Foire aux questions aux États-Unis

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur nos résidences ou nos logements étudiants aux États-Unis ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre FAQ.

Réserver une chambre

Combien de temps faut-il pour qu'une demande soit approuvée ?

Les demandes sont approuvées sous 48 heures. 

Proposez-vous des logements meublés ?

Oui ! Certains meubles sont inclus dans le loyer de base.

Mobilier inclus dans les chambres : sommier, matelas (taille standard double), table de chevet, bureau.

La plupart de nos appartements sont meublés avec un canapé, des fauteuils et une table basse. Veuillez vérifier auprès de la résidence pour connaître les éléments inclus dans votre contrat de location.

Puis-je apporter mes propres meubles ?

Les appartements non rénovés sont non meublés, permettant aux résidents d'apporter leurs propres meubles s'ils le souhaitent. Les appartements rénovés sont meublés.

Comment fonctionne le jumelage des colocataires ?

Nous ferons notre possible pour vous trouver un ou plusieurs colocataires qui correspondent à vos besoins. Le formulaire de recherche de colocataire fait désormais partie du processus d'admission. 

Une fois le formulaire rempli, un spécialiste de la location examinera vos réponses et vous proposera des colocataires compatibles avec votre profil. Nos réseaux sociaux sont également un excellent moyen de rencontrer des colocataires potentiels !

Que se passe-t-il si je n'aime pas mon colocataire ?

Si vous avez signé un bail à durée déterminée, nous pouvons effectivement vous aider à trouver un colocataire. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes vos préférences seront satisfaites. 

En cas de conflit, veuillez contacter le bureau de location ; nous vous aiderons à trouver des solutions. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant aux réclamations, dommages ou actions de quelque nature que ce soit liés à des litiges entre colocataires potentiels ou sélectionnés.

Contrats de location et de bail

Quelles charges sont incluses dans mon loyer ?

Internet/câble, eau, assainissement et ordures ménagères. L'accès aux services est gratuit, sous réserve de leur disponibilité et de leurs heures d'ouverture.

Quels sont les frais supplémentaires ?

Il y a des frais de dossier uniques de 50 $, un dépôt de garantie de 200 $ et des frais administratifs de 250 $.

Suis-je tenu de souscrire une assurance locataire ?

Oui, vous êtes tenu de souscrire une assurance locataire. 

Quelles sont mes options pour payer mon loyer ?

Chèque, chèque de banque, mandat postal ou en ligne via le portail résident.

Équipements d'hébergement

Votre propriété dispose-t-elle d'un service d'entretien sur place ?

Oui, nos propriétés bénéficient d'un service d'entretien sur place.

Un objet dans le logement d'un résident a besoin d'être réparé. Comment peut-il obtenir de l'aide ?

Les résidents peuvent se rendre sur le portail en ligne réservé aux résidents et soumettre une demande de service. En cas d'urgence, ils peuvent appeler le bureau de location pendant les heures d'ouverture ou la ligne d'astreinte du service de maintenance en dehors de ces heures.

Que se passe-t-il si un résident se retrouve enfermé à l'extérieur de son appartement ?

En cas de perte de clés à l'extérieur de leur appartement, les résidents peuvent appeler le numéro du bureau et demander à parler au service de maintenance. En dehors des heures d'ouverture, veuillez suivre les instructions du message automatisé lorsque vous appelez le bureau pour obtenir de l'aide.

De quels travaux d'entretien incombent les résidents ? (par exemple, changer la pile de l'alarme incendie, changer les ampoules, etc.)

Évaluation et réparation de tous les problèmes d'entretien, demandes de service des résidents, enlèvement des ordures, nettoyage sur place, etc., et prise de contact avec les fournisseurs en cas de besoin de réparation. 

Combien de temps faut-il pour que le service de maintenance réponde ?

Le service de maintenance répond toujours dans les 24 heures suivant la demande.

Votre établissement propose-t-il un parking sur place ?

Veuillez vous renseigner auprès de la résidence pour savoir si un parking est disponible sur place pour les résidents. 

Le parking de votre propriété est-il gratuit ou payant ?

Cela varie d'un logement à l'autre. Veuillez vous renseigner auprès du logement pour savoir si le stationnement est gratuit ou payant. 

Résidence étudiante

Votre propriété accepte-t-elle les animaux domestiques ?

Veuillez vous renseigner auprès de la résidence pour savoir si les locataires sont autorisés à avoir des animaux de compagnie. Vous trouverez leurs coordonnées ici .

Vos propriétés sont-elles adaptées aux fumeurs ?

Non, nos propriétés n'acceptent pas les fumeurs.