Foire aux questions en Irlande

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur nos résidences ou nos logements étudiants en Irlande ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre FAQ.

Réserver votre chambre 

Combien de temps dure une séance de visionnage ?

Il faut généralement entre 15 et 30 minutes pour visiter nos logements étudiants en personne, mais nous proposons également des visites virtuelles !

Puis-je choisir mes colocataires ?

Vous pouvez choisir de vivre avec vos amis en sélectionnant le même numéro d'appartement lors de votre réservation. Attention, cette option est soumise à disponibilité ; il est donc conseillé de réserver au plus tôt pour éviter toute déception !

Qu'est-ce qu'un garant et pourquoi en ai-je besoin ?

Un garant est une personne qui s'engage à payer votre loyer si vous n'êtes pas en mesure de le faire, par exemple un de vos parents ou un proche. Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer, veuillez contacter votre équipe d'assistance. Nous ne ferons appel à votre garant qu'en dernier recours, si vous ne respectez pas les termes de votre bail.

Dois-je être étudiant à temps plein pour réserver une chambre ?

Normalement, nous n'acceptons que les étudiants à temps plein, mais nous pourrons peut-être vous accueillir. Contactez la résidence étudiante qui vous intéresse pour discuter des différentes options. 

Existe-t-il une limite d'âge pour réserver ?

Pour vivre chez nous pendant vos études universitaires, vous devez avoir 18 ans ou plus. 

Résidence étudiante

Puis-je personnaliser ma chambre ?

À condition de pouvoir le restituer dans son état d'origine lors du départ, faute de quoi tout dommage vous sera facturé. 

Où puis-je fumer ?

Il est interdit de fumer à l'intérieur de votre logement, mais vous pouvez fumer à l'extérieur dans les zones désignées.

Puis-je garder un réfrigérateur dans ma chambre ? 

Les réfrigérateurs supplémentaires ne sont autorisés dans votre chambre que s'ils servent à conserver des médicaments sur ordonnance.

Puis-je amener un animal de compagnie ?

Nous adorons les animaux à poils longs, mais nous n'autorisons pas les locataires à amener des animaux de compagnie dans l'immeuble. 

Y a-t-il des chambres libres pour les visiteurs ?

Non, malheureusement, nos résidences sont chaque année pleines à craquer d'étudiants fêtards.

Existe-t-il des activités sociales pour les résidents ?

Nous organisons des événements sociaux tout au long de l'année pour vous et vos colocataires : des rencontres spirituelles et culturelles, des événements sportifs et bien plus encore.

Si je ne m'entends pas avec mes nouveaux colocataires, puis-je changer de chambre ?

Nous souhaitons que votre expérience parmi nous soit des plus agréables. Si vous rencontrez des difficultés avec vos nouveaux colocataires, il est possible de changer de chambre, sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à contacter votre équipe résidente pour plus d'informations. 

Que se passe-t-il si quelque chose dans mon appartement se casse ou ne fonctionne pas ?

Notre équipe de maintenance est toujours disponible en cas de panne ou de dysfonctionnement d'un équipement dans votre appartement. Il vous suffit de remplir un formulaire de demande d'intervention et de le remettre à la réception. 

Puis-je faire séjourner des amis ou de la famille ?

Nous recommandons à vos amis et à votre famille de ne pas rester plus de 2 ou 3 nuits et de prévenir vos colocataires avant leur arrivée. 

Les espaces sociaux sont-ils toujours ouverts ?

Vous pouvez réserver certains des espaces communs proposés dans nos hébergements, mais la plupart de nos espaces communs sont ouverts 24 heures sur 24, sauf indication contraire. 

Équipements d'hébergement 

Le wifi est-il inclus ?

Oui, nous proposons un accès internet haut débit et Wi-Fi de série dans toutes les chambres, et il est également disponible dans nos espaces communs.

Quels appareils électroménagers sont inclus dans votre appartement à votre arrivée ? 

Les équipements inclus dans votre appartement dépendent du type de chambre ou de résidence que vous avez réservé. Consultez nos pages dédiées aux résidences pour plus d'informations ou contactez notre équipe. 

Où dois-je faire ma lessive ? 

Nous mettons à votre disposition une laverie sur place, à votre disposition chaque fois que vous en aurez besoin pendant votre séjour. 

Quel équipement se trouve dans le Salle de sport ?

Les résidences qui comprennent un Salle de sport Sur place, vous trouverez des haltères et/ou du matériel de musculation, des appareils de cardio-training et des tapis de yoga. Certains de nos établissements disposent également de salles de fitness avec des équipements plus spécialisés ou de studios de danse/yoga ! 

Puis-je me faire livrer des colis à mon immeuble ?

Notre équipe de réception est toujours disponible pour réceptionner vos colis et envois contre signature afin que vous ne manquiez jamais une livraison. Nous vous enverrons également un Courriel Un rappel vous sera envoyé lorsque votre colis sera prêt à être retiré.

Aurons-nous droit à une femme de ménage ?

Un service de ménage est disponible dans le cadre de certains accords de groupe, mais en règle générale, le nettoyage de votre appartement, y compris des chambres et des salles de bains, est à votre charge. Toutes nos parties communes sont nettoyées régulièrement.

