Questions fréquemment posées aux États-Unis

Votre bien immobilier bénéficie-t-il d'un service d'entretien sur place ?

Oui, nos propriétés disposent d'un service d'entretien sur place.

Un élément de l'unité d'un résident doit être réparé. Comment obtenir de l'aide ?

Les résidents peuvent se rendre sur le portail en ligne des résidents et remplir une demande de service. En cas d'urgence, les résidents peuvent appeler le bureau de location pendant les heures d'ouverture ou la ligne d'astreinte de la maintenance en dehors des heures d'ouverture.

Que se passe-t-il si un résident est enfermé à l'extérieur de son appartement ?

Les résidents peuvent appeler le numéro de téléphone du bureau et choisir de parler à la maintenance s'ils se retrouvent enfermés hors de leur appartement. En dehors des heures de bureau, suivez le message automatique lorsque vous appelez le bureau pour obtenir de l'aide.

Quelles sont les tâches d'entretien qui incombent aux résidents ? (par exemple, changer la batterie de l'alarme incendie, changer les ampoules, etc.)

Évaluer et réparer tous les problèmes d'entretien, les demandes de service des résidents, la sortie des poubelles, le nettoyage sur place, etc. et contacter les fournisseurs si nécessaire pour les réparations. 

Combien de temps faut-il pour que la maintenance intervienne ?

La maintenance répond toujours dans les 24 heures suivant la demande.

Votre propriété offre-t-elle un parking sur place ?

Veuillez vérifier auprès de la résidence si un parking est disponible sur le site pour les résidents. Vous trouverez leurs coordonnées ici.

Votre bien est-il adapté aux animaux ?

Veuillez vérifier auprès de la résidence si les locataires sont autorisés à avoir des animaux de compagnie. Vous trouverez leurs coordonnées ici.

Proposez-vous des logements meublés ?

Oui ! Certains meubles sont inclus dans le loyer de base.

Mobilier inclus dans les chambres à coucher : cadre de matelas, matelas (standard full size), table de nuit, bureau.

Beaucoup de nos logements sont également équipés d'un mobilier de salon de base - un canapé, des chaises et une table basse. Veuillez vérifier auprès de la résidence ce qui est inclus dans votre contrat de location.

Le parking de votre propriété est-il gratuit ou payant ?

Cela varie d'une propriété à l'autre. Veuillez vérifier auprès de la résidence si le stationnement est gratuit ou payant. Vous trouverez leurs coordonnées ici.

Quelles sont mes options pour payer mon loyer ?

Chèque, chèque de banque, mandat, ou en ligne via le portail des résidents.

Quelles sont les charges comprises dans mon loyer ?

Internet/câble, eau, eaux usées et déchets. L'accès aux équipements est gratuit, pour autant qu'ils soient disponibles/ouverts pendant les heures d'ouverture !

Quels sont les frais supplémentaires ?

Les frais de dossier s'élèvent à 50 dollars, le dépôt de garantie à 200 dollars et les frais administratifs à 250 dollars.

Suis-je tenu de souscrire une assurance locataire ?

Oui, vous êtes tenu de souscrire une assurance locataire. 

Combien de temps faut-il pour qu'une demande soit approuvée ?

Les demandes sont approuvées dans les 48 heures. 

Vos propriétés sont-elles adaptées aux fumeurs ?

Non, nos propriétés ne sont pas adaptées aux fumeurs.