Politique d'annulation de l'Italie

Les points suivants régissent le processus de réservation d'une chambre dans chacune de nos résidences en Italie et définissent les conditions d'annulation d'une réservation. Veuillez lire attentivement.

1. Dépôt de garantie

Lors de la réservation auprès de Yugo , il vous sera demandé de verser un dépôt de garantie. Le paiement du dépôt de garantie constitue votre acceptation du fait que le dépôt de garantie est retenu pour garantir votre chambre conformément aux présentes conditions générales.

Vous acceptez que le délai pour conclure le contrat de service/le contrat de location/le contrat d'hébergement, après réception du dépôt de garantie, soit de 14 jours, ou toute autre période convenue par nous (le "délai").

Lorsque vous concluez un contrat de service ou un contrat de location, votre dépôt de garantie est converti en dépôt de sécurité remboursable. Sauf indication contraire sur la page du site web, votre dépôt de garantie vous sera remboursé à la fin de votre bail s'il n'y a pas d'arriérés ou de dommages à votre chambre et/ou aux parties communes.

En versant votre dépôt de garantie, vous nous autorisez explicitement à utiliser les informations que vous nous fournissez pour effectuer des recherches dans les listes de sanctions.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas entreprendre de telles recherches, mais dans ce cas, nous ne pourrons pas faire avancer votre candidature.

Yugo effectuera les vérifications nécessaires pour confirmer votre place à l'université et vous fera ensuite une offre de logement. Vous recevrez votre contrat de service en ligne via le portail des étudiants.

Le contrat de service/contrat de location définit l'ensemble des conditions générales en vertu desquelles vous acceptez de séjourner dans une chambre chez le propriétaire, Yugo agent ou société de gestion.

Vous devrez vous connecter à votre compte, vérifier vos coordonnées, lire votre contrat de service et le signer en ligne avant de télécharger les documents d'identification nécessaires.

Il vous sera demandé de payer la totalité de la période de séjour à l'avance, ou mensuellement selon les indications de la structure choisie.

Le montant total du séjour ou le loyer du premier mois doit être réglé au plus tard 15 jours avant le début du contrat. Vous ne pourrez pas emménager dans le logement si le paiement n'a pas été effectué. Les loyers mensuels suivants doivent être réglés à l'avance, au plus tard le 1er du mois concerné.

Si vous choisissez le paiement mensuel, vous devez désigner un garant qui doit signer le contrat en tant que garant du paiement.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une offre d'hébergement, nous vous contacterons dès que possible pour vous en expliquer les raisons ou vous proposer une solution alternative. Si nous ne sommes pas en mesure de

Si nous ne pouvons pas vous proposer d'autre solution ou si celle-ci ne vous convient pas, nous vous rembourserons l'intégralité de l'acompte en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial.

2. Annulation de votre part - Annulation pendant le délai de réflexion

Si vous décidez d'annuler votre réservation auprès de Yugo, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'offre d'hébergement initiale pour le faire et obtenir le remboursement intégral de l'acompte/du dépôt de garantie payé.

Si vous avez effectué votre réservation moins de 14 jours avant la date d'arrivée prévue, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à la date effective de début du séjour indiquée dans votre contrat. Après cette date, l'annulation n'est plus possible.

Vous pouvez annuler votre réservation en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail du bureau d'hébergement concerné indiquée dans les coordonnées des différents sites suryugo. Yugo votre acompte dans les 30 jours ouvrables suivant l'annulation. Si vous annulez votre réservation après l'expiration du délai de réflexion, votre acompte ne vous sera pas restitué et vous et votre garant, si cela est raisonnable, serez tenus de respecter les obligations énoncées dans le contrat de location.

3. Période précédant la conclusion de l'accord de service

Le bailleur et Yugo se réservent le droit de ne pas restituer l'acompte et d'annuler la réservation sur préavis dans les cas suivants :

3.1 nous prenons toutes les mesures raisonnables pour conclure le contrat de service / contrat de location avant son expiration et que vous ne le fassiez pas, par exemple si vous ne remplissez pas votre demande ou ne fournissez pas les coordonnées de votre garant et les pièces justificatives en temps utile ;

3.2 vous nous fournissez des informations pertinentes qui sont fausses ou trompeuses ; et/ou

3.3 La loi nous interdit de conclure le contrat de service/contrat de location.

4. Période à compter de la date à laquelle vous avez conclu le contrat de service/contrat de location –

4.1 Non-admission à l'université

Si vous avez conclu le contrat de service/contrat de location et que vous annulez votre réservation après l'expiration du délai de rétractation, nous vous libérerons de vos obligations contractuelles jusqu'à 15 jours avant la date de début du séjour, à condition que vous remplissiez les critères suivants et que vous puissiez fournir des preuves suffisantes.

Si vous êtes un futur étudiant de première année et que l'offre d'une place dans l'université ou l'établissement d'enseignement supérieur de votre choix vous est retirée parce que vous n'avez pas obtenu les notes d'entrée requises ou si vous avez obtenu les notes d'entrée requises et que vous choisissez d'aller dans une autre université, située dans une autre municipalité.

Pour répondre aux critères, vous devez

· Fournir une lettre de refus écrite de l'université ou de l'établissement d'enseignement supérieur retenu dans les 72 heures suivant la publication des résultats d'examen.

· Fournir une copie de la lettre d'admission de votre nouvelle université.

Si la preuve est fournie conformément aux présentes conditions générales et à notre satisfaction raisonnable ainsi qu'à celle des bailleurs, vous aurez le droit d'annuler la réservation et ne serez pas tenu de respecter les obligations contractuelles énoncées dans le contrat de location à compter de la date d'annulation.

