Tenho de pagar a totalidade do aluguer se o meu filho terminar a universidade mais cedo?

Sim, tem de pagar até à data do contrato. Se não puder cumprir estas datas, terá de encontrar um estudante substituto para assumir o seu arrendamento.

O que devo fazer se não conseguir contactar o meu filho depois de ele se ter mudado?

Devido ao RGPD, não podemos confirmar se o aluno vive connosco. No entanto, se nos contactar e nos indicar o seu nome, podemos fazer uma verificação do bem-estar e pedir ao estudante que o contacte. As restrições do RGPD também nos impedem de o contactar depois de termos falado com o estudante. 

O que acontece no check-in?

Perto da hora marcada, a equipa da residência contactará o estudante com todas as informações necessárias para o check-in na sua nova casa.

Posso enviar e-mails e outras comunicações para mim em vez de para o aluno?

Uma vez que o contrato de arrendamento está em nome do estudante, toda a correspondência tem de ser dirigida a ele.

Os estudantes podem receber convidados?

De acordo com o seu contrato de arrendamento, os estudantes podem receber um hóspede durante 2 noites consecutivas com um intervalo de 7 dias. Pedimos sempre aos estudantes que vivem num apartamento comum que avisem os seus colegas de apartamento, por uma questão de cortesia.

É possível estabelecer um plano de pagamento alternativo?

Temos todo o gosto em trabalhar com os nossos alunos para criar um plano de pagamento que lhes seja acessível. Para organizar quaisquer planos de pagamento alternativos, contacte diretamente a equipa do sítio

Como é que se distribui quem fica com que armário nas cozinhas partilhadas?

As cozinhas são o espaço dos estudantes e encorajamo-los a falar com os seus colegas de apartamento para combinarem quem guarda os seus artigos onde.

Posso ficar com o meu filho nas primeiras noites ou durante a sua estadia aqui? 

Recomendamos que reserve um hotel B&B local nas proximidades para que esteja perto mas não no apartamento, isto ajudará o seu filho a instalar-se mas saberá que está perto e que pode pagar-lhe o jantar. Todos os nossos alunos estão autorizados a ter convidados de acordo com o seu Contrato de Licença. Os estudantes podem ter um convidado por 2 noites consecutivas com um intervalo de 7 dias. Pedimos sempre aos estudantes que vivem num apartamento comum que avisem os seus colegas de apartamento por cortesia.

O que acontece se houver problemas de manutenção no apartamento?

O seu filho poderá apresentar um pedido de manutenção diretamente na APP ou comunicando-o à receção.

Os colegas de casa com quem o meu filho vive são sujos/barulhentos. O que é que se pode fazer a este respeito?

Em primeiro lugar, aconselhamos os alunos a lidar com estas situações entre pares. Se isso não resolver a questão, podemos mediar e monitorizar a situação para ajudar a encontrar uma solução.

Há estacionamento quando deixo a minha criança? 

Nem sempre. Contacte diretamente a residência onde o seu filho ficará alojado para discutir o estacionamento para as entregas, uma vez que cada local é diferente.

O meu filho precisa de comprar uma licença de televisão?

Sim, se estiver a planear ver televisão em direto ou serviços de "catch up". No Reino Unido, qualquer pessoa que veja canais de televisão tem de adquirir uma licença de televisão, independentemente do dispositivo em que está a ver televisão. Se estiverem num apartamento partilhado, terão de discutir esta questão entre si. 

Posso encomendar uma loja de comida para ser entregue no espaço?

Sim. Mas certifique-se de que as encomendas enviadas indicam o nome e o número de contacto do seu filho para que o motorista possa contactá-lo, uma vez que não podemos armazenar as suas compras.

Sou fiador do meu filho/filha. Terei de efetuar um controlo de crédito?

Não, não serão efectuados controlos de crédito, mas o seu fiador deve estar estabelecido no Reino Unido.