Yugo
全组织评估
《国家高等教育预防和应对性别暴力法典》
介绍
Yugo 全球学生公寓 业务遍及14个国家，在超过110个学生住宿点公寓 万名学生公寓 。Yugo 通过合并多家成熟公寓 而成，包括：The Student Housing Company、Nexo Residencias、 Uninest 学生公寓、 UComm。
Yugo 在澳大利亚的业务称为Yugo 。其业务覆盖墨尔本（两栋公寓楼）、阿德莱德（公寓）和珀斯（公寓另公寓 2026年7月公寓 ）三座城市，共计容纳约2000名学生。Yugo 建立合作关系：圣三一学院、墨尔本大学、皇家墨尔本理工大学、阿德莱德大学、西澳大利亚大学。 ；西澳大学附属学院（INTO-UWA College）及布朗斯学院（Browns College）。
Yugo 居民中，国际学生占比超过95%，其中部分年龄未满18岁。国际学生青睐Yugo 的原因在于其安全性、与其他国际学生交流的机会，以及在住宿期间担任"学生大使"领导角色的机遇。 住户还可参与Yugo精彩的住宿生活项目，该项目旨在帮助学生培养职业素养与社交能力，为大学毕业后的生活做好准备。
Yugo 致力于为居民和员工提供安全环境，并欢迎《国家高等教育预防和应对性别暴力守则》的出台。
根据法律Yugo 运营 其 住宿服务，并严格遵循《住宅租赁法》 各州 。
本次全机构评估以Yugo 对性别化暴力驱动因素的理解为框架，该理解在《改变叙事》中阐述，并体现在《2022-2032年终结针对妇女和儿童暴力行为国家计划》中：
纵容暴力侵害妇女行为
僵化的性别刻板印象
女性在公共和私人生活中的独立性存在局限
强调对女性的攻击性和不尊重的男性同伴关系。
Yugo 认识到，其他形式的歧视与不平等——如种族主义、恐同症、跨性别恐惧症——与性别不平等相互交织，加剧了人们遭受暴力的经历。 我们承认，部分国际学生可能遵循与性别平等、多样性及包容性原则相悖的文化规范。这些规范会影响学生与女性及不同性取向、性别认同者的互动方式，某些情况下可能表现为问题行为，从而增加住宿环境中的风险。
本次全机构评估清晰呈现了Yugo 在预防性别暴力及支持幸存者方面的优势、挑战与改进空间，所有结论均基于实证分析。评估内容参照《国家准则》的表述规范，分别归类为促进因素、风险因素及阻碍因素。本评估旨在协助 决策制定，为未来规划提供指引，确保机构工作符合国家预期标准及行业最佳实践。
本次评估采用混合研究方法。研究团队审查了现有文件、实践和项目；与领导层、管理人员、员工及居民进行了磋商；并分析了此前对性别暴力及其他安全事件披露和正式投诉的应对措施 根据 国家法规的要求。
重点领域
《国家守则》将"全组织方法"定义为一种适用于所有运营领域及各级别的策略，该策略以证据为依据，采用多重策略，并接受持续监测与评估，包括但不限于：
领导力、文化与环境
结构、规范与实践
系统与基础设施
服务交付
政策与程序
管理与治理
社区参与
商业
研究
合作伙伴关系。
专为学生建造的住宿设施具有独特的环境特征，因此存在若干特定的运营领域。本评估旨在识别Yugo 相关的运营领域。
重点领域（a）：领导力、文化与环境
领导力、文化与环境评估 |
推动者 | 作为一家具有本土化管理团队的全球性企业，Yugo 的 领导层由来自多元文化背景的高级管理人员组成。多样性与包容性是该组织的核心价值观，在学生住宿市场取得成功中发挥着关键作用。 Yugo Yugo 具有一定程度的自主运营权，其在澳大利亚的业务覆盖范围小于其他国家。这使得Yugo 能够比其同类公司更灵活地调整运营策略。 Yugo 始终致力于为居民提供安全环境，这一理念体现在员工的日常实践与个人价值观中。各站点均由小型团队运营，这使得平等与尊重的文化得以迅速建立并持续维护。各站点公寓 在塑造文化方面发挥着核心作用，咨询结果表明所有经理生活福利 居民及同事的安全与生活福利 怀有坚定承诺。 Yugo 全体员工提供涉及性别暴力相关议题的培训，包括识别和应对心理社会危害，以及心理健康急救培训。在重大事件发生后Yugo 向居民提供员工援助计划（EAP）服务。 现场工作人员紧密协作，彼此协助 以及协助 居民协助 提供强有力的协助 。所有现场工作人员均表示，他们会感到安心地向同事倾诉，并确信会得到体贴的回应。
