Política de cancelamento em Itália
Os pontos seguintes regulam o processo de reserva de um quarto em cada uma das nossas residências em Itália e definem as condições de anulação de uma reserva. Por favor, leia com atenção.
1. Depósito de retenção
Ao efetuar uma reserva com o Yugo , ser-lhe-á pedido que pague um depósito de retenção. O pagamento do depósito de retenção constitui a sua aceitação de que o depósito de retenção é retido para garantir o seu quarto de acordo com estes termos e condições.
O utilizador aceita que o prazo para a celebração do contrato de prestação de serviços/contrato de arrendamento/contrato de alojamento, após a receção do depósito de garantia, é de 14 dias ou qualquer outro período acordado por nós (o "prazo").
Ao entrar no Contrato de Serviço/Contrato de Arrendamento, o seu Depósito de Retenção converte-se no seu Depósito de Segurança reembolsável. Salvo indicação em contrário na página do sítio Web, a caução ser-lhe-á reembolsada no final do contrato de arrendamento se não existirem dívidas pendentes ou danos no seu quarto e/ou nas áreas comuns.
Ao pagar o seu depósito de garantia, dá-nos o seu consentimento explícito para utilizar os dados que nos fornece para efetuar pesquisas nas listas de sanções.
Tem o direito de nos pedir para não efectuarmos essa investigação, mas se o fizermos não poderemos avançar com a sua candidatura.
Yugo efectuará as verificações necessárias para confirmar o seu lugar na universidade e, em seguida, apresentar-lhe-á uma oferta de alojamento, na qual receberá o seu contrato de prestação de serviços em linha através do Portal do Estudante.
O contrato de serviço/aluguer/contrato de arrendamento estabelece os termos e condições completos sob os quais concorda em ficar um quarto com o proprietário, Yugo como agente/empresa de gestão.
Terá de iniciar sessão na sua conta, verificar os seus dados, ler o seu contrato de prestação de serviços e assinar o contrato em linha antes de carregar a documentação de identificação relevante.
Ser-lhe-á pedido que pague antecipadamente a totalidade do período de estadia ou mensalmente, de acordo com as indicações da estrutura escolhida.
A totalidade do período de estadia ou o pagamento do primeiro mês deve ser efectuado nos 15 dias anteriores ao início do contrato. Não poderá mudar para o imóvel se este não tiver sido pago. Os pagamentos mensais seguintes devem ser efectuados antecipadamente, até ao dia 20 do mês anterior.
Se optar pelo pagamento mensal, deve designar um fiador que deve assinar o contrato como garante do pagamento.
Se, por qualquer motivo, não nos for possível fazer uma oferta de alojamento, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível, explicando as razões ou apresentando uma solução alternativa. Se não formos capazes de oferecer uma alternativa ou se a alternativa não for adequada, reembolsaremos a totalidade do depósito através do método original em que o pagamento foi efectuado.
2. Cancelamento pelo utilizador - Cancelamento dentro do período de reflexão
Se optar por cancelar a sua reserva com o Yugo, dispõe de 14 dias de calendário após a receção da oferta de alojamento original para o fazer e obter o reembolso total do depósito/depósito de reserva pago.
Só pode cancelar a sua reserva até catorze dias antes da data de check-in e nunca menos de um mês de calendário antes da data de check-in.
Se efectuou a sua reserva menos de 14 dias antes da data prevista para o check-in, pode cancelar a sua reserva até à data efectiva de início da estadia indicada no seu contrato. Após essa data, o cancelamento deixa de ser possível.
Pode cancelar a sua reserva enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico do serviço de alojamento em questão indicado nos dados de contacto dos sítios individuais emyugo. Yugo reembolsará o seu depósito no prazo de 30 dias úteis a contar do cancelamento. Se anular a sua reserva depois de expirado o período de reflexão, o seu depósito não lhe será devolvido e você e o seu fiador, se for razoável, serão obrigados a cumprir as obrigações estabelecidas no contrato de serviço de aluguer.
3. Período anterior à celebração do contrato de prestação de serviços
O senhorio e Yugo reservam-se o direito de não devolver o depósito e de anular a reserva mediante aviso prévio se
3.1 tomarmos todas as medidas razoáveis para celebrar o Contrato de Serviço/Contrato de Aluguer antes do seu termo e o cliente não o fizer, por exemplo, se não completar a sua candidatura ou não fornecer atempadamente os dados do seu fiador e a documentação comprovativa;
3.2 nos fornecer informações relevantes que sejam falsas ou enganosas; e/ou
3.3 a lei proíbe-nos de celebrar o Contrato de Serviço/Contrato de Aluguer.
4. Período a partir da data de celebração do contrato de prestação de serviços/contrato de arrendamento, inclusive
Se tiver celebrado o contrato de prestação de serviços/contrato de arrendamento e cancelar a sua reserva após o termo do período de reflexão, libertá-lo-emos do contrato até 60 dias antes da data efectiva do período de estadia, se preencher os seguintes critérios e apresentar provas suficientes.
Não admissão na universidade escolhida
Se é um futuro estudante do primeiro ano de licenciatura e a sua oferta de um lugar na universidade/instituição de ensino superior da sua preferência for retirada por não ter obtido as notas de entrada exigidas ou se tiver obtido as notas de entrada exigidas e optar por frequentar uma universidade diferente, localizada num município diferente.
Para preencher os critérios, é necessário
- Apresentar uma carta de rejeição escrita da universidade/instituição de ensino superior escolhida no prazo de 72 horas após a publicação dos resultados do exame.
- Fornecer uma cópia da carta de aceitação da sua nova universidade.
