Questions fréquemment posées au Royaume-Uni

Réservez votre chambre

Combien de temps dure un visionnage ?

Il faut généralement entre 15 et 30 minutes pour visiter notre logement étudiant en personne, mais nous proposons également des visites virtuelles !

Puis-je choisir mes colocataires ?

Vous pouvez choisir de vivre avec vos amis en sélectionnant le même numéro d'appartement lors de votre réservation. Veuillez noter que cette option est soumise à disponibilité, il est donc préférable de réserver à l'avance pour éviter toute déception !

Dois-je verser un acompte ?

Nous ne demandons pas de caution pour nos logements étudiants. Au lieu de cela, vous devrez payer une avance sur loyer qui servira à payer votre deuxième loyer.

Proposez-vous des logements réservés aux femmes ?

Oui, si vous préférez avoir un appartement pour un seul sexe, il vous suffit d'en parler à notre équipe d'assistance aux résidents lorsque vous réservez avec nous. Cela dépend de la demande et de la disponibilité des appartements. Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus tôt possible. 

Qu'est-ce qu'un garant et pourquoi en ai-je besoin ?

Un garant est une personne qui accepte de payer votre loyer si vous n'êtes pas en mesure de le faire, par exemple l'un de vos parents ou un proche. Si vous n'êtes pas en mesure de payer votre loyer, veuillez en parler à votre équipe d'assistance. Nous ne contacterons votre garant pour payer le loyer qu'en dernier recours, si vous n'êtes pas en mesure de respecter votre contrat de location.

Que dois-je faire si je suis un étudiant étranger et que je n'ai pas de garant ?

Si vous êtes un étudiant étranger et que vous souhaitez payer votre loyer en plusieurs fois, vous aurez besoin d'un garant basé au Royaume-Uni. Si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours réserver une chambre, mais vous devrez alors payer votre loyer en une seule fois.   

Dois-je être étudiant à temps plein pour réserver une chambre ?

Nous n'acceptons que les étudiants à temps plein. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Y a-t-il une limite d'âge pour réserver sur Yugo?

Pour vivre avec nous tout en étudiant à l'université, vous devez avoir 18 ans ou plus. 

Vie étudiante

Puis-je personnaliser ma chambre ?

Tant que vous êtes en mesure de le remettre dans son état d'origine au moment du départ, vous serez facturé pour tout dommage. Consultez notre blog pour savoir comment personnaliser votre chambre sans clous, sans colle et sans laisser de traces sur le mur.

Où puis-je fumer ?

Il est interdit de fumer à l'intérieur de votre résidence, mais vous êtes libre de fumer à l'extérieur.

Puis-je garder un réfrigérateur dans ma chambre ?

Les réfrigérateurs supplémentaires ne sont autorisés dans votre chambre que s'ils sont destinés à conserver des médicaments prescrits.

Puis-je emmener un animal de compagnie ?

Nous aimons les animaux en peluche, mais nous n'autorisons pas les locataires à amener des animaux dans l'immeuble. 

Y a-t-il des chambres libres pour les visiteurs ?

Non, malheureusement, nos résidences sont chaque année remplies à ras bord d'étudiants qui aiment s'amuser.

Y a-t-il des activités sociales pour les résidents ? 

Nous organisons des activités sociales tout au long de l'année pour vous et vos colocataires, qu'il s'agisse de rencontres spirituelles et culturelles, d'activités de remise en forme ou de bien d'autres choses encore.

Si je ne m'entends pas avec mes nouveaux colocataires, puis-je changer de chambre ?

Nous voulons nous assurer que vous aimez votre expérience de vie avec nous. Si vous ne vous entendez pas avec vos nouveaux colocataires, il est possible de changer de chambre, sous réserve de disponibilité. Contactez votre équipe de résidents pour plus d'informations. 

Que se passe-t-il si quelque chose dans mon appartement se casse ou ne fonctionne pas ?

Notre sympathique équipe de maintenance est toujours disponible si quelque chose dans votre appartement se casse ou ne fonctionne pas. Il vous suffit de remplir un formulaire de demande d'entretien et de le remettre à la réception. 

Puis-je faire venir des amis ou des membres de ma famille ?

