FAQ

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici toutes les informations utiles sur la vie à l'étranger. Yugo

Réserver avec nous

Nous comprenons que décider où vivre et s'engager à dépenser un peu d'argent est une décision importante.

Ce site web est conçu pour vous donner le plus d'informations possible sur nos logements. Vous y trouverez des photos et des vidéos de haute qualité et bien d'autres choses que vous devez savoir. Une fois que vous avez décidé de vivre avec nous, nous nous efforçons de rendre la réservation aussi simple que possible grâce à notre système de réservation.

Si possible, nous vous recommandons de venir nous rendre visite avant de réserver. Nous ferons en sorte qu'un membre de l'équipe Yugo soit disponible pour vous faire visiter et répondre à toutes vos questions.

Si vous souhaitez réserver une chambre chez nous, vous pourrez le faire en ligne en moins de 10 minutes. Ce dont vous avez besoin :

• Toutes vos coordonnées
• Les coordonnées de votre garant basé au Royaume-Uni (si vous souhaitez payer votre loyer en plusieurs fois).
• Une carte de crédit ou de débit pour effectuer le paiement des frais de réservation (cette somme sera convertie en caution remboursable lorsque vous emménagerez).

Les parents

À Yugo, nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons envers tous les étudiants qui vivent dans nos logements, ainsi qu'envers leurs parents et tuteurs. Nous sommes conscients que, pour beaucoup de nos résidents, ce sera la première fois qu'ils vivront loin de chez eux et que, en tant que parents, vous souhaiterez être impliqués dans le processus de choix du premier logement indépendant de votre enfant.

Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour vous sentir aussi à l'aise que possible. Nous nous engageons à faire en sorte que l'expérience étudiante de votre enfant soit confortable et heureuse, dans un environnement où il se sentira en sécurité - et où vous serez heureux de le laisser.

Créer des logements confortables pour les étudiants

Depuis l'ouverture de notre première résidence étudiante en 2011, Yugo gère des résidences étudiantes spécialisées au Royaume-Uni et en Europe, apportant un haut niveau de service à la communauté étudiante. Nous sommes fiers de notre prestation continue et efficace de sécurité de qualité, et de notre attention aux détails qui permet à nos résidents de se détendre et de se concentrer sur leurs études pendant leur séjour chez nous.

Tous nos logements pour étudiants sont meublés selon des normes élevées et de qualité. Que votre enfant choisisse un studio ou une résidence partagée, nous nous efforçons de lui offrir un cadre de vie agréable, avec beaucoup d'espace pour étudier et se détendre. La plupart de nos logements comprennent un espace commun où les résidents peuvent passer du temps ensemble et, pour les rares moments où le soleil perce les nuages, nos étudiants peuvent se détendre dans la cour extérieure.

Factures, sécurité et sécurité incendie 

Nous nous efforçons de créer une expérience facile qui aide les parents à avoir l'esprit tranquille pendant que leur enfant vit loin de chez eux. Pour ce faire, nous prenons en charge plusieurs aspects du processus de location en incluant toutes les factures et l'internet dans notre forfait hebdomadaire, et en mettant à disposition une équipe d'entretien sur place. Si un problème survient dans le logement de votre enfant, nous serons là pour le résoudre rapidement et joyeusement. Nous nous ferons également un plaisir de réceptionner les colis à notre bureau d'accueil.

La sécurité est l'une de nos priorités à Yugo dans le cadre de nos efforts pour fournir le meilleur service possible. C'est pourquoi chacune de nos résidences étudiantes est équipée d'un système de vidéosurveillance 24 heures sur 24, et tous nos appartements, studios et chambres individuelles sont protégés par une serrure à clé.

Sommes-nous le nouveau foyer idéal pour votre enfant ?

• Le meilleur moyen de le savoir est de nous rendre visite et de découvrir nos logements par vous-même. Pendant votre séjour, nous répondrons à un maximum de questions concernant :
• Soins pastoraux
• Le processus d'emménagement et de déménagement
• Parking sur place
• Plans de paiement
• Politique d'annulation

CONSEILS

Votre enfant bénéficie-t-il d'un soutien à l'université ?

C'est un jour de fierté pour tous les parents lorsque leur enfant reçoit ses résultats du A-Level et apprend qu'il a obtenu une place.

