Comment effectuer les paiements ?

Les paiements s'effectuent via le portail étudiant. Vous pouvez payer par carte bancaire ou par prélèvement automatique. Il est possible de payer en une seule fois ou en plusieurs fois ; dans ce dernier cas, un garant est requis.

Mon enfant n'a pas obtenu sa place à l'université/ne souhaite plus maintenir sa réservation, puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez consulter nos conditions d'annulation ici - https:// yugo .com/en-gb/annulation. Pour toute question, veuillez contacter l'équipe spatiale via Courriel . 

Comment savoir avec qui mon enfant partagera un appartement ?

Lors de votre réservation sur notre site web, vous pouvez consulter l'âge, le sexe et l'année d'études des étudiants ayant déjà réservé une chambre dans chaque appartement. Conformément au RGPD, nous ne pouvons divulguer aucune autre information concernant les résidents.

Comment les chambres sont-elles attribuées ?

Lors de votre réservation sur notre site web, vous pourrez consulter toutes les chambres disponibles et sélectionner celle où séjournera votre enfant.

L'espace est-il sûr ?

Nos espaces disposent de personnel et/ou de sécurité sur place 24h/24 et 7j/7, garantissant une assistance en cas d'urgence. Un numéro de téléphone d'astreinte, joignable 24h/24 et 7j/7, est également disponible pour chaque espace ; les résidents le reçoivent à leur arrivée et ce numéro est affiché dans tout l'espace. L'accès à nos espaces se fait par un badge d'accès remis aux résidents à leur arrivée ; seuls les résidents et le personnel y ont accès.

Comment fonctionne le nettoyage ?

Il incombe aux résidents de nettoyer leur chambre et la cuisine/le séjour de leur appartement. Nous suggérons aux colocataires d'établir un planning de nettoyage par appartement afin de se répartir les tâches et de garantir un niveau de propreté acceptable. Le nettoyage des espaces communs et de la réception est assuré par l'équipe d'entretien de la résidence.