英国常见问题

预订您的房型

看房需要多久？

亲自参观我们的学生公寓通常需要 15 到 30 分钟，不过我们也提供虚拟看房服务！

我可以选择我的室友是谁吗？

您可以选择与您的朋友同住，只要在与我们预订时选择相同的flat 号码即可。请注意，这要视情况而定，因此最好尽早预订，以免失望！

我需要支付押金吗？

我们的学生公寓不收取押金 。您需要支付预付房租费，这笔钱将用于支付您的第二期房租。

你们提供仅限女性入住的住宿吗？

是的，如果您希望单性别flat ，请在预订时与我们的公寓 协助 团队联系。这取决于需求和flat 的租赁可预订性，请联系当地的Yugo公寓团队。 

什么是担保人，为什么我需要担保人？

担保人是指当您无法支付租金时，同意代为缴款的人，例如您的父母或近亲。若您遇到租金缴付困难，请务必第一时间与我们的支持团队联系。只有在您无法履行租赁协议时，我们才会将联系担保人视为最后的解决方案。

如果我是国际学生并且没有担保人，我该怎么办？

如果您是留学生，并希望分期支付房租，则需要一名英国担保人。如果没有担保人，您仍然可以预订房间，但必须按年预付房租。   

我需要成为全日制学生才能预订房间吗？

我们只接受全日制学生。如有任何疑问，请联系当地的Yugo公寓团队。

Yugo 有预订年龄限制吗？

要在大学学习期间与我们住在一起，您需要年满 18 岁。 

学生生活

我可以个性化我的房型吗？

只要您能在退房时将其恢复原状，否则将收取任何损坏费用。查看我们的博客，了解如何在不使用钉子、胶水或在墙上留下痕迹的情况下个性化您的房型。

我在哪里可以吸烟？

我们不允许在公寓内吸烟，但你可以自由地在外面吸烟。

我可以在房间里放冰箱吗？

只有在用于存放处方药的情况下，才允许在您的房型内使用额外的冰箱。

我可以带宠物吗？

虽然我们喜欢毛茸茸的动物，但我们不允许租户将宠物带入公寓. 

有空余房间供访客入住吗？

很抱歉，我们的宿舍每年都住满了充满活力的学生。

有没有针对住戶的社交活动？ 

我们常年为您和室友举办各种社交活动，从精神文化聚会到健身活动等等。

如果我和我的新室友相处不来，我可以换房间吗？

我们希望确保您喜欢与我们同住的经历，因此如果您发现与新室友相处不融洽，可以视情况更换房间。如需了解更多信息，请联系当地的Yugo公寓团队。 

如果我公寓里的东西坏了或不起作用，该怎么办？

如果公寓里有东西坏了或无法正常运作，我们友善的维修团队随时乐意为您服务。你只需在Yugo  App 上填写并提交维修申请表，我们的驻点维修团队会尽快处理。 

我有朋友或家人来访可以留下来吗？

当然，只要他们来访时您还在flat 。我们建议您的朋友和家人最多只能入住 2 或 3 天，并在他们到来之前通知您的室友。 

社交空间总是开放的吗？

您可以预订我们住宿E 栋内的一些社交空间，但我们的大多数公共区域都是 24小时开放的，除非公布了其他开放时间。 

住宿设施 

是否包含wifi？

是的，我们的所有房型均标配 100MB 高速宽带和无线网络连接，我们的社交空间和公共区域也提供无线网络连接。

当您抵达前，您的flat中包括哪些电器？ 

flat 中包含的电器取决于您预订的房型类型或公寓 。请查看我们的公寓 页面了解更多信息，请联系当地的Yugo公寓团队。 

我在哪里洗衣服？ 

我们有洗衣房供您在入住期间随时使用。 

健身房里有什么设备？

配有健身房的公寓内有自由重量器械和/或重量训练设备、心血管设备和瑜伽垫。我们的一些公寓还设有配备更多专业设备的健身套房或舞蹈/瑜伽室！ 

我可以把包裹送到公寓?