Le local à vélos est-il sécurisé ?

La plupart de nos locaux à vélos se trouvent à l'intérieur de nos résidences sécurisées, et seuls les résidents peuvent y accéder. Cependant, dans certaines résidences, le local à vélos est situé à l'extérieur, sur le campus et, si possible, à l'écart des axes principaux. Dans tous les cas, nous recommandons l'utilisation d'un antivol de vélo pour plus de sécurité. 

Y a-t-il un parking pour les étudiants sur place ?

Certaines de nos résidences disposent d'un parking sur place, à votre disposition pendant votre séjour. Consultez nos pages dédiées aux résidences ou contactez-nous pour plus d'informations.  

Jour du déménagement

Puis-je emménager avant le début de mon contrat ?

Dans de nombreux cas, nous pouvons autoriser les personnes à emménager plus tôt moyennant un tarif journalier, mais vous devrez contacter l'équipe de la résidence pour vérifier.

Quels documents dois-je fournir pour l'enregistrement ?

Lors de votre arrivée, nous aurons besoin de voir une copie de votre pièce d'identité. Nous vous recommandons également d'apporter une copie imprimée de votre contrat de location avec vos formulaires de caution signés.

À quelle heure puis-je arriver le jour de mon emménagement ?

Certaines de nos résidences vous permettent d'emménager à tout moment à des dates fixes, tandis que d'autres vous proposent un créneau horaire. Nous vous contacterons à l'approche de votre date d'emménagement pour vous donner plus d'informations !

Où puis-je me garer pendant que je déballe mes affaires ?

À l'approche de votre date d'emménagement, nous vous contacterons pour vous indiquer où vous pourrez vous garer à proximité afin de décharger vos affaires.

Est-ce que je peux arriver en dehors des heures d'ouverture le jour de mon emménagement ?

Si vous devez arriver en dehors des heures d'ouverture, veuillez en informer votre équipe d'assistance résidentielle le plus tôt possible afin que nous puissions être disponibles pour vous aider. 

Frais de chambre et permis de séjour 

Comment puis-je régler les frais de ma chambre ?

L'intégralité des frais de votre chambre doit être réglée mensuellement et d'avance, comme indiqué clairement dans le contrat de séjour que vous signez lors de votre réservation. Pour plus de simplicité, le montant total des frais de chambre dus est payable en 8 mensualités égales, conformément au contrat de séjour.

Puis-je régler les frais de chambre par virement bancaire ?

Nous vous encourageons à régler par carte bancaire ou par virement bancaire direct sur le compte bancaire dont les coordonnées figurent clairement dans votre titre de séjour. D'autres options de paiement sont également disponibles dans ce document.

Puis-je sous-louer ma chambre pour l'été ?  

Non, malheureusement, nous n'autorisons pas les étudiants à sous-louer leur chambre pendant toute la durée de leur séjour chez nous.

Puis-je déménager plus tôt ?

Oui – Si vous trouvez un locataire de remplacement pour votre chambre, vous pourrez alors contacter votre équipe d'assistance résidentielle pour discuter des détails. 

Sûreté et sécurité

Y a-t-il toujours un membre du personnel disponible sur place ?

Notre objectif est de maintenir une présence humaine 24h/24, afin que, pour toute demande, un membre de notre équipe résidente puisse vous aider de jour comme de nuit. 

Le logement est-il sûr ?

La plupart des entrées de nos résidences sont sécurisées par un contrôle d'accès et une vidéosurveillance 24h/24. Toutes les portes des appartements sont verrouillées par une clé. De plus, des équipes résidentes sont toujours présentes sur place pour vous assister en cas de besoin. 

L'assurance du contenu est-elle incluse ? 

L'assurance habitation n'est pas incluse dans votre permis de séjour. Conformément à la législation irlandaise, il vous incombe de souscrire votre propre assurance habitation.

Le bâtiment fait-il l'objet d'inspections régulières en matière de sécurité incendie ?

La sécurité de nos étudiants est primordiale. Nous effectuons régulièrement des tests et des inspections des systèmes d'alarme incendie et des contrôles des pratiques de sécurité incendie dans toutes nos résidences. 

Étudiant international

Puis-je rester pendant les vacances d'été ?

Certaines de nos résidences étudiantes proposent des locations d'été ainsi que des prolongations de permis de séjour, sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations, contactez l'équipe de votre résidence ou consultez notre page dédiée. 

Que faire si j'ai réservé une chambre mais que je n'arrive pas à obtenir de visa ?

Veuillez contacter votre équipe d'assistance aux résidents ; elle pourra annuler ou reporter votre bail selon ce qui vous convient le mieux. 

Dois-je apporter ma propre literie ?

Oui, nous ne fournissons pas de draps dans nos appartements car nous constatons que les étudiants aiment personnaliser leur chambre.

Veuillez noter que les conditions peuvent être différentes pour les réservations d'été. Contactez nos équipes de résidence pour plus d'informations !

Est-ce que quelqu'un peut venir me chercher à l'aéroport ? 

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de navette aéroport pour les étudiants internationaux ; vous devrez organiser vous-même vos déplacements entre votre domicile et l'établissement.