Student.com se hisse en tête pour 2025
Rupert Spiegelberg, PDG

Rupert Spiegelberg, PDG de Student.com, évoque le partenariat novateur de Student.com avec l'écurie de Formule 1 Visa Cash App Racing Bulls (« VCARB »), qui vise à connecter le secteur du logement étudiant à l'univers palpitant du sport automobile, touchant ainsi une nouvelle génération d'étudiants et de fans à travers le monde. Rupert explique également comment Student.com a révolutionné l'expérience de réservation pour les étudiants grâce à sa nouvelle plateforme entièrement automatisée et basée sur l'intelligence artificielle, qui réduit considérablement les délais de réservation de 5 jours à seulement 5 minutes.

Depuis plus de dix ans, Student.com est à la pointe de l'innovation sur le marché du logement étudiant, mettant en relation des millions d'étudiants avec des logements à travers le monde. Avec plus de 2,5 millions de lits répartis dans 400 villes et 32 ​​pays, Student.com est fier d'offrir un large éventail d'options de logement là où les étudiants en ont besoin. Depuis 2011, Student.com n'a cessé d'améliorer sa plateforme, animé par la volonté de toujours mieux servir les étudiants et leurs fournisseurs de logements. Grâce à une technologie de pointe et à une équipe internationale engagée dans la recherche de l'excellence, Student.com a optimisé l'expérience étudiante et les outils mis à la disposition de ses partenaires. Cette combinaison d'expertise humaine et de précision permise par l'intelligence artificielle est ce qui distingue Student.com.

GSL News : Nous avons été ravis d'apprendre la nouvelle du partenariat entre Student.com et l'écurie VCARB de Formule 1. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Oui, c'est vraiment enthousiasmant. Nous l'avons annoncé à tout le monde ces dernières 24 heures, et les retours, notamment des propriétaires et des investisseurs, sont extraordinaires. C'est perçu comme quelque chose d'unique et de révolutionnaire. Je pense que c'est parce que la plupart des contrats de sponsoring sportif signés ces dernières années étaient des accords B2B, principalement avec ce que j'appellerais des « entreprises établies », peut-être moins dynamiques et moins axées sur la génération Z. C'est donc quelque chose de totalement nouveau.

GSL News : Pouvez-vous nous expliquer ce qui a motivé ce partenariat et ce qu’il signifie pour la marque Student.com et sa portée mondiale à l’avenir ? 

Il y a un peu moins d'un an, nous avons réfléchi à la manière d'accélérer considérablement le développement de Student.com. Notre plateforme compte des dizaines de milliers de propriétaires à travers le monde, notamment aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni et en Asie (Chine, Inde, Australie, Japon, etc.), ainsi que des millions d'étudiants qui la consultent. Notre objectif était de nouer un partenariat capable d'étendre notre présence internationale. Plus nous y réfléchissions, plus le monde du sport automobile nous paraissait parfaitement adapté à nos besoins, et ce, à plusieurs égards. 

La Formule 1 touche environ 1,4 milliard de personnes – je crois qu'elle n'est devancée que par les Jeux olympiques et le football. De ce point de vue, elle nous a offert une audience fantastique. Environ 750 millions de personnes regardent chaque course. De plus, sa présence sur les réseaux sociaux et sur toutes les plateformes est incroyable. Les chiffres sont colossaux, et cela a constitué un excellent point de départ. 

Nous avons ensuite examiné les équipes avec lesquelles Student.com pourrait nouer un partenariat, et tous les chemins semblaient mener à l'équipe VCARB, principalement parce qu'elle est la plus axée sur la génération Z et possède la base de fans la plus jeune. Elle cherche activement à développer un portefeuille de sponsors ciblant cette tranche d'âge, ce qui se reflète chez certains de nos co-sponsors. Dès nos premiers échanges avec l'équipe VCARB, il est devenu évident que ce partenariat était idéal pour nous, car elle souhaitait clairement se concentrer sur le public de la génération Z, et Student.com se situe en plein cœur de ce groupe cible. Nous sommes donc ravis de ce partenariat avec une marque aussi prestigieuse, et je pense que c'est réciproque. 

L'autre aspect réside dans les valeurs qui caractérisent la Formule 1 : passion, excitation, performance, excellence. Ces valeurs rejoignent les aspirations et les ambitions de Student.com. Ce partenariat s'est imposé comme une évidence, tant à bien des égards. Une première dans le secteur du logement étudiant : une fois de plus, Student.com ouvre la voie. Ce partenariat va dynamiser le trafic et permettre d'atteindre l'audience étudiante nationale et internationale la plus large, la plus pertinente et la plus engagée. Mais son impact ne se limite pas à la visibilité mondiale. Il concerne également les inscriptions étudiantes, les relations commerciales, l'accès et l'envergure, et place Student.com parmi les plus grands noms du secteur.

GSL News : Peut-on s’attendre à des initiatives spécifiques de ce nouveau partenariat ?

Absolument. Il s'agit d'un partenariat pluriannuel avec l'écurie VCARB. Nous élaborons un plan de déploiement : préparez-vous à des campagnes numériques ciblées, des activations de marque auprès des étudiants et des événements uniques tout au long des calendriers F1 et eSport.

Le nom Student.com figurera sur la voiture – ce sera très visible pour nous. Nous avons organisé le grand lancement des nouvelles voitures et de leurs nouvelles livrées à l'O2 Arena le ¹⁸ février. La Formule 1 fête ses 75 ans cette année et, pour la première fois, toutes les équipes et tous les pilotes se sont réunis sous un même toit afin de dévoiler les nouvelles livrées et le nouveau logo des voitures. La saison débutera mi-mars à Melbourne et nous travaillons actuellement sur plusieurs campagnes de communication pour susciter l'enthousiasme au sein de la communauté étudiante, non seulement pour la Formule 1, mais aussi pour Student.com.

