A zona é segura?

Sim. Quando procuramos um local para o nosso alojamento, certificamo-nos sempre de escolher uma área segura e central. Além disso, temos CCTV em todo o edifício e o estudante pode telefonar-nos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de emergência.

O que está incluído no aluguer?

Todos os serviços públicos (aquecimento, eletricidade, água e WIFI) já estão incluídos no preço. E a renda não mudará ao longo do ano, desta forma facilitamos-lhe o planeamento das suas despesas. 

Como é que posso efetuar pagamentos?

O pagamento pode ser efectuado através do portal do estudante por débito direto ou, em alternativa, por cartão de crédito. Se desejar pagar pelo seu filho, pode fazê-lo, basta introduzir os dados bancários da conta a partir da qual devemos debitar a renda. A caução tem de ser paga por transferência bancária; fornecemos os dados bancários a cada estudante no seu contrato de arrendamento

O que devo fazer se não conseguir contactar o meu filho depois de ele se ter mudado?

Devido às políticas de privacidade, não estamos autorizados a transmitir informações sobre os inquilinos sem autorização. No entanto, se estiver preocupado com o seu filho e nos fornecer os seus dados pessoais, podemos fazer uma verificação do seu bem-estar e pedir-lhe que o contacte

O que acontece no check-in?

Marcamos um encontro com os estudantes quando a data da mudança estiver próxima. Durante estes encontros, mostramos-lhes o apartamento, verificamos se está tudo bem, preenchemos um protocolo de mudança e damos-lhes informações importantes sobre o nosso espaço. 

Posso fazer com que as mensagens de correio eletrónico sejam enviadas para mim e não para o aluno?

Uma vez que o contrato de arrendamento está em nome do estudante, toda a correspondência tem de ser dirigida a ele.

Posso ficar com o meu filho nas primeiras noites ou durante a sua estadia aqui?

Todos os estudantes estão autorizados a receber convidados, mas como os apartamentos são feitos para uma única utilização, não recomendamos que fiquem mais de 1 a 2 noites. Se quiser ajudar o seu filho a instalar-se, recomendamos que reserve um hotel nas proximidades, desta forma estará perto dele, mas ele terá espaço para se sentir confortável no seu novo apartamento.

O que acontece se houver um problema de manutenção no apartamento?

Todos os nossos espaços dispõem de técnicos no local que podem tratar de todos os problemas dos apartamentos. 

Como é que a limpeza funciona?

A limpeza dos apartamentos é da responsabilidade dos estudantes. As salas comuns, a receção, etc. são limpas pela equipa de limpeza do espaço. 

O que é necessário levar na mala e o que já está incluído no apartamento?

Todos os apartamentos estão mobilados mas não equipados, pelo que é necessário trazer roupa de cama, toalhas, panelas e pratos, etc.

E se o meu filho mudar de ideias e não quiser continuar a estudar?

Em determinadas circunstâncias, como a anulação da matrícula ou a mudança de universidade, o contrato pode ser rescindido num prazo de 3 meses.