Perguntas mais frequentes

Não encontrou a informação que procurava sobre o nosso alojamento para estudantes em Memphis? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

E se eu precisar de vos contactar fora de horas? 

Embora a nossa comunidade esteja aberta 7 dias por semana, há alturas em que é necessária assistência fora de horas. Pode ligar para o número do escritório principal 901-458-5580 e seguir as indicações do serviço de atendimento para tratar do seu pedido.

Como funciona o estacionamento para hóspedes e residentes?

Temos um parque de estacionamento fechado que os nossos residentes podem pagar para utilizar todos os anos. Existem também parques de estacionamento da U of M e a garagem da U of M junto à propriedade. Os não-estudantes também podem utilizar estes serviços.

Como é que a manutenção funciona na comunidade?

O nosso condomínio dispõe de uma equipa dedicada de profissionais de manutenção no local. Estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, e podem estar disponíveis fora de horas para emergências (ver protocolo fora de horas abaixo).

Se tiver um pedido de manutenção, pode telefonar para o escritório através do número 901-201-4429 ou enviar-nos um e-mail para yugo para comunicar um pedido de manutenção.

Se necessitar de uma reparação de emergência, como uma fuga importante ou uma falha de ar condicionado/calor durante o dia, solicitamos que contacte o nosso escritório por telefone para que possamos garantir que o seu pedido é tratado com prioridade.

E se eu precisar de manutenção fora de horas?

Se precisar de contactar a nossa equipa de manutenção para emergências fora de horas, pode ligar para o nosso número de escritório e seguir as indicações do serviço de atendimento para contactar um técnico de manutenção de serviço. Tenha em atenção que apenas os seguintes itens serão considerados uma emergência que deve ser resolvida durante a noite: bloqueios, janelas/portas partidas que precisam de ser protegidas, fugas, o ar condicionado não funciona quando está mais de 80 graus Fahrenheit no exterior, o aquecimento não funciona quando está mais frio do que 50 graus Fahrenheit no exterior, casas de banho que não funcionam se houver apenas uma casa de banho disponível no apartamento. Outros pedidos de manutenção normais, como a substituição de lâmpadas ou a reparação de electrodomésticos, serão efectuados durante o horário normal de expediente.

Que tipo de medidas de segurança estão em vigor no centro?

Dispomos de câmaras de segurança no local, nas áreas comuns do nosso clube e nas comodidades. As câmaras fazem rondas periódicas ao longo do dia e estão disponíveis para os residentes caso necessitem de assistência fora de horas. Podem ser contactados através de um número especializado fornecido no momento da mudança a todos os residentes.

Cada porta da frente tem uma chave eletrónica em vez de uma chave manual. Estes porta-chaves electrónicos garantem que ninguém pode fazer cópias das chaves normais. Além disso, o sistema de software para os porta-chaves regista todas as utilizações da chave para mostrar qual o residente que entrou/saiu com um carimbo de data/hora. Os porta-chaves são desactivados no momento da saída através do sistema, mesmo que não sejam devolvidos ao escritório. As portas individuais dos quartos dos residentes também têm estas fechaduras electrónicas para proporcionar ainda mais paz de espírito dentro do apartamento.

O parque de estacionamento é fechado para permitir um acesso seguro aos residentes. Além disso, cada residente deve exibir um autocolante de estacionamento para poder estacionar na nossa garagem. Os veículos que não tenham o decalque apropriado serão rebocados.

Como é que os residentes recebem o correio e as encomendas?

Cada residente terá uma caixa de correio para o seu apartamento individual, que será partilhada com os seus colegas de quarto. Todo o correio de tamanho carta será entregue nestas caixas fechadas. Cada residente receberá uma chave de caixa de correio no momento da mudança para aceder a estas caixas

As encomendas são entregues diretamente na receção e a nossa equipa intercepta-as e regista-as no nosso sistema de encomendas. Isto notifica o residente por correio eletrónico e/ou mensagem de texto de que recebeu uma encomenda. Estas encomendas são então guardadas em segurança no escritório até que o residente as venha buscar. É necessário um documento de identificação com fotografia para verificar a identidade do residente antes de lhe entregar a encomenda. Uma vez recolhida, a equipa registará a encomenda no sistema, notificando novamente o residente de que foi recolhida nessa data/hora.

O que é o leasing individual?

O arrendamento individual significa que assinará um contrato de arrendamento para um quarto individual dentro de um apartamento. Será responsável apenas pela sua parte da renda e não será responsável se os outros quartos do seu apartamento não forem alugados ou se os colegas de quarto não pagarem a renda a tempo. Isto significa que, para as nossas plantas de vários quartos, pode esperar receber um companheiro de quarto. No entanto, é bem-vindo e encorajado a trazer os seus próprios colegas de quarto para que possa escolher viver com outras pessoas que possa conhecer.

O que está incluído no aluguer? 

A sua renda inclui o seu apartamento, a sua mobília dentro do apartamento, os principais electrodomésticos, cabo, internet, água/esgoto e lixo. Também tem acesso às nossas comodidades de última geração, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os residentes através de um acesso seguro por fob.

O apartamento vai estar mobilado? O que é que isso inclui?

Sim, todos os nossos apartamentos estão completamente mobilados. Terá uma cama de casal e colchão, uma mesa de apoio, uma secretária, uma cadeira de secretária e uma cómoda em cada quarto. A sala de estar contém um sofá, uma cadeira, uma mesa de café, uma mesa de apoio, um suporte de TV e bancos de bar ou uma mesa de jantar e cadeiras, dependendo do tamanho da planta.

Existem eventos sociais de que os residentes possam usufruir no centro?

Sim! A nossa comunidade oferece um programa mensal Resident Life, no qual os residentes podem participar em encontros sociais, concursos, trabalhos manuais e muito mais. Os residentes são encorajados a seguir-nos nas redes sociais para se manterem actualizados sobre os eventos e notícias da comunidade! Eles também receberão um boletim informativo mensal que contém essas informações também.