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系统性风险 | 多样性与包容性 被 被利益相关方视为该组织的优先事项，但该组织对性别平等的承诺却鲜为人知。 本组织内部对性别暴力的理解存在差异。虽然部分人员认识到性侵犯和性骚扰属于性别暴力范畴，但对其他形式的认知仍显不足。 认为某些暴力事件——包括基于性别的暴力——被领导层淡化处理。虽然这些利益相关方无法确定这种反应的原因，但可能是由于对这种暴力影响的理解有限。 部分利益相关方认为，领导层生活福利 安全与生活福利 重视程度参差不齐。尽管所有人士都赞扬了近期重大事件后协助 ，但有人指出，领导层并未将解决公寓 安保措施长期不足的问题视为优先事项。 Yugo95%以上的住户是国际学生，其中部分未满18岁。这些学生中，许多人对澳大利亚性别暴力定义的认知极为有限，且国家 抵达澳大利亚国家 ，其国家 极少提供尊重关系教育——或性教育。 文化禁忌使部分居民对该问题持回避态度，相关人士反映，那些选择揭露的受害者常深陷羞耻感，并因担忧家人被通知而陷入痛苦。 利益相关方强调，外界散布"披露可能危及签证身份"的错误信息，严重阻碍了居民主动求助的意愿。这与全国性证据相符——施暴者常利用虚假信息策略，阻止移民和难民受害幸存者寻求援助。这些问题被认定为未来预防与应对教育培训内容及节奏规划中的关键考量因素。 Yugo Yugo 通过社交活动和宣传计划积极协助 与包容，但部分利益相关方指出，这些活动的关注点可从性取向和性别认同的多样性扩展至庆祝不同文化与宗教身份。种族主义被认定为若干重大事件的诱因之一。
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障碍 | Yugo各分校的学生文化各具特色。珀斯和阿德莱德的住户更积极参与校内社区活动，而墨尔本住户的参与度往往较低，因其更倾向于参与城市更广泛的活动。墨尔本分校的员工积极推动住户参与社交活动及教育培训项目，但指出参与度不足始终是个难题。另有反馈指出，新入学的国际学生常因适应澳大利亚新生活而心力交瘁，往往不愿参与各类活动。 Yugo超过半数的居民在入住第一年后便选择其他住所。这给在居民中建立长期积极的文化氛围带来了挑战。
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关键应对措施 | Yugo 将： 在整个组织及住户 ，采取强有力的自上而下的方法来促进性别平等。 为领导层提供关于性别暴力影响及其在工作场所可能表现形式的专项教育 为全体员工提供替代性创伤培训 确保未来的预防教育和培训强调交叉性在塑造基于性别的暴力中的作用 在整个组织及住户 识别促进性别平等的机会，包括： 发布性别平等声明，并将其纳入住户 员工入职培训材料 确保领导团队实现性别均衡 以公平为宗旨设计社交活动 通过住户论坛、住户 员工生活福利 或定期更新，建立并保持关于计划下工作的持续对话。
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重点领域(b)：结构、规范和实践
结构、规范与实践评估 |
推动者 | |
系统性风险 | 咨询显示，某些基于性别的暴力事件 性别因素的作用被忽视。这表明人们对种族主义与性别不平等如何相互交织并助长此类暴力的理解有限。 除少数例外Yugo 的大多数员工在工作中承担多重职责。他们负责管理物理环境（例如安排公寓 ），通过提供场地参观Yugo 潜在新住户推广Yugo 为住户组织活动项目，同时也是处理行为问题或关切的第一响应者。部分利益相关方指出，要同时出色完成所有这些职能，可能削弱其对紧急事件的即时响应能力，尤其当员工独自工作时。 Yugo 聘请部分长期居民担任"学生大使"。 大使”。这些大使通常年龄在18至22岁之间，他们在Yugo 的兼职工作 通常是他们在澳大利亚的第一份工作。大使协助新住户入驻，为寻求信息或帮助的住户提供联络点，并在 在澳大利亚的第一份工作。他们协助 新住户协助 ，为寻求信息或帮助的住户提供联络服务，公寓 （包括周末）管理公寓 。这意味着他们需在非工作时间对突发事件进行第一响应。尽管有明确规定要求任何安全相关事件必须上报值班经理，但部分学生大使自行决定上报时机。某些情况下，这种做法危及了他们自身的安全。 在学生大使指导居民遵守规定方面，男女大使的经历存在差异。一位女大使指出，部分居民因将其视为"普通学生"而拒绝配合；相反，一位男大使表示居民通常会遵从他的指示并尊重其权威。这表明部分居民可能认为男性更具权威性或更具决策资质。 Yugo 认为，聘用学生大使担任非工作时间员工会导致大使自身存在利益冲突，并给组织管理风险的能力带来挑战。
