Perguntas frequentes em Itália

Não encontrou a informação que procurava sobre as nossas residências ou alojamento para estudantes em Itália? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

Reservar o seu quarto

Quanto tempo demora uma visita?

Pode demorar entre 10 e 60 minutos a visitar pessoalmente o nosso alojamento para estudantes, depende totalmente de si. E se não puder entrar, não se preocupe, podemos oferecer-lhe uma visita virtual.

Posso escolher quem são os meus colegas de casa?

No caso de Twodio ou quarto duplo, quando reservar connosco, basta enviar um e-mail para o endereço de correio eletrónico do edifício indicando a sua necessidade e nós faremos com que isso aconteça; obviamente, isto está sujeito à disponibilidade, por isso é melhor reservar com antecedência para evitar desilusões!

Tenho de pagar uma caução?

Sim, quando faz uma reserva connosco, paga um depósito de reserva que se torna o depósito de danos quando a sua reserva é confirmada. Este depósito de reserva é reembolsável até uma data fixada no contrato que lhe é enviado.

A caução será devolvida no mês seguinte ao check-out, após verificação de que tudo está bem no seu quarto.

Dispõem de alojamento só para mulheres?

Sim, se preferir um quarto Twodio de género individual ou duplo, basta falar com a nossa equipa de apoio à residência quando fizer a reserva connosco. Isto está sujeito à procura e à disponibilidade de apartamentos, pelo que recomendamos que entres em contacto connosco o mais cedo possível.

O que é um fiador e porque é que preciso de um?

Um fiador é alguém que se compromete a pagar a sua renda se não o puder fazer, por exemplo, um dos seus pais ou um familiar próximo. Se não conseguir pagar a renda mensal, fale com a sua equipa de apoio. Só contactaremos o seu fiador para pagar a renda em último recurso, se não conseguir cumprir o acordo do seu contrato de arrendamento. Se decidir pagar a totalidade da sua renda numa única solução antes do seu check-in, não terá necessidade de um fiador.

Tenho de ser estudante a tempo inteiro para reservar um quarto?

Não, a única condição é que seja estudante ou acionista das indústrias universitárias (investigador, professor visitante, etc.). Entre em contacto com a residência de estudantes que lhe interessa para discutir as suas opções.

Existe um limite de idade para efetuar uma reserva com a Yugo?

Para viver connosco enquanto estuda na universidade, tem de ter 18 anos ou mais. Em alguns casos, se fizeres 18 anos dentro de algumas semanas após o check-in e com a aprovação dos pais ou de um familiar próximo, podes ficar connosco. Entre em contacto com a residência de estudantes em que está interessado para discutir melhor as suas opções.

Vida de estudante

Posso personalizar o meu quarto?

Sim, desde que possa devolvê-lo ao seu estado original no momento do check-out ou ser-lhe-ão cobrados quaisquer danos.

Consulte o nosso blogue para obter ideias de como pode personalizar o seu quarto sem pregos, cola ou deixar marcas na parede.

Onde posso fumar?

Não é permitido fumar no interior da residência, mas pode fumar no exterior. Alguns dos nossos edifícios têm o certificado LEED, pelo que será obrigado a fumar apenas a alguns metros de distância do edifício e não mais perto.

Posso levar um animal de estimação?

Adoramos animais fofos, mas não permitimos que os inquilinos tragam animais de estimação para o edifício. Se necessitar de um animal de estimação por razões médicas, informe-se junto da residência em que está interessado.

Existem eventos sociais para os residentes?

Organizamos eventos sociais durante todo o ano para que tu e os teus colegas de quarto possam desfrutar; desde encontros espirituais e culturais, a eventos de fitness e muito mais.

Se não me der bem com os meus novos colegas de casa, posso mudar de quarto?

A nossa missão é tornar a sua experiência o mais agradável possível, por isso, se achar que não se está a dar bem com os seus novos colegas de apartamento/colegas de quarto, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para tornar possível a mudança de quarto, sujeita à disponibilidade. Contacte a sua equipa de residentes para obter mais informações.

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível se alguma coisa no seu apartamento se partir ou não funcionar. Basta preencher um formulário de pedido de manutenção e entregá-lo na receção.

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

As visitas são permitidas até às 23 horas. Os hóspedes não podem dormir na residência.

Os espaços sociais estão sempre abertos?

Alguns dos espaços sociais disponíveis nos nossos alojamentos têm de ser reservados com antecedência para poderem ser utilizados, mas a maior parte dos nossos espaços comuns estão abertos 24 horas por dia, exceto se forem anunciados horários alternativos.

Alojamento Amenidades

O Wi-Fi está incluído?

