'est que la première étape pour les étudiants - une fois que vous avez réservé, de quel type de services et de soutien avez-vous besoin pour lancer votre vie en dehors de la maison ? Je pense qu'il y a une opportunité fantastique pour Student.com de soutenir et de faire partie de ce voyage de bout en bout pour les étudiants. Nous n'en sommes qu'au début !