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障碍 | |
关键应对措施 | Yugo 将： |
重点领域（c）：系统与基础设施
系统与基础设施评估 |
推动者 | Yugo 多种渠道以反映任何关切，包括进行举报。这些渠道包括当面举报、致电接待处、通过Yugo Yugo （在"咨询"栏目下）。相关方指出，根据他们的经验，大多数举报和正式报告都是当面提交给Yugo 。 作为居民和国际学生，学生大使往往是披露者接触的第一人。年龄相近以及理解国际学生面临的某些挑战，被列为居民向大使披露的常见原因。 Yugo 设立了一个专职岗位，专门协助 18岁以下的协助 。
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系统性风险 | 目前，无论是居民还是工作人员，均无法进行匿名举报或正式报告。 当前用于接收披露信息和正式投诉的系统 缺乏 充分的隐私和保密保障措施。住户 Yugo 提交的披露或正式报告会自动发送公寓 及公寓 ，且无法确认居民是否知晓 可能被共享的情况尚不明确。住户 该应用程序举报基于性别的暴力或其他令人担忧的 时尤为令人担忧——相关报告将自动发送给管理人员。 通过网站提交的投诉将直接转交区域经理关于我们 。员工或居民关于我们 区域经理、人力资源专员或领导层提出投诉的内部及外部渠道极为有限，即便存在相关渠道关于我们 敏感信息可能被共享关于我们 及接收方的信息也极其匮乏关于我们 目前尚未与各大学建立关于重大事件的正式信息共享协议或系统；协调应对工作主要依赖于Yugo 与相关大学工作人员之间的个人关系。 利益相关方指出，某些情况下特定高校需数日才能Yugo。这导致学生未能及时协助 。鉴于高校依据《ESOS法案》对国际学生承担的义务，以及住户 18住户 儿童安全责任，此类延误尤为令人担忧。 持有人指出，员工在系统中记录事件时缺乏统一方法，也未明确界定哪些信息需要共享以及共享对象。部分员工表示，他们接班时对离岗期间发生的情况了解有限，认为这阻碍了他们持续监控和管理风险的能力。 更广泛而言，记录保存不完善还会对组织产生影响——若法律程序要求调取记录时，该组织将面临不利局面。
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关键应对措施 | Yugo 将： 建立机制，供员工、居民及第三方进行匿名举报和正式报告 改进现有系统的隐私和保密保障措施，或探索建立替代系统 与高校合作，建立正式的信息共享协议，用于管理重大事件协助 获取协助 Yugo 提供事件记录方法的培训 在风险管理框架下，为员工提供关于数据隐私和保密义务的培训。
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重点领域（d）：服务交付
服务交付评估 |
推动者 | 住房 生活福利 除公寓 Yugo 住户Yugo 精彩的住宿生活项目。该项目旨在通过三大支柱，帮助住户在课堂之外获得成长，为职业生涯做好准备： YugoEco致力于打造环保生活空间，并向学生传授可持续实践知识 YuPro通过提供培训、研讨会和实习机会，支持学生顺利过渡到校园生活或重返社会，从而促进其社会经济流动性并创造发展机遇。 YuGrow旨在帮助学生在大学求学期间实现社交、情感和职业层面的全面成长。
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系统性风险 | 部分公寓 、住户遭他人尾随进入，以及Yugo物理隔离措施不足，导致多起令人担忧的事件发生。Yugo 对所有现有建筑Yugo 改造，通过设置安全接待区、速通门或其他类似方案提升物理安防。目前仅Berkeley Street 升级，但已纳入2026年资本支出计划。 虽然公共区域（如自习室、走廊）受闭监控 ，Yugo 并不清楚如何调取实时受闭监控 。 虽然要求员工佩戴独行工作者设备，但实际执行并不总能落实。 作为规模庞大的建筑，公共区域的监控往往依赖于工作人员能否实地 ，因为部分人员不了解如何访问实时受闭监控 。
