Política de cancelamento em Itália

Os pontos seguintes regulam o processo de reserva de um quarto em cada uma das nossas residências em Itália e definem as condições de anulação de uma reserva. Por favor, leia com atenção.

1. Depósito de retenção

Ao efetuar uma reserva com o Yugo , ser-lhe-á pedido que pague um depósito de retenção. O pagamento do depósito de retenção constitui a sua aceitação de que o depósito de retenção é retido para garantir o seu quarto de acordo com estes termos e condições.

O utilizador aceita que o prazo para a celebração do contrato de prestação de serviços/contrato de arrendamento/contrato de alojamento, após a receção do depósito de garantia, é de 14 dias ou qualquer outro período acordado por nós (o "prazo").

Ao entrar no Contrato de Serviço/Contrato de Arrendamento, o seu Depósito de Retenção converte-se no seu Depósito de Segurança reembolsável. Salvo indicação em contrário na página do sítio Web, a caução ser-lhe-á reembolsada no final do contrato de arrendamento se não existirem dívidas pendentes ou danos no seu quarto e/ou nas áreas comuns.

Ao pagar o seu depósito de garantia, dá-nos o seu consentimento explícito para utilizar os dados que nos fornece para efetuar pesquisas nas listas de sanções.

Tem o direito de nos pedir para não efectuarmos essa investigação, mas se o fizermos não poderemos avançar com a sua candidatura.

Yugo efectuará as verificações necessárias para confirmar o seu lugar na universidade e, em seguida, apresentar-lhe-á uma oferta de alojamento, na qual receberá o seu contrato de prestação de serviços em linha através do Portal do Estudante.

O Contrato de Prestação de Serviços/Contrato de Arrendamento estabelece os termos e condições completos ao abrigo dos quais o senhor concorda em ficar alojado num quarto junto do proprietário, Yugo agente/empresa gestora.

Terá de iniciar sessão na sua conta, verificar os seus dados, ler o seu contrato de prestação de serviços e assinar o contrato em linha antes de carregar a documentação de identificação relevante.

Ser-lhe-á pedido que pague antecipadamente a totalidade do período de estadia ou mensalmente, de acordo com as indicações da estrutura escolhida.

O valor total do período de estadia ou o pagamento do primeiro mês devem ser efetuados no prazo de 15 dias antes do início do contrato. Não poderá mudar-se para o imóvel se o pagamento não tiver sido efetuado. Os pagamentos mensais seguintes devem ser efetuados antecipadamente, até ao dia 1 do mês em questão.

Se optar pelo pagamento mensal, deve designar um fiador que deve assinar o contrato como garante do pagamento.

Se, por qualquer motivo, não for possível apresentar-lhe uma oferta de alojamento, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe explicar os motivos ou propor uma solução alternativa. Se não for possível

Caso não seja possível oferecer uma alternativa ou se a alternativa não for adequada, reembolsaremos a totalidade do depósito através do método original utilizado para efetuar o pagamento.

2. Cancelamento pelo utilizador - Cancelamento dentro do período de reflexão

Se optar por cancelar a sua reserva com o Yugo, dispõe de 14 dias de calendário após a receção da oferta de alojamento original para o fazer e obter o reembolso total do depósito/depósito de reserva pago.

Se efectuou a sua reserva menos de 14 dias antes da data prevista para o check-in, pode cancelar a sua reserva até à data efectiva de início da estadia indicada no seu contrato. Após essa data, o cancelamento deixa de ser possível.

Pode cancelar a sua reserva enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico do serviço de alojamento em questão indicado nos dados de contacto dos sítios individuais emyugo. Yugo reembolsará o seu depósito no prazo de 30 dias úteis a contar do cancelamento. Se anular a sua reserva depois de expirado o período de reflexão, o seu depósito não lhe será devolvido e você e o seu fiador, se for razoável, serão obrigados a cumprir as obrigações estabelecidas no contrato de serviço de aluguer.

3. Período anterior à celebração do contrato de prestação de serviços

O senhorio e Yugo reservam-se o direito de não devolver o depósito e de anular a reserva mediante aviso prévio se

3.1 tomarmos todas as medidas razoáveis para celebrar o Contrato de Prestação de Serviços / Contrato de Arrendamento antes do seu termo e o utilizador não o fizer, por exemplo, se não preencher o seu pedido ou não fornecer os dados do seu fiador e a documentação comprovativa em tempo útil;

3.2 nos fornecer informações relevantes que sejam falsas ou enganosas; e/ou

3.3 A lei proíbe-nos de celebrar o Contrato de Prestação de Serviços/Contrato de Locação.

4. Período a partir da data em que celebrou o contrato de prestação de serviços/contrato de arrendamento, inclusive –

4.1 Não ter sido admitido na universidade

Se tiver celebrado o Contrato de Prestação de Serviços/Contrato de Arrendamento e cancelar a sua reserva após o termo do período de reflexão, iremos liberá-lo do contrato até 15 dias antes da data de início do período de estadia, desde que cumpra os critérios a seguir indicados e possa apresentar provas suficientes.

Se é um futuro estudante do primeiro ano de licenciatura e a sua oferta de um lugar na universidade/instituição de ensino superior da sua preferência for retirada por não ter obtido as notas de entrada exigidas ou se tiver obtido as notas de entrada exigidas e optar por frequentar uma universidade diferente, localizada num município diferente.

Para preencher os critérios, é necessário

· Apresentar uma carta de rejeição por escrito da universidade ou instituição de ensino superior escolhida no prazo de 72 horas após a publicação dos resultados dos exames.

· Apresentar uma cópia da carta de aceitação da sua nova universidade.

Se o comprovativo for apresentado em conformidade com as presentes condições e para satisfação razoável da nossa parte e dos locadores, o cliente terá o direito de cancelar a reserva e não será responsável pelas obrigações contratuais estabelecidas no contrato de arrendamento a partir da data do cancelamento.

Neste caso, a caução será reembolsada na totalidade.

4.2 Impossibilidade de obter um visto para Itália

Se o seu pedido de visto for recusado para Itália antes da data de início do seu contrato de arrendamento, cancelaremos o seu contrato de arrendamento mediante a receção dos seguintes documentos no prazo de 72 horas após a receção da confirmação oficial:

· Comprovativo oficial de que o seu visto foi recusado.

· Confirmação por escrito de que pretende cancelar a sua reserva.

Neste caso, a caução será reembolsada na totalidade.

Se o seu pedido de visto ainda estiver pendente na data de início do contrato, a sua reserva será mantida por um período máximo de 120 dias, desde que os pagamentos mensais do aluguer sejam efectuados em conformidade com as condições do contrato.

Se o visto for posteriormente recusado, o contrato será rescindido e, para além do depósito retido, será retido 50% do total das rendas pagas. Os restantes 50% serão reembolsados de acordo com as mesmas condições contratuais de pagamento, no prazo de 30 dias a contar da data da rescisão.

Nesse caso, a caução será retida a título de penalização.

4.3 Cancelamento por qualquer outro motivo

Se tiver celebrado o Contrato de Prestação de Serviços/Contrato de Aluguer e desejar cancelar a sua reserva após o termo do período de reflexão de 14 dias e não cumprir os nossos critérios de elegibilidade acima referidos, o seu depósito não será devolvido e o cliente e o seu fiador serão obrigados a cumprir as obrigações decorrentes do Contrato de Prestação de Serviços, independentemente de ter iniciado o período de estadia.

Se o utilizador cancelar a sua reserva e conseguir encontrar um inquilino substituto adequado, mediante o nosso acordo, será libertado das obrigações contratuais estabelecidas no Contrato de Prestação de Serviços. Qualquer renda paga em excesso ser-lhe-á reembolsada, menos um montante igual ao seu depósito como taxa de cancelamento. A equipa do site confirmará a sua data oficial de libertação.

5. Cancelamentos após a mudança para o alojamento

Esperamos que tenha uma estadia feliz no seu alojamento, mas se, por qualquer razão, decidir sair durante o período do contrato, o Proprietário/Arrendatário pode concordar em libertá-lo do contrato, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:

1. Concorda em não transferir nem subalugar o contrato de arrendamento estabelecido pelo Contrato de Prestação de Serviços a terceiros sem obter o nosso consentimento por escrito.

2. Encontre um substituto adequado para celebrar um novo contrato de prestação de serviços para o seu quarto, válido até ao final do seu contrato, que não tenha qualquer contrato em vigor com o prestador de alojamento.

3. Os inquilinos substitutos devem ter, pelo menos, 18 anos de idade e estar matriculados como estudantes a tempo inteiro numa universidade ou instituto superior próximo do alojamento. Nos casos em que o alojamento tenha acordos com universidades pré-estabelecidas, a substituição poderá ser limitada a essa universidade – Por favor, consulte a equipa de Alojamento; reservamo-nos o direito de não aceitar o inquilino.

4. O hóspede que chegar deve contactar diretamente a residência, celebrar um contrato de prestação de serviços em nome da empresa ou do proprietário/inquilino e pagar os montantes devidos nos termos desse contrato.

5. O novo inquilino, sempre que tal for razoável, deve apresentar um fiador adequado. O fiador deve aceitar os Termos e Condições do Contrato de Arrendamento.

6. Os reembolsos devidos não serão processados até que o novo inquilino tenha assinado o Contrato de Prestação de Serviços / Contrato de Arrendamento, efetuado o pagamento e se tenha mudado para o alojamento.

7. Se encontrar alguém que assuma o seu contrato, terá de pagar uma taxa administrativa de 100 €.

8. Caso não consiga encontrar alguém para alugar o seu imóvel, será responsável pelo pagamento da renda na totalidade até ao final do período contratual no alojamento. Nesse caso, a caução será retida a título de penalização.

6. Anulações pelo Yugo e pelo proprietário

Os nossos termos e condições exigem que assine o Contrato de Serviço/Contrato de Aluguer online no prazo de 10 dias corridos após receber a sua oferta de alojamento. Se não assinar o contrato dentro deste prazo, poderemos cancelar a sua reserva mediante notificação por e-mail e perderá qualquer dinheiro pago se estiver fora do período de reflexão acima mencionado.

Se não fizer o check-in na data de início da estadia e não tiver assinado o contrato, poderemos cancelar a sua reserva a qualquer momento, mediante notificação por e-mail. Se já tiver decorrido o período de reflexão, o seu depósito não será reembolsado.

Após a assinatura do contrato de prestação de serviços/contrato de aluguer, este só pode ser rescindido se o aceitarmos por mútuo acordo ou nas circunstâncias referidas no ponto 3 supra.

7. Quarto e período de estadia e alterações

Alterar

Se pretender alterar o período de estadia do contrato de arrendamento, não poderá encurtar a estadia do alojamento, mas pode optar por prolongá-la gratuitamente até à data de início do contrato (sujeito à disponibilidade de quartos).

Data de início

Se pretender alterar a data de início do aluguer, contacte a equipa local.

Troca de quartos

Se desejar fazer um upgrade para outro tipo de quarto, pode fazê-lo gratuitamente até à data de início do aluguer, sujeito à disponibilidade de quartos.

As mudanças de quartos após a data de início estarão sujeitas a uma taxa administrativa de 100 euros, que será devida pela alteração do contrato de serviço/contrato de arrendamento.

Direito aplicável

As presentes condições são reguladas em conformidade com a legislação italiana.