我们的接待团队随时接受您的包裹和签收物品，因此您不会错过任何一次送货。当您的包裹准备好领取时，我们还会向您发送电邮提醒。

我们会有清洁工吗？

我们的一些学生公寓提供每周或每两周一次的厨房和起居室清洁服务，但在其他一些学生公寓，您需要自行维护您的共用空间和房间。我们的所有公共区域都会定期打扫。

自行车存放处有多安全？

我们的自行车停放区多位于大楼内部，受到严密保护，只有住户可以进入。不过，部分宿舍的自行车停放区设在校园内，并尽可能远离主要街道。无论在哪种情况下，我们都建议您使用牢固的自行车锁，以增加额外的安全性。 

公寓有提供学生停车场吗？

我们的部分公寓设有停车场，供您在Yugo学生公寓住宿期间使用。请查看我们的公寓页面或联系当地的Yugo公寓团队获取更多信息。  

搬家日

我可以在租约开始前搬进来吗？ 

在许多情况下，我们可以允许人们以每天的速度提前入住，但请联系当地的Yugo公寓团队进行检查。

出发前需要办理哪些证件？

在您办理入住手续时，我们需要查看您的身份证复印件，同时建议您携带一份打印好的租约复印件和已签名的担保人表格。

我搬进来的那天几点可以到达？

我们的一些公寓会让您在固定日期的任何时间入住，而其他公寓会为您提供一个时间段。我们将在临近您的入住日期时与您联系，为您提供更多信息！

搬家开箱时可以把车停在哪里？

当您的入住日期临近时，我们将与您联系，告知您可以在附近停车的地方卸下您的物品。

在我搬进来的那天，可以在下班时间以外到达吗？

如果您需要在非工作时间到达，请联系当地的Yugo公寓团队，以确保我们可以提供帮助。 

租金和租赁协议 

如何支付房租？

您可以通过我们的Yugo学生帐户（Yugo学生帐户）分期支付房租。如果您在获取登录信息方面需要帮助，或者在登录时遇到困难，请联系公寓 团队。

我可以分几次付房租？

如果您是有英国担保人的国内学生或留学生，您可以分 3 或 4 期支付房租。或者，您也可以一次性付清全年房租。在特殊情况下，请联系您的公寓 协助 团队，了解关于我们 还有哪些其他选择。 

我可以通过银行转账支付租金吗？

我们要求学生通过我们的Yugo学生帐户支付租金，因为它更安全、更高效，但在某些情况下，请联系当地的Yugo公寓团队。 

我需要支付任何额外的账单吗？

水、煤气和电都包含在您的租金中，因此无需担心支付水电费。 

我需要缴纳市政税（council tax）吗？

不需要－全日制学生不需要缴纳市政税，因此无需担心关于我们 额外费用。 

我可以在夏天转租我的房型吗？ 

不可以 - 很遗憾，我们不允许学生在与我们签订租约期间转租他们的房型。

我可以提前搬出去吗？

是的 - 如果您找到了替代房间的租户，那么您可以联系当地的Yugo公寓团队讨论细节。 

安全与安保

现场是否总是有公寓人员在场？

我们的目标是每天 24小时都有工作人员为您服务，因此如果您有任何要求，请联系当地的Yugo公寓团队无论白天黑夜都能为您提供帮助。 

住宿有多安全？

我们住宿层的大部分入口都有门禁控制，并有闭路电视 24小时监控，所有flat 门都有钥匙控制。如果您需要额外的协助 ，请联系当地的Yugo公寓团队。 

是否包括物品保险？ 

是的，租约中包含财物保险，因此您的财物在整个Yugo学生公寓住宿期间都会受到保护。您将在办理入住手续时收到更多信息关于我们 。 

建筑物是否定期进行消防安全检查？

学生的安全对我们来说非常重要。我们定期对所有公寓进行火灾报警测试和消防安全检查。 

国际学生

国际学生可以使用哪些付款方式？

如果您在英国有担保人，您可以分期支付租金。或者，您也可以一次性付清年租金。 

我可以在暑假期间入住吗？

我们的部分学生公寓提供暑期租赁协议和租期延长服务，但这取决于空房情况。如需了解更多信息，请联系当地的Yugo公寓团队 。 

如果我预订了房间，但无法获得签证，我该怎么办？

请联系当地的Yugo公寓团队，他们会根据您的最佳情况取消或推迟您的租约。 

我需要自备床上用品吗？

是的，我们的公寓不提供任何床单，因为我们发现学生喜欢个性化自己的房型。请查看我们的博客，了解房间布置技巧和创意。请注意，夏季预订的情况可能有所不同。请联系当地的Yugo公寓团队了解更多信息！

我可以从机场接我吗？ 

遗憾的是，我们不为国际学生提供机场接机服务，您需要自行安排往返公寓的行程。