Politique d'annulation en Italie

Les points suivants régissent la procédure de réservation d'une chambre dans chacune de nos résidences en Italie et définissent les conditions d'annulation. Veuillez lire attentivement.

1. Dépôt de garantie

Lors de la réservation avec Yugo Il vous sera demandé de verser un acompte de réservation. Le versement de cet acompte vaut acceptation de votre part du prélèvement de cet acompte afin de garantir votre chambre, conformément aux présentes conditions générales.

Vous acceptez que le délai pour conclure le contrat de service/contrat de location/contrat d'hébergement, après réception de l'acompte, soit de 14 jours, ou toute autre période convenue par nous (la « durée »).

Lors de la signature du contrat de location, votre acompte est converti en dépôt de garantie remboursable. Sauf indication contraire sur la page du site web, votre dépôt de garantie vous sera remboursé à la fin de votre bail, sous réserve d'absence d'impayés ou de dommages à votre chambre et/ou aux parties communes.

En versant votre acompte, vous nous autorisez explicitement à utiliser les informations que vous fournissez pour effectuer des recherches dans les listes de sanctions.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas entreprendre de telles recherches, mais dans ce cas, nous ne pourrons pas faire avancer votre demande.

Yugo Ils effectueront les vérifications nécessaires pour confirmer votre place à l'université, puis vous feront une offre de logement dans laquelle vous recevrez votre contrat de service en ligne via le portail étudiant.

Le contrat de service/contrat de location établit l'intégralité des conditions générales selon lesquelles vous acceptez de séjourner dans une chambre chez le propriétaire. Yugo en tant qu'agent/société de gestion.

Vous devrez vous connecter à votre compte, vérifier vos informations, lire votre contrat de service et le signer en ligne avant de télécharger les documents d'identification requis.

Il vous sera demandé de régler la totalité du séjour à l'avance, ou mensuellement selon les modalités de l'établissement choisi.

Le loyer total ou le premier mois de location doit être réglé dans les 15 jours précédant le début du contrat. L’emménagement sera impossible sans paiement préalable. Les loyers mensuels suivants sont payables d’avance, avant le 1er du mois concerné.

Si vous optez pour le paiement mensuel, vous devez désigner un garant qui devra signer le contrat en tant que garant du paiement.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous faire une offre d'hébergement, nous vous contacterons dès que possible pour vous expliquer les raisons ou vous proposer une solution alternative. Si nous ne sommes pas en mesure de

Si nous vous proposons une solution de remplacement ou si cette solution ne vous convient pas, nous vous rembourserons l'intégralité de l'acompte par le moyen de paiement initial.

2. Annulation par vos soins – Annulation pendant le délai de rétractation

Si vous choisissez d'annuler votre réservation avec Yugo Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de l'offre d'hébergement initiale pour effectuer cette démarche et obtenir un remboursement intégral de l'acompte/dépôt de garantie versé.

Si vous avez effectué votre réservation moins de 14 jours avant la date d'arrivée prévue, vous pouvez l'annuler jusqu'à la date de début effective du séjour indiquée dans votre contrat. Passée cette date, l'annulation n'est plus possible.

Vous pouvez annuler votre réservation en envoyant un e-mail à l'adresse électronique du bureau d'hébergement concerné, indiquée dans les coordonnées des sites individuels sur https://www. yugo .com – Yugo Nous vous rembourserons votre acompte dans un délai de 30 jours ouvrables suivant l'annulation. Si vous annulez votre réservation après l'expiration du délai de rétractation, votre acompte ne vous sera pas restitué et vous et votre garant, le cas échéant, serez tenus de respecter les obligations stipulées dans le contrat de location.

3. Période précédant la conclusion de votre contrat de service

Le propriétaire et Yugo nous nous réservons le droit de ne pas rembourser l'acompte et d'annuler la réservation moyennant un préavis si :

3.1 Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour conclure le contrat de service / contrat de location avant son expiration et vous ne le faites pas, par exemple, si vous ne remplissez pas votre demande ou ne fournissez pas les coordonnées de votre garant et les documents justificatifs en temps voulu ;

3.2 vous nous fournissez des informations pertinentes qui sont fausses ou trompeuses ; et/ou

3.3 La loi nous interdit de conclure le contrat de service/contrat de location.

4. Période à compter de la date de signature du contrat de service/contrat de location –

4.1 Échec de l'admission à l'université

Si vous avez conclu un contrat de service/contrat de location et que vous annulez votre réservation après l'expiration du délai de rétractation, nous vous libérerons du contrat jusqu'à 15 jours avant la date d'entrée en vigueur de la période de séjour, si vous remplissez les critères suivants et pouvez fournir des preuves suffisantes.

Si vous êtes un futur étudiant de première année et que votre offre d'admission à l'université ou à l'établissement d'enseignement supérieur de votre choix est retirée parce que vous n'avez pas obtenu les notes d'admission requises, ou si vous avez obtenu les notes d'admission requises et choisissez d'aller dans une autre université, située dans une autre municipalité.

Pour satisfaire aux critères, vous aurez besoin de :

• Fournir une lettre de refus écrite de l’université/établissement d’enseignement supérieur choisi dans les 72 heures suivant la publication des résultats de l’examen.

• Fournir une copie de votre lettre d'admission à votre nouvelle université.

