常见问题解答

找不到您想要的信息？关于我们 我们在奥地利的住宅 关于我们 ？您可以在常见问题解答中找到答案。

预订您的公寓 

看房需要多久？  

亲自参观我们的公寓通常需要关于我们 15 至 30 分钟。如果您无法亲临现场，我们也提供虚拟参观服务！不过，在这两种情况下，我们都希望您提前预约。 

什么是租房押金保险？ 

这是通过银行转账支付押金的一种替代方式。租房押金保险是银行或保险公司承诺承担由此产生的义务。为此，您必须向银行或保险公司支付一定的费用（通常是年费）以获得租房押金证明，并将其提交给房东，而不是支付全部押金。  

如果提出付款要求，则必须将这笔金额支付给受益人。  

如需了解更多信息，请联系Yugo Space的团队。 

预订有年龄限制吗？ 

您必须年满 18 周岁，才能在学习期间与我们同住。在征得父母/法定监护人的书面同意后，未满 18 周岁的学生也可以租房居住。  

如果您未达到法定年龄，请联系当地的Yugo公寓团队，讨论您的住宿计划。 

生活 

我可以个性化我的房型吗？ 

是的，只要您在退房时将公寓恢复原状。否则，您必须支付物质损失或恢复原状的费用。 

我在哪里可以吸烟？ 

只有在公共露台和屋顶的标记E 栋域才能吸烟。

我可以在房间里放自己的冰箱吗？  

我们的公寓均配有冰箱。只有在特殊情况下，经与我们的团队协商后，才允许额外配备冰箱，例如用于存放处方药的冰箱。 

我可以带宠物吗？ 

我们喜欢动物，但为了动物的福利，也为了照顾其他有过敏症等问题的住户，我们不允许在层内饲养动物。 

我可以请朋友和家人来住吗？ 

我们欢迎您在公寓内接待访客，或与他们一起使用我们的公共休息室。  

由于我们的公寓通常是为单人 而设计的，因此朋友和家人最多只能入住 2 或 3 天。  

有没有针对住戶的社交活动？ 

我们全年都会举办社交和文化活动；从精神和文化聚会到健身活动、旅行等等。我们的活动通常都是免费的。  

公共休息室总是开放的吗？ 

我们的一些学生公寓允许您提前预订其提供的公共休息室，但大多数公寓都是 24小时开放的，除非提前宣布了其他开放时间。 

如果我公寓里的东西坏了或不能用怎么办？ 

如果您的公寓里有什么东西坏了或不能用了，我们友好的维修团队会随时待命。只需通知我们的现场团队，我们就会帮您处理。 

住宿设施 

是否包括互联网？ 

是的，我们为所有公寓提供标准高速宽带和无线网络连接，我们的公共休息室也提供高速宽带和无线网络连接。 

当我抵达flat 时，我的行李中包括哪些电器？ 

根据您所居住的公寓类型，您的公寓所包含的设备各不相同。请查看我们的 "空间 "页面了解更多信息，或联系我们的当地团队。 

我在哪里洗衣服？ 

我们的房型内设有洗衣设施，您在入住期间可随时使用。请注意，洗衣可能需要额外收费，具体收费取决于洗衣骑车 和空间。 

我可以将包裹送到我的学生公寓吗？ 

我们不在接待处接收包裹，但供应商可以将包裹放在接待处旁边。

我们会有清洁工吗？ 

不，您有责任打扫您的公寓。  

公共休息室定期打扫，但我们还是希望您能保持房间干净整洁。 

自行车存放处有多安全？ 

我们大部分的自行车存放都位于安全的大层内，因此只有租户才能使用。不过，在某些学生公寓，自行车存放设在层外。在任何情况下，我们都建议使用坚固的自行车锁，以加强安全性。 

