Perguntas mais frequentes

Vida de estudante

Posso personalizar o meu quarto?

Desde que possa devolvê-lo ao seu estado original no momento do check-out ou ser-lhe-ão cobrados os danos.

Consulte o nosso blogue para obter ideias de como pode personalizar o seu quarto sem pregos, cola ou deixar marcas na parede.

Onde posso fumar?

Não é permitido fumar dentro da sua residência, mas pode fumar no exterior.

Posso ter um frigorífico no meu quarto?

Os frigoríficos adicionais só são permitidos no seu quarto se se destinarem a guardar medicamentos prescritos.

Posso levar um animal de estimação?

Adoramos animais fofos, mas não permitimos que os inquilinos tragam animais de estimação para o edifício. 

Existem quartos livres para os visitantes?

Não, infelizmente, as nossas residências estão cheias de estudantes que gostam de se divertir todos os anos.

Existem eventos sociais para os residentes?

Organizamos eventos sociais durante todo o ano para que tu e os teus colegas de casa possam desfrutar; desde encontros espirituais e culturais, a eventos de fitness e muito mais.

Se não me der bem com os meus novos colegas de casa, posso mudar de quarto?

Queremos ter a certeza de que gosta da sua experiência de viver connosco, por isso, se achar que não se está a dar bem com os seus novos colegas de apartamento, pode ser possível mudar de quarto, sujeito a disponibilidade. Contacte a sua equipa de residentes para obter mais informações. 

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível se alguma coisa no seu apartamento se partir ou não funcionar. Basta preencher um formulário de pedido de manutenção e entregá-lo na receção. 

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

Claro que sim, desde que esteja no apartamento durante a visita. Recomendamos que os amigos e a família só fiquem no máximo 2 ou 3 noites e que avise os seus colegas de casa antes de eles chegarem. 

Os espaços sociais estão sempre abertos?

Pode reservar alguns dos espaços sociais disponíveis nos nossos alojamentos, mas a maior parte dos nossos espaços comuns estão abertos 24 horas por dia, exceto se forem anunciados horários alternativos. 

Alojamento Amenidades 

O wifi está incluído?

Sim, temos uma velocidade média de 100MB de banda larga e Wi-Fi como padrão em todos os quartos, que pode ligar até 10 dispositivos, e também está disponível nos nossos espaços sociais e áreas comuns.

Que electrodomésticos estão incluídos no seu apartamento à chegada? 

Os electrodomésticos incluídos no seu apartamento dependem do tipo de quarto ou de residência que reservar. Consulte as nossas páginas de residência para mais informações ou contacte a nossa equipa de residência. 

Onde é que lavo a roupa? 

Dispomos de uma lavandaria no local para utilizar sempre que precisar durante a sua estadia. 

Que equipamento existe no ginásio?

As residências que incluem um ginásio no local têm pesos livres e/ou equipamento de musculação, equipamento cardiovascular e tapetes de ioga. Algumas das nossas propriedades têm também suites de fitness com equipamento mais especializado ou estúdios de dança/yoga! 

Posso mandar entregar encomendas no meu edifício?

A nossa equipa de receção está sempre disponível para receber as suas encomendas e objectos assinados para que nunca perca uma entrega. Também lhe enviaremos um lembrete por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida.

Temos direito a uma máquina de limpeza?

Algumas das nossas propriedades para estudantes oferecem limpezas semanais ou bissemanais da cozinha e da sala de estar, mas noutras espera-se que faça a manutenção dos seus espaços e quartos partilhados. Todas as nossas áreas comuns são limpas regularmente.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

A maior parte do nosso parque de bicicletas encontra-se no interior das nossas propriedades seguras, pelo que só os residentes têm acesso. No entanto, em algumas residências, o nosso depósito de bicicletas encontra-se no exterior do campus e, sempre que possível, longe das ruas principais. Em todos os casos, recomendamos a utilização de um cadeado de bicicleta seguro para maior segurança. 

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

O nosso objetivo é ter pessoal disponível 24 horas por dia, por isso, se alguma vez tiver um pedido, um membro da nossa equipa de residentes pode ajudá-lo de dia ou de noite. 

Qual é o nível de segurança do alojamento?

A maioria das entradas dos nossos edifícios de alojamento tem acesso controlado e é monitorizada por CCTV 24 horas por dia, e todas as portas dos apartamentos são controladas por chave. Também pretendemos ter sempre equipas residentes no local, caso necessite de apoio adicional. 

O seguro do recheio está incluído? 

Sim, o seguro do recheio está incluído no seu contrato de arrendamento, pelo que os seus pertences estão protegidos durante a sua estadia connosco. Receberá mais informações sobre este assunto aquando do seu check-in. 

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes de alarme de incêndio e inspecções às práticas de segurança contra incêndios em todas as nossas residências.