Perguntas mais frequentes

Não encontrou a informação que procurava sobre as nossas residências ou alojamento para estudantes na Áustria? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

Reservar o seu apartamento 

Quanto tempo demora uma visita?  

A visita ao nosso espaço em pessoa demora normalmente cerca de 15 a 30 minutos. Também oferecemos visitas virtuais se não nos puder visitar! No entanto, em ambos os casos, pedimos-lhe que marque uma visita com antecedência. 

O que é o seguro de caução de aluguer? 

Trata-se de uma alternativa ao pagamento de um depósito clássico por transferência bancária. Um seguro de depósito de aluguer é a promessa de um banco ou de uma companhia de seguros de cobrir as obrigações decorrentes. Para tal, em vez de pagar a totalidade do montante da caução, deve pagar uma determinada taxa (normalmente uma contribuição anual) ao seu banco ou companhia de seguros para obter o certificado de caução de arrendamento, que deve apresentar ao seu senhorio.  

Em caso de pedido de pagamento, este montante deve ser pago ao beneficiário.  

Para mais informações, entre em contacto com a equipa do seu Yugo . 

Existe um limite de idade para efetuar a reserva? 

Para viver connosco durante os seus estudos, deve ter 18 anos ou mais. Com o consentimento escrito dos seus pais/tutor legal, pode também alugar um quarto a menores de 18 anos.  

Se for menor de idade, contacte diretamente a equipa do seu Espaço Yugo para obter mais informações. 

Viver 

Posso personalizar o meu quarto? 

Sim, desde que reponha o apartamento no seu estado original até ao momento do check-out. Caso contrário, terá de pagar os danos materiais ou a reposição do estado original. 

Onde posso fumar? 

Só é possível fumar nas zonas assinaladas dos terraços comuns e do telhado.

Posso colocar o meu próprio frigorífico no meu quarto?  

Todos os nossos apartamentos estão equipados com frigoríficos. Os frigoríficos adicionais só são autorizados em casos excepcionais e após consulta da nossa equipa - por exemplo, se forem utilizados para guardar medicamentos sujeitos a receita médica. 

Posso levar um animal de estimação? 

Adoramos animais, mas para o bem-estar dos animais e para ter em consideração os outros residentes com, por exemplo, alergias, não permitimos animais nos nossos edifícios. 

Posso receber amigos e familiares? 

Pode receber visitas no seu apartamento ou utilizar os nossos espaços comuns em conjunto com elas.  

Uma vez que os nossos apartamentos são geralmente concebidos para utilização individual, os amigos e a família devem ficar no máximo 2 ou 3 noites.  

Existem eventos sociais para os residentes? 

Organizamos eventos sociais e culturais ao longo de todo o ano; desde encontros espirituais e culturais a eventos de fitness, viagens e muito mais. Os nossos eventos são geralmente gratuitos para si.  

As salas comuns estão sempre abertas? 

Alguns dos nossos Espaços permitem-lhe pré-reservar as salas comuns que oferecem, mas a maioria está acessível 24 horas por dia, exceto se forem anunciados com antecedência horários de abertura alternativos. 

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar? 

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível se algo se partir ou não estiver a funcionar no seu apartamento. Basta informar a nossa equipa no local e nós trataremos do assunto. 

Alojamento Amenidades 

A Internet está incluída? 

Sim, oferecemos banda larga de alta velocidade e Wi-Fi como padrão em todos os apartamentos, e também está disponível nas nossas salas comuns. 

Que electrodomésticos estão incluídos no meu apartamento quando chego? 

O equipamento incluído no seu apartamento varia consoante o tipo de apartamento em que vive. Consulte as nossas páginas de Espaços para mais informações ou contacte as nossas equipas locais. 

Onde é que lavo a minha roupa? 

Temos instalações de lavandaria nos nossos espaços que estão sempre acessíveis enquanto estiver alojado connosco. Por favor, note que poderá haver custos adicionais para a lavandaria, que variam consoante o ciclo de lavagem e o espaço. 

Posso mandar entregar encomendas no meu espaço? 

Não aceitamos encomendas na receção, mas os fornecedores podem deixar as encomendas junto à receção.

Temos direito a uma máquina de limpeza? 

Não, a limpeza do apartamento é da sua responsabilidade.  

As salas comuns estão a ser limpas regularmente, mas gostaríamos de vos pedir que deixem os quartos limpos e arrumados. 

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas? 

A maioria dos nossos depósitos de bicicletas está localizada dentro dos nossos edifícios seguros, pelo que apenas os inquilinos têm acesso. No entanto, em alguns Espaços, o armazenamento de bicicletas encontra-se no exterior das instalações. Em todos os casos, recomendamos um cadeado forte para bicicletas para maior segurança. 

Existem lugares de estacionamento para os inquilinos? 

Infelizmente, a nossa residência não dispõe de estacionamento no local. Por favor, verifique as opções de estacionamento locais ou contacte-nos para mais informações.

Dia da mudança 

A que horas posso fazer o check-in no dia da mudança? 

A mudança só é possível nos dias úteis. Se o dia 1 ou 15 coincidir com um feriado ou um fim de semana, a entrega terá lugar no dia útil seguinte. É favor marcar previamente uma reunião com o nosso administrador técnico.

É possível chegar fora de horas no dia da mudança? 

