Tratar a los alumnos como consumidores

El mes pasado, Bob (director general de The Student Housing Company y el hombre que lee todas vuestras sugerencias) y yo asistimos a un fascinante acto titulado "¿El estudiante como consumidor?", organizado por el Foro de Educación de Westminster. Como el tema de las tasas universitarias sigue causando furor y los estudiantes invierten cada vez más en su educación, creemos firmemente que tratar a los estudiantes como clientes respetados es cada vez más importante, así que el seminario nos llamó mucho la atención.

El contenido del acto respaldó nuestro planteamiento y nos impresionaron especialmente los ponentes de la NUS y la SU de Loughborough, que expusieron puntos muy poderosos y elocuentes.

Debates como éste sólo sirven para demostrar lo preparado que debe estar todo el sector de los servicios a los estudiantes para prepararse para el cambio. No te sorprenderá saber que creemos que nuestra empresa es especialmente pionera en el nivel de servicio que ofrecemos y en cómo nos esforzamos por tratar a los estudiantes que viven con nosotros como consumidores valiosos.

Sin embargo, siempre se puede hacer más, así que fue estupendo salir de allí inspirados y habiendo estrechado nuestras relaciones con muchas instituciones de Reino Unido .