Bien sûr, à condition que vous restiez dans l'appartement pendant leur visite. Nous recommandons aux amis et à la famille de ne rester que 2 ou 3 nuits au maximum et de prévenir vos colocataires avant leur arrivée. 

Les espaces sociaux sont-ils toujours ouverts ?

Vous pouvez réserver certains des espaces sociaux proposés dans nos logements, mais la plupart de nos espaces communs sont ouverts 24 heures sur 24, à moins que d'autres horaires d'ouverture ne soient annoncés. 

Commodités de l'hébergement 

Le wifi est-il inclus ?

Oui, nous proposons une connexion haut débit de 100 Mo et une connexion Wi-Fi en standard dans toutes les chambres, ainsi que dans nos espaces sociaux et nos zones communes.

Quels sont les appareils électroménagers fournis dans l'appartement à l'arrivée ? 

Les appareils inclus dans votre appartement dépendent du type de chambre ou de résidence que vous réservez. Consultez nos pages sur les résidences pour plus d'informations ou contactez notre équipe des résidences. 

Où dois-je laver mon linge ? 

Nous disposons d'une blanchisserie sur place que vous pouvez utiliser à tout moment pendant votre séjour. 

Quel est l'équipement de la salle de sport ?

Les résidences qui disposent d'une salle de sport sur place sont équipées de poids libres et/ou d'appareils de musculation, d'appareils cardiovasculaires et de tapis de yoga. Certaines de nos propriétés disposent également de salles de fitness avec des équipements plus spécialisés ou de studios de danse/yoga ! 

Puis-je faire livrer des colis dans mon bâtiment ?

Notre équipe de réception est toujours disponible pour accepter vos colis et vos envois contre signature, afin que vous ne manquiez jamais une livraison. Nous vous enverrons également un rappel par courrier électronique lorsque votre colis sera prêt à être retiré.

Devons-nous faire appel à un nettoyeur ?

Certaines de nos résidences étudiantes proposent un service de nettoyage hebdomadaire ou bihebdomadaire de la cuisine et des pièces à vivre, mais dans d'autres, vous devez entretenir vous-même les espaces et les chambres que vous partagez. Tous nos espaces communs sont nettoyés régulièrement.

Quel est le niveau de sécurité du local à vélos ?

La plupart de nos locaux à vélos sont situés à l'intérieur de nos propriétés sécurisées, de sorte que seuls les résidents peuvent y accéder. Toutefois, dans certaines résidences, les vélos sont entreposés à l'extérieur du campus, si possible à l'écart des rues principales. Dans tous les cas, nous recommandons d'utiliser un cadenas pour vélo pour plus de sécurité. 

Y a-t-il un parking pour les étudiants sur le site ?

Certaines de nos résidences disposent d'un parking sur place que vous pouvez utiliser pendant votre séjour. Consultez les pages consacrées à nos résidences ou contactez-nous pour plus d'informations.  

Le jour du déménagement

Puis-je emménager avant le début de mon contrat ? 

Dans de nombreux cas, nous pouvons permettre aux personnes d'emménager plus tôt à un tarif journalier, mais vous devrez contacter l'équipe de la résidence pour vérifier.

Quels sont les documents nécessaires à l'enregistrement ?

Lors de votre enregistrement, nous aurons besoin d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous recommandons également d'apporter une copie imprimée de votre contrat de location ainsi que les formulaires signés de votre garant.

À quelle heure puis-je arriver le jour de mon emménagement ?

Certaines de nos résidences vous permettent d'emménager à n'importe quelle heure à des jours fixes, tandis que d'autres vous donnent un créneau horaire. Nous vous contacterons à l'approche de votre date d'emménagement pour vous donner plus d'informations !

Où puis-je me garer pendant le déballage ?

À l'approche de la date d'emménagement, nous vous contacterons pour vous indiquer où vous pouvez vous garer à proximité pour décharger vos affaires.

Est-il possible d'arriver en dehors des heures de travail le jour de l'emménagement ?

Si vous devez arriver en dehors des heures de bureau, veuillez en informer l'équipe d'assistance de votre résidence le plus tôt possible afin de vous assurer que nous sommes disponibles pour vous aider. 

