Perguntas mais frequentes

Não está a encontrar a informação que procurava sobre Dubailand ou sobre o nosso alojamento para estudantes no Dubai? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

Como é que chego até si?

Por táxi

O ponto de referência mais próximo do nosso edifício é o Sky Court Towers na estrada Al-Ain, quando estiver na autoestrada Dubai Al Ain em direção a Jebel Ali E 44 em direção a Al Ruwwaiyah / Al Ain, apanhe a E 16 (D54) em direção a Dubailand. A partir das Sky Court Towers, poderá avistar Yugo Dubailand atrás dos edifícios amarelos Al Sondos e junto ao hotel Armada.

Por Metro 

Apanhe o comboio para Business Bay ou para a estação de metro Rashidiya. Yugo Dubailand fica igualmente distante de ambas as estações e, a partir daí, pode apanhar um táxi e encaminhá-lo para as Sky Court Towers na estrada Al-Ain.

Como posso contactá-lo?

Estamos disponíveis por telefone, WhatsApp, correio eletrónico e webchat todos os dias até às 22 horas.

• Telefone: +971 4 453 6018
• WhatsApp: +971 50 409 0494
• Número gratuito: 800 864 6378
• Número de telefone de serviço: +971524477191
• Correio eletrónico:yugo

Como posso marcar uma visita?

Pode marcar a sua visita a partir do sítio Web OU enviando um e-mail ou uma mensagem WhatsApp. As visitas estão disponíveis entre as 9h00 e as 19h00 de domingo a quinta-feira e entre as 10h00 e as 19h00 de sexta-feira e sábado. 

Pode marcar uma visita em linha ou deslocar-se ao local durante o horário de funcionamento.

Como é que cancelo ou remarco o meu visionamento?

Ligue-nos, envie-nos um e-mail ou uma mensagem WhatsApp.

Posso reservar um quarto sem uma visita?

Sim, claro, não precisa de ver um quarto para reservar. A lista de preços dos quartos, as imagens e as instalações estão mencionadas no sítio Web. Pode reservar o quarto a partir do sítio Web, no formulário "Reservar agora". Para qualquer esclarecimento ou assistência, estamos à distância de um telefonema ou de uma mensagem no número de Whatsapp fornecido.

Quanto tempo demora uma visita?

A visita demora cerca de 30 minutos.

O que é que me vai ser mostrado no meu visionamento?

Todos os espaços sociais, incluindo a piscina, o ginásio, a sala de estudo, a sala de televisão, o terraço e a sala de jogos. Verá também as nossas diferentes opções de quartos.

Posso viver na vossa residência?

Para se mudar, deve ser um estudante ou estagiário a tempo inteiro ou parcial, com 18 anos ou mais. Pode reservar connosco quer tenha uma oferta condicional ou incondicional, no entanto, tenha em atenção a nossa política de cancelamento antes de efetuar a reserva, caso o seu lugar na universidade ainda não esteja confirmado.

Qual é a duração dos vossos contratos?

O aluguer mínimo é de um mês. Qualquer contrato reservado por um período inferior a 4 meses não será elegível para quaisquer promoções e terá de pagar 5% de IVA.

Oferecem alojamento de verão?

Sim, Yugo Dubailand está operacional 365 dias por ano. São oferecidos vários descontos promocionais e reservas inferiores a um mês durante uma estadia de verão. Para mais informações, contacte-nos. 

Posso subarrendar o meu quarto durante o verão?

Não permitimos que os estudantes subarrendem os seus quartos.

Preciso de ter um fiador dos EAU?

Não, o seu fiador pode estar estabelecido no estrangeiro, mas são necessários dados de contacto adequados e um documento de identificação válido com fotografia.

Posso pagar em prestações?

Sim, a nossa opção de plano de pagamento mais baixo é mensal. No entanto, é oferecido um desconto até 5% no pagamento integral em contratos de longa duração. No caso de estarmos a oferecer descontos promocionais nos alugueres, poderá não estar disponível um desconto no pagamento integral.  

Qual é o plano de pagamento do aluguer?

AED 2.500 de caução para garantir o seu quarto. AED 2500 inclui AED 2200 de caução reembolsável + 300 de taxa de administração (não reembolsável).  

A primeira prestação de aluguer de dois meses de aluguer deve ser paga antes da chegada.

As prestações seguintes, consoante o contrato de arrendamento, devem ser pagas até ao dia 8 do mês.

Para que serve o depósito de danos?

Este montante é um depósito reembolsável, destinado a cobrir eventuais danos causados na propriedade, tendo em conta o desgaste, ou quaisquer multas incorridas ao abrigo da política comportamental durante o período de arrendamento. Se o residente, no momento do check-out, tiver pagamentos pendentes, a caução será deduzida do pagamento devido.

O que é que está incluído na minha renda?

O seu fabuloso quarto com casa de banho privativa, todas as contas, serviços públicos (incluindo wifi), instalações, limpeza e transporte.

O que é que não está incluído na minha renda?

Alimentação! Roupa de cama, louça e objectos de consumo pessoal.

