Comment effectuer des paiements ?

Les paiements sont effectués en se connectant au portail des étudiants. Vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit/débit ou par prélèvement automatique. Il est possible de payer en totalité ou en plusieurs fois. Pour payer en plusieurs fois, le résident doit avoir un garant.

Mon enfant n'a pas obtenu sa place à l'université/ne veut plus de sa réservation, puis-je obtenir un remboursement ?

Vous pouvez consulter nos politiques d'annulation ici - https://yugo.com/en-gb/cancelation, Si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe de l'espace par courriel. 

Comment puis-je savoir avec qui mon enfant partagera un appartement ?

Lors du processus de réservation sur notre site web, vous pouvez voir l'âge, le sexe et l'année d'étude des étudiants qui ont déjà réservé une chambre dans chaque appartement. En raison des réglementations GDPR, nous ne pouvons pas partager d'autres informations concernant les résidents.

Comment les chambres sont-elles attribuées ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site web, vous pouvez voir toutes les chambres disponibles. Vous pouvez alors sélectionner la chambre dans laquelle votre enfant séjournera.

L'espace est-il sûr ?

Nos espaces disposent d'un personnel et/ou d'un service de sécurité sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de sorte qu'il y a toujours quelqu'un de disponible en cas d'urgence. Chaque espace dispose également d'un numéro de téléphone de garde 24h/24 et 7j/7, que les résidents reçoivent lors de leur enregistrement et qui est affiché dans tout l'espace. L'accès à nos espaces se fait par des porte-clés que les résidents reçoivent lors de l'enregistrement. Seuls les résidents et le personnel ont accès à ces porte-clés.

Comment fonctionne le nettoyage ?

Il incombe aux résidents de nettoyer leur chambre et l'espace cuisine/salon de l'appartement partagé. Nous suggérons aux colocataires d'établir un planning de nettoyage par appartement afin de partager les tâches et de s'assurer que l'appartement est maintenu à un niveau acceptable. Les salles communes, la réception, etc. sont nettoyées par l'équipe de ménage de l'espace.