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Perguntas mais frequentes

Não encontraste a informação que procuravas sobre as nossas residências ou alojamento para estudantes na Austrália? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.


Reservar o seu quarto

Quanto tempo demora uma visita?

Normalmente, demora entre 15 e 30 minutos a visitar pessoalmente o nosso alojamento para estudantes, no entanto, também oferecemos visitas virtuais! Podemos mostrar-lhe a casa através de videochamada. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp, o que quiser, basta dizer-nos o que funciona melhor para si no momento da reserva.

O que é que vou ver no visionamento?

Mostrar-lhe-emos exemplos dos diferentes tipos de quartos disponíveis e teremos todo o gosto em responder a quaisquer perguntas que tenha sobre a área local, as instalações do edifício ou qualquer outra coisa sobre Yugo.

Quem pode viver no Yugo?

Se é um estudante a tempo inteiro ou parcial, matriculado numa instituição de ensino reconhecida, gostaríamos que viesse viver connosco. Precisamos de ver uma cópia da sua Confirmação de Inscrição ou Confirmação de Aceitação da sua instituição como parte do processo de reserva. Se fores um estudante internacional, também precisaremos de uma cópia do teu visto.

Existe um limite de idade para efetuar uma reserva com a Yugo?

Depende da propriedade! Yugo Perth City e University Square acomodam estudantes menores de 18 anos, desde que confirmado pela sua universidade.

Yugo Berkeley Street é apenas para maiores de 18 anos.

Os quartos são todos iguais?

Posso escolher o meu quarto? Embora todos os nossos quartos beneficiem dos mesmos padrões elevados, estilo moderno e excelentes caraterísticas, existem diferentes tipos de apartamentos, os lotes têm tamanhos diferentes e a vista varia. Os nossos apartamentos têm preços que reflectem, na medida do possível, estas diferenças. A melhor coisa a fazer se não tiver a certeza é contactar-nos e podemos falar-lhe das opções e dos seus requisitos para encontrar o seu quarto perfeito.

Como posso reservar um quarto?

É simples! Reserve online através deste sítio Web e do Portal do Estudante Yugo , selecione as suas preferências de quarto e conclua a sua reserva.

Posso escolher com quem vivo?

Pode optar por viver com os seus amigos, selecionando o mesmo apartamento quando fizer a sua reserva connosco. Atenção, isto está sujeito à disponibilidade, por isso é melhor reservar com antecedência para evitar desilusões!

Tenho de pagar uma caução?

Sim, quando faz a sua reserva, tem de pagar um depósito de 2 semanas para reservar o seu quarto, que será utilizado para o seu aluguer. Também é necessário pagar uma caução (equivalente a 4 semanas de aluguer) antes de efetuar o check-in. Esta caução será registada no RTBA (VIC), RBO (SA) ou DMIRS (WA) e mantida como depósito de segurança durante a sua estadia. Será depois reembolsado no final do aluguer, desde que não haja rendas pendentes, danos no quarto ou taxas de limpeza. Se houver danos no seu quarto quando sair, poderá ser-lhe cobrada uma taxa.  

Dispõem de alojamento para pessoas de um só sexo?

Todas as nossas propriedades são de géneros mistos, mas são automaticamente divididas em apartamentos individuais masculinos ou femininos. Se quiser viver com amigos de géneros mistos, teremos todo o gosto em alojá-los juntos. Se identificar o seu género, pode selecionar o seu apartamento preferido. No entanto, isto está sujeito à procura e à disponibilidade de apartamentos, pelo que recomendamos que entre em contacto o mais cedo possível com os seus pedidos. 

Posso personalizar o meu quarto?

Desde que possa devolvê-lo ao seu estado original no momento do check-out ou ser-lhe-ão cobrados os danos.

Onde posso fumar?

Não é permitido fumar ou vaporizar no interior da residência, incluindo nas áreas comuns, por exemplo, nos terraços dos telhados. No entanto, é livre de fumar fora do edifício. 

Posso ter um frigorífico no meu quarto?

Os frigoríficos adicionais só são permitidos no seu quarto se se destinarem a guardar medicamentos prescritos. 

Posso levar um animal de estimação?

Adoramos animais fofos, mas não permitimos que os inquilinos tragam animais de estimação para o edifício. 