Notre microsite dédié vous permettra de trouver des informations sur nos activités tout au long de l'année. De nombreuses surprises vous attendent également sur nos réseaux sociaux, notamment Instagram et TikTok. La Chine représente un marché considérable pour nous ; nous sommes donc également présents sur d'importantes plateformes chinoises comme Red, Baidu et WeChat.

GSL News : Student.com a récemment lancé une plateforme de réservation instantanée basée sur l’IA. En quoi cela améliore-t-il l’expérience des étudiants et des établissements ?

En résumé, grâce à une plateforme entièrement automatisée, les délais de réservation sont considérablement réduits : de 5 jours à seulement 5 minutes. En automatisant le processus de réservation, nous réduisons significativement les frais de réservation jusqu'à 75 %, ce qui génère plus de trafic vers les annonces tout en diminuant les coûts. Cette innovation nous permet de rester à la pointe des solutions de logement étudiant, en exploitant l'intelligence artificielle pour créer une expérience plus rapide, plus flexible et plus efficace pour les étudiants et les propriétaires. Ce n'est que le début d'une série de nouvelles offres et innovations.

Mais si je prends un peu de recul – j'ai rejoint l'entreprise il y a environ un an, et lorsqu'on intègre une nouvelle entreprise, on réfléchit longuement et sérieusement à notre raison d'être, à nos activités, à nos objectifs à long terme et à l'évolution que nous souhaitons donner à l'entreprise. Je réfléchissais donc beaucoup à la vision, à la manière dont elle se traduit dans nos actions quotidiennes et à l'offre que nous proposons aux étudiants et aux propriétaires.

L'objectif à long terme de Student.com est d'accompagner les étudiants tout au long de leur parcours, et le logement est une étape cruciale dès le début et au cœur de toutes nos actions. Nous souhaitons faciliter au maximum leur installation, car pour la plupart d'entre eux, c'est la première fois qu'ils vivent loin de chez eux. 

J'ai passé 20 ans à bâtir des entreprises technologiques dans divers secteurs, et notre principal objectif est d'éliminer les obstacles à chaque étape du processus. Lorsque j'ai étudié le secteur étudiant, après avoir travaillé dans les services financiers et la santé, j'ai été frappé par le fait que personne ne trouverait normal de devoir attendre 5 ou 6 jours pour réserver un vol ou une chambre d'hôtel. Or, c'est pourtant la réalité des résidences étudiantes.

Ce processus est semé d'embûches à chaque étape, qu'il s'agisse de trouver le lieu idéal, de réserver ou de régler les paiements. Nous avons donc analysé chaque aspect et cherché à le simplifier au maximum. Nous avons entièrement repensé notre plateforme technologique et notre site web, lancé fin octobre, et nous y consacrons toute notre énergie. 

Dans le cadre de cette évolution, nous procédons à la migration de nos partenaires vers l'un des nouveaux produits de Student.com (List, Book ou Connect) via un nouveau modèle d'abonnement. Nos nouveaux services de réservation automatisés (Book et Connect) offriront des avantages considérables aux propriétaires et aux étudiants, en termes de gain de temps et d'expérience améliorée. Nous avons également lancé un produit de génération de prospects (List) qui mettra en relation les résidences étudiantes avec des étudiants qualifiés et vérifiés. 

GSL News : Comment votre plateforme contribue-t-elle à une mise à l’échelle et à une personnalisation plus efficaces des services ?

Je suis ravi que vous posiez cette question, car tout est une question d'échelle. Une fois les obstacles éliminés et toutes les étapes automatisées, on peut alors se développer rapidement. 

L'objectif est de permettre l'accès à un inventaire en ligne, à des systèmes de réservation et de tarification en temps réel, ainsi qu'à des systèmes de contractualisation en ligne. Nous maintenons une équipe de service client disponible pour apporter aide et soutien en cas de besoin, mais nous sommes en train de faire migrer nos utilisateurs vers une expérience entièrement en ligne, de la même manière que vous ne vous attendez pas à parler à un agent de réservation lorsque vous réservez un vol ou un hôtel.

Ma volonté de m'attaquer à ce problème a été en partie motivée par le fait que ma fille est partie étudier à l'université l'année dernière et que je l'ai vue chercher un logement. Elle passait son temps au téléphone à me poser des questions sur les prix et les contrats. Il nous a fallu environ deux semaines pour trouver une chambre ; cela m'a fait prendre conscience de l'immense potentiel de cette solution. Je sais qu'elle aurait juste voulu me dire : « Papa, j'ai réservé, envoie-moi ta carte bancaire, il faut payer l'acompte », car tout le reste se fait instantanément en ligne. 

GSL News : Où voyez-vous Student.com dans les cinq prochaines années ? 

J'adore cette question car j'ai de grandes ambitions pour Student.com et je pense que le logement n'est que le point de départ. On compte environ 240 millions d'étudiants dans le monde, et ce nombre augmente à un rythme à deux chiffres chaque année. Selon la façon dont on considère cette économie, elle représente probablement environ 1 000 milliards de dollars. C'est l'équivalent de l'économie d'un pays du G7. Trouver un logement n'est que la première étape pour les étudiants : une fois la réservation effectuée, de quels autres services et soutiens ont-ils besoin pour bien démarrer leur vie loin de chez eux ? Je pense que Student.com a une formidable opportunité d'accompagner les étudiants et de faire partie intégrante de ce parcours. Nous n'en sommes qu'au début !