常见问题解答

没有找到您想要的信息关于我们 我们在澳大利亚的宿舍或学生宿舍？您可能会在我们的常见问题中找到答案。

预订您的房间

观看需要多长时间？

亲自参观我们的学生宿舍通常需要 15 到 30 分钟，但是，我们也提供虚拟观看！我们可以通过视频通话带您参观。Zoom、Skype、FaceTime、WhatsApp，应有尽有，只需在预订时告诉我们最适合您的方法即可。

我会在观看时看到什么？

我们将向您展示不同房型的示例，我们也很乐意回答您关于当地区域、公寓 设施或其他方面的任何问题。关于我们 Yugo.

谁可以住在 Yugo?

如果您是全日制或非全日制学生，就读于公认的教育机构，我们希望您能和我们住在一起。作为预订过程的一部分，我们需要查看您所在机构的入学确认书或录取确认书的副本。如果您是国际学生，我们还需要您的签证复印件。

预订是否有年龄限制 Yugo?

视公寓而定 Yugo Perth City& University Square如果您的大学已经确认，这两家公寓都可以接待 18 岁以下的学生。

Yugo Berkeley Street仅限 18 岁以上。

所有房间都一样吗？

我可以选择房间吗？虽然我们所有的房间都具有相同的高标准、现代风格和卓越功能，但公寓的类型不同、面积不同、景观也不同。我们的公寓价格尽可能反映这些差异。如果您不确定，最好的办法就是联系我们，我们会根据您的要求为您提供各种选择，帮助您找到最适合您的房间。

如何预订房间？

这很简单！通过本网站和 Yugo 学生门户网站，选择您的房间偏好并完成预订。

我可以选择和谁住在一起吗？

您可以在我们预订时选择相同的公寓，从而选择与您的朋友住在一起。请注意，这需视供应情况而定，因此最好提前预订，以免失望！

我需要支付押金/保证金吗？

是的，在预订时，您需要支付 2 周的押金来预订房间，押金将用于支付房租。在办理入住手续之前，您还需要支付一笔保证金（相当于 4 周房租）。这笔保证金将在 RTBA（维多利亚州）、RBO（南澳大利亚州）或 DMIRS（西澳大利亚州）登记，并在您入住期间作为押金保管。如果您没有拖欠房租、房间损坏或清洁费用，我们将在租期结束时退还押金。如果您离开时房间有任何损坏，您可能会被收取费用。  

你们提供吗 单人-仅限性别的住宿？

我们所有的公寓都是男女混住，但会自动分成单人 男女公寓。如果您希望与不同性别的朋友一起居住，我们很乐意让你们住在一起。如果您确定了自己的性别，您可以选择自己喜欢的公寓。但是，这取决于需求和flat 可用性，因此我们建议您尽早联系我们，提出任何要求。 

我可以个性化我的房间吗？

只要您能够在结账时将其恢复到原始状态，否则您将被收取任何损坏的费用。

我在哪里可以吸烟？

我们不允许在公寓 内吸烟或吸食电子烟，包括公共区域，如屋顶露台。不过，您可以在公寓 外自由吸烟。 

我可以在房间里放冰箱吗？

只有在用于存放处方药的情况下，才允许在您的房间内使用额外的冰箱。 

我可以带宠物吗？

我们喜欢毛茸茸的动物，但我们不允许租户将宠物带入 公寓. 

有空余房间供游客入住吗？

不，不幸的是，我们的宿舍每年都挤满了爱玩的学生。

有没有针对住戶的社交活动？

我们全年举办社交活动，供您和您的室友享受;从精神和文化聚会到健身活动等等。 

如果我和新室友相处不来，我可以换房间吗？

我们希望确保您喜欢与我们同住的体验，因此如果您发现与新室友相处不愉快，可以视情况更换房间。如需了解更多信息，请联系住户 团队。您还需要支付换房管理费，只有在情有可原的情况下才可以免除。

如果我公寓里的东西坏了或不能用怎么办？

如果您的公寓出现故障或无法正常工作，我们友好的维护团队随时待命。只需填写维护申请表，我们的设施助理就会尽快处理。

我有朋友或家人来访可以留下来吗？

如果您住的是合租公寓，则不能留宿任何客人。如果您住在单间公寓，并愿意与他人共用双人床，您可以邀请一位客人入住一两晚。由于消防安全规定，我们对客人在楼层 上睡觉有严格的规定。

社交空间总是开放的吗？

是的！公共空间均 24/7 全天候开放。如果您想要保证时间，您也可以预订该空间。

住宿设施 

是否包含wifi？

是的，我们在所有房间都提供高速 Wi-Fi，我们的社交空间和公共区域也提供高速 Wi-Fi。

当您到达时，您的公寓里包括哪些电器？ 

所有公寓均配有洗碗机、冰箱/冰柜、烤箱/微波炉，部分公寓还配有灶台。其他设备可能取决于您预订的房间类型或公寓 。

吸尘器、拖把、熨斗和熨衣板可在我们所有的公寓免费租用。

我在哪里洗衣服？ 

我们有 洗衣房 设施供您在入住期间随时使用。 

健身房里有什么设备？

包含健身房的住宅内有自由重量和/或重量训练设备、心血管设备和瑜伽垫。我们的一些公寓还设有配备更多专业设备的健身套房或舞蹈/瑜伽室！ 

我可以把包裹送到公寓?

