Questions fréquemment posées

Vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez sur Dubailand ou sur nos logements pour étudiants à Dubaï ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre foire aux questions.

Comment puis-je vous joindre ?

Par Taxi

Le point de repère le plus proche de notre bâtiment est Sky Court Towers sur Al-Ain road, lorsque vous êtes sur l'autoroute Dubai Al Ain en direction de Jebel Ali E 44 vers Al Ruwwaiyah / Al Ain prendre E 16 (D54) vers Dubailand. Depuis les Sky Court Towers, vous pourrez apercevoir Yugo Dubailand derrière les bâtiments jaunes d'Al Sondos et à côté de l'hôtel Armada.

Par le métro 

Prenez le train jusqu'à la station de métro Business Bay ou Rashidiya. Yugo Dubailand se trouve à égale distance de ces deux stations. De là, vous pouvez prendre un taxi et le diriger vers les Sky Court Towers sur Al-Ain road.

Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes disponibles par téléphone, WhatsApp, e-mail et webchat tous les jours jusqu'à 22 heures.

• Téléphone : +971 4 453 6018 +971 4 453 6018
• WhatsApp : +971 50 409 0494
• Numéro gratuit : 800 864 6378
• Numéro de téléphone de service : +971524477191
• Courriel : dubailand@yugo.com

Comment réserver une visite ?

Vous pouvez réserver votre visite à partir du site web OU en envoyant un courriel ou un message WhatsApp. Les visites sont possibles de 9 h à 19 h du dimanche au jeudi et de 10 h à 19 h le vendredi et le samedi. 

Vous pouvez organiser une visite en ligne ou vous rendre sur place entre les heures indiquées.

Comment puis-je annuler ou réorganiser mon visionnage ?

Appelez-nous, envoyez-nous un courriel ou un message WhatsApp.

Puis-je réserver une chambre sans visite ?

Oui, bien sûr, vous n'avez pas besoin de voir une chambre pour réserver. La liste des prix des chambres, les images et les équipements sont mentionnés sur le site web. Vous pouvez réserver la chambre à partir du site web, en remplissant le formulaire de réservation. Pour toute clarification ou assistance, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message au numéro Whatsapp fourni.

Combien de temps dure un visionnage ?

Une visite dure environ 30 minutes.

Que va-t-on me montrer lors de mon visionnage ?

Tous les espaces sociaux, y compris la piscine, la salle de sport, la salle d'étude, le salon de télévision, la terrasse et la salle de jeux. Vous découvrirez également nos différentes options de chambres.

Puis-je vivre dans votre résidence ?

Vous devez être étudiant ou stagiaire à temps plein ou partiel, âgé de 18 ans ou plus pour emménager. Vous pouvez réserver chez nous, que vous ayez reçu une offre conditionnelle ou inconditionnelle. Toutefois, veuillez prendre connaissance de notre politique d'annulation avant de réserver si votre place à l'université n'est pas encore confirmée.

Quelle est la durée de vos contrats ?

La durée minimale de location est d'un mois. Tout contrat réservé pour une durée inférieure à 4 mois ne pourra bénéficier d'aucune promotion et sera soumis à une TVA de 5 %.

Proposez-vous un hébergement d'été ?

Oui, Yugo Dubailand est opérationnel 365 jours par an. Diverses réductions promotionnelles et des réservations de moins d'un mois sont proposées lors d'un séjour d'été. Contactez-nous pour plus d'informations. 

Puis-je sous-louer ma chambre pour l'été ?

Nous n'autorisons pas les étudiants à sous-louer leur chambre.

Dois-je avoir un garant des Émirats arabes unis ?

Non, votre garant peut être basé à l'étranger, mais vous devez fournir ses coordonnées ainsi qu'une photo d'identité valide.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, notre plan de paiement le plus bas est mensuel. Cependant, nous offrons jusqu'à 5% d'escompte sur le paiement intégral pour les contrats à long terme. Si nous offrons des remises promotionnelles sur les locations, il se peut que la remise sur le paiement intégral ne soit pas disponible.  

