Como é que faço os pagamentos?

Os pagamentos são efectuados através do início de sessão no portal do estudante. Pode efetuar o pagamento com cartão de crédito/débito ou por débito direto. Existem opções de pagamento integral ou em prestações, para pagar em prestações o residente deve ter um fiador.

O meu filho não conseguiu o seu lugar na universidade/já não quer a sua reserva, posso ser reembolsado?

Pode consultar as nossas políticas de cancelamento aqui -yugo. Se tiver alguma dúvida, contacte a equipa do espaço por correio eletrónico. 

Como é que sei com quem é que o meu filho vai partilhar um apartamento?

Ao efetuar o processo de reserva no nosso sítio Web, pode ver a idade, o sexo e o ano de estudo dos estudantes que já reservaram quartos em cada apartamento. Devido aos regulamentos do RGPD, não podemos partilhar mais informações sobre os residentes.

Como são atribuídos os quartos?

Ao fazer uma reserva no nosso sítio Web, pode ver todos os quartos disponíveis. Aí pode selecionar o quarto específico em que o seu filho vai ficar.

O espaço é seguro?

Os nossos espaços têm pessoal e/ou segurança no local 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que haja sempre alguém disponível em caso de emergência. Existe também um número de telefone de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, por cada espaço, que os residentes receberão aquando do check-in e que está afixado em todo o espaço. Os nossos espaços são acedidos através de porta-chaves que os residentes recebem no momento do check-in, apenas os residentes e o pessoal têm acesso a este porta-chaves.

Como é que a limpeza funciona?

É da responsabilidade dos residentes limpar o seu quarto e a área partilhada da cozinha/sala de estar do apartamento. Sugerimos que os colegas de casa façam uma rota de limpeza por apartamento para partilhar as tarefas e garantir que o apartamento é mantido a um nível aceitável. As salas comuns, a área da receção, etc. são limpas pela equipa de limpeza do espaço.