Questions fréquemment posées

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur nos logements étudiants à Memphis ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre foire aux questions.

Que faire si j'ai besoin de vous contacter en dehors des heures de bureau ? 

Bien que notre communauté soit ouverte 7 jours sur 7, il arrive que l'on ait besoin d'une assistance après les heures de bureau. Vous pouvez appeler le bureau principal au 901-458-5580 et suivre les instructions du service de réponse téléphonique pour traiter votre demande.

Comment fonctionne le stationnement pour les hôtes et les résidents ?

Nous disposons d'un parking fermé que nos résidents peuvent payer chaque année. Il y a également des parkings et le garage de l'Université du Michigan à côté de la propriété. Les non-étudiants peuvent également utiliser ces services.

Comment fonctionne la maintenance dans la communauté ?

Notre communauté dispose d'une équipe dévouée de professionnels de l'entretien sur place. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures, et peuvent intervenir en cas d'urgence en dehors des heures de bureau (voir le protocole ci-dessous).

Si vous avez une demande d'entretien, vous pouvez appeler le bureau au 901-201-4429 ou nous envoyer un courriel à MemphisSouthern@yugo.com pour signaler une demande d'entretien.

Si vous avez besoin d'une réparation d'urgence, comme une fuite importante ou une panne de climatisation ou de chauffage pendant la journée, nous vous demandons de contacter notre bureau par téléphone afin que nous puissions nous assurer que votre demande est traitée en priorité.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une maintenance en dehors des heures de bureau ?

Si vous avez besoin de contacter notre équipe de maintenance pour des urgences en dehors des heures de bureau, vous pouvez appeler notre numéro de bureau et suivre les instructions du service de réponse pour joindre un technicien de maintenance d'astreinte. Veuillez noter que seuls les cas suivants seront considérés comme des urgences à traiter pendant la nuit : verrouillages, fenêtres/portes cassées qui doivent être sécurisées, fuites, climatisation qui ne fonctionne pas lorsqu'il fait plus de 80 degrés Fahrenheit à l'extérieur, chauffage qui ne fonctionne pas lorsqu'il fait moins de 50 degrés Fahrenheit à l'extérieur, toilettes qui ne fonctionnent pas s'il n'y a qu'une seule toilette disponible dans l'appartement. Les autres demandes d'entretien standard, telles que le remplacement d'une ampoule ou la réparation d'un appareil, seront traitées pendant les heures normales d'ouverture.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place dans la communauté ?

Nous disposons de caméras de sécurité sur place dans les zones communes de notre clubhouse et de nos installations. Elles effectuent des rondes périodiques dans la communauté tout au long de la journée et sont à la disposition des résidents s'ils ont besoin d'aide en dehors des heures de bureau. Ils sont joignables en utilisant un numéro spécialisé remis à tous les résidents lors de l'emménagement.

Chaque porte d'entrée est équipée d'un porte-clés électronique au lieu d'une clé manuelle. Ces porte-clés électroniques garantissent que personne ne peut faire de copies des clés ordinaires. En outre, le système logiciel des porte-clés enregistre chaque utilisation de la clé pour indiquer le nom du résident qui est entré ou sorti, avec l'indication de la date et de l'heure. Les porte-clés sont désactivés par le système au moment du déménagement, même s'ils ne sont pas renvoyés au bureau. Les portes des chambres individuelles des résidents sont également équipées de ces serrures électroniques afin d'assurer une plus grande tranquillité d'esprit dans l'appartement.

Le parking est clôturé afin de garantir un accès sécurisé aux résidents. En outre, chaque résident doit afficher une vignette de stationnement pour pouvoir se garer dans notre garage. Tout véhicule ne portant pas la vignette appropriée sera remorqué.

Comment les résidents reçoivent-ils leur courrier et leurs colis ?

Chaque résident dispose d'une boîte aux lettres pour son appartement, qu'il partage avec ses colocataires. Tout le courrier de format lettre sera distribué dans ces boîtes fermées à clé. Chaque résident recevra une clé de boîte aux lettres au moment de l'emménagement pour accéder à ces boîtes.

Les colis sont livrés directement au front office et notre équipe les intercepte et les enregistre dans notre système de colis. Cela permet d'avertir le résident par e-mail et/ou par SMS qu'il a reçu un colis. Ces colis sont ensuite conservés en toute sécurité dans le bureau jusqu'à ce que le résident vienne les chercher. Une pièce d'identité avec photo est nécessaire pour vérifier l'identité du résident avant de lui remettre le colis. Une fois le colis récupéré, l'équipe l'enregistre dans le système et notifie à nouveau au résident qu'il a été récupéré à la date et à l'heure indiquées.

Qu'est-ce que le crédit-bail individuel ?

La location individuelle signifie que vous signez un bail pour une chambre individuelle dans un appartement. Vous ne serez responsable que de votre part du loyer et ne serez pas responsable si les autres pièces de votre appartement ne se louent pas ou si les colocataires ne paient pas leur loyer à temps. Cela signifie que pour nos appartements à plusieurs chambres, vous pouvez vous attendre à avoir un colocataire. Toutefois, nous vous invitons et encourageons à amener vos propres colocataires afin que vous puissiez choisir de vivre avec d'autres personnes que vous connaissez.

Qu'est-ce qui est inclus dans le loyer ? 

Votre loyer comprend votre appartement, vos meubles dans l'appartement, les principaux appareils électroménagers, le câble, l'internet, l'eau/les égouts et les poubelles. Vous avez également accès à nos installations ultramodernes, accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous les résidents grâce à un accès sécurisé par badge.

L'appartement sera-t-il meublé ? Qu'est-ce que cela comprend ?

Oui, tous nos appartements sont entièrement meublés. Vous disposerez d'un cadre de lit et d'un matelas double, d'une table d'appoint, d'un bureau, d'une chaise de bureau et d'une commode dans chaque chambre à coucher. Le salon contient un canapé, une chaise, une table basse, une table d'appoint, un meuble TV et, selon la taille du plan, des tabourets de bar ou une table et des chaises de salle à manger.

Existe-t-il des activités sociales que les résidents peuvent apprécier au sein de la communauté ?

Oui ! Notre communauté propose un programme mensuel de vie des résidents dans le cadre duquel les résidents peuvent participer à des rencontres sociales, des concours, de l'artisanat et plus encore. Les résidents sont encouragés à nous suivre sur les médias sociaux pour se tenir au courant des événements et des nouvelles de la communauté ! Ils recevront également une lettre d'information mensuelle contenant ces informations.