Política de cancelamento da Austrália

Prometemos ser honestos em relação a todos os custos que terá de suportar ao alugar um quarto connosco e, como tal, implementamos uma política de cancelamento simples.

Esta política define o processo para solicitar um cancelamento e as taxas envolvidas.

Cancelamento mais de 30 dias antes da data de início do contrato

1. Pode rescindir um contrato de arrendamento sem qualquer penalização, desde que tenha enviado um aviso escrito para o imóvel em causa, pelo menos 30 dias antes da data de início do contrato.

Cancelamento a menos de 30 dias da data de início do contrato

1. Se o cancelamento for efectuado menos de 30 dias antes da data de início do contrato, ser-lhe-á cobrada uma taxa de interrupção de aluguer de 2 semanas de aluguer.

Cancelamento se não receber um visto ou colocação para estudar na Austrália

1. Se não tiver recebido o seu visto ou colocação para estudar na Austrália, deve notificar a propriedade relevante por escrito, pelo menos 7 dias antes do início do seu contrato, e fornecer provas que demonstrem claramente que não pode entrar no país. Não será penalizado desde que apresente provas e notificação suficientes nessa altura. *Para mais informações sobre provas suficientes, ver abaixo.
2. Os pagamentos efectuados até à data podem ser reembolsados ou transferidos para um novo contrato numa data posterior e o contrato atual será cancelado.
3. Pode optar por manter o seu acordo na expetativa de ser aceite e de receber um visto, ficando então responsável por todas as obrigações do acordo.
4. *Provas suficientes - anulação devido a visto.
   1. Para solicitar um cancelamento ao abrigo da Apólice, é necessária uma carta escrita do Departamento de Imigração e Proteção de Fronteiras (DIBP) a informar que lhe foi recusado um visto. Esta carta deve ser apresentada ao estabelecimento onde a reserva é efectuada.
   2. O pedido de anulação deve ser acompanhado de uma cópia do aviso de recusa emitido pela DIBP. O gestor do estabelecimento analisará o seu pedido de anulação e informá-lo-á se o seu pedido foi aceite nos termos da Apólice. A sua decisão é definitiva. Devido ao facto de todas as cauções serem depositadas junto da autoridade estatal competente, o tempo necessário para receber o reembolso da caução não é determinado pela propriedade. Qualquer adiantamento de renda pago à propriedade como parte do seu depósito será reembolsado no prazo de 14 a 28 dias.
5. *Provas suficientes - anulação devido à colocação.
   1. Para solicitar um cancelamento ao abrigo da Apólice, deve ser enviada uma carta escrita para a propriedade onde a reserva é efectuada no prazo de 72 horas após ter recebido a notificação da instituição relevante de que não foi aceite nessa universidade. O pedido de cancelamento deve ser acompanhado de documentação comprovativa do centro de admissões do estabelecimento de ensino superior. O gerente da propriedade analisará o seu pedido de cancelamento e informá-lo-á se o seu pedido foi aceite nos termos da Apólice. A sua decisão é definitiva. Devido ao facto de todas as cauções serem depositadas junto da autoridade estatal competente, o tempo necessário para receber o reembolso da caução não é determinado pela equipa da propriedade. Qualquer adiantamento de renda pago à empresa como parte do seu depósito será reembolsado no prazo de 14 dias a 28 dias.

Adiamento de uma reserva devido à receção tardia de um visto após a data de início de um aluguer, ou se as fronteiras australianas fecharem antes de entrarem na Austrália.

1. Um cliente pode adiar o seu aluguer devido à receção tardia do seu visto ou se a Austrália anunciar o encerramento das fronteiras, o que resulta na necessidade de adiar a data de início do seu curso universitário/chegada à Austrália.
2. Transferiremos a data de início do aluguer do estudante para coincidir com as datas de início do contrato para o semestre seguinte. Esforçar-nos-emos por manter todas as condições de reserva neste processo, no entanto, isto está sujeito à disponibilidade. Poderá haver um aumento de preços entre semestres e o compromisso de aluguer para a reserva adiada será igual à tarifa anunciada correspondente para esse semestre.

Cancelamento de uma reserva devido ao encerramento das fronteiras

1. Se a Austrália fechar as suas fronteiras internacionais, o cliente deve notificar por escrito o estabelecimento relevante, pelo menos 30 dias antes do início do contrato, de que pretende cancelar a sua reserva. O cliente não será penalizado desde que apresente provas e notificação suficientes nessa altura.
2. Os pagamentos efectuados até à data podem ser reembolsados ou transferidos para um novo contrato numa data posterior, sendo o contrato atual anulado - Ver a opção Diferimento acima.
3. Pode optar por manter o seu acordo na expetativa de que as fronteiras se abram e, nesse caso, será responsável por todas as obrigações do acordo.