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关键应对措施 | Yugo 将： |
重点领域（e）：政策与程序
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推动者 | Yugo 拥有制定政策和程序的自主权，以专门应对澳大利亚的具体情况。Yugo 制定的任何政策，若被认为符合实际需求，也可被Yugo 采纳。Yugo 每年对政策进行一次审查。 作为一家全球性运营机构Yugo 政策框架有望在澳大利亚本土之外产生积极的连锁效应。由于众多学生来自海外，当他们离开住宿设施时，能够将安全、平等与尊重的价值观带回各自国家，从而将该组织的影响力延伸至全球。 作为入职培训的一部分，所有员工都将接受关于Yugo政策和程序的培训，包括重大事件处理规程。 所有员工必须在事件发生后24小时内提交事件报告，并获得关于如何对事件性质和严重程度进行分类的指导。 Yugo 建立了一套事后流程，用于在事件发生后监测生活福利 。咨询显示，该举措受到利益相关方的欢迎。
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系统性风险 | 尽管多样性与包容性在Yugo运营及招生营销策略中扮演着核心角色，但该机构尚未制定正式的组织政策来推动性别平等或促进多样性与包容性。 关于性不当行为和性侵犯的员工政策，但该政策未承认这些行为的性别属性，也未涵盖其他形式的基于性别的暴力行为。 尽管现行《学生行为准则》涉及反社会行为和身体攻击，但并未明确提及基于性别的暴力行为。该政策规定，任何令人担忧的行为都将接受 进行调查，但 却未详细说明若住校生违反行为准则将面临何种后果。 当前对工作人员关于事件分类的指导方针，可能模糊了基于性别的暴力事件的严重性及其所需应对措施。例如，在培训材料中，身体攻击（无论攻击性质或当事人间关系如何）同时被归类为"事故"和"事件"，且关于区分两者的标准界定信息极为有限。 存在工作人员误判任何暴力行为（包括基于性别的暴力）"严重程度"的风险。指导方针规定，任何需要向外部机构（如警方或救护服务）报告的事件，必须归类为第3、4或5类，其中第5类为最极端严重程度评级。 严重程度评级并非通用标准；用于评估公寓 问题（如火灾）的评级体系，不应以相同方式应用于人际暴力事件。 。相关利益方已指出此为问题所在。 当发生涉嫌基于性别的暴力事件Yugo 会开展信息收集工作，包括对受访者进行访谈。由于缺乏关于我们 基于性别暴力关于我们 的具体知识，且施暴者在讨论关于我们 行为时采用的策略，这给工作人员和投诉人的安全带来了风险。利益相关方已将此认定为重大问题。
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关键应对措施 | Yugo 将： |
重点领域（f）：管理与治理
Yugo 的整体管理由亚太区及阿联酋运营副总裁负责，其下设两名直接下属。区域经理对四处物业实施战略监督，而各物业的日常运营管理则由公寓 及助理公寓 承担。
管理与治理评估 |
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系统性风险 | 如前所述，运营人员承担 在工作中承担着多重职能 职能，从处理公寓 到管理重大事件，再到Yugo 潜在住户的"门面"。虽然所有员工都表示对重大事件能快速响应，但部分员工指出，其岗位性质意味着可用于主动预防某些安全或生活福利 的时间有限。 证据表明，年轻女性比其他年龄段的女性更容易遭受基于性别的暴力。证据还表明，国际学生是澳大利亚最脆弱的群体之一，面临着高度的社会孤立风险、就业剥削风险、经济不安全风险、种族主义和歧视风险。尽管所有员工都对这些问题有着深刻的认识，但尚不清楚Yugo Yugo 是否将这些问题视为组织风险并予以应对。 与某些国际同类机构Yugo 接收18岁以下学生。为此Yugo 2024年专门Yugo 岗位负责管理这类学生。尽管这些学生的法定监护责任由其所在大学承担，但部分员工对机构在儿童安全法规下的义务认知有限 。目前尚不明确该机构是否建立了确保Yugo 这些义务的组织框架。
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关键应对措施 | Yugo 将： |
