Traiter les étudiants comme des consommateurs

Le mois dernier, Bob (PDG de The Student Housing Company et l'homme qui lit toutes vos suggestions !) et moi nous sommes rendus à un événement fascinant intitulé "L'étudiant en tant que consommateur", organisé par le Westminster Education Forum. Alors que la question des frais universitaires continue de faire rage et que les étudiants investissent des sommes de plus en plus importantes dans leur éducation, nous croyons fermement qu'il est de plus en plus important de traiter les étudiants comme des clients respectés, c'est pourquoi le séminaire a vraiment attiré notre attention.

Le contenu de l'événement a soutenu notre approche et nous avons été particulièrement impressionnés par les orateurs du NUS et du Loughborough SU qui ont présenté des arguments très puissants et éloquents.

De tels débats ne font que montrer à quel point l'ensemble du secteur des services aux étudiants doit être prêt à se préparer au changement. Vous ne serez pas surpris d'apprendre que nous estimons que notre entreprise est particulièrement pionnière en ce qui concerne le niveau de service que nous offrons et la manière dont nous nous efforçons de traiter les étudiants qui vivent avec nous comme des consommateurs appréciés.

Cependant, il est toujours possible de faire plus, et c'est pourquoi nous avons été ravis de repartir inspirés et d'avoir approfondi nos relations avec de nombreuses institutions britanniques.