Questions fréquemment posées au Japon

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur nos résidences ou nos logements étudiants ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre FAQ.

Réservations

Comment réserver une visite ?
Les visites peuvent être réservées via le formulaire de contact du site web, disponible tous les jours de 11h00 à 17h00. D'autres horaires peuvent être demandés.

Puis-je réserver une visite à distance ?
Oui, les visites à distance sont possibles via Skype ou Zoom, et nos visites virtuelles sont également disponibles en ligne.

Puis-je emménager sans visiter la maison ?
Oui, bien qu'une visite soit recommandée.

Existe-t-il des conditions requises pour vivre ici ?
Les résidents doivent être des étudiants âgés de 18 à 34 ans, de toute nationalité, munis d'une pièce d'identité avec photo valide et d'une preuve de leur statut d'étudiant.

Ai-je besoin d'un garant ou d'une vérification des antécédents ?
Aucun garant ni vérification des antécédents ne sont requis. Seules une pièce d'identité, une preuve de statut étudiant et un justificatif de domicile sont nécessaires.

Quelles sont les conditions contractuelles disponibles ?
Les contrats varient de 5 semaines minimum à une année complète (5 à 26 semaines, 27 à 51 semaines, 52 semaines).

Quel type de bail est utilisé ?
Contrat de location temporaire, signé électroniquement.

Puis-je choisir un lit superposé du haut ou du bas ?
Oui, vous pouvez faire part d'une préférence, mais cela dépendra des disponibilités.

Acceptez-vous les courts séjours ?
Non. Notre séjour minimum est de 5 semaines.

Puis-je changer de chambre après mon emménagement ?
Oui, les échanges de chambres sont possibles moyennant des frais et sous réserve de disponibilité.

Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, si le contrat et le paiement n'ont pas encore été finalisés. Les frais de réservation/d'inscription de 20 000 JPY ne sont pas remboursables.

Puis-je résilier mon contrat plus tard ?
Oui, mais des frais d'annulation s'appliquent selon les termes du contrat.

Paiements

Que dois-je payer avant d'emménager ?
Frais de réservation/d'inscription : 20 000 JPY, plus le loyer initial en fonction du type de chambre et de la durée du contrat.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Aucun dépôt, frais de garant, frais d'agence ni frais de nettoyage standard.

Comment payer mon loyer ?
Paiement initial en ligne par carte bancaire ; le loyer suivant est prélevé automatiquement toutes les 4 semaines sur votre carte enregistrée. Paiement en espèces non accepté.

Y a-t-il des frais de ménage de départ ?
Il n'y a pas de frais de nettoyage standard, mais des frais de réparation/restauration peuvent s'appliquer si des dommages sont constatés.

Chambres et salon

Les appartements partagés sont-ils réservés à un genre spécifique ?
Oui, les appartements partagés sont réservés à un seul sexe, même si les espaces communs sont mixtes.

Un couple ou des frères et sœurs de sexes différents peuvent-ils partager un appartement pour deux personnes ?
Oui, avec consentement mutuel.

Y a-t-il une chambre d'hôtes sur place ?
Il n'y a pas de chambres disponibles.

Quelles sont les dimensions des lits ?
Le matelas standard simple : 100 cm × 195 cm.

Que dois-je apporter ?
Vous devrez apporter vos articles de première nécessité (serviettes, articles de toilette, condiments, etc.), mais les meubles, les appareils électroménagers, les ustensiles de cuisine, la literie et les kits de nettoyage sont fournis.

Les chambres sont-elles équipées de casiers ou de coffres-forts ?
Oui, chaque chambre dispose d'un tiroir de bureau et/ou d'un casier verrouillables. Les résidents des résidences Duo Nest/Share Nest peuvent y entreposer gratuitement jusqu'à deux sacs.

Services et commodités

Dois-je parler japonais ?
Non, notre personnel est multilingue et disponible pour vous aider.

Quelles langues parlent les employés ?
Notre personnel parle japonais et anglais ; certains membres du personnel parlent également chinois.

Y a-t-il une cafétéria ?
Il n'y a pas de cafétéria, mais il y a des cuisines communes.

Des agents de nettoyage sont-ils disponibles ?
Les parties communes sont nettoyées quotidiennement. Des produits de nettoyage sont également mis à la disposition des résidents.

Disposez-vous d'une laverie ?
Oui, les lave-linge et les sèche-linge sont disponibles 24h/24.

Comment fonctionne la livraison du courrier et des colis ?
Le personnel de la réception réceptionnera les livraisons et en informera les résidents. Malheureusement, les produits réfrigérés ou congelés ne peuvent être acceptés.

Les amis non résidents peuvent-ils utiliser les salles d'étude et le cinéma ?
Oui, les personnes extérieures à l'établissement peuvent utiliser les espaces communs si elles sont accompagnées d'un résident. Cependant, tous les visiteurs doivent s'enregistrer à la réception à leur arrivée et à leur départ.

Les charges et le Wi-Fi sont-ils inclus ?
Oui. Le loyer comprend les charges (eau, électricité, chauffage), le Wi-Fi, le mobilier et le nettoyage des parties communes.

Y a-t-il un parking à vélos ?
Oui, un parking à vélos gratuit est disponible.

Y a-t-il une salle de prière ?
Il n'y a pas de salle de prière dédiée, mais la salle de cinéma/jeux peut être utilisée pour prier.

Y a-t-il un parking disponible ?
Pas de parking sur place, mais un parking payant est disponible à proximité.

Autres informations

Y a-t-il un couvre-feu ?
Il n'y a pas de couvre-feu. Les résidents doivent informer le personnel s'ils s'absentent pour la nuit ou pour plus d'une semaine.

Le bâtiment est-il sécurisé ?
L'accès aux entrées, aux ascenseurs, aux couloirs et aux chambres se fait par carte magnétique. Un système de vidéosurveillance est installé dans tout l'établissement. Un agent de sécurité est également présent sur place la nuit.

Où est-il permis de fumer ?
Fumer est autorisé uniquement sur le toit-terrasse. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur.

Les espaces partagés sont-ils ouverts 24 heures sur 24 ?
Oui, nos espaces communs sont ouverts 24h/24. Nous vous demandons d'être respectueux et de minimiser le bruit tard le soir.