Sim, oferecemos banda larga de alta velocidade e Wi-Fi como padrão em todos os quartos, e também está disponível nos nossos espaços sociais e áreas comuns. Pode ligar até 24 dispositivos diferentes ao seu Wi-Fi.

Onde é que lavo a roupa?

Temos uma lavandaria no local para que possa utilizar sempre que precisar durante a sua estadia. A lavandaria está equipada com máquina de lavar e secar roupa e pode usá-las facilmente através de uma aplicação para evitar qualquer fila.

Que equipamento existe no ginásio?

As residências que incluem um ginásio no local têm pesos livres e/ou equipamento de musculação, equipamento cardiovascular e tapetes de ioga. Algumas das nossas propriedades têm também suites de fitness com equipamento mais especializado ou estúdios de dança/yoga!

Posso mandar entregar encomendas no meu edifício?

A nossa equipa de receção está sempre disponível para receber as suas encomendas e objectos assinados, para que nunca perca uma entrega. Também lhe enviaremos um lembrete por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida. De qualquer modo, tenha em conta que não efectuamos entregas de alimentos, pelo que terá de estar presente.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

A maior parte do nosso parque de bicicletas encontra-se no interior das nossas propriedades seguras, pelo que só os residentes têm acesso. No entanto, em algumas residências, o nosso depósito de bicicletas encontra-se no exterior do campus e, sempre que possível, longe das ruas principais. Em todos os casos, recomendamos a utilização de um cadeado de bicicleta seguro para maior segurança.

Existe estacionamento para estudantes no local?

Algumas das nossas residências têm estacionamento no local para utilizar durante a sua estadia connosco. Consulte as páginas das nossas residências ou entre em contacto connosco para obter mais informações.

Dia da mudança

Posso mudar-me antes do início do meu contrato?

Dependendo da disponibilidade, podemos permitir que as pessoas se mudem mais cedo a uma taxa diária, mas terá de contactar a equipa da residência para verificar.

De que documentos necessito para efetuar o check-in?

Quando fizer o check-in, precisamos de ver uma cópia do seu documento de identificação e recomendamos também que traga uma cópia impressa do seu contrato de arrendamento.

A que horas posso chegar no dia da mudança?

Se chegar durante o horário normal de trabalho, será recebido pela nossa equipa de alojamento, mas pode chegar quando preferir, porque durante o dia estamos presentes e durante a noite o nosso serviço de segurança também está presente.

Onde posso estacionar quando estou a desfazer as malas?

Quando a data de mudança se aproximar, envie-nos um e-mail com todas as informações necessárias e responderemos prontamente.

É possível chegar fora de horas no dia da mudança?

Sim, claro, se vier durante as horas de expediente, fará todo o procedimento de check in com a nossa equipa de alojamento, se vier fora dessas horas o nosso serviço de segurança verificará a sua identidade e receberá a chave do seu quarto e no dia seguinte fará o seu procedimento de check in.

Rendas e contratos de arrendamento

Como é que pago a renda?

Os pagamentos são normalmente efectuados por cartão de crédito (online através do portal do estudante) ou por transferência bancária entre o dia 20 do mês anterior. Em alguns edifícios, também permitimos o pagamento na receção. Verifique com a sua equipa de alojamento se isto é possível no seu edifício.

Posso pagar a renda por transferência bancária?

Pedimos aos estudantes que paguem a renda através do nosso portal de reservas, por ser mais seguro e eficiente, mas, em alguns casos, poderá ser possível pagar por transferência bancária, desde que fale primeiro com a equipa de apoio da sua residência.

Tenho de pagar alguma conta extra?

A água e a eletricidade estão incluídas na renda, pelo que não precisa de se preocupar com o pagamento atempado das contas de serviços públicos.

Posso subarrendar o meu quarto durante o verão?

Não - infelizmente, não permitimos que os estudantes subarrendem os seus quartos durante o período de vigência do contrato connosco. Se precisar de deixar o quarto antes do fim do contrato, pode encontrar uma pessoa para o tempo restante do contrato. Só tem de vir falar connosco para encontrarmos a melhor solução para si.

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

Sim, encontrará sempre alguém disponível para o ajudar; durante o horário de funcionamento, encontrará a nossa equipa de alojamento, enquanto fora desse horário, encontrará a equipa de segurança.

Qual é o nível de segurança do alojamento?

A maioria das entradas dos nossos edifícios de alojamento tem acesso controlado e é monitorizada por CCTV 24 horas por dia, e todas as portas dos apartamentos são controladas por chave. Também pretendemos ter sempre equipas residentes no local, caso necessite de apoio adicional.

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes de alarme de incêndio e inspecções às práticas de segurança contra incêndios em todas as nossas residências.