Si une preuve est fournie conformément aux présentes conditions générales et à notre satisfaction et à celle des bailleurs, vous aurez le droit d'annuler la réservation et vous ne serez pas tenu aux obligations contractuelles stipulées dans le bail à compter de la date d'annulation.

Dans ce cas, la caution sera intégralement remboursée.

4.2 Défaut d'obtention d'un visa pour l'Italie

Si votre demande de visa pour l'Italie est refusée avant la date de début de votre bail, nous annulerons ce dernier dès réception des éléments suivants dans les 72 heures suivant la réception de la confirmation officielle :

• Preuve officielle du refus de votre visa.

• Confirmation écrite de votre souhait d'annuler votre réservation.

Dans ce cas, la caution sera intégralement remboursée.

Si votre demande de visa est toujours en cours à la date de début de votre contrat, votre réservation sera maintenue pendant 120 jours maximum, à condition que les paiements de loyer mensuels soient effectués conformément aux termes du bail.

En cas de refus de visa, le contrat sera résilié et, outre l'acompte retenu, 50 % du total des loyers versés seront conservés. Les 50 % restants seront remboursés selon les mêmes modalités de paiement contractuelles, dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation.

Dans ce cas, le dépôt de garantie sera retenu à titre de pénalité.

4.3 Annulation pour tout autre motif

Si vous avez conclu un contrat de service/contrat de location et que vous souhaitez annuler votre réservation après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours et que vous ne répondez pas à nos critères d'admissibilité ci-dessus, votre dépôt ne vous sera pas remboursé et vous et votre garant serez tenus de remplir les obligations découlant du contrat de service, que vous ayez commencé ou non la période de séjour.

Si vous annulez votre réservation et trouvez un locataire de remplacement convenable, sous réserve de notre accord, vous serez libéré de vos obligations contractuelles telles que définies dans le contrat de service. Tout loyer versé en trop vous sera remboursé, déduction faite des frais d'annulation, correspondant au montant de votre dépôt de garantie. L'équipe sur place vous confirmera la date de votre libération.

5. Annulations après votre installation dans le logement

Nous espérons que vous passerez un agréable séjour dans votre logement, mais si pour une raison quelconque vous décidez de partir pendant la durée du contrat, le propriétaire/locataire peut accepter de vous libérer du contrat, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

1. Vous acceptez de ne pas céder ni sous-louer le bail créé par le Contrat de service à quiconque sans avoir obtenu notre consentement écrit.

2. Trouvez un remplaçant adéquat pour obtenir un nouveau contrat de service pour votre chambre pour la durée restante de votre contrat, qui ne détient aucun contrat existant avec le fournisseur d'hébergement.

3. Les locataires remplaçants doivent être âgés d'au moins 18 ans et inscrits à temps plein dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur situé à proximité du logement. Si le logement a conclu des accords avec des universités partenaires, le remplaçant peut être limité à ces universités. Veuillez vous renseigner auprès de l'équipe du logement ; nous nous réservons le droit de refuser le locataire.

4. Le client arrivant doit contacter directement la résidence et conclure un contrat de service au nom de la société ou du propriétaire/locataire et payer les sommes dues en vertu de ce contrat.

5. Le locataire entrant doit, dans la mesure du possible, fournir un garant solvable. Ce dernier doit accepter les termes et conditions du contrat de location.

6. Les remboursements dus ne seront traités que lorsque le remplaçant entrant aura signé le contrat de service/contrat de location, payé et emménagé dans le logement.

7. Si vous trouvez quelqu'un pour reprendre votre contrat, vous devrez payer des frais administratifs de 100 €.

8. Si vous ne trouvez pas de locataire pour votre logement, vous resterez redevable de l'intégralité du loyer jusqu'à la fin de votre séjour. Dans ce cas, le dépôt de garantie sera conservé à titre de pénalité.

6. Annulations par Yugo et le propriétaire

Nos conditions générales exigent que vous signiez le contrat de service/contrat de location en ligne dans les 10 jours calendaires suivant la réception de votre offre d'hébergement. Si vous ne signez pas votre contrat dans ce délai, nous pouvons annuler votre réservation en vous en informant par [insérer le numéro de téléphone]. Courriel et vous perdrez toute somme versée si le paiement intervient en dehors du délai de rétractation mentionné ci-dessus.

Si vous ne vous présentez pas à l'hébergement à la date d'arrivée prévue et que vous n'avez pas signé votre contrat, nous pouvons annuler votre réservation à tout moment en vous informant par Courriel Si vous êtes hors délai de rétractation, votre acompte ne vous sera pas remboursé.

Une fois le contrat de service/contrat de location signé, il ne peut être résilié que si nous l'acceptons d'un commun accord ou dans les circonstances décrites au point 3 ci-dessus.

7. Chambre, durée du séjour et modifications

Changement

Si vous souhaitez modifier la durée de votre séjour, vous ne pourrez pas raccourcir la durée de votre location, mais vous pourrez la prolonger gratuitement jusqu'à la date de début du bail (sous réserve de disponibilité des chambres).

Date de début

Si vous souhaitez modifier la date de début de location, veuillez contacter l'équipe locale.

Échange de chambres

Si vous souhaitez passer à un autre type de chambre, vous pouvez le faire gratuitement jusqu'à la date de début du bail, sous réserve de disponibilité.

Tout changement de chambre après la date de début sera soumis à des frais administratifs de 100 € qui seront dus en raison de la modification du contrat de service/contrat de location.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien.