Perguntas mais frequentes no Reino Unido

Reservar o seu quarto

Quanto tempo demora uma visita?

Normalmente, demora entre 15 e 30 minutos a visitar pessoalmente o nosso alojamento para estudantes, no entanto, também oferecemos visitas virtuais!

Posso escolher quem são os meus colegas de casa?

Pode optar por viver com os seus amigos selecionando o mesmo número de apartamento quando fizer a sua reserva connosco. Atenção, isto está sujeito à disponibilidade, por isso é melhor reservar com antecedência para evitar desilusões!

Tenho de pagar uma caução?

Não aceitamos depósitos para nenhum dos nossos alojamentos para estudantes. Em vez disso, terá de pagar uma taxa de adiantamento de renda que será utilizada para o pagamento da segunda renda.

Dispõem de alojamento só para mulheres?

Sim, se preferir um apartamento de um só sexo, basta falar com a nossa equipa de apoio à residência quando fizer a reserva connosco. Isto está sujeito à procura e à disponibilidade de apartamentos, pelo que recomendamos que entre em contacto connosco o mais cedo possível. 

O que é um fiador e porque é que preciso de um?

Um fiador é alguém que se compromete a pagar a sua renda se não o puder fazer, por exemplo, um dos seus pais ou um familiar próximo. Se não conseguir pagar a renda, fale com a sua equipa de apoio. Só contactaremos o seu fiador para pagar a renda como último recurso se não conseguir cumprir o acordo do seu contrato de arrendamento.

O que devo fazer se for um estudante internacional e não tiver um fiador?

Se é um estudante internacional e gostaria de pagar a sua renda em prestações, precisará de um fiador sediado no Reino Unido. Se tal não for possível, pode ainda assim reservar um quarto, mas terá de pagar a renda num montante anual adiantado.   

Tenho de ser estudante a tempo inteiro para reservar um quarto?

Só podemos aceitar estudantes a tempo inteiro. Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida.

Existe um limite de idade para efetuar uma reserva com a Yugo?

Para viver connosco enquanto estuda na universidade, tem de ter 18 anos ou mais. 

Vida de estudante

Posso personalizar o meu quarto?

Desde que possa devolvê-lo ao seu estado original no momento do check-out ou ser-lhe-ão cobrados quaisquer danos. Consulte o nosso blogue para obter ideias de como pode personalizar o seu quarto sem pregos, cola ou deixar marcas na parede.

Onde posso fumar?

Não é permitido fumar dentro da sua residência, mas pode fumar no exterior.

Posso ter um frigorífico no meu quarto?

Os frigoríficos adicionais só são permitidos no seu quarto se se destinarem a guardar medicamentos prescritos.

Posso levar um animal de estimação?

Adoramos animais fofos, mas não permitimos que os inquilinos tragam animais de estimação para o edifício. 

Existem quartos livres para os visitantes?

Não, infelizmente, as nossas residências estão cheias de estudantes que gostam de se divertir todos os anos.

Existem eventos sociais para os residentes? 

Organizamos eventos sociais durante todo o ano para que tu e os teus colegas de casa possam desfrutar; desde encontros espirituais e culturais, a eventos de fitness e muito mais.

Se não me der bem com os meus novos colegas de casa, posso mudar de quarto?

Queremos ter a certeza de que gosta da sua experiência de viver connosco, por isso, se achar que não se está a dar bem com os seus novos colegas de apartamento, pode ser possível mudar de quarto, sujeito a disponibilidade. Contacte a sua equipa de residentes para obter mais informações. 

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível se alguma coisa no seu apartamento se partir ou não funcionar. Basta preencher um formulário de pedido de manutenção e entregá-lo na receção. 

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

Claro que sim, desde que esteja no apartamento durante a visita. Recomendamos que os amigos e a família só fiquem no máximo 2 ou 3 noites e que avise os seus colegas de casa antes de eles chegarem. 

Os espaços sociais estão sempre abertos?

Pode reservar alguns dos espaços sociais disponíveis nos nossos alojamentos, mas a maior parte dos nossos espaços comuns estão abertos 24 horas por dia, exceto se forem anunciados horários alternativos. 

Alojamento Amenidades 

O wifi está incluído?

Sim, oferecemos banda larga de alta velocidade de 100 MB e Wi-Fi como padrão em todos os quartos, e também está disponível nos nossos espaços sociais e áreas comuns.

Que electrodomésticos estão incluídos no seu apartamento à chegada? 

Os electrodomésticos incluídos no seu apartamento dependem do tipo de quarto ou de residência que reservar. Consulte as nossas páginas de residência para mais informações ou contacte a nossa equipa de residência. 

Onde é que lavo a roupa? 

Dispomos de uma lavandaria no local para utilizar sempre que precisar durante a sua estadia. 

Que equipamento existe no ginásio?

As residências que incluem um ginásio no local têm pesos livres e/ou equipamento de musculação, equipamento cardiovascular e tapetes de ioga. Algumas das nossas propriedades têm também suites de fitness com equipamento mais especializado ou estúdios de dança/yoga! 

Posso mandar entregar encomendas no meu edifício?

A nossa equipa de receção está sempre disponível para receber as suas encomendas e objectos assinados para que nunca perca uma entrega. Também lhe enviaremos um lembrete por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida.

Temos direito a uma máquina de limpeza?

Algumas das nossas propriedades para estudantes oferecem limpezas semanais ou bissemanais da cozinha e da sala de estar, mas noutras espera-se que faça a manutenção dos seus espaços e quartos partilhados. Todas as nossas áreas comuns são limpas regularmente.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

A maior parte do nosso parque de bicicletas encontra-se no interior das nossas propriedades seguras, pelo que só os residentes têm acesso. No entanto, em algumas residências, o nosso depósito de bicicletas encontra-se no exterior do campus e, sempre que possível, longe das ruas principais. Em todos os casos, recomendamos a utilização de um cadeado de bicicleta seguro para maior segurança. 

Existe estacionamento para estudantes no local?

Algumas das nossas residências têm estacionamento no local para utilizar durante a sua estadia connosco. Consulte as páginas das nossas residências ou entre em contacto connosco para obter mais informações.  

Dia da mudança

Posso mudar-me antes do início do meu contrato? 

Em muitos casos, podemos permitir que as pessoas se mudem mais cedo a uma taxa diária, mas terá de contactar a equipa da residência para verificar.

De que documentos necessito para efetuar o check-in?

Quando fizer o check-in, precisamos de ver uma cópia do seu documento de identificação e recomendamos também que traga uma cópia impressa do seu contrato de arrendamento com os seus formulários de fiador assinados.

A que horas posso chegar no dia da mudança?

Algumas das nossas residências permitem-lhe mudar-se a qualquer momento em dias determinados, enquanto outras lhe dão um horário. Entraremos em contacto consigo mais perto da data da mudança para lhe dar mais informações!

Onde posso estacionar quando estou a desfazer as malas?

Quando a data da mudança se aproximar, entraremos em contacto consigo para lhe indicar onde pode estacionar nas proximidades para descarregar os seus pertences.

É possível chegar fora de horas no dia da mudança?

Se precisar de chegar fora do horário de expediente, informe a equipa de apoio da sua residência com a maior antecedência possível para garantir que estamos disponíveis para o ajudar. 

Rendas e contratos de arrendamento 

Como é que pago a renda?

Pode pagar as suas prestações de renda através do nosso portal do estudante. Se precisar de ajuda para obter os seus dados de acesso ou se tiver problemas para iniciar sessão, contacte a equipa da sua residência.

Em quantas prestações posso pagar a minha renda?

Se fores um estudante nacional ou internacional com um fiador sediado no Reino Unido, podes pagar a tua renda em 3 ou 4 prestações. Em alternativa, pode pagar a renda anual de uma só vez. Em circunstâncias especiais, entre em contacto com a equipa de apoio à sua residência para saber que outras opções são possíveis. 

Posso pagar a renda por transferência bancária?

Pedimos aos estudantes que paguem a renda através do nosso portal de reservas, por ser mais seguro e eficiente, mas em alguns casos poderá ser possível pagar por transferência bancária, desde que fale primeiro com a equipa de apoio da sua residência. 

Tenho de pagar alguma conta extra?

A água, o gás e a eletricidade estão incluídos na renda, pelo que não precisa de se preocupar com o pagamento atempado das contas de serviços públicos. 

Tenho de pagar o imposto municipal?

Não - os estudantes a tempo inteiro não precisam de pagar o imposto municipal, pelo que não precisam de se preocupar com custos adicionais. 

Posso subarrendar o meu quarto durante o verão? 

Não - infelizmente, não permitimos que os estudantes subarrendem os seus quartos durante o seu contrato connosco.

Posso mudar-me mais cedo?

Sim - desde que encontre um inquilino substituto para o seu quarto, pode entrar em contacto com a equipa de apoio à residência para discutir os pormenores. 

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

O nosso objetivo é ter pessoal disponível 24 horas por dia, por isso, se alguma vez tiver um pedido, um membro da nossa equipa de residentes pode ajudá-lo de dia ou de noite. 

Qual é o nível de segurança do alojamento?

A maioria das entradas dos nossos edifícios de alojamento tem acesso controlado e é monitorizada por CCTV 24 horas por dia, e todas as portas dos apartamentos são controladas por chave. Também pretendemos ter sempre equipas residentes no local, caso necessite de apoio adicional. 

O seguro do recheio está incluído? 

Sim, o seguro do recheio está incluído no seu contrato de arrendamento, pelo que os seus pertences estão protegidos durante a sua estadia connosco. Receberá mais informações sobre este assunto aquando do seu check-in. 

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes de alarme de incêndio e inspecções às práticas de segurança contra incêndios em todas as nossas residências. 

Estudantes internacionais

Que opções de pagamento estão disponíveis para os estudantes internacionais?

Se tiver um fiador sediado no Reino Unido, pode pagar a sua renda em prestações. Em alternativa, pode pagar a sua renda anual de uma só vez. 

Posso ficar durante as férias de verão?

Algumas das nossas residências de estudantes oferecem alugueres de verão, bem como extensões de arrendamento, mas isto está sujeito à disponibilidade. Para mais informações, contacte a equipa da sua residência ou saiba mais aqui. 

O que devo fazer se tiver reservado um quarto, mas não conseguir obter um visto?

Contacte a sua equipa de apoio ao residente para que esta possa cancelar ou adiar o seu arrendamento, consoante o que for melhor para si. 

Tenho de levar a minha própria roupa de cama?

Sim - não fornecemos roupa de cama nos nossos apartamentos, uma vez que os estudantes gostam de personalizar os seus quartos. Consulte o nosso blogue para obter dicas e ideias para os quartos. Atenção, isto pode ser diferente para as reservas de verão. Contacte as nossas equipas de residência para mais informações!

Posso ser recolhido no aeroporto? 

Infelizmente, não oferecemos serviços de recolha no aeroporto para estudantes internacionais, pelo que terá de organizar a sua própria viagem de e para a propriedade.