Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre Promenade Student Living? Puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

Una visita a Promenade Student Living suele durar unos 10 minutos en persona. Si lo prefieres, también ofrecemos visitas virtuales.

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

Sí, puedes elegir vivir con amigos seleccionando el mismo número de piso al hacer la reserva. La disponibilidad es limitada, por lo que recomendamos reservar pronto para asegurar tu preferencia.

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, en Promenade Student Living tendrás que pagar una fianza de 150 £ por el alojamiento. Este depósito asegura tu reserva y se aplicará en consecuencia.

¿Ofrecen alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres un piso de un solo género, sólo tienes que hablar con nuestro equipo de apoyo a la residencia al hacer la reserva. La disponibilidad depende de la demanda, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para asegurarte tu preferencia.

¿Qué es un garante y por qué lo necesito?

Un avalista es alguien -normalmente uno de tus padres o un pariente cercano- que se compromete a cubrir tu alquiler si no puedes pagarlo. Si alguna vez tienes problemas para pagar el alquiler, te animamos a que hables primero con nuestro equipo de asistencia. Sólo nos pondremos en contacto con tu avalista como último recurso si no puedes cumplir las condiciones de tu contrato de alquiler.

¿Qué hago si soy un estudiante internacional y no tengo un aval?

Si eres un estudiante internacional y quieres pagar el alquiler a plazos, necesitarás un aval Reino Unido. Si eso no es posible, puedes reservar una habitación, pero tendrás que pagar el alquiler en un único pago anual.

¿Necesito ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Sí, sólo podemos aceptar estudiantes a tiempo completo. Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Hay algún límite de edad para reservar en Promenade Student Living?

Sí, para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, debes tener 18 años o más.

Vida Estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Sí, puedes personalizar tu habitación siempre que la devuelvas a su estado original cuando te vayas. De lo contrario, podrían cobrarte por los posibles daños.

¿Dónde puedo fumar?

No está permitido fumar dentro de Promenade Student Living, pero puedes fumar fuera en las zonas designadas.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Sólo se permiten neveras adicionales en tu habitación si son específicamente para guardar medicamentos prescritos.

¿Puedo llevar una mascota?

¡Nos encantan los animales! Sin embargo, para garantizar su bienestar y ser considerados con los demás residentes -especialmente con los alérgicos-, no se admiten animales de compañía en nuestros edificios.

¿Hay habitaciones libres para que los visitantes se alojen?

No, lamentablemente, nuestra residencia está totalmente ocupada por estudiantes cada año, por lo que no podemos ofrecer habitaciones libres a los visitantes.

¿Hay eventos sociales para los residentes? 

¡Sí! Organizamos eventos sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso disfrutéis, desde reuniones espirituales y culturales hasta actividades de fitness y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos que disfrutes de tu experiencia viviendo con nosotros, así que si tienes problemas para llevarte bien con tus compañeros de piso, puede ser posible un cambio de habitación, sujeto a disponibilidad. Ponte en contacto con nuestro equipo de residencia para explorar tus opciones.

¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible para ayudarte si algo en tu piso se rompe o no funciona. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de ayuda o en recepción y nos ocuparemos del resto lo antes posible.

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Por supuesto. Mientras estés presente en el piso durante su visita, los amigos y familiares son bienvenidos. Recomendamos que no se queden más de 2 ó 3 noches y que informes a tus compañeros de piso con antelación para asegurarte de que todos estén cómodos.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

En Promenade Student Living, el área social principal y los dos patios están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, para disfrute de los residentes. Sin embargo, la terraza de la azotea está cerrada entre las 23:00 y las 07:00. También puedes reservar algunos de nuestros espacios sociales para uso privado, pero la mayoría de las zonas comunes siguen siendo accesibles en todo momento, a menos que se anuncien horarios de apertura alternativos.

Servicios de alojamiento 

¿Está incluido el Wi-Fi?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad de 100 MB y Wi-Fi de serie en todas las habitaciones. También disponemos de Wi-Fi en nuestros espacios sociales y zonas comunes para tu comodidad.

¿Qué electrodomésticos están incluidos en tu piso cuando llegas? 

Los electrodomésticos de tu piso dependen del tipo de habitación que reserves. Para obtener detalles específicos, consulta nuestra página de residencia o ponte en contacto con nuestro equipo de residencia.

¿Dónde lavo la ropa? 

Disponemos de lavandería in situ para que la utilices en cualquier momento de tu estancia.

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

¡Sí! Nuestro equipo de recepción está disponible para aceptar tus paquetes y artículos con firma, para que nunca te pierdas una entrega. También te enviaremos una notificación email cuando tu paquete esté listo para ser recogido.

¿Conseguimos un limpiador?

En Promenade Student Living, todas las zonas comunes se limpian con regularidad. Sin embargo, los residentes son responsables del mantenimiento de sus propias habitaciones y espacios vitales. Si deseas servicios de limpieza adicionales, se puede contratar a una limpiadora por un coste extra.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

En Promenade Student Living hay dos zonas seguras para guardar las bicicletas, accesibles a través de una puerta cerrada desde la calle y vigiladas por circuito cerrado de TV para mayor seguridad. Para proteger aún más tu bicicleta, te recomendamos encarecidamente que utilices un candado seguro.

Hay parking ¿Para los estudiantes en el sitio?