Existem quartos livres para os visitantes?

Não, infelizmente, as nossas residências estão cheias de estudantes que gostam de se divertir todos os anos.

Existem eventos sociais para os residentes?

Organizamos eventos sociais durante todo o ano para que tu e os teus colegas de quarto possam desfrutar, desde encontros espirituais e culturais a eventos de fitness e muito mais. 

Se não me der bem com os meus novos colegas de quarto, posso mudar de quarto?

Queremos ter a certeza de que gosta da sua experiência de viver connosco, por isso, se achar que não se está a dar bem com os seus novos colegas de quarto, pode ser possível mudar de quarto, sujeito a disponibilidade. Contacte a sua equipa de residentes para obter mais informações. Também lhe será cobrada uma taxa administrativa para mudar de quarto, que só será anulada se houver circunstâncias atenuantes.

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível se algo no seu apartamento se avariar ou não funcionar. Basta preencher um formulário de pedido de manutenção e o nosso assistente de instalações tratará do assunto o mais rapidamente possível.

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

Se estiver num apartamento partilhado, não pode receber hóspedes durante a noite. Se estiver num apartamento estúdio e não se importar de partilhar a sua cama de casal, pode ter um hóspede por uma ou duas noites. Temos uma política rigorosa relativamente aos hóspedes que dormem no chão devido a uma norma de segurança contra incêndios.

Os espaços sociais estão sempre abertos?

Sim! Os espaços comuns estão todos abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também pode reservar o espaço se quiser ter um horário garantido.

Alojamento Amenidades 

O Wi-Fi está incluído?

Sim, oferecemos Wi-Fi de alta velocidade como padrão em todos os quartos, e também está disponível nos nossos espaços sociais e áreas comuns.

Que electrodomésticos estão incluídos no seu apartamento à chegada? 

Todos os apartamentos estão equipados com máquina de lavar louça, frigorífico/congelador, forno/micro-ondas e alguns apartamentos com placa de fogão. Outros electrodomésticos podem depender do tipo de quarto ou residência que reservar.

Aspiradores, esfregonas, ferros e tábuas de engomar estão disponíveis para aluguer gratuito em todas as nossas residências.

Onde é que lavo a roupa? 

Dispomos de instalações de lavandaria no local para utilizar sempre que precisar durante a sua estadia. 

Que equipamento existe no ginásio?

As residências que incluem um ginásio no local têm pesos livres e/ou equipamento de musculação, equipamento cardiovascular e tapetes de ioga. Algumas das nossas propriedades têm também suites de fitness com equipamento mais especializado ou estúdios de dança/yoga! 

Posso mandar entregar encomendas no meu edifício?

A nossa equipa de receção está sempre disponível para receber as suas encomendas e objectos assinados, para que nunca perca uma entrega. Também lhe enviaremos um lembrete por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida. 

Quem é responsável pela limpeza?

Tratamos da limpeza dos espaços comuns.

É responsável pela limpeza do seu apartamento, juntamente com os seus colegas de quarto, se os tiver. Oferecemos um serviço de limpeza, contacte-nos para mais informações.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

A maior parte do nosso parque de bicicletas encontra-se no interior das nossas propriedades seguras, pelo que só os residentes têm acesso. No entanto, em algumas residências, o nosso depósito de bicicletas encontra-se no exterior do campus e, sempre que possível, longe das ruas principais. Em todos os casos, recomendamos a utilização de um cadeado de bicicleta seguro para maior segurança. 

Existe estacionamento para os estudantes no local?

Algumas das nossas residências têm estacionamento no local para utilizar durante a sua estadia connosco. Consulte as páginas das nossas residências ou entre em contacto connosco para obter mais informações.  

Dia da mudança

Preciso de fazer alguma coisa antes de chegar?

Antes de efetuar o check-in, terá à sua disposição documentos para preencher no portal. Trata-se de todas as informações necessárias sobre as regras de construção, a segurança contra incêndios, as declarações de isenção de responsabilidade dos correios e das encomendas, etc.

Se não o tiver preenchido antes da sua chegada, não poderá efetuar o check-in e ser-lhe-á pedido que o preencha na receção antes de levantar as suas chaves.