有供租户使用的停车位吗？ 

很抱歉，我们的公寓 不提供停车场。请查看当地的停车选择或联系我们获取更多信息。

搬家日 

入住当天几点可以办理入住手续？ 

入住只能在工作日进行。如果 1 日或 15 日适逢节假日或周末，则将在下一个工作日进行交接。请提前与我们的技术管理员预约。

在我搬进来的那天，可以在下班时间以外到达吗？ 

如果您希望在入住当天的开放时间之外入住，请联系我们的团队，以了解我们是否可以以及如何在您的单人 案例中为您提供入住服务。 

出发前需要办理哪些证件？ 

入住前，请确保您已将所有所需文件上传到Yugo学生帐户（Yugo学生帐户） ，并已支付押金或提交租房押金保险证明。完成这些工作后，您就可以入住了。 

为确保入住当天一切顺利，请在预约入住时携带护照/身份证和银行对账单作为押金支付凭证（银行应用程序截图也可），或租房押金保险证明原件。 

搬家开箱时可以把车停在哪里？ 

随着入住日期的临近，我们将与您联系，告知您可以将车停在学生公寓附近，以便卸下您的物品。 

租金和租赁协议 

如何支付房租？ 

租金按月预付，具体条款详见您预订时签署的租赁协议。为简化流程，每月需预付全额租金，全年共分12期等额支付。确切的月租金金额亦可查阅您的合同及学生帐户。   

如果愿意，您也可以在租期开始时一次性付清整个租期的租金。  

您可以直接通过我们的Yugo学生帐户（Yugo学生帐户）轻松支付房租，既可以使用信用卡，也可以设置 SEPA（直接借记）。  

请注意，押金必须转入一个独立账户。一旦您的预订得到确认，您将立即收到我们支付定金的银行详细信息。 

我也可以通过银行转账支付房租吗？ 

在特殊情况下可以通过银行转账支付房租。如果您需要通过银行转账支付租金，请联系当地Yugo公寓团队
获取更多信息。 

我需要支付额外费用吗？ 

我们不收取额外费用。

我需要担保人吗？

是的，如果您分期支付住宿费用，您将需要一名担保人，以确保您能够按时完成付款。

担保人将在您因任何原因无法履行还款义务时，承担代您还款的责任。若您遇到分期付款困难，请先联系我们的协助 ——担保人仅作为最终保障措施启用。

我可以转租公寓吗？ 

根据租约规定，转租是不允许的。例外情况可以联系当地Yugo公寓团队。 

我能提前搬出去吗？ 

当然，我们也欢迎您提前搬出，但在正式租约结束日期之前，您必须履行租约规定的所有义务。这也包括房租付款。  

安全与安保 

现场是否总是有工作人员？ 

在我们的办公时间内（每栋学生公寓的办公时间可能不同），始终至少有一名员工在现场。如果开放时间有变，我们会及时通知您。  

如果发生紧急情况，您也可以在我们的营业时间之外打电话：联系当地的Yugo公寓团队。在您入住时，我们会向您提供如何处理紧急情况的所有信息和紧急电话：号码。 

住宿有多安全？ 

我们层宇的大部分入口都有出入限制，并且每天 24小时都有视频监控。所有公寓的门都可以上锁。 

是否包括物品保险？  

不，您的租约不包括财物保险。根据您的租赁协议，您必须自行购买房主保险，以保护您在我们这里居住期间的财物。 

建筑物是否定期进行消防安全检查？ 

我们非常重视学生的安全。我们定期对所有学生公寓进行烟雾探测器测试和消防安全措施检查。 

国际学生 

我可以在暑假期间入住吗？ 

您可以在租期内一直住在公寓里，此外，您还可以提前续签下一学年的租约－您将从我们的现场团队获得所有信息。  

如果我已经预订了公寓，但无法获得签证，该怎么办？ 

请联系我们的团队。我们的工作人员将核实您与我方的合同是否可以取消，或您的租赁期限是否可以延期。 

是否需要自带床上用品和毛巾？ 

是的。我们不提供标准床上用品或毛巾。不过，在我们的某些学生公寓，您可以预订不同的附加套餐（床上用品套餐、毛巾套餐、厨房套餐）。 

可以从机场/火车站 接我吗？ 

很遗憾，我们不为居民提供接送服务。您必须自行安排往返于 Yugo 学生公寓。不过，我们所有的公寓都有完善的公共交通。如果您需要帮助选择最佳路线，当地的Yugo公寓团队将很乐意为您提供帮助。