Comment se préparer à la vie après l'université 💡
Découvrez Angel : comment les apprentissages transforment les carrières chez Yugo
Dans le cadre de notre engagement envers le pilier Responsabilité sociale des critères ESG, nous sommes fiers d'investir dans des opportunités de développement significatives qui aident nos collaborateurs à grandir, à s'épanouir et à construire des carrières à long terme.
L’apprentissage est un élément clé de cet engagement : il ouvre des portes, renforce la confiance en soi et dote nos équipes des compétences dont elles ont besoin aujourd’hui et demain.
Nous sommes ravis de mettre en lumière Angel, l'une de nos apprenties de niveau 3, qui nous explique comment cette qualification a enrichi son parcours, ce qu'elle a le plus apprécié et comment cette expérience contribue à façonner sa carrière. Son témoignage illustre l'impact concret que la formation et le développement peuvent avoir sur les individus, nos équipes et l'ensemble de la société. Yugo communauté.
Angel a rejoint Yugo en mars 2023 en tant qu'assistant(e) de service et de vente chez Goldsmith Court À Nottingham, dans une résidence dynamique de 378 lits, son dévouement et son dynamisme se sont rapidement fait remarquer, et elle a vite été promue directrice adjointe de résidence, poste où elle continue de progresser, d'apprendre et d'avoir un impact significatif.
1. Pouvez-vous nous parler de votre parcours à Yugo Et comment êtes-vous devenu ARM ?
Après avoir quitté un poste dans le recrutement de cadres, je me suis orientée vers le secteur de l'hébergement. J'ai commencé par occuper plusieurs postes d'assistante de service, ce qui m'a permis d'acquérir une solide expérience en matière d'expérience et d'exploitation de résidences. J'ai ensuite évolué vers un poste d'assistante de direction de résidence, où j'ai pris en charge une équipe lors d'un projet de rénovation à Yugo Goldsmith. Cette expérience a véritablement accéléré mon développement et m'a donné la confiance nécessaire pour assumer davantage de responsabilités au sein de l'entreprise.
2. Pouvez-vous m'en dire plus sur la formation elle-même ? Qu'est-ce qui vous a motivé au départ à entreprendre cet apprentissage ?
J'ai suivi une formation d'apprenti chef d'équipe ou superviseur de niveau 3, qui m'a également permis d'obtenir un diplôme ILM en leadership et management. Le cursus abordait des domaines tels que la gestion du temps, la gestion des ressources humaines, l'assurance qualité et la communication avec les parties prenantes.
L'apprentissage exigeait que 20 % de mon temps de travail contractuel soient consacrés chaque semaine à la formation, en parallèle de mes fonctions. Concilier ces deux engagements était donc essentiel. Une grande partie des travaux pratiques comprenait des études de cas et l'application d'exemples concrets en milieu professionnel.
J'étais motivée à poursuivre cette voie car je suis toujours à la recherche d'opportunités pour développer mes compétences, mais surtout, je souhaitais devenir une meilleure leader. M'engager dans un rôle axé sur l'humain, où l'on soutient et développe les autres, a fait de cet objectif une véritable priorité pour moi.
3. Pourquoi pensez-vous que des programmes comme celui-ci sont importants pour construire un lieu de travail durable et responsable ?
Ce type de programme est important car il vous encourage à vous approprier votre rôle au sein de l'équipe. Vous comprenez mieux comment les différentes fonctions interagissent, ce qui contribue à créer un environnement plus collaboratif et responsable.
Cette prise de conscience contribue à un environnement de travail non seulement plus durable et responsable, mais aussi plus agréable, car les individus comprennent leur impact et se sentent impliqués dans les résultats communs.
4. En quoi les compétences que vous avez acquises vous ont-elles aidé dans votre rôle quotidien d'ARM ?
J'ai beaucoup appris de cette formation, tant sur le plan technique que professionnel. Sur le plan technique, j'ai amélioré ma maîtrise des systèmes internes et des plateformes de données, ce qui m'a permis de mieux analyser des domaines comme les déchets, l'énergie et les émissions de carbone.
D'un point de vue opérationnel, j'ai également mis en place des procédures opératoires standard plus claires pour l'ensemble des tâches. Cela a permis d'établir un référentiel commun pour l'équipe, garantissant des standards élevés tout en laissant à chacun la liberté d'apporter sa propre approche à son rôle.
