YuVerify — Como analisamos os seus documentos

Quando te candidatares para morar connosco, ser-te-á pedido que envies alguns documentos — como o teu documento de identificação, comprovativo de morada, comprovativo de recursos financeiros e a tua carta de admissão da universidade. Utilizamos uma ferramenta interna chamada YuVerify para ajudar a nossa equipa a verificar estes documentos de forma eficiente e consistente.

O que o YuVerify faz

O YuVerify analisa os documentos que carregar e verifica se as informações necessárias estão presentes e são legíveis — por exemplo, se o seu nome está bem legível, se a data de validade ainda não expirou ou se um extrato bancário apresenta os dados de que precisamos. O sistema assinala os elementos que a nossa equipa deve analisar e fornece-lhe um resumo estruturado para servir de base ao trabalho.

Na maioria dos casos, um membro qualificado da nossa equipa analisa o resultado. Quando a ferramenta tem um elevado grau de confiança de que um documento cumpre os critérios exigidos, pode confirmar esse documento automaticamente — mas qualquer confirmação automática é provisória: a nossa equipa pode analisá-la e alterá-la, realizamos verificações regulares a estas confirmações e pode solicitar-nos que qualquer resultado seja analisado por uma pessoa. O YuVerify ajuda-nos a trabalhar de forma mais rápida e consistente; não tem a palavra final sobre a sua reserva.

De momento, estamos a testar e a aperfeiçoar o funcionamento do YuVerify

O YuVerify está a ser implementado gradualmente. Estamos a utilizá-lo para melhorar a forma como a nossa equipa analisa os documentos e estamos a acompanhar de perto a sua precisão à medida que avançamos. Se precisarmos de alguma informação sua, ou se houver algo que gostássemos que verificasse ou reenviasse, um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo através dos canais habituais.

Onde estão guardados os seus documentos

Os seus documentos são armazenados e processados numa infraestrutura segura na nuvem, sediada na União Europeia (centros de dados na Irlanda, operados pela Amazon Web Services). Estes documentos não saem da UE no âmbito do processo de análise da YuVerify.

Os seus direitos em matéria de dados

Os seus direitos em matéria de proteção de dados aplicam-se na íntegra — incluindo o direito de perguntar que informações foram extraídas dos seus documentos, de solicitar uma explicação sobre um resultado, de nos pedir para corrigir qualquer erro ou de manifestar uma preocupação. Para o fazer, envie-nos um e-mail para [email protected]. Responderemos no prazo de um mês civil e, normalmente, muito mais cedo.

Tem alguma dúvida? Envie um e-mail para [email protected].