Quel est le mode de paiement du loyer ?

AED 2500 comprend AED 2200 de dépôt de garantie remboursable + 300 de frais administratifs (non remboursables).  

Le premier versement de deux mois de loyer est dû avant l'arrivée.

Les versements suivants, qui dépendent du contrat de location, sont dus au plus tard le 8 du mois.

À quoi sert le dépôt de garantie ?

Ce montant est un dépôt de garantie remboursable, destiné à couvrir les éventuels dommages causés dans le logement en tenant compte de l'usure, ou les amendes encourues au titre de la politique de comportement pendant la période de location. Si, au moment de l'état des lieux de sortie, le résident n'a pas réglé ses factures, le dépôt de garantie sera déduit du paiement dû.

Qu'est-ce qui est inclus dans mon loyer ?

Votre fabuleuse chambre avec salle de bain, toutes les factures, les services publics (y compris le wifi), les équipements, le nettoyage et le transport.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans mon loyer ?

Nourriture ! Linge, vaisselle et consommables personnels.

Comment puis-je payer mon loyer ?

Vous pouvez payer votre loyer en espèces, par carte de crédit, par virement bancaire, par paiement en ligne par carte ou par chèque local.

Puis-je modifier l'échelonnement de mon loyer ?

Oui, contactez l'un des membres de l'équipe de la propriété pour modifier votre plan de paiement échelonné. La modification du plan de paiement est soumise à l'approbation de l'équipe de gestion, examinée au cas par cas.

Comment puis-je savoir combien je dois ?

Vos versements et les dates d'échéance figurent sur votre contrat. Si vous ne savez pas exactement ce que vous devez, l'un des membres de notre équipe peut vous aider à connaître votre solde.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ?

Une amende de 500 AED pour retard de paiement sera imposée après la date d'échéance et le dépôt de garantie sera ajusté en fonction du paiement en souffrance. Après 15 jours, le résident peut faire l'objet d'une expulsion suivie d'une action en justice conformément à votre contrat.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Le dépôt de garantie ainsi qu'un mois de loyer ne sont pas remboursables en cas d'annulation de la réservation par le résident.

Puis-je résilier mon contrat et déménager plus tôt ?

Oui, nous conservons un mois de loyer et le dépôt de garantie.

Si j'annule le contrat avant d'avoir rejoint Yugo Dubailand, puis-je prétendre à un remboursement intégral ?

Une fois le paiement effectué, le contrat signé ou le formulaire de réservation signé, cela est considéré comme une acceptation des termes et conditions du contrat par le client et, par conséquent, notre politique d'annulation standard s'applique, à savoir 1 mois de loyer et la retenue du dépôt de garantie.

Puis-je vivre avec mes amis ?

Oui, indiquez les noms de vos amis dans la section "préférences" de votre contrat de réservation et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Cependant, veuillez noter que si les dates du contrat varient, nous ne sommes pas obligés de garder la chambre vide jusqu'à l'arrivée de votre ami.

Existe-t-il une réduction pour les réservations de groupe ?

Nos prix sont très compétitifs et, par conséquent, les remises ne sont pas offertes à moins qu'il n'y ait un accord d'entreprise en place pour une université.

Comment décidez-vous avec qui je vais vivre ?

Les chambres sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous avez des préférences, nous serons heureux de les prendre en compte dans votre demande. Toutefois, la satisfaction de ces attentes dépend de la disponibilité au moment de la réservation.

Autorisez-vous les couples ?

Nous n'acceptons pas que des couples vivent dans le même appartement, mais ils peuvent réserver avec nous et séjourner dans les appartements réservés aux hommes et aux femmes, conformément à la législation des Émirats arabes unis.

Puis-je choisir ma chambre au sein de la résidence ?