Se o comprovativo for apresentado em conformidade com as presentes condições e para satisfação razoável da nossa parte e dos locadores, o cliente terá o direito de cancelar a reserva e não será responsável pelas obrigações contratuais estabelecidas no contrato de arrendamento a partir da data do cancelamento.
Não obtenção de um visto para Itália
Se o seu pedido de visto for recusado para Itália antes da data de início do seu contrato de arrendamento, cancelaremos o seu contrato de arrendamento mediante a receção dos seguintes documentos no prazo de 72 horas após a receção da confirmação oficial:
- Prova oficial de que o seu visto foi recusado.
- Confirmação por escrito de que pretende anular a sua reserva.
Neste caso, o depósito de segurança será retido a título de penalização.
Se o seu pedido de visto ainda estiver pendente na data de início do contrato, a sua reserva será mantida por um período máximo de 120 dias, desde que os pagamentos mensais do aluguer sejam efectuados em conformidade com as condições do contrato.
Se o visto for posteriormente recusado, o contrato será rescindido e, para além do depósito retido, será retido 50% do total das rendas pagas. Os restantes 50% serão reembolsados de acordo com as mesmas condições contratuais de pagamento, no prazo de 30 dias a contar da data da rescisão.
Cancelamento por qualquer outro motivo
Se tiver celebrado o Contrato de Prestação de Serviços/Contrato de Aluguer e desejar cancelar a sua reserva após o termo do período de reflexão de 14 dias e não cumprir os nossos critérios de elegibilidade acima referidos, o seu depósito não será devolvido e o cliente e o seu fiador serão obrigados a cumprir as obrigações decorrentes do Contrato de Prestação de Serviços, independentemente de ter iniciado o período de estadia.
Se o utilizador cancelar a sua reserva e conseguir encontrar um inquilino substituto adequado, mediante o nosso acordo, será libertado das obrigações contratuais estabelecidas no Contrato de Prestação de Serviços. Qualquer renda paga em excesso ser-lhe-á reembolsada, menos um montante igual ao seu depósito como taxa de cancelamento. A equipa do site confirmará a sua data oficial de libertação.
5. Cancelamentos após a mudança para o alojamento
Esperamos que tenha uma estadia feliz no seu alojamento, mas se, por qualquer razão, decidir sair durante o período do contrato, o Proprietário/Arrendatário pode concordar em libertá-lo do contrato, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:
- O utilizador compromete-se a não transferir ou sublocar o contrato de aluguer criado pelo Contrato de Serviço a terceiros sem obter o nosso consentimento por escrito.
- Encontrar um substituto adequado para obter um novo contrato de serviço para o seu quarto durante o período restante do seu contrato, que não tenha qualquer contrato com o prestador de serviços de alojamento.
- Os inquilinos substitutos devem ter pelo menos 18 anos de idade e estar inscritos como estudantes a tempo inteiro numa universidade ou colégio próximo do alojamento. Se o alojamento tiver acordos com universidades pré-estabelecidas, a substituição pode ser limitada a essa universidade - Por favor, verifique com a equipa de Alojamento, reservamo-nos o direito de não aceitar o inquilino.
- O hóspede que chega, tem de contactar diretamente a residência, e deve celebrar um contrato de prestação de serviços com o nome da empresa ou do Proprietário/Arrendatário e pagar as somas devidas ao abrigo deste contrato.
- O novo arrendatário, sempre que razoável, deve apresentar um fiador adequado. O fiador deve aceitar os termos e condições do contrato de arrendamento.
- Os reembolsos devidos não serão processados até que o substituto tenha assinado o Contrato de Serviço / Contrato de Aluguer, pago e mudado para o alojamento.
- Se encontrar alguém que assuma o seu contrato, terá de pagar uma taxa de administração de 100 euros.
- Se não conseguir encontrar alguém para arrendar o seu alojamento, será responsável pelo pagamento da totalidade da renda até ao final do seu contrato de alojamento.
6. Anulações pelo Yugo e pelo proprietário
Os nossos termos e condições exigem que assine o Contrato de Serviço / Contrato de Aluguer em linha no prazo de 10 dias de calendário a contar da receção da sua oferta de alojamento. Se não assinar o seu contrato dentro deste prazo, podemos cancelar a sua reserva através de um aviso por correio eletrónico e perderá todo o dinheiro pago se estiver fora do período de reflexão acima referido.
Se não efetuar o check-in na data de início do alojamento e não tiver assinado o seu contrato, podemos cancelar a sua reserva a qualquer momento, mediante aviso prévio por correio eletrónico. Se estiver fora do período de reflexão, o seu depósito não será reembolsado.
Após a assinatura do contrato de prestação de serviços/contrato de aluguer, este só pode ser rescindido se o aceitarmos por mútuo acordo ou nas circunstâncias referidas no ponto 3 supra.
7. Quarto e período de estadia e alterações
Alterar
Se pretender alterar o período de estadia do contrato de arrendamento, não poderá encurtar a estadia do alojamento, mas pode optar por prolongá-la gratuitamente até à data de início do contrato (sujeito à disponibilidade de quartos).
Data de início
Se pretender alterar a data de início do aluguer, contacte a equipa local.
Troca de quartos
Se desejar fazer um upgrade para outro tipo de quarto, pode fazê-lo gratuitamente até à data de início do aluguer, sujeito à disponibilidade de quartos.
As mudanças de quartos após a data de início estarão sujeitas a uma taxa administrativa de 100 euros, que será devida pela alteração do contrato de serviço/contrato de arrendamento.
Direito aplicável
As presentes condições são reguladas em conformidade com a legislação italiana.