Globalement, la formation a vraiment renforcé ma confiance en moi, elle a consolidé mes connaissances existantes tout en me donnant les outils nécessaires pour diriger efficacement et gérer le fonctionnement quotidien d'un bâtiment.
5. Avez-vous mis en place de nouvelles idées, initiatives ou méthodes de travail grâce à ce que vous avez appris ?
Une initiative dont je suis particulièrement fier est Yugo Connect, qui s'inscrit dans nos priorités en matière de développement durable, vise à renforcer les liens avec les universités locales et les associations communautaires.
Par exemple, à Goldsmith, nous avons établi des partenariats avec des associations de l'université Nottingham Trent, notamment des groupes écologiques, afin de collecter des fonds pour des projets environnementaux tant au niveau local qu'international.
Cet apprentissage m'a également incité à réfléchir de manière plus structurelle à notre façon de travailler, que ce soit par le biais de processus plus clairs, d'une meilleure collaboration ou en créant des opportunités pour les résidents et le personnel de s'engager plus significativement auprès de la communauté.
6. Comment le développement de vos compétences et de votre carrière vous aide-t-il à créer une meilleure expérience pour les résidents et la communauté étudiante au sens large ?
Le développement de mes compétences me permet d'être plus proactive et ciblée dans l'accompagnement des résidents. Qu'il s'agisse d'améliorer les processus internes ou de créer des activités plus stimulantes, tout cela contribue à une meilleure expérience globale.
En ayant davantage confiance en mon rôle et en ma capacité de décision, je peux également mieux soutenir mon équipe, ce qui a un impact direct sur la qualité du service reçu par les résidents.
7. Comment des opportunités comme l'apprentissage contribuent-elles à soutenir les personnes et à créer des opportunités équitables de progression de carrière ? Avez-vous bénéficié de ces avantages ?
Absolument. L'apprentissage offre aux individus des opportunités accessibles de se développer tout en travaillant, ce qui facilite l'évolution de carrière.
À Yugo La collaboration et la communication sont de véritables atouts. Grâce à cet apprentissage, j'ai pu nouer des liens avec des équipes et des collègues que je n'aurais pas côtoyés autrement, ce qui a élargi mes horizons.
D'un point de vue professionnel, cela m'a permis de gérer mon rôle plus efficacement et même d'apporter mon soutien à d'autres sites, comme un bâtiment à Lancaster, ce qui a représenté une excellente opportunité de développement.
8. De quelle manière vos apprentissages ont-ils influencé la culture au sein de votre équipe ou la façon dont vous soutenez vos collègues ?
Chez Goldsmith, nous avons déjà une culture d'entreprise solide, fondée sur des personnes exceptionnelles et des perspectives diverses. Ce que l'apprentissage m'a permis de comprendre, c'est qu'il n'existe pas de modèle de leadership universel.
J'ai appris à adapter mon soutien aux différents membres de l'équipe, en reconnaissant que chacun réagit différemment. Parallèlement, la mise en place de structures plus claires et de normes partagées a permis de maintenir la cohérence, tout en laissant à chacun la liberté de s'exprimer et de contribuer à sa manière.
9. Si vous deviez décrire l'impact de cette opportunité en une seule phrase, quelle serait-elle ?
Cela m'a permis de soutenir mon équipe d'une manière que je n'aurais jamais cru possible, avec un impact positif non seulement sur mon propre développement, mais aussi sur celui de mon entourage.
10. À votre avis, pourquoi les étudiants réservent-ils à nouveau ici ?
Je pense que tout repose sur l'ambiance et le soutien de l'équipe. Les résidents ne bénéficient pas seulement d'un logement ; ils vivent une expérience complète.
Par exemple, nous avons eu un résident qui a participé à un Yugo J'ai eu l'opportunité de faire du bénévolat auprès d'une association locale, puis j'ai décroché un poste après mes études au sein de cette même association. Ce genre d'impact montre que nous ne nous contentons pas d'offrir un hébergement, mais aussi des opportunités de s'épanouir, de créer des liens et de réussir.
Voyez la communauté qu'Angel fait grandir !
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