En fonction des disponibilités, nous essayons de tenir compte de vos choix, mais nous ne pouvons pas vous garantir le choix exact de votre chambre.

Le site Yugo Dubailand est-il situé dans un quartier sûr ?

Dubaï dans son ensemble est une ville très sûre. À Yugo Dubailand aussi, la sécurité de tous nos résidents est au cœur de nos préoccupations. Nos résidences sont dotées des derniers dispositifs de sécurité et chaque étudiant dispose d'une carte d'accès personnelle ; nous veillons à ce que seuls les résidents puissent accéder au bâtiment. Tous les visiteurs doivent s'inscrire à la réception. 

Dubailand est un quartier résidentiel sûr et si vous respectez le protocole habituel de sécurité personnelle et la législation des Émirats arabes unis, comme vérifier avant de traverser une rue, ne pas sortir seul tard le soir, ne pas boire dans des endroits non désignés, informer la réception de l'endroit où vous allez et de l'heure à laquelle vous prévoyez de rentrer, etc., alors Yugo Dubailand ne devrait pas connaître de problèmes de sécurité.

Comment puis-je me rendre à mon université ?

Yugo Dubailand s'engage à ce que les étudiants puissent se déplacer régulièrement entre Yugo Dubailand et leur université, ainsi que vers les principales destinations de Dubaï. Nous assurons une couverture étendue des transports vers tous les principaux lieux où se trouvent les universités. 

Le service de navette prend et dépose les étudiants des universités dans des zones telles que Dubai Academic City, Knowledge Park, Health Care City, Sheikh Zayed Road, Business Bay et Dubai Design District. Le coût est inclus dans le loyer. Veuillez noter que l'itinéraire de la navette est fourni lorsque les étudiants se déplacent en groupe. Pour un itinéraire universitaire en dehors de la zone académique principale, il est conseillé de vérifier auprès de l'équipe avant de réserver. 

Nous nous efforçons de fournir les services suivants :

6 à 10 trajets par jour vers tous les grands centres universitaires de Dubaï du dimanche au jeudi

1 déplacement par soir dans un centre commercial différent

3 voyages le week-end (vendredi et samedi) vers des destinations sélectionnées à Dubaï, telles que Dubai Marina, Dubai Creek, The Beach, Dubai Mall, etc.

1 sortie le vendredi à la mosquée locale

Il est important de noter que la navette n'est pas un service de taxi à la demande et, bien que nous fassions tout notre possible pour assurer un service fréquent et fiable, nous devons veiller à ce que nos chauffeurs fassent des pauses régulières afin de garantir la sécurité de nos résidents à tout moment. Les horaires de la navette sont planifiés en tenant compte de la sécurité comme priorité.

Puis-je organiser un événement social à l'adresse Yugo Dubailand ?

Vous pouvez réserver le toit-terrasse ou les parties communes pour des événements spéciaux tels que des anniversaires. Veuillez noter que cela se fera sur la base du premier arrivé, premier servi et devra être approuvé par le directeur général à l'avance. Les invités sont les bienvenus, mais ils doivent s'inscrire et quitter l'hôtel à la réception.

Puis-je amener mes amis à la propriété ?

Oui, nous accueillons les visiteurs à l'adresse Yugo Dubailand. Tous les visiteurs devront s'inscrire et rencontrer l'équipe de sécurité avant de pouvoir accéder au bâtiment. Les résidents sont responsables du comportement de leurs invités. 

Tous nos appartements sont séparés et offrent des espaces de vie différents pour les étudiants et les étudiantes. Si vos amis sont du même sexe, vous pouvez les amener dans votre appartement. Par courtoisie pour les autres personnes qui partagent votre appartement, nous vous demandons de leur demander à l'avance si elles sont d'accord pour recevoir des visiteurs. 

Mes invités peuvent-ils rester dans ma chambre ?

