Politique d'annulation de l'Australie

Nous nous engageons à être francs quant à tous les coûts auxquels vous devrez faire face pour louer une chambre chez nous, et c'est pourquoi nous appliquons une politique d'annulation directe.

Cette politique définit la procédure de demande d'annulation et les frais y afférents.

Annulation plus de 30 jours avant la date de début de l'accord

1. Vous pouvez résilier un contrat de location sans pénalité à condition qu'un avis écrit ait été envoyé à l'établissement concerné au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur du contrat.

Annulation moins de 30 jours avant la date de début de l'accord

1. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant la date de début du contrat, des frais de rupture de bail de 2 semaines de loyer seront facturés.

Annulation si vous n'obtenez pas de visa ou de placement pour étudier en Australie

1. Si vous n'avez pas reçu votre visa ou votre placement pour étudier en Australie, vous devez en informer la propriété concernée par écrit au moins 7 jours avant le début de votre contrat et fournir des preuves montrant clairement que vous ne pouvez pas entrer dans le pays. Vous ne serez pas pénalisé si vous fournissez suffisamment de preuves et de notifications à ce moment-là. *Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les preuves suffisantes.
2. Les paiements effectués à ce jour peuvent être soit remboursés, soit transférés vers un nouveau contrat à une date ultérieure, et le contrat en cours sera annulé.
3. Vous pouvez choisir de poursuivre votre accord dans l'espoir d'être accepté et de recevoir un visa, et vous serez alors responsable de toutes les obligations en cours de l'accord.
4. *Preuves suffisantes - annulation pour cause de visa.
   1. Pour demander une annulation au titre de la police, il faut une lettre du ministère de l'immigration et de la protection des frontières (DIBP) indiquant que le visa vous a été refusé. Cette lettre doit être présentée à l'établissement dans lequel la réservation est effectuée.
   2. Une copie de l'avis de refus émis par le DIBP doit accompagner votre demande de résiliation. Le gestionnaire de l'établissement examinera votre demande d'annulation et vous indiquera si votre demande a été acceptée conformément aux dispositions de la police. Sa décision est définitive. Étant donné que toutes les cautions sont déposées auprès des autorités compétentes de l'État, le délai de remboursement de la caution n'est pas déterminé par l'établissement. Toute avance de loyer versée à l'établissement dans le cadre de votre caution vous sera remboursée dans un délai de 14 à 28 jours.
5. *Preuves insuffisantes - annulation pour cause de placement.
   1. Pour demander une annulation au titre de la police, une lettre écrite doit être soumise à l'établissement dans lequel votre réservation est effectuée dans les 72 heures suivant la réception de la notification de l'établissement concerné indiquant que vous n'avez pas été accepté dans cette université. La demande d'annulation doit être accompagnée des documents justificatifs fournis par le centre d'admission de l'établissement d'enseignement supérieur. Le directeur de l'établissement examinera votre demande d'annulation et vous indiquera si votre demande a été acceptée conformément aux dispositions de la police. Sa décision est définitive. Étant donné que toutes les cautions sont déposées auprès des autorités compétentes de l'État, le délai de remboursement de la caution n'est pas déterminé par l'équipe de l'établissement. Toute avance de loyer versée à la société dans le cadre de votre caution vous sera remboursée dans un délai de 14 à 28 jours.

Report d'une réservation en raison de la réception tardive d'un visa après la date de début d'un contrat de location, ou si les frontières australiennes sont fermées avant l'entrée en Australie.

1. Un client peut reporter son bail en raison d'une réception tardive de son visa ou si l'Australie annonce des fermetures de frontières qui l'obligent à repousser la date de début de ses cours universitaires ou de son arrivée en Australie.
2. Nous transférerons la date de début du bail de l'étudiant pour l'aligner sur les dates de début du contrat pour le semestre suivant. Nous nous efforcerons de respecter toutes les conditions de réservation dans le cadre de ce processus, mais sous réserve de disponibilité. Il peut y avoir une augmentation des prix entre les semestres et l'engagement de location pour la réservation différée sera égal au tarif annoncé correspondant pour ce semestre.

Annulation d'une réservation en raison de la fermeture des frontières

1. Si l'Australie ferme ses frontières internationales, vous devez notifier par écrit à l'établissement concerné, au moins 30 jours avant le début de votre contrat, que vous souhaitez annuler votre réservation. Vous ne serez pas pénalisé si vous fournissez des preuves suffisantes et une notification à ce moment-là.
2. Les paiements effectués à ce jour peuvent être soit remboursés, soit transférés sur un nouveau contrat à une date ultérieure, et votre contrat actuel sera annulé - voir l'option Report ci-dessus.
3. Vous pouvez choisir de maintenir votre accord dans l'attente de l'ouverture des frontières, et vous serez alors responsable de toutes les obligations en cours de l'accord.