我们的接待团队随时接受您的包裹和签收物品，因此您不会错过任何一次送货。当您的包裹准备好领取时，我们还会向您发送电子邮件提醒。 

谁负责清洁？

我们负责公共空间的清洁工作。

你有责任在你的公寓里打扫卫生，如果你有室友的话。我们提供清洁服务，请联系我们了解更多信息。

自行车存放处的安全性如何？

我们大部分的自行车存放处都在安全的公寓内，只有住户才能进入。不过，有些宿舍的自行车存放处在校园外面，尽可能远离主要街道。在任何情况下，我们都建议使用安全的自行车锁，以提高安全性。 

公寓有提供学生停车场吗？

我们的部分公寓设有停车场，供您在Yugo学生公寓住宿期间使用。请查看我们的公寓页面或联系我们获取更多信息。  

搬家日

在我到达之前，我需要做些什么吗？

在您办理登机手续之前，门户网站上将有文件供您填写。这是您需要了解的所有信息 公寓 规则，消防安全，邮政和包裹免责声明等。

如果客人未在抵达前完成上述程序，则无法办理入住手续，客人需在前台完成相关操作，然后再领取钥匙。

办理登机手续需要什么文件？

在您抵达之前，我们会要求您将一些文件上传到学生门户网站。我们需要看到您所在学校的注册确认书副本以及您的护照或其他官方身份证件副本。如果您是国际学生，我们需要您的签证复印件。

我什么时候可以到达？

您可以在合同生效当天下午 2 点之后的任何时间抵达（阿德莱德除外，您可以在全天任何时间入住），完成预订后，您可以在门户网站上选择您的抵达时间。您也可以在非工作时间抵达，但请确保您已完成所有预订文件和付款，并与团队做好安排。

搬进来时可以带家人和朋友一起去吗？

是的！欢迎家人和朋友帮助您搬入新家，但我们要求您注意其他学生。 

我需要自备床上用品和厨房设备吗？

是的，床上用品和厨房设备不包含在您的房间中，但我们有方便的床上用品和厨房包，可在住户专区网（Student Portal）或接待处购买。

如果客人预订了短期住宿，则可应要求提供寝具。

我可以在合同开始前搬进来吗？

在许多情况下，我们可以允许人们以每天的速度提前入住，但您需要联系 公寓 团队检查您的房间是否有空房，并将您的合同更改为新的开始日期。

搬家开箱时可以把车停在哪里？

当您的入住日期临近时，我们将与您联系，告知您可以在附近停车的地方卸下您的物品。 

租金和租赁协议 

如何支付房租？

如果您选择每两周支付一次租金，则需要在入住前注册直接借记，然后您的付款将在到期时自动收取，很简单！如果您选择全额付款，则需要通过住户专区网（Student Portal）使用信用卡或借记卡付款。

我可以通过银行转账支付租金吗？

我们要求学生通过直接借记或通过住户专区网（Student Portal）支付租金，因为它更安全、更高效，但在某些情况下，您可以通过银行转账支付，请与团队联系以获取更多信息。

我需要支付任何额外的账单吗？

包括高速 Wi-Fi 在内的所有水电费都包含在房租中，因此无需担心关于我们 按时支付账单。唯一需要额外支付的是洗衣机的使用费。如需了解更多信息，请咨询我们的团队。 

我可以转租我的房间吗？

不可以 - 很遗憾，我们不允许学生在与我们签订合同期间转租他们的房间。如果您找到替代租户，我们将负责文书工作，让他们接管您的租约。

我可以提前搬出去吗？

是的，只要您找到了替代房间的租户，就可以与团队联系讨论细节。可能需要支付管理费。 

我可以用国际银行账户付款吗？

您可以通过住户专区网（Student Portal）使用信用卡或借记卡付款，其中包括国际付款。请记住，如果您选择每两周支付一次租金，则需要注册直接借记，这需要一张澳大利亚借记卡。

安全与安保

现场是否总是有公寓人员在场？

我们的工作人员全天 24 小时提供服务，因此，如果您有任何要求，请成为我们的成员 公寓 团队可以白天或晚上为您提供帮助。 

住宿有多安全？

我们住宅的所有入口都有门禁控制，并由闭路电视进行 24 小时监控，所有公寓的门都配有电子锁，使用钥匙扣进行操作。如果您需要额外的协助 ，我们也会在现场配备住户 团队。 

建筑物是否定期进行消防安全检查？

学生的安全对我们来说非常重要。我们定期对所有住宅进行火灾报警测试和消防安全检查。