Términos y condiciones de las reservas para el verano de 2022 en Irlanda

General 

Estos términos y condiciones son entre y vincularán al propietario del inmueble ("nosotros", "nos" y "nuestro") y al huésped o huéspedes que reserven nuestro inmueble (el "Inmueble") a través de Yugo (cada una de ellas una "Reserva"). Las referencias a "ti" o "tu" se refieren a la persona que realiza la reserva y a todos los miembros del grupo. Todas las reservas están sujetas a estos Términos y Condiciones. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones afecta a tus derechos legales habituales en Irlanda.

Cómo hacer tu reserva
Las reservas pueden hacerse utilizando el formulario de nuestro sitio web y se considerarán definitivas una vez que se haya efectuado y recibido el pago, momento en el que entrarán en vigor las presentes Condiciones Generales. Todas las reservas requieren el pago íntegro en el momento de la reserva. Si no se realiza el pago completo en el momento de la reserva, ésta se cancelará sin previo aviso.  

Política de cancelación

Todas las reservas realizadas en nuestro sitio web no son reembolsables. Las modificaciones pueden permitirse a discreción del gestor y deben solicitarse por escrito utilizando la dirección de contacto email que figura en la confirmación de la reserva, a más tardar cinco días laborables antes de la entrada. Si no llegas en las 24 horas siguientes al inicio del registro de entrada en tu fecha de llegada, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva en tu nombre sin reembolso. 

No esperamos tener que hacer ningún cambio en tu reserva una vez confirmada, pero a veces surgen problemas imprevisibles que nos obligan a modificar tu reserva o, muy ocasionalmente, a cancelarla. Si esto ocurre, te lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente práctico y te informaremos del cambio o la cancelación. Si cancelamos tu reserva, te reembolsaremos los gastos que ya nos hayas abonado; sin embargo, no seremos responsables de reembolsarte los gastos que hayas abonado a terceros, incluidos, entre otros, los gastos de viaje, entretenimiento, actividades o seguros. 

Si está disponible, podemos ofrecerte trasladarte a otra residencia, pero no seremos responsables de ningún gasto adicional en el que incurras (incluidos, entre otros, los viajes) por hacerlo. Esto queda exclusivamente a discreción del gestor y, si no aceptas, cancelaremos tu reserva como se ha descrito anteriormente.

La propiedad

Puedes llegar al alojamiento después de la hora especificada por nosotros en la fecha de llegada de tu reserva y debes marcharte a la hora especificada por nosotros en la fecha de salida. Si tu llegada se retrasa, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reserva, e indicarnos una nueva hora de llegada para que podamos tomar medidas alternativas. Si no lo haces, tu reserva podría quedar anulada según lo indicado anteriormente. 

Tus obligaciones

Te comprometes a cumplir las normas establecidas en cualquier manual de la Propiedad y cualquier otra norma que nosotros especifiquemos de forma razonable cada cierto tiempo, y a asegurarte de que todos los miembros de tu grupo las respeten. Te comprometes a mantener y dejar limpios y en buen estado la Propiedad y el mobiliario, incluidos elementos como el equipo de cocina, la vajilla y los vasos (si se proporcionan).

Te comprometes a no causar ningún daño a las paredes, puertas, ventanas, suelos o cualquier otra parte de la Propiedad, ni a hacer nada que pueda considerarse razonablemente que causa molestias a nosotros o a cualquier otro ocupante de propiedades colindantes o vecinas. Cualquier daño que se considere causado por ti, por tu grupo o por ti y los invitados de tu grupo correrá de tu cuenta. Si se te encuentra fumando (incluido fumar cigarrillos electrónicos o vapes) dentro de la propiedad, se te impondrá una multa de 100 £ y se te cobrará cualquier daño posterior. Nos reservamos el derecho a cobrar el pago de la tarjeta utilizada para hacer la reserva.

Te comprometes a tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar tus bienes personales mientras estés en la propiedad, lo que incluye, entre otras cosas, asegurarte de que las puertas estén cerradas y bloqueadas en todo momento cuando no se utilicen. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño de tus objetos personales. Aceptas asegurarte de que cada miembro de tu grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daños al equipaje y otros bienes) y un seguro médico (que incluya cobertura de evacuación médica y repatriación).