De que documentos necessito para efetuar o check-in?

Antes da sua chegada, pedir-lhe-emos que carregue alguns documentos no Portal do Estudante. Precisamos de ver uma cópia da sua Confirmação de Inscrição da sua instituição e uma cópia do seu Passaporte ou outro documento de identificação oficial. Se fores um estudante internacional, precisaremos de uma cópia do teu visto.

A que horas posso chegar?

Pode chegar a qualquer hora depois das 14 horas (exceto em Adelaide, onde pode fazer o check-in a qualquer hora do dia) no dia de início do seu contrato. Existe uma opção para selecionar a sua hora de chegada no portal, depois de ter concluído a sua reserva. É possível chegar fora do horário de expediente, mas certifique-se de que preencheu todos os documentos e pagamentos relativos à sua reserva e que tomou as providências necessárias junto da equipa.

Posso trazer a família e os amigos comigo quando me mudar?

Sim! A família e os amigos são bem-vindos para o ajudar a mudar-se para a sua nova casa; no entanto, pedimos-lhe que tenha cuidado com os outros alunos. 

Tenho de trazer a minha própria roupa de cama e equipamento de cozinha?

Sim, a roupa de cama e o equipamento de cozinha não estão incluídos no seu quarto como padrão.

Se tiver reservado uma estadia curta, pode pedir roupa de cama.

Posso mudar-me antes do início do meu contrato?

Em muitos casos, podemos permitir que as pessoas se mudem mais cedo a uma taxa diária, mas terá de contactar a equipa da residência para verificar se o seu quarto está disponível e alterar o seu contrato para a sua nova data de início.

Onde posso estacionar quando estou a desfazer as malas?

Quando a data da mudança se aproximar, entraremos em contacto consigo para lhe indicar onde pode estacionar nas proximidades para descarregar os seus pertences. 

Rendas e contratos de arrendamento 

Como é que pago a renda?

Se optar por pagar a sua renda quinzenalmente, terá de se registar no Débito Direto antes de se mudar, depois os seus pagamentos serão cobrados automaticamente quando forem devidos, fácil! Se optar pelo pagamento integral, terá de pagar com um cartão de crédito ou de débito através do Portal do Estudante.

Posso pagar a renda por transferência bancária?

Pedimos aos estudantes que paguem a renda por débito direto ou através do Portal do Estudante, por ser mais seguro e eficiente, mas, em alguns casos, poderá ser possível pagar por transferência bancária.

Tenho de pagar alguma conta extra?

Os serviços públicos, incluindo Wi-Fi de alta velocidade, estão todos incluídos na renda, por isso não precisa de se preocupar em pagar as contas a tempo. O único item adicional a pagar é a utilização das máquinas de lavar roupa quando lavar a sua roupa. O estacionamento também pode estar disponível por um custo adicional, fale com a equipa para obter mais informações. 

Posso subarrendar o meu quarto?

Não - infelizmente, não permitimos que os estudantes subarrendem os seus quartos durante o seu contrato connosco. Se encontrar um inquilino substituto, trataremos da papelada para que ele assuma o seu arrendamento.

Posso mudar-me mais cedo?

Sim - desde que encontre um inquilino substituto para o seu quarto, pode entrar em contacto com a equipa para discutir os detalhes. Podem aplicar-se taxas administrativas. 

Posso pagar a partir de uma conta bancária internacional?

Pode pagar através do Portal do Estudante com um cartão de crédito ou de débito, o que inclui pagamentos internacionais. Lembre-se de que, se optar por pagar a renda quinzenalmente, terá de se registar para débito direto, o que exige um cartão de débito australiano.

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

Temos pessoal disponível 24 horas por dia, por isso, se tiver algum pedido, um membro da nossa equipa de residência pode ajudá-lo de dia ou de noite. 

Qual é o nível de segurança do alojamento?

Todas as entradas das nossas residências têm acesso controlado e são monitorizadas por CCTV 24 horas por dia, e todas as portas dos apartamentos estão protegidas por fechaduras electrónicas acionadas por um chaveiro. Também pretendemos ter sempre equipas de residentes no local, caso necessite de apoio adicional. 

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes de alarme de incêndio e inspecções às práticas de segurança contra incêndios em todas as nossas residências.