如何付款？

通过登录住户专区网（Student Portal）付款。您可以使用信用卡/借记卡或直接借记付款。您可以选择全额付款或分期付款，如需分期付款，必须有担保人。

我的孩子没有被大学录取/不想再预订，我可以退款吗？

您可以在这里查看我们的取消政策 - https://yugo.com/en-gb/cancelation。如果您有任何问题，请通过电子邮件请联系当地的Yugo公寓团队。 

我如何知道我的孩子将与谁合租？

在我们网站上进行预订时，您可以看到已预订每间公寓房间的学生的年龄、性别和就读年级。根据 GDPR 法规，我们不能透露任何有关住客的进一步信息。

如何分配房间？

在我们的网站上预订时，您可以看到所有可用的房间。在那里，您可以选择孩子要入住的具体房间。

公寓安全吗？

我们的公寓全天候都有工作人员和/或保安值班，因此在紧急情况下随时都有人在。每个公寓还设有一个全天候值班电话号码，住户在办理入住手续时会收到该电话号码，并在公寓各处张贴。入住者在办理入住手续时会收到一个钥匙扣，只有入住者和工作人员才能使用钥匙扣进入我们的公寓。

清洁工作是如何进行的？

住户有责任打扫自己的房间和共用的公寓厨房/起居室区域。我们建议住户按公寓制定清洁轮值表，以分担工作，确保公寓保持在可接受的标准。共用房间和接待区等则由公寓的管家团队负责打扫。