Como posso pagar a minha renda?

Pode pagar a sua renda em dinheiro, cartão de crédito, transferência bancária, pagamento por cartão em linha ou cheque local.

Posso alterar o meu plano de pagamento da renda?

Sim, contacte qualquer membro da equipa do imóvel para ajustar o seu plano de prestações. A alteração do plano de prestações está sujeita à aprovação da equipa de gestão, analisada caso a caso.

Como posso saber quanto devo?

As suas prestações e datas de vencimento constam do seu contrato. Se, em qualquer altura, tiver dúvidas sobre o que deve, qualquer membro da nossa equipa pode ajudá-lo a conhecer o seu saldo.

E se eu não pagar?

Após a data de vencimento, será aplicada uma multa por atraso de pagamento de 500 AED e o depósito de segurança será ajustado em relação ao pagamento pendente. Após 15 dias, o residente poderá ser despejado, seguido de uma ação judicial em conformidade com o seu contrato.

Qual é a vossa política de cancelamento?

O depósito de segurança e um mês de aluguer não são reembolsáveis se a reserva for cancelada pelo residente.

Posso rescindir o meu contrato e sair mais cedo?

Sim, retemos 1 mês de renda e o depósito de segurança.

Caso cancele o contrato antes de aderir ao Yugo Dubailand, posso pedir um reembolso total?

Uma vez efectuado o pagamento ou assinado o contrato ou o formulário de reserva, considera-se que o cliente aceita os termos e condições do contrato e, por conseguinte, aplica-se a nossa política de cancelamento padrão, que é de 1 mês de renda e depósito de segurança retido.

Posso viver com os meus amigos?

Sim; indique os nomes dos seus amigos na secção de preferências do seu contrato de reserva e faremos o nosso melhor para os acomodar. No entanto, tenha em atenção que, se as datas do contrato variarem, não somos obrigados a manter o quarto vazio até à chegada do seu amigo.

Existe algum desconto para reservas de grupos?

Os nossos preços são bastante competitivos e, por isso, os descontos não são oferecidos a não ser que exista um acordo empresarial com uma universidade.

Como é que decidem com quem é que eu vivo?

Os quartos são atribuídos por ordem de chegada. Se tiver preferências, teremos todo o gosto em tê-las em conta na candidatura, no entanto, a satisfação dessas expectativas baseia-se na disponibilidade no momento da reserva.

Permitem casais?

Não aceitamos casais a viver no mesmo apartamento, no entanto, podem reservar connosco e ficar nos apartamentos atribuídos a homens e mulheres, de acordo com as leis dos EAU.

Posso escolher o quarto em que vou viver dentro da residência?

Dependendo da disponibilidade, tentamos ter em conta as suas escolhas, mas não podemos garantir a sua escolha exacta de quarto.

Yugo Dubailand está localizado numa área segura?

O Dubai, no seu todo, é uma cidade muito segura para se viver. Também no Yugo Dubailand, a segurança de todos os nossos residentes é o nosso principal objetivo. As nossas residências têm as mais recentes caraterísticas de segurança e cada estudante recebe um cartão de acesso pessoal e certificamo-nos de que apenas os residentes podem aceder ao edifício. Todos os visitantes do edifício são obrigados a registar-se na receção. 

Dubailand é uma zona residencial segura e, se respeitar o protocolo de segurança pessoal habitual e a legislação dos EAU, como verificar antes de atravessar estradas, não andar sozinho à noite, não beber em áreas não designadas, informar a receção para onde vai e quando planeia voltar, etc., Yugo Dubailand não espera quaisquer problemas de segurança.

Como é que me desloco para a minha universidade?

Yugo Dubailand está empenhado em garantir que os estudantes possam viajar regularmente entre Yugo Dubailand e a sua universidade, bem como para destinos-chave no Dubai. Oferecemos uma ampla cobertura de transporte para todos os principais locais onde as universidades estão localizadas. 

O serviço de transporte b\wus recolhe e deixa os estudantes nas universidades em áreas como Dubai Academic City, Knowledge Park, Health Care City, Sheikh Zayed Road, Business Bay e Dubai Design District. O custo está incluído no aluguer. Tenha em atenção que a rota do autocarro de transporte é fornecida quando os estudantes se deslocam em grupos. Para uma rota universitária que não se enquadre na zona académica principal, é aconselhável verificar com a equipa antes de reservar. 

Esforçamo-nos por fornecer o seguinte:

6 a 10 viagens por dia para todos os principais centros universitários do Dubai, de domingo a quinta-feira

1 deslocação por noite a um centro comercial diferente

3 viagens aos fins-de-semana (sexta-feira e sábado) para destinos selecionados do Dubai, como a Marina do Dubai, o Dubai Creek, a praia, o Dubai Mall, etc.

1 deslocação à sexta-feira à mesquita local

É importante notar que o autocarro shuttle não é um serviço de táxi a pedido e, embora façamos o nosso melhor para garantir um serviço frequente e fiável, temos de garantir que os nossos motoristas fazem pausas regulares para manter os nossos residentes sempre em segurança. O horário do autocarro circular é planeado tendo a segurança como prioridade.