Se desejar mudar-se fora do nosso horário de funcionamento no dia da mudança, contacte a equipa para verificar se e como podemos oferecer-lhe um check-in no seu caso individual. 

De que documentos necessito para efetuar o check-in? 

Antes de te mudares, certifica-te de que carregaste todos os documentos necessários no Portal do Estudante e que pagaste o teu depósito ou apresentaste o teu certificado de seguro de depósito de aluguer. Quando tudo isto estiver feito, estás pronto para te mudares. 

Para garantir que tudo corre bem no dia da mudança, traga o seu passaporte/bilhete de identidade e um extrato bancário como prova do pagamento do depósito (uma captura de ecrã da sua aplicação bancária também serve) ou o original do seu certificado de seguro de depósito de aluguer consigo para a sua marcação de mudança. 

Onde posso estacionar quando estou a desfazer as malas? 

À medida que a data da mudança se aproxima, entraremos em contacto consigo para o informar onde pode estacionar perto do Espaço para descarregar os seus pertences. 

Aluguer e contrato de arrendamento 

Como é que pago a renda? 

O aluguer é pago mensalmente e antecipadamente, como indicado no contrato de aluguer que assinou aquando da sua reserva. Para simplificar, a totalidade do aluguer deve ser paga mensalmente e antecipadamente em 12 prestações iguais. O preço exato da renda mensal pode também ser consultado no seu contrato e no Portal do Estudante.   

Se preferir, também pode pagar a totalidade da renda para todo o período de aluguer de uma só vez no início do período de aluguer.  

Pode facilmente pagar a sua renda diretamente através do nosso portal do estudante - por cartão de crédito ou através de um débito direto SEPA.  

O depósito deve ser transferido para uma conta separada. Receberá os nossos dados bancários para o pagamento do depósito assim que a sua reserva for confirmada. 

Também posso pagar a renda por transferência bancária? 

O pagamento da renda por transferência bancária é possível em casos excepcionais. Se precisar de pagar por transferência bancária, contacte a equipa do seu Yugo Space para mais informações. 

Há algum custo adicional que tenha de pagar? 

Não há taxas adicionais connosco.

Preciso de um fiador?

Sim, se estiver a pagar o alojamento em prestações, precisará de um fiador para garantir que consegue efetuar os pagamentos a tempo.

Um fiador assumirá a responsabilidade de efetuar pagamentos em seu nome caso não consiga fazê-lo, por qualquer motivo. Se estiver com dificuldades para efetuar um pagamento parcelado, fale primeiro com a nossa equipa de apoio — o seu fiador só será utilizado como último recurso.

Posso subarrendar o meu apartamento? 

De acordo com o seu contrato, os subarrendamentos não são permitidos. As excepções podem ser discutidas com a equipa do seu Yugo Space no local. 

Posso mudar-me mais cedo? 

É claro que pode sair mais cedo, mas está vinculado a todas as obrigações do seu contrato até à data oficial do fim do contrato. Isto inclui também o pagamento da renda.  

Segurança e proteção 

Há sempre um membro do pessoal disponível no local? 

Durante o nosso horário de funcionamento, que pode variar de Espaço para Espaço, há sempre pelo menos um funcionário no local. Se o horário de funcionamento for alterado, informá-lo-emos sempre atempadamente.  

Em caso de emergência, também pode contactar-nos por telefone fora do nosso horário de funcionamento. Receberá todas as informações sobre como lidar com emergências e os números de emergência quando se mudar. 

Qual é o nível de segurança do alojamento? 

A maior parte das entradas dos nossos edifícios são de acesso restrito e são monitorizadas por vídeo 24 horas por dia. Todas as portas dos apartamentos podem ser fechadas à chave. 

O seguro do recheio está incluído?  

Não, o seu contrato de arrendamento não inclui o seguro do recheio. De acordo com o seu contrato de arrendamento, é obrigado a adquirir o seu próprio seguro de habitação para proteger os seus pertences durante a sua estadia connosco. 

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios? 

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes aos detectores de fumo e inspecções às nossas medidas de segurança contra incêndios em todos os nossos Espaços. 

Estudantes internacionais 

Posso ficar durante as férias de verão? 

Pode viver no seu apartamento durante todo o período do seu contrato de arrendamento, além disso, pode prolongar o seu contrato antecipadamente para o próximo ano académico - receberá todas as informações da nossa equipa no local.  

O que devo fazer se tiver reservado um apartamento, mas não conseguir obter um visto? 

Entre em contacto com a nossa equipa. Os nossos funcionários verificarão se o seu contrato connosco pode ser cancelado ou se o período de aluguer pode ser adiado no seu caso. 

Tenho de trazer a minha própria roupa de cama e toalhas? 

Sim. Não fornecemos roupa de cama ou toalhas como padrão. No entanto, em alguns dos nossos Espaços, pode reservar diferentes pacotes adicionais (Pacote de Roupa de Cama, Pacote de Toalhas, Pacote de Cozinha). 

Posso ser recolhido no aeroporto/estação de comboios? 

Infelizmente, não oferecemos transferes para residentes. Tem de organizar a sua chegada/partida de e para o Espaço Yugo . No entanto, todos os nossos espaços estão bem ligados aos transportes públicos. Se precisar de ajuda para escolher a melhor rota, as nossas equipas no local terão todo o prazer em ajudá-lo a planear.