Lamentablemente, no hay parking en Promenade Student Living. Consulta las opciones de parking locales o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato? 

No, desgraciadamente, en Promenade Student Living no es posible el traslado anticipado. Tu fecha de entrada coincidirá con el inicio de tu contrato.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Cuando te registres, necesitaremos ver una copia de tu documento de identidad. También te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler junto con tus formularios de aval firmados, como referencia.

¿A qué hora puedo llegar el día de mi mudanza?

En Promenade Student Living, puedes llegar a partir de las 9.00 h. del día designado para la mudanza. Te daremos más detalles cuando se acerque la fecha de la mudanza para que llegues sin problemas.

¿Dónde puedo aparcar cuando estoy deshaciendo las maletas?

Cuando se acerque la fecha de tu traslado, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus pertenencias. Ten en cuenta que en Promenade Student Living no hay parking .

¿Está bien llegar fuera de horario el día que me mudo?

Sí, pero si tienes previsto llegar fuera del horario normal de registro, informa al equipo de apoyo de tu residencia lo antes posible. Así te asegurarás de que haya alguien disponible para ayudarte cuando llegues.

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Puedes pagar los plazos del alquiler a través de nuestro portal del estudiante. Si necesitas ayuda con tus datos de acceso o tienes algún problema para acceder al portal, ponte en contacto con nuestro equipo de residencia para obtener ayuda.

¿En cuántos plazos puedo pagar el alquiler?

Si eres un estudiante nacional o un estudiante internacional con un avalista Reino Unido, puedes pagar el alquiler en 3 ó 4 plazos. Alternativamente, tienes la opción de pagar tu alquiler anual por adelantado en una sola suma.
Si necesitas acuerdos alternativos, ponte en contacto con tu equipo de apoyo a la residencia para discutir qué otras opciones pueden estar disponibles.

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Pedimos a nuestros estudiantes que paguen el alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es el método más seguro y eficaz. Sin embargo, en algunos casos, es posible que puedas pagar por transferencia bancaria; sólo tienes que asegurarte de hablar primero con nuestro equipo de apoyo a la residencia.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

No, tu alquiler en Promenade Student Living incluye agua, gas, electricidad y Wi-Fi, así que no tendrás que preocuparte de pagar facturas de servicios por separado.

¿Tengo que pagar el impuesto municipal?

No, los estudiantes a tiempo completo están exentos de pagar el impuesto municipal, así que no tendrás que preocuparte por ningún gasto extra.

¿Puedo subarrendar mi habitación en verano? 

No, desgraciadamente, el subarriendo no está permitido en ningún momento de tu contrato con nosotros.

¿Puedo mudarme antes de tiempo?

Sí, puedes mudarte anticipadamente si encuentras un inquilino de reemplazo para tu habitación. Cuando lo hayas conseguido, ponte en contacto con nuestro equipo de apoyo a la residencia para discutir los detalles y los pasos siguientes.

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, así que si alguna vez necesitas ayuda, un miembro de nuestro equipo de residentes estará a tu disposición, de día o de noche.

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

Promenade Student Living cuenta con entradas de acceso controlado y vigilancia por CCTV 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, nuestro equipo de residentes está disponible in situ para ayudarte siempre que lo necesites.

¿Está incluido el seguro de contenido? 

Sí, el seguro de contenido está incluido en tu contrato de alquiler, lo que garantiza que tus pertenencias estén protegidas durante toda tu estancia. Recibirás más detalles sobre tu cobertura cuando te registres.

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad y el bienestar de nuestros estudiantes en Promenade Student Living son nuestras principales prioridades. Realizamos pruebas e inspecciones periódicas de las alarmas contra incendios para garantizar que nuestro edificio cumple y mantiene las normas de seguridad más estrictas.

Estudiantes Internacionales

¿Qué opciones de pago están disponibles para los estudiantes internacionales?

Si tienes un avalista Reino Unido, puedes pagar el alquiler a plazos. Si no, tendrás que pagar el alquiler anual por adelantado en un único pago.

¿Puedo quedarme durante las vacaciones de verano?

Algunas de nuestras residencias de estudiantes ofrecen alquileres de verano y prórrogas de contrato, según la disponibilidad. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de residencias o consulta nuestra página web.

¿Qué hago si he reservado una habitación, pero no consigo el visado?

Si no puedes conseguir un visado, no te preocupes: ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a residentes lo antes posible. Trabajarán contigo para cancelar o posponer tu arrendamiento, dependiendo de lo que mejor se adapte a tu situación.

¿Tengo que llevar mi propia ropa de cama?

Sí, tendrás que traer tu propia ropa de cama, ya que no la proporcionamos en nuestros pisos. Creemos que a los estudiantes les gusta personalizar sus habitaciones para que se sientan más como en casa.
Sin embargo, esto puede variar en las reservas de verano, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de residencia para obtener más detalles.

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Lamentablemente, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto para estudiantes internacionales, por lo que tendrás que organizar tu propio viaje de ida y vuelta. Sin embargo, llegar a Brighton es sencillo: está a sólo 50 minutos en tren del centro de Londres. Una vez que llegues, Promenade Student Living está convenientemente situado a sólo 6 minutos a pie de la estación de tren de Brighton, por lo que tu viaje será fácil y sin estrés.

¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta? Ponte en contacto.