Yugo Dubailand est votre maison, c'est pourquoi nous invitons tous les invités de nos étudiants à visiter le bâtiment Yugo Dubailand. Nous offrons trois nuits par mois à chaque résident pour héberger des amis du même sexe dans la même chambre en raison de la séparation des appartements, mais l'autorisation du directeur général est nécessaire. Veuillez contacter notre équipe d'assistance aux étudiants sur place pour plus de détails.

Que se passe-t-il en cas de problèmes de maintenance majeurs ou mineurs ?

Tout problème de maintenance doit être signalé à l'équipe d'assistance aux étudiants à la réception. Votre problème de maintenance sera enregistré et notre équipe de maintenance sur place s'efforcera de le résoudre dans les 24 à 48 heures. Toutefois, en cas de problème majeur nécessitant l'intervention d'un entrepreneur externe, les travaux peuvent prendre plus de temps. Dans de telles situations, des dispositions alternatives sont prises pour les étudiants afin d'éviter tout désagrément.

Y a-t-il une salle de sport et une piscine ?

Oui, il y a une salle de sport et une piscine communes dans le bâtiment et elles sont à la disposition de tous les étudiants. Toutes les installations sont incluses dans le prix de votre chambre, il n'y a donc pas de frais supplémentaires. Notre piscine est toujours surveillée par un sauveteur qualifié pendant les heures d'ouverture et les heures de baignade sont séparées pour les hommes et les femmes à certains moments de la journée.

Puis-je fumer ou boire de l'alcool dans ma chambre ?

Non. L'alcool est strictement interdit dans le bâtiment Yugo Dubailand, conformément à la loi des Émirats arabes unis. Yugo Dubailand est un bâtiment non-fumeur et il n'est permis de fumer qu'à l'extérieur, dans les zones fumeurs désignées. En cas de violation de la politique, le contrat peut être résilié après un examen de la direction.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Non. En raison d'allergies et de problèmes de santé et de sécurité, les animaux domestiques ne sont pas admis à l'adresse Yugo Dubailand.

Puis-je personnaliser ma chambre ?

À condition que vous puissiez le remettre dans son état d'origine au moment de l'achat.

Puis-je garder un réfrigérateur dans ma chambre ?

Oui. Les étudiants qui partagent une salle de bain doivent consulter leurs colocataires pour s'assurer qu'ils sont également à l'aise avec ce système.

Y a-t-il un lave-linge ou un sèche-linge ?

Chaque appartement est équipé d'un lave-linge et une buanderie est disponible avec d'autres lave-linge et sèche-linge. Ces équipements sont inclus dans le loyer. 

Comment signaler une opération de maintenance ?

Vous pouvez signaler les travaux d'entretien à la réception en remplissant l'un de nos formulaires de demande d'entretien.

Que dois-je apporter avec moi lorsque j'emménage ?

Toutes les chambres sont entièrement meublées* avec des armoires encastrées, des lits, un bureau et des rangements. Il n'est donc pas nécessaire d'apporter des meubles. Cependant, vous devrez apporter vos objets personnels essentiels pour votre chambre, votre salle de bain et votre cuisine. Voir ci-dessous pour plus de détails. Vous devez également prévoir d'apporter des objets de chez vous qui vous rendront à l'aise et heureux, tels que des photographies et des objets ayant une valeur sentimentale.

Beaucoup de nos résidents préfèrent apporter leurs propres objets de la maison pour que leur chambre Yugo se sente vraiment comme une maison loin de la maison. D'autres, en revanche, préfèrent adopter une approche "du vieux pour le neuf" alors qu'ils entament cette étape passionnante de leur vie.

Vous pouvez acheter un pack de literie de base pour les chambres simples au prix de 170 AED. Pour un studio ou une chambre double, le prix est de 370 AED.

L'eau du robinet à Dubaï est-elle potable ?

L'eau du robinet à Dubaï n'est pas potable. Vous pouvez acheter une bouteille d'eau à la réception (des distributeurs d'eau sont fournis dans les appartements) ou commander de l'eau dans les supermarchés des environs.