No puedes permitir que se alojen en la vivienda más personas de las indicadas en el momento de la reserva, a menos que lo autorice expresamente el administrador, ni puedes llevar animales de compañía a la vivienda, a menos que lo permitamos por escrito. Te rogamos que nos informes por escrito si necesitas utilizar un animal de servicio durante tu estancia para que podamos hacer los preparativos necesarios.

Nos permites acceder a cualquier propiedad ocupada por ti para realizar reparaciones esenciales, en caso de emergencia o para asegurarnos de que cumples estas Condiciones.

Si se descubre que has incumplido tus obligaciones, podemos cancelar tu reserva y/o pedirte que te marches. Cualquier reembolso en estas circunstancias será a discreción exclusiva del gerente.

Quejas

Hemos hecho todo lo posible para que disfrutes de tu estancia con nosotros. Sin embargo, si tienes algún motivo de queja, es importante que nos lo comuniques lo antes posible para que podamos intentar resolver el problema rápidamente. A menudo es extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver los problemas a menos que se nos notifique con prontitud. En primer lugar, habla con el personal de recepción. Si nuestro personal de recepción no es capaz de resolver el problema, o si crees que no se ha resuelto a tu satisfacción, puedes elevar tu queja al responsable de turno. Si no hay ningún jefe de guardia disponible, informa al personal de recepción de que deseas elevar tu queja y el siguiente jefe de guardia atenderá tu queja en un plazo de 24 horas. Si una queja no puede resolverse durante tu estancia, debes escribirnos o enviarnos un correo electrónico a email con todos los detalles en un plazo de 28 días a partir de tu partida. La decisión del gerente es definitiva.

Si una queja se plantea por primera vez después de la salida, pero sólo pudo resolverse durante tu estancia (por ejemplo, la limpieza o la calefacción de la vivienda), no aceptamos ninguna responsabilidad al respecto y se rechazarán las reclamaciones que se presenten.

Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima por las pérdidas que sufras como consecuencia de nuestra actuación en incumplimiento de tu reserva se limita estrictamente a las cantidades recibidas por nosotros en relación con tu reserva. No seremos responsables de ninguna pérdida que no sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones. Las pérdidas son previsibles cuando podían ser contempladas por ti y por nosotros en el momento de tu reserva. Tu reserva se realiza como consumidor a efectos de unas vacaciones y reconoces que no seremos responsables de ninguna pérdida comercial que sufras o en la que incurras. Para evitar cualquier duda, no seremos responsables ante ti ni responderemos de: Cualquier problema entre tú y nosotros en relación con la reserva; cualquier fallo en relación con cualquier pago debido al fallo de una solución de pago proporcionada por un tercero; o el rechazo de cualquier pago tuyo por un proveedor de soluciones de pago tercero. Esto no excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por tergiversación fraudulenta; o por cualquier asunto por el que sería ilegal que excluyéramos o limitáramos, o intentáramos excluir o limitar, nuestra responsabilidad.

Varios

No puedes transferir tu reserva ni ningún derecho o responsabilidad en virtud de estos Términos y Condiciones a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si en algún momento, alguna parte de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable por cualquier motivo en virtud de cualquier ley aplicable, dicha parte se considerará omitida y la aplicabilidad de las partes restantes no se verá afectada en modo alguno por dicha omisión.

Estos Términos y Condiciones, cualquier Política de Cancelación y tu confirmación de reserva email contienen el acuerdo completo entre nosotros y tú en relación con la reserva y sustituirán a cualquier acuerdo, convenio o conversación anterior entre tú y nosotros, ya sea oral o por escrito. No se considerará que se ha hecho ninguna declaración, compromiso o promesa, ni se deducirá implícitamente de nada de lo dicho o escrito en las negociaciones entre tú y nosotros antes de recibir la confirmación email , salvo que se indique expresamente en estas Condiciones. Ni tú ni nosotros tendremos ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa realizada por la otra parte en la que dicha parte se haya basado para suscribir estos Términos y Condiciones (a menos que dicha declaración falsa se haya realizado de forma fraudulenta) y el único recurso de dicha parte será por incumplimiento de contrato según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. No incumpliremos las presentes Condiciones, ni seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento que se derive de circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.