Un día en la vida de un Asistente de Residencia

Cuando te presentas a nuevos conocidos con el título de Asistente de Residencia, surgen muchas preguntas. "¿Qué haces exactamente ahí?", "¿Cuáles son tus tareas?", "¿Eres qué?". Entonces, ¿qué hace realmente un asistente de residencia? Por supuesto, la tarea más importante es asegurarse de que los apartamentos ofrecidos estén alquilados. Esto significa planificar visitas, mostrar apartamentos y mantener conversaciones de ventas.
 

Cuando los estudiantes deciden quedarse con nosotros, el equipo de ventas de nuestra oficina central en Frankfurt se encarga de los contratos de alquiler y los asuntos financieros. Cuando llega el momento de la mudanza, nosotros, el equipo in situ, nos hacemos cargo de nuevo: entregamos las llaves a los estudiantes, les mostramos sus apartamentos y les familiarizamos con la residencia. Para facilitar la instalación y la búsqueda de nuevos amigos, organizamos, entre otras cosas, eventos para que nuestros residentes se sientan como en casa. Esa es la teoría. Pero, ¿cómo es realmente la rutina diaria de un Asistente de Residencia?
 

Son las 9 de la mañana, llego a la Oficina de Administración. Sí, llego antes que el gerente de la residencia Nico. Mi teléfono está sonando, Nico está imprimiendo carteles para nuestra próxima noche de bolos, pero estará aquí en cinco minutos. Aprovecho el tiempo para preparar café para nuestro equipo. Mientras tanto, Thomas, nuestro técnico de residencias, se une a mí. Lleva aquí desde las 8 de la mañana y ya ha tenido algunas citas para reparaciones. Tan pronto como nuestro equipo de tres personas está completo, tomamos un café y repasamos el horario diario. Algunos técnicos externos estarán hoy en la residencia y las conferencias telefónicas también están en la agenda. Además de eso, los correos electrónicos deben ser respondidos y, por supuesto, nos ocupamos de las solicitudes espontáneas de nuestros estudiantes. La primera entrega de paquetes ya está frente a nuestra puerta con una docena de paquetes.
 

Por el momento, el número de paquetes que llegan sigue siendo moderado, pero eso probablemente cambiará antes de Navidad. Gracias al rediseño de la oficina y a la reorganización de nuestras instalaciones