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CONSEILS

Guide des parents : Aider votre enfant à s'inscrire à l'université

Nous sommes conscients qu'en tant que parent, vous souhaitez ce qu'il y a de mieux pour votre enfant, en particulier lorsqu'il s'agit de son éducation.

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Santé et bien-être des étudiants

Une communauté qui se soucie des autres

• Nos communautés d'étudiants se développent sur la base de principes clés :
• Nous promouvons la santé et le bien-être
• Nous accueillons et célébrons la diversité
• Nous apprenons de nos résidents et les invitons à apporter leur contribution
• Nous respectons et soutenons nos résidents et la communauté locale
• Nous concevons des résidences qui favorisent l'esprit de communauté
• Nous cherchons toujours à nous améliorer.
• Nous nous amusons (beaucoup, beaucoup)

Promouvoir la santé et le bien-être

Bien-être - "L'état de santé et de bonheur".

Nous avons pour mission d'offrir une expérience de vie étudiante dans laquelle chaque résident appartient à une communauté qui lui permet de s'épanouir.

Égalité et diversité

Aucune personne ou groupe de personnes demandant un logement ne sera traité moins favorablement qu'une autre personne ou groupe de personnes en raison de sa race, de sa couleur, de son origine ethnique ou nationale, de son sexe, de son handicap, de son apparence, de son âge, de sa situation matrimoniale, de son orientation sexuelle ou de son statut social.

ÉVÉNEMENTS

Nous avons toujours quelque chose sur

Nous veillons à ce que chacun se sente intégré et à l'aise, en organisant des activités et des événements pour tous les types d'étudiants.

Garant

Qu'est-ce que le Housing Hand ?

Housing Hand est un service de garant tiers qui aide les étudiants britanniques et internationaux à payer leur logement dans la ville où ils étudient. Cela signifie que les étudiants peuvent emménager immédiatement dans leur logement sans avoir à payer la totalité du loyer à l'avance.

Ai-je droit à l'aide au logement ?

Tous les étudiants peuvent demander une aide au logement.

Combien le service me coûte-t-il ?

Absolument rien.
Normalement, Housing Hand demande un supplément de 50 euros par mois aux étudiants qui utilisent le service. Cependant, à Yugo , nous comprenons que chaque euro compte lorsque vous étudiez et, pour rendre les choses aussi abordables que possible, nous avons accepté d'absorber les frais facturés par Housing Hand, de sorte que vous, l'étudiant, payez moins. Bravo !

Combien de temps faut-il pour obtenir une autorisation ?

Faire une demande auprès de Housing Hand ne prend que quelques minutes en ligne. Vous devrez télécharger les documents nécessaires et suivre la procédure de demande, qui peut être achevée le jour même.
Housing Hand accepte 99 % des demandeurs qui fournissent les informations et les documents demandés.

De quoi ai-je besoin pour postuler ?

Preuve d'études - correspondance d'une université, UCAS ou carte d'étudiant.
Pièce d'identité officielle - passeport.
Coordonnées du cosignataire - cette personne ne doit pas être un client existant de Housing Hand.
Documentation du cosignataire :
Pièce d'identité photographique (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
Preuve de l'adresse résidentielle (facture de services publics ou relevé bancaire indiquant le nom et l'adresse et daté de moins de 3 mois).

Qu'est-ce qu'un cosignataire ?

Un cosignataire peut être un parent, un membre de la famille ou un ami qui peut être contacté au cas où Housing Hand ne pourrait pas vous joindre. Les cosignataires doivent travailler et avoir plus de 18 ans. Ils sont conjointement responsables du remboursement de Housing Hand si vous ne payez pas votre loyer.

Qui dois-je payer ?

Vous continuez à nous payer directement comme convenu dans votre contrat. Les paiements ne passent pas par Housing Hand, qui agit simplement en tant que garant.

Juridique

Informations juridiques

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Informations générales

Procédure de réclamation
Égalité et diversité
Sécurité incendie
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Vous avez des questions ? Contactez nous

Nous sommes là pour vous : nous savons que vous vous posez beaucoup de questions et nous avons toutes les réponses (nous l'espérons) ! Discutez avec nous, envoyez-nous un courriel ou appelez-nous.

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ÉTUDIER AU ROYAUME-UNI

Le kit de démarrage pour les étudiants est disponible ici

Il devrait vous aider à organiser votre paperasserie, dans quel ordre effectuer les millions de tâches administratives dont vous avez besoin et, d'une manière générale, vous aider à y voir plus clair.

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