Politique d'annulation en Australie

Nous nous engageons à être transparents sur tous les frais liés à la location d'une chambre chez nous et, par conséquent, nous appliquons une politique d'annulation simple et claire.

Cette politique définit la procédure à suivre pour demander une annulation et les frais associés.

Annulation plus de 30 jours avant la date de début du contrat

1. Vous pouvez résilier un contrat de location sans pénalité à condition d'avoir fourni un préavis écrit au propriétaire concerné au moins 30 jours avant la date de début du contrat.

Annulation moins de 30 jours avant la date de début du contrat

1. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant la date de début du contrat, des frais de rupture de bail équivalents à 2 semaines de loyer vous seront facturés.

Annulation possible si vous n'obtenez pas de visa ou de place pour étudier en Australie.

1. Si vous n'avez pas encore reçu votre visa ou votre attestation d'admission pour étudier en Australie, vous devez en informer l'établissement concerné par écrit au moins 7 jours avant le début de votre séjour et fournir des preuves claires de votre impossibilité d'entrer sur le territoire australien. Aucune pénalité ne vous sera appliquée si vous fournissez les justificatifs et la notification nécessaires dans les délais impartis. *Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les justificatifs requis.
2. Vos paiements effectués à ce jour peuvent être remboursés ou transférés à un nouvel accord ultérieur, et votre accord actuel sera annulé.
3. Vous pouvez choisir de maintenir votre accord en prévoyant que vous serez accepté et que vous recevrez un visa, et vous serez alors responsable de toutes les obligations continues de l'accord.
4. *Preuve suffisante – annulation due à un problème de visa.
   1. Pour demander une annulation conformément à cette politique, une lettre écrite du Département de l'Immigration et de la Protection des Frontières (DIBP) attestant du refus de votre visa est requise. Cette lettre doit être remise à l'établissement où votre réservation a été effectuée.
   2. Une copie de l'avis de refus émis par le DIBP doit accompagner votre demande d'annulation. Le gestionnaire du logement examinera votre demande et vous informera de sa décision, conformément aux conditions générales. Sa décision est sans appel. Les dépôts de garantie étant tous enregistrés auprès de l'autorité compétente, le délai de remboursement ne dépend pas du logement. Tout loyer d'avance versé au logement à titre de dépôt de garantie vous sera remboursé sous 14 à 28 jours.
5. *Preuve suffisante – annulation en raison du placement.
   1. Pour demander une annulation conformément à la politique d'annulation, vous devez adresser une lettre à l'établissement où votre réservation a été effectuée dans les 72 heures suivant la réception de la notification de refus d'admission de votre établissement d'enseignement supérieur. Les documents justificatifs du service des admissions de l'université doivent accompagner votre demande d'annulation. Le responsable de l'établissement examinera votre demande et vous informera de sa décision. Sa décision est sans appel. Les dépôts de garantie étant enregistrés auprès de l'autorité compétente, le délai de remboursement ne dépend pas de l'établissement. Tout acompte versé à la société au titre de votre dépôt de garantie vous sera remboursé sous 14 à 28 jours.

Report d'une réservation en raison de la réception tardive d'un visa après la date de début d'un bail, ou si les frontières australiennes ferment avant leur entrée en Australie.

1. Un client peut reporter son bail en raison de la réception tardive de son visa ou si l'Australie annonce la fermeture de ses frontières, ce qui l'oblige à reporter la date de début de ses études universitaires/son arrivée en Australie.
2. Nous reporterons la date de début du bail étudiant afin qu'elle corresponde aux dates de début des contrats du semestre suivant. Nous nous efforcerons de respecter toutes les conditions de réservation lors de cette opération, sous réserve de disponibilité. Les prix peuvent augmenter d'un semestre à l'autre ; le loyer pour la réservation reportée sera alors égal au tarif affiché pour ce semestre.

Annulation d'une réservation en raison de la fermeture des frontières

1. Si l'Australie ferme ses frontières internationales, vous devez informer l'établissement concerné par écrit au moins 30 jours avant le début de votre séjour de votre souhait d'annuler votre réservation. Aucune pénalité ne vous sera appliquée si vous fournissez les justificatifs et la notification nécessaires dans les délais impartis.
2. Vos paiements effectués à ce jour peuvent être remboursés ou transférés à un nouvel accord ultérieur, et votre accord actuel sera annulé – voir l’option de report ci-dessus.
3. Vous pouvez choisir de maintenir votre accord en prévision de la réouverture des frontières, et vous serez alors responsable de toutes les obligations en cours découlant de l'accord.