Loyers et contrats de location 

Comment payer le loyer ?

Vous pouvez payer votre loyer par tranches via notre portail étudiant. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir vos identifiants de connexion ou si vous avez des difficultés à vous connecter, contactez l'équipe de votre résidence.

En combien de versements puis-je payer mon loyer ?

Si vous êtes un étudiant national ou international avec un garant basé au Royaume-Uni, vous pouvez payer votre loyer en 3 ou 4 versements. Vous pouvez également payer votre loyer annuel en une seule fois. Dans des circonstances particulières, contactez l'équipe d'assistance de votre résidence pour discuter des autres options possibles. 

Puis-je payer le loyer par virement bancaire ?

Nous demandons aux étudiants de payer leur loyer par l'intermédiaire de notre portail de réservation, qui est plus sûr et plus efficace, mais dans certains cas, vous pouvez payer par virement bancaire, à condition d'en parler d'abord à l'équipe d'assistance de votre résidence. 

Y a-t-il des factures supplémentaires à payer ?

L'eau, le gaz et l'électricité sont tous compris dans le loyer, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier de payer les factures à temps. 

Dois-je payer la taxe d'habitation ?

Non - les étudiants à temps plein n'ont pas à payer la taxe d'habitation, il n'y a donc pas de frais supplémentaires à prévoir. 

Puis-je sous-louer ma chambre pour l'été ? 

Non - malheureusement, nous n'autorisons pas les étudiants à sous-louer leur chambre pendant la durée de leur contrat avec nous.

Puis-je déménager plus tôt ?

Oui - À condition que vous trouviez un locataire de remplacement pour votre chambre, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de votre résidence pour discuter des détails. 

Sûreté et sécurité

Y a-t-il toujours un membre du personnel disponible sur place ?

Nous nous efforçons d'avoir du personnel disponible 24 heures sur 24, de sorte que si vous avez une demande, un membre de notre équipe de résidents peut vous aider de jour comme de nuit. 

Le logement est-il sûr ?

La plupart des entrées de nos bâtiments d'hébergement sont contrôlées et surveillées par des caméras de télévision en circuit fermé 24 heures sur 24, et toutes les portes des appartements sont contrôlées par des clés. Nous nous efforçons également de toujours avoir des équipes de résidents sur place si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire. 

L'assurance du contenu est-elle incluse ? 

Oui, l'assurance des biens est incluse dans votre contrat de location, de sorte que vos biens sont protégés tout au long de votre séjour chez nous. Vous recevrez plus d'informations à ce sujet lors de votre enregistrement. 

Le bâtiment fait-il l'objet d'inspections régulières en matière de sécurité incendie ?

La sécurité de nos étudiants est très importante pour nous. Nous effectuons régulièrement des tests d'alarme incendie et des inspections sur les pratiques de sécurité incendie dans toutes nos résidences. 

Étudiants étrangers

Quelles sont les options de paiement disponibles pour les étudiants étrangers ?

Si vous avez un garant basé au Royaume-Uni, vous pouvez payer votre loyer par versements échelonnés. Vous pouvez également payer votre loyer annuel en une seule fois. 

Puis-je rester pendant les vacances d'été ?

Certaines de nos résidences étudiantes proposent des locations d'été ainsi que des prolongations de bail, sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations, contactez l'équipe de votre résidence ou cliquez ici. 

Que dois-je faire si j'ai réservé une chambre, mais que je ne peux pas obtenir de visa ?

Veuillez contacter votre équipe d'assistance aux résidents qui pourra annuler ou reporter votre location en fonction de ce qui vous convient le mieux. 

Dois-je apporter ma propre literie ?

Oui, nous ne fournissons pas de draps dans nos appartements car nous constatons que les étudiants aiment personnaliser leur chambre. Consultez notre blog pour obtenir des conseils et des idées sur les chambres. Veuillez noter que cela peut être différent pour les réservations d'été. Contactez nos équipes de résidence pour plus d'informations !

Peut-on venir me chercher à l'aéroport ? 

Malheureusement, nous n'offrons pas de service d'accueil à l'aéroport pour les étudiants internationaux. Vous devrez donc prendre vos propres dispositions pour vous rendre à la propriété et en repartir.