德国常见问题

找不到您想要的信息？关于我们 住宅或德国学生住宿？您可能在常见问题解答中找到答案。

预订您的房型

看房需要多久？ 

亲自参观我们的学生公寓通常需要 15 到 30 分钟，不过我们也提供虚拟看房服务。 

我可以选择我的室友是谁吗？

您可以选择与您的朋友同住，只要在与我们预订时选择相同的flat 号码即可。请注意，这要视情况而定，因此最好尽早预订，以免失望！

什么是担保人，为什么我需要担保人？

银行担保是银行为确保债务得到清偿而做出的承诺。您需要向银行支付一定的费用才能获得该证书。如果发生索赔，将在第一时间向受益人支付款项。银行担保必须由德国银行出具，并且需要满足一定的要求。有关详细信息，请联系销售团队。

我需要成为全日制学生才能预订房间吗？

通常我们只接受全日制学生，但我们也许可以容纳你。与学生取得联系 公寓 您有兴趣进一步讨论您的选择。 

预订有年龄限制吗？

要在大学学习期间与我们住在一起，您需要年满 18 岁。 

学生生活

我可以个性化我的房型吗？

只要您能够在结账时将其恢复到原始状态，否则您将被收取任何损坏的费用。 

我在哪里可以吸烟？

我们不允许在公寓内吸烟，但你可以自由地在外面吸烟。

我可以在房间里放冰箱吗？

只有在用于存放处方药的情况下，才允许在您的房型内使用额外的冰箱。

我可以带宠物吗？

虽然我们喜欢毛茸茸的动物，但我们不允许租户将宠物带入公寓. 

有空余房间供访客入住吗？

很抱歉，我们的宿舍每年都住满了充满活力的学生。

有没有针对住戶的社交活动？

我们常年为您和室友举办各种社交活动，从精神文化聚会到健身活动等等。

如果我和我的新室友相处不来，我可以换房间吗？

我们希望确保您喜欢与我们同住的经历，因此如果您发现与新室友相处不融洽，可以视情况更换房间。如需了解更多信息，请联系当地的Yugo公寓团队。 

如果我公寓里的东西坏了或不起作用，该怎么办？

如果公寓里有东西坏了或无法正常运作，我们友善的维修团队随时乐意为您服务。你只需在Yugo  App 上填写并提交维修申请表，我们的驻点维修团队会尽快处理。 

我有朋友或家人来访可以留下来吗？

我们建议您的朋友和家人最多只能入住 2 或 3 天，并在他们到来之前通知您的室友。 

社交空间总是开放的吗？

您可以预订我们住宿E 栋内的一些社交空间，但我们的大多数公共区域都是 24小时开放的，除非公布了其他开放时间。 

住宿设施 

是否包含wifi？

是的，我们所有房间都标配高速宽带和 Wi-Fi，我们的社交空间和公共区域也提供高速宽带和 Wi-Fi。

当您抵达前，您的flat中包括哪些电器？ 

flat 中包含的电器取决于您预订的房型类型或公寓 。请查看我们的公寓 页面了解更多信息，请联系当地的Yugo公寓团队。 

我在哪里洗衣服？ 

我们有洗衣房供您在入住期间随时使用。 

健身房里有什么设备？

配有健身房的公寓内有自由重量器械和/或重量训练设备、心血管设备和瑜伽垫。我们的一些公寓还设有配备更多专业设备的健身套房或舞蹈/瑜伽室！ 

我可以把包裹送到公寓?

我们的接待团队随时接受您的包裹和签收物品，因此您不会错过任何一次送货。当您的包裹准备好领取时，我们还会向您发送电邮提醒。

我们会有清洁工吗？

我们的一些学生公寓提供每周或每两周一次的厨房和起居室清洁服务，但在其他一些学生公寓，您需要自行维护您的共用空间和房间。我们的所有公共区域都会定期打扫。

自行车存放处有多安全？

我们的自行车停放区多位于大楼内部，受到严密保护，只有住户可以进入。不过，部分宿舍的自行车停放区设在校园内，并尽可能远离主要街道。无论在哪种情况下，我们都建议您使用牢固的自行车锁，以增加额外的安全性。 

公寓有提供学生停车场吗？

我们的部分公寓设有停车场，供您在Yugo学生公寓住宿期间使用。请查看我们的公寓页面或联系当地的Yugo公寓团队获取更多信息。  

搬家日

我可以在租约开始前搬进来吗？

在许多情况下，我们可以允许人们以每天的速度提前入住，但请联系当地的Yugo公寓团队进行检查。

出发前需要办理哪些证件？

在您办理入住手续时，我们需要查看您的身份证复印件，同时建议您携带一份打印好的租约复印件和已签名的担保人表格。

我搬进来的那天几点可以到达？

我们的一些公寓会让您在固定日期的任何时间入住，而其他公寓会为您提供一个时间段。我们将在临近您的入住日期时与您联系，为您提供更多信息！

搬家开箱时可以把车停在哪里？

当您的入住日期临近时，我们将与您联系，告知您可以在附近停车的地方卸下您的物品。

入住当天可以在非工作时间到达吗？

如果您需要在非工作时间到达，请联系当地的Yugo公寓团队，以确保我们可以提供帮助。 

租金和租赁协议 

如何支付房租？

所有租金均需按月预付，这在您预订时签署的租房协议中有明确规定。为了简便起见，我们需要按照租房协议每月押金总额，分 12 次等额支付。

如果您愿意，可以在租期开始时一次性付清全部租金。 

我可以通过银行转账支付租金吗？

您必须通过银行直接转账的方式向租赁协议中明确列出的银行账户支付租金。其他付款方式见租赁协议。

我需要支付任何额外的账单吗？

这笔费用是一次性的，不可退还的 50 欧元，用于支付处理您的居住申请的相关管理费用。

我可以在夏天转租我的房型吗？ 

不可以 - 很遗憾，我们不允许学生在与我们签订租约期间转租他们的房型。

我可以提前搬出去吗？

是的 - 如果您找到了替代房间的租户，那么您可以联系当地的Yugo公寓团队讨论细节。 

安全与安保

现场是否总是有公寓人员在场？

我们的目标是每天 24小时都有工作人员为您服务，因此如果您有任何要求，请联系当地的Yugo公寓团队无论白天黑夜都能为您提供帮助。 

住宿有多安全？

我们住宿层的大部分入口都有门禁控制，并有闭路电视 24小时监控，所有flat 门都有钥匙控制。如果您需要额外的协助 ，请联系当地的Yugo公寓团队。 

是否包括物品保险？ 

是的，租约中包含财物保险，因此您的财物在整个Yugo学生公寓住宿期间都会受到保护。您将在办理入住手续时收到更多信息关于我们 。 

建筑物是否定期进行消防安全检查？

学生的安全对我们来说非常重要。我们定期对所有公寓进行火灾报警测试和消防安全检查。 

国际学生

我可以在暑假期间入住吗？

我们的部分学生公寓提供暑期租赁协议和租期延长服务，但这取决于空房情况。如需了解更多信息，请联系当地的Yugo公寓团队 。 

如果我预订了房间，但无法获得签证，我该怎么办？

请联系当地的Yugo公寓团队，他们会根据您的最佳情况取消或推迟您的租约。 

我需要自备床上用品吗？

是的 - 我们的公寓不提供任何床单，因为我们发现学生喜欢个性化自己的房型。请注意，夏季预订的情况可能有所不同。请联系当地的Yugo公寓团队的公寓 团队了解更多信息！

我可以从机场接我吗？ 

遗憾的是，我们不为国际学生提供机场接机服务，您需要自行安排往返公寓的行程。