Dans ce cas, la caution sera intégralement remboursée.

4.2 Non-obtention d'un visa pour l'Italie

Si votre demande de visa pour l'Italie est refusée avant la date de début de votre contrat de location, nous annulerons votre contrat de location à la réception des éléments suivants dans les 72 heures suivant la réception de la confirmation officielle :

· Une attestation officielle indiquant que votre visa a été refusé.

· Une confirmation écrite indiquant que vous souhaitez annuler votre réservation.

Dans ce cas, la caution sera intégralement remboursée.

Si votre demande de visa est toujours en cours à la date de début de votre contrat, votre réservation sera maintenue pour une durée maximale de 120 jours, à condition que les paiements mensuels de la location soient effectués conformément aux conditions du bail.

Si le visa est refusé par la suite, le contrat sera annulé et, en plus de l'acompte retenu, 50 % du total des loyers versés seront retenus. Les 50 % restants seront remboursés conformément aux mêmes conditions de paiement contractuelles, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'annulation.

Dans ce cas, le dépôt de garantie sera retenu à titre de pénalité.

4.3 Annulation pour toute autre raison

Si vous avez conclu le contrat de service/le contrat de location et que vous souhaitez annuler votre réservation après l'expiration de la période de réflexion de 14 jours et que vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité ci-dessus, votre dépôt ne vous sera pas restitué et vous et votre garant serez tenus de remplir les obligations prévues par le contrat de service, que vous ayez ou non entamé la période de séjour.

Si vous annulez votre réservation et que vous êtes en mesure de trouver un locataire de remplacement approprié, sous réserve de notre accord, vous serez libéré de vos obligations contractuelles telles qu'elles sont définies dans le contrat de service. Tout loyer payé en trop vous sera remboursé, moins un montant égal à votre dépôt de garantie à titre de frais d'annulation. L'équipe du site vous confirmera la date officielle de votre libération.

5. Annulation après l'entrée dans le logement

Nous espérons que vous passerez un bon séjour dans votre logement, mais si, pour une raison quelconque, vous décidez de partir pendant la durée du contrat, le propriétaire/locataire peut accepter de vous libérer du contrat, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

1. Vous vous engagez à ne pas céder ni sous-louer le bail établi par le contrat de service à un tiers sans avoir obtenu notre accord écrit.

2. Trouvez un remplaçant approprié afin de conclure un nouveau contrat de location pour votre chambre pour la durée restante de votre contrat, à condition que ce remplaçant n'ait pas déjà de contrat en cours avec le propriétaire.

3. Les locataires de remplacement doivent être âgés d'au moins 18 ans et être inscrits à temps plein dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur situé à proximité du logement. Lorsque le logement a conclu des accords avec des universités spécifiques, le remplacement peut être limité à cette université. Veuillez vous renseigner auprès de l'équipe chargée du logement ; nous nous réservons le droit de ne pas accepter le locataire.

4. Le client qui arrive doit contacter directement la résidence, conclure un contrat de service au nom de la société ou du propriétaire/locataire et régler les sommes dues au titre de ce contrat.

5. Le nouveau locataire doit, dans la mesure du raisonnable, désigner un garant approprié. Le garant doit accepter les conditions générales du contrat de location.

6. Les remboursements dus ne seront traités qu'une fois que le nouveau locataire aura signé le contrat de service / contrat de location, aura réglé le loyer et aura emménagé dans le logement.

7. Si vous trouvez quelqu'un pour reprendre votre contrat, vous devrez vous acquitter de frais administratifs de 100 €.

8. Si vous ne parvenez pas à trouver un locataire pour votre logement, vous serez tenu de payer l'intégralité du loyer jusqu'à la fin de la période prévue dans votre contrat de location. Dans ce cas, le dépôt de garantie sera retenu à titre de pénalité.

6. Annulations par Yugo et le propriétaire

Nos conditions générales vous obligent à signer le contrat de service / contrat de location en ligne dans les 10 jours calendaires suivant la réception de votre offre d'hébergement. Si vous ne signez pas votre contrat dans ce délai, nous pouvons annuler votre réservation en vous envoyant un avis par Courriel vous perdrez toute somme versée si cela se produit en dehors de la période de réflexion susmentionnée.

Si vous ne vous présentez pas à la date de début du séjour et n'avez pas signé votre contrat, nous pouvons annuler votre réservation à tout moment en vous envoyant un avis par Courriel. Si vous êtes hors de la période de réflexion, votre acompte ne sera pas remboursé.

Une fois le contrat de service / contrat de location signé, il ne peut être résilié que si nous l'acceptons d'un commun accord ou dans les circonstances énoncées au point 3 ci-dessus.

7. Chambre et période de séjour et changements

Changer

Si vous souhaitez modifier la période de séjour du bail, vous ne pourrez pas raccourcir le séjour du logement, mais vous pouvez choisir de le prolonger gratuitement jusqu'à la date de début du bail (sous réserve de la disponibilité des chambres).

Date de début

Si vous souhaitez modifier la date de début de la location, veuillez contacter l'équipe locale.

Échange de chambres

Si vous souhaitez changer de type de chambre, vous pouvez le faire gratuitement jusqu'à la date de début du bail, sous réserve de la disponibilité des chambres.

Les transferts de chambres après la date d'entrée en fonction seront soumis à des frais administratifs de 100 euros qui seront dus pour la modification du contrat de service/de location.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne.