Une journée dans la vie d'une assistante de résidence

Lorsque vous vous présentez à de nouvelles connaissances avec le titre d'assistant de résidence, de nombreuses questions se posent. "Que faites-vous exactement là ? Quelles sont vos tâches ? Vous êtes quoi ? Alors, que fait réellement un assistant de résidence ? Bien sûr, la tâche la plus importante est de s'assurer que les appartements proposés sont loués. Cela signifie planifier les visites, faire visiter les appartements et mener des entretiens de vente.
 

Lorsque les étudiants décident de rester avec nous, l'équipe des ventes de notre siège social à Francfort s'occupe des contrats de location et des questions financières. Au moment de l'emménagement, nous, l'équipe sur place, reprenons le flambeau : Nous remettons les clés aux étudiants, leur montrons leur appartement et les familiarisons avec la résidence. Pour faciliter l'installation et la recherche de nouveaux amis, nous organisons, entre autres, des événements pour que nos résidents se sentent chez eux. Voilà pour la théorie. Mais à quoi ressemble vraiment le quotidien d'un assistant de résidence ?
 

Il est 9 heures du matin, j'arrive au bureau de la direction. Oui, j'arrive avant Nico, le directeur de la résidence. Mon téléphone sonne, Nico fait imprimer des affiches pour notre prochaine soirée bowling, mais il sera là dans cinq minutes. J'en profite pour préparer du café pour notre équipe. Pendant ce temps, Thomas, notre technicien de résidence, me rejoint. Il est là depuis 8 heures et a déjà eu quelques rendez-vous pour des réparations. Dès que notre équipe de trois personnes est au complet, nous prenons un café et passons en revue le programme de la journée. Des techniciens externes seront à la résidence aujourd'hui et des conférences téléphoniques sont également à l'ordre du jour. En outre, nous devons répondre aux courriels et, bien sûr, aux demandes spontanées de nos étudiants. La première livraison de colis est déjà devant notre porte avec une douzaine de paquets.
 

Pour l'instant, le nombre de colis qui arrivent est encore modéré, mais cela changera probablement avant Noël. Grâce au réaménagement du bureau et à la réorganisation de nos locaux, nous pouvons bien traiter tous les colis. Sauf, bien sûr, s'il s'agit d'articles volumineux tels que des bicyclettes, mais nous les acceptons volontiers pour nos élèves. La distribution de colis est une façon agréable d'entrer en contact avec nos étudiants et de mieux les connaître. Le service est plus personnel et nous sommes plus proches que n'importe quel bureau de poste, c'est pourquoi notre service de colis plaît beaucoup aux étudiants. Une fois que tous les colis ont été triés par étage et rangés en toute sécurité, Thomas disparaît pour s'occuper de ses tâches de technicien et Nico derrière ses deux écrans d'ordinateur pour s'occuper de ses courriels.
 

Je m'occupe de mes tâches à venir. Nous allons bientôt organiser une randonnée avec nos élèves dans la Suisse saxonne. Beaucoup d'étudiants se sont déjà inscrits à cet événement et nous sommes ravis de l'intérêt qu'il suscite. La nourriture pour l'événement a été commandée : De nombreux amuse-gueules, barres de céréales, fruits et boissons devraient arriver à la résidence demain. Les affiches, conçues par l'équipe marketing de Francfort, font la promotion de notre tournée depuis une semaine. Il est maintenant temps de planifier l'itinéraire exact.

Nico, qui a bien plus d'expérience que moi en matière d'activités de plein air, suggère d'aller à Königstein : Facilement accessible en train, c'est un excellent itinéraire de randonnée pour les débutants, avec des vues fantastiques et des panoramas à couper le souffle. Avec ce voyage, nous voulons également encourager nos élèves à explorer le parc national de la Suisse saxonne par eux-mêmes à l'avenir. Pendant que nous planifions l'excursion, certains élèves s'arrêtent à notre bureau de gestion. La question la plus fréquente est celle de l'aspirateur, qu'ils peuvent nous emprunter. D'autres résidents viennent chercher leur colis, d'autres encore signalent que quelque chose dans leur appartement ne fonctionne pas correctement. Thomas et Nico sont toujours heureux d'aider à la réparation. Pendant ce temps, je m'occupe des posts sur les médias sociaux qui doivent être programmés cette semaine, ce qui est ma tâche préférée. Tout d'abord, je regarde toujours ce qui se passe dans la ville et ses environs et ce qui pourrait intéresser les élèves. Souvent, une photo amusante de l'équipe, prise dans la résidence au cours de la semaine, servira d'idée pour un post.
 

Nous annonçons également nos propres événements ou attirons l'attention sur diverses journées thématiques avec des photos de la résidence. J'aime aussi beaucoup inclure nos étudiants dans nos posts. Après avoir envoyé les idées de posts et répondu à tous mes e-mails, ma journée est terminée. Chaque jour, je suis surprise de voir à quel point le temps passe vite à la résidence. Les tâches sont différentes chaque jour et j'ai hâte d'aller travailler tous les matins. Surtout grâce à nos charmants résidents et à la formidable équipe. Non seulement les collègues sur place, mais aussi ceux de Francfort ou des autres résidences.