Posso realizar um evento social no Yugo Dubailand?

Pode reservar a área do terraço no telhado ou as áreas comuns para eventos especiais, tais como aniversários. Por favor, tenha em atenção que a reserva será feita por ordem de chegada e terá de ser previamente acordada com o Diretor-Geral. Os hóspedes são bem-vindos, no entanto, têm de fazer o registo de entrada e saída na receção.

Posso trazer os meus amigos para a propriedade?

Sim, damos as boas-vindas aos hóspedes do Yugo Dubailand. Todos os visitantes terão de assinar e reunir-se com a equipa de segurança antes de lhes ser permitido o acesso ao edifício e os residentes são responsáveis pelo comportamento dos seus convidados. 

Todos os nossos apartamentos são separados, oferecendo espaços de vida diferentes para estudantes do sexo masculino e feminino. Desde que os teus amigos sejam do mesmo sexo, podes trazer o teu amigo para o teu apartamento. Pedimos que, por cortesia para com os outros que partilham o teu apartamento, lhes perguntes antecipadamente se estão à vontade com visitas. 

Os meus convidados podem ficar no meu quarto?

Yugo Dubailand é a sua casa, por isso damos as boas-vindas a todos os convidados dos nossos alunos para visitarem o edifício Yugo Dubailand. Oferecemos 3 noites por mês a cada residente para receber amigos do mesmo sexo para ficarem com eles no mesmo quarto devido aos nossos apartamentos serem separados, no entanto, será necessária a autorização do Diretor Geral. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao estudante para mais informações.

O que acontece em caso de problemas de manutenção maiores ou menores?

Quaisquer problemas de manutenção devem ser comunicados à nossa equipa de apoio aos estudantes na receção. A sua falha de manutenção será registada e a nossa equipa de manutenção no local tentará resolvê-la no prazo de 24-48 horas; no entanto, no caso de um problema grave em que tenhamos de envolver contratantes externos, o trabalho poderá demorar mais tempo a ser concluído. Nessas situações, são tomadas medidas alternativas para evitar qualquer incómodo para os alunos.

Existe um ginásio e uma piscina?

Sim, existe um ginásio e uma piscina comuns no edifício e estes estão disponíveis para todos os estudantes. Todas as instalações estão incluídas no preço do seu quarto, pelo que não existem custos adicionais. A nossa área de piscina terá sempre um nadador-salvador treinado presente durante o horário de funcionamento e existem também horários de natação separados para homens e mulheres em determinados momentos do dia.

Posso fumar ou beber álcool no meu quarto?

Não. O álcool é estritamente proibido dentro do edifício Yugo Dubailand, de acordo com a lei dos EAU. Yugo Dubailand é um edifício para não fumadores e só é permitido fumar no exterior, nas zonas destinadas a fumadores. Em caso de violação de qualquer uma das políticas, o contrato pode ser rescindido após uma análise da direção.

São permitidos animais de estimação?

Não. Devido a alergias e questões de saúde e segurança, não são permitidos animais de estimação no Yugo Dubailand.

Posso personalizar o meu quarto?

Desde que seja possível devolvê-lo ao seu estado original aquando do check-out.

Posso ter um frigorífico no meu quarto?

Sim. Os alunos que partilham as casas de banho devem consultar os colegas de quarto para se certificarem de que também se sentem confortáveis com isso.

Existe uma máquina de lavar roupa ou uma máquina de secar roupa?

Todos os apartamentos estão equipados com uma máquina de lavar roupa e existe uma lavandaria com mais máquinas de lavar e secar roupa. Estas instalações estão incluídas no aluguer. 

Como é que comunico a manutenção?

Pode comunicar a manutenção na receção preenchendo um dos nossos formulários de pedido de manutenção.

O que devo levar comigo quando me mudar?

Todos os quartos estão completamente mobilados* com roupeiros embutidos, camas, secretária de estudo e arrumação. Por conseguinte, não é necessário trazer qualquer mobília consigo. No entanto, terá de trazer os seus artigos pessoais essenciais para o seu quarto, casa de banho e cozinha. Para mais pormenores, ver abaixo. Deve também planear trazer objectos de casa que o deixem confortável e feliz, tais como fotografias e objectos de valor sentimental.

Muitos dos nossos residentes preferem trazer os seus próprios objectos de casa para fazer com que o seu quarto Yugo se sinta realmente como uma casa longe de casa. No entanto, para outros, preferem uma abordagem "fora com o velho e dentro com o novo" à medida que embarcam nesta fase emocionante da sua vida.

Pode comprar um pacote de roupa de cama básica para quartos individuais por AED 170. Para um estúdio ou quarto duplo por AED 370.

A água da torneira no Dubai é segura para beber?

A água da torneira no Dubai não é segura para beber. Pode comprar uma garrafa de água na receção (existem distribuidores de água nos apartamentos) ou encomendar água nos supermercados da zona.