Foire aux questions au Japon

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous recherchiez sur nos résidences ou nos logements étudiants ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre foire aux questions.

Réservations

Comment puis-je réserver une visite ?
Les visites peuvent être réservées via le formulaire de demande en ligne, disponible tous les jours de 11 h à 17 h. D'autres horaires peuvent être demandés.

Puis-je réserver une consultation à distance ?
Oui, les visites à distance sont disponibles via Skype ou Zoom, et nos visites virtuelles sont également en ligne.

Puis-je emménager sans visiter la maison ?
Oui, mais une visite est recommandée.

Y a-t-il des conditions à remplir pour vivre ici ?
Les résidents doivent être des étudiants âgés de 18 à 34 ans, de n'importe quelle nationalité, et posséder une pièce d'identité avec photo en cours de validité ainsi qu'un justificatif de leur statut d'étudiant.

Ai-je besoin d'un garant ou d'une vérification de mes antécédents ?
Aucun garant ni vérification des antécédents ne sont requis. Seuls une pièce d'identité, un justificatif de statut étudiant et une adresse sont nécessaires.

Quelles sont les durées de contrat disponibles ?
Les contrats vont d'un minimum de 5 semaines à une année complète (5 à 26 semaines, 27 à 51 semaines, 52 semaines).

Quel type de bail est utilisé ?
Un contrat de location à usage temporaire, signé électroniquement.

Puis-je choisir une couchette supérieure ou inférieure ?
Oui, vous pouvez indiquer votre préférence, mais celle-ci sera soumise à disponibilité.

Acceptez-vous les séjours de courte durée ?
Non. La durée minimale du séjour est de 5 semaines.

Puis-je changer de chambre après avoir emménagé ?
Oui, les changements de chambre sont possibles moyennant des frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité.

Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, si le contrat et le paiement n'ont pas encore été finalisés. Les frais de réservation/d'inscription de 20 000 JPY ne sont pas remboursables.

Puis-je résilier mon contrat ultérieurement ?
Oui, mais des frais d'annulation s'appliquent en fonction des détails du contrat.

Paiements

Que dois-je payer avant d'emménager ?
Frais de réservation/d'inscription : 20 000 JPY, plus le loyer initial en fonction du type de chambre et de la durée du contrat.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Pas de caution, pas de frais de garantie, pas de frais d'agence, pas de frais de ménage standard.

Comment payer le loyer ?
Premier paiement en ligne par carte de crédit ; loyers suivants facturés automatiquement toutes les 4 semaines sur votre carte enregistrée. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Y a-t-il des frais de nettoyage à la fin du bail ?
Il n'y a pas de frais de nettoyage standard, mais des frais de réparation/restauration peuvent s'appliquer si des dommages sont constatés.

Chambres et salon

Les appartements en colocation sont-ils réservés à un seul sexe ?
Oui, les appartements partagés sont réservés à un seul sexe, mais les espaces communs sont mixtes.

Les couples ou les frères et sœurs de sexe différent peuvent-ils partager un appartement pour deux personnes ?
Oui, avec leur consentement mutuel.

Y a-t-il une chambre d'hôtes sur place ?
Il n'y a pas de chambres d'hôtes disponibles.

Quelle est la taille des lits ?
Lematelas simple standard : 100 cm × 195 cm.

Que dois-je apporter ?
Vous devrez apporter vos articles de première nécessité (serviettes, articles de toilette, condiments, etc.), mais les meubles, les appareils électroménagers, les ustensiles de cuisine, la literie et les kits de nettoyage sont fournis.

Les chambres sont-elles équipées de casiers ou de coffres-forts ?
Oui, chaque chambre dispose d'un tiroir de bureau verrouillable et/ou d'un casier. Les résidents Duo Nest/Share Nest peuvent stocker gratuitement jusqu'à deux sacs.

Services et équipements

Dois-je parler japonais ?
Non, notre personnel est multilingue et disponible pour vous aider.

Quelles langues le personnel parle-t-il ?
Notre personnel parle japonais et anglais ; certains membres du personnel parlent également chinois.

Y a-t-il une cafétéria ?
Il n'y a pas de cafétéria, mais il y a des cuisines communes.

Des produits d'entretien sont-ils disponibles ?
Les parties communes sont nettoyées quotidiennement. Des produits d'entretien sont également à la disposition des résidents.

Avez-vous une buanderie ?
Oui, des machines à laver et des sèche-linge sont disponibles 24 heures sur 24.

Comment fonctionne la livraison du courrier et des colis ?
Le personnel de la réception réceptionne les livraisons et en informe les résidents. Malheureusement, les articles réfrigérés/congelés ne peuvent pas être acceptés.

Les amis non résidents peuvent-ils utiliser les salles d'étude et le cinéma ?
Oui, les non-résidents peuvent utiliser les espaces communs lorsqu'ils sont accompagnés d'un résident. Cependant, tous les invités doivent s'enregistrer à la réception à leur arrivée et à leur départ.

Les charges et le Wi-Fi sont-ils inclus ?
Oui. Le loyer comprend les charges, le Wi-Fi, le mobilier et le nettoyage des parties communes.

Y a-t-il un parking à vélos ?
Oui, un parking à vélos gratuit est disponible.

Y a-t-il une salle de prière ?
Il n'y a pas de salle de prière dédiée, mais la salle de cinéma/jeux peut être utilisée pour la prière.

Y a-t-il un parking disponible ?
Il n'y a pas de parking sur place, mais vous trouverez des parkings payants à proximité.

Autres informations

Y a-t-il un couvre-feu ?
Iln'y apas de couvre-feu. Les résidents doivent informer le personnel s'ils s'absentent pour la nuit ou pour plus d'une semaine.

Le bâtiment est-il sécurisé
?L'accès aux entrées, aux ascenseurs, aux couloirs et aux chambres se fait à l'aided'une carte-clé. Le bâtiment est entièrement équipé de caméras de vidéosurveillance. Nous disposons également d'un agent de sécurité sur place pendant la nuit.

Où est-il permis de fumer ?
Il est uniquement permis de fumer sur le toit. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur.

Les espaces communs sont-ils ouverts 24 heures sur 24 ?
Oui, nos espaces communs sont ouverts 24 heures sur 24. Nous vous demandons de faire preuve de considération et de minimiser le bruit tard dans la nuit.