Un día en la vida de unmonitor de residencia

Cuando te presentas a gente nueva con el cargo de «asistente de residencias», surgen muchas preguntas. «¿Qué haces exactamente ahí?», «¿Cuáles son tus tareas?», «¿De qué te dedicas?». Entonces, ¿qué hace realmente un asistente de residencias? Por supuesto, la tarea más importante es asegurarte de que se alquilen los pisos que ofrecemos. Esto implica planificar visitas, enseñar los pisos y mantener conversaciones de venta.
 

Cuando los estudiantes deciden quedarse con nosotros, el equipo de ventas de nuestra sede central en Fráncfort se encarga de los contratos de alquiler y de los asuntos financieros. Cuando llega el momento de la mudanza, nosotros, el equipo de aquí, nos hacemos cargo de nuevo: les entregamos las llaves a los estudiantes, les enseñamos sus pisos y les familiarizamos con la residencia. Para que les resulte más fácil adaptarse y hacer nuevos amigos, organizamos, entre otras cosas, actividades para que nuestros residentes se sientan como en casa. Eso es en teoría. Pero, ¿cómo es realmente el día a día de un asistente de residencia?
 

Son las 9 de la mañana y llego a la oficina de administración. Sí, llego antes que Nico, el responsable de la residencia. Me suena el móvil; Nico está mandando imprimir carteles para nuestra próxima noche de bolos, pero estará aquí en cinco minutos. Aprovecho el rato para preparar café para nuestro equipo. Mientras tanto, se une a mí Thomas, nuestro técnico de la residencia. Lleva aquí desde las 8 de la mañana y ya ha tenido algunas citas para reparaciones. En cuanto se completa nuestro equipo de tres personas, nos tomamos un café y repasamos la agenda del día. Hoy vendrán algunos técnicos externos a la residencia y también hay conferencias telefónicas programadas. Además, hay que responder a los correos electrónicos y, por supuesto, atender las peticiones espontáneas de nuestros estudiantes. El primer reparto de paquetería ya está delante de nuestra puerta con una docena de paquetes.
 

De momento, el número de paquetes que llegan sigue siendo moderado, pero eso probablemente cambiará antes de Navidad. Gracias al rediseño de la oficina y a la reorganización de nuestras instalaciones, podemos gestionar bien todos los paquetes. A menos, claro está, que se entreguen artículos voluminosos como bicicletas, pero incluso estos los aceptamos encantados para nuestros estudiantes. Entregar paquetes es una forma genial de estar en contacto con nuestros estudiantes y conocerlos mejor. El servicio es más personal y estamos más cerca que cualquier oficina de correos, así que nuestro servicio de paquetería les encanta a los estudiantes. Una vez que todos los paquetes se han clasificado por planta y guardado a buen recaudo, Thomas se retira para ocuparse de sus tareas de técnico y Nico se pone detrás de sus dos pantallas de ordenador para atender sus correos electrónicos.
 

Me estoy ocupando de las tareas que tengo pendientes. Pronto tenemos una excursión de senderismo con nuestros alumnos por la Suiza Sajona. Muchos alumnos ya se han apuntado a la actividad y estamos encantados con el gran interés que ha despertado. Ya hemos pedido la comida para la actividad: mañana debería llegar a la residencia un montón de aperitivos, barritas de cereales, fruta y bebidas. Los carteles, diseñados por el equipo de marketing de Fráncfort, llevan una semana promocionando nuestra excursión. Ahora toca planificar la ruta con detalle.

Nico, que tiene mucha más experiencia que yo en actividades al aire libre, sugiere ir a Königstein: se llega fácilmente en tren y es una ruta de senderismo genial para principiantes, con paisajes fantásticos y vistas impresionantes. Con esta excursión también queremos animar a nuestros alumnos a que exploren por su cuenta el Parque Nacional de la Suiza Sajona en el futuro. Mientras planificamos la excursión, algunos alumnos se pasan por nuestra oficina de gestión. La pregunta más habitual es sobre la aspiradora, que pueden pedirnos prestada. Otros residentes recogen su paquete; otros nos avisan de que algo en su piso no funciona bien. Thomas y Nico siempre están encantados de echar una mano con las reparaciones. Mientras tanto, yo me encargo de las publicaciones en redes sociales que hay que programar esta semana, que es mi tarea favorita. Lo primero que hago es echar un vistazo a lo que pasa en la ciudad y sus alrededores, y pensar en qué podría interesar a los estudiantes. A menudo, una foto divertida del equipo tomada en la residencia durante la semana me sirve de inspiración para una publicación.
 

También anunciamos nuestros propios eventos o destacamos diversas jornadas temáticas con fotos de la residencia. Además, me encanta incluir a nuestros alumnos en nuestras publicaciones. Después de enviar las ideas para las publicaciones y responder a todos mis correos, se me acaba el día. Cada día me sorprende lo rápido que pasa el tiempo en la residencia. Las tareas son diferentes cada día y cada mañana tengo muchas ganas de ir a trabajar. Sobre todo por nuestros encantadores residentes y el fantástico equipo. No solo los compañeros de aquí, sino también los de Fráncfort o de las otras residencias.