Questions fréquentes à destination des parents en Australie

Que faites-vous pour assurer la sécurité des résidents ?

Nous avons une équipe disponible 24h/24, des caméras de surveillance dans les parties communes et les numéros d'urgence affichés dans le bâtiment.

Existe-t-il une différence de prix entre le paiement intégral et les paiements bimensuels ?

Il n'y a aucune différence de prix.

Comment aidez-vous mon enfant à se sentir soutenu dans sa transition vers les études supérieures ?

Organiser des événements conviviaux pour rencontrer de nouvelles personnes et se détendre, promouvoir les événements liés à l'université pour faciliter les études. 

Le service de ménage est-il inclus dans le prix des chambres ? 

Les services de nettoyage ne sont pas inclus dans le prix de la location, mais nous pouvons organiser le nettoyage de votre appartement pendant votre séjour moyennant des frais de nettoyage fixes. 

Les parents peuvent-ils rester avec leurs enfants pendant leur séjour ?

Oui, les parents sont les bienvenus pour un séjour de 7 nuits maximum si l'étudiant loge dans un studio.

Les repas sont-ils inclus ?

Les repas ne sont pas inclus, mais chaque logement bénéficie d'un emplacement central, à proximité de nombreux supermarchés. 

Si nous ne parvenons pas à joindre notre enfant, comment pouvez-vous nous aider ?

Nous disposons de téléphones d'urgence joignables 24h/24 et effectuons des vérifications de bien-être à tout moment si nécessaire afin de contacter l'étudiant. Conformément à notre politique de confidentialité, nous ne sommes pas autorisés à transmettre d'informations concernant les locataires sans autorisation. Toutefois, si vous êtes inquiet pour votre enfant et que vous nous communiquez ses coordonnées, nous pouvons effectuer une vérification de son bien-être et lui demander de vous contacter. 

Les services de nettoyage sont-ils inclus ?

Oui, nous proposons un service de ménage. Veuillez noter que ce service n'est pas inclus dans le prix de la chambre et qu'il est disponible sur demande. 

Les fenêtres s'ouvrent-elles ?

Les fenêtres s'ouvrent, mais leur ouverture est limitée. Chaque chambre est climatisée pour assurer une bonne ventilation.

Y a-t-il beaucoup d'étudiants internationaux ?

Certainement ! Yugo Nous accueillons une multitude d'étudiants internationaux originaires de divers pays du monde entier. 

Puis-je recevoir les courriels à moi plutôt qu'à l'étudiant ?

Étant donné que le RTA doit être au nom de l'étudiant, toute la correspondance doit lui être adressée. 

Qu'est-ce qui est fourni dans la chambre ?

Votre loyer comprend votre logement entièrement meublé, le Wi-Fi et les charges. Vous devrez apporter votre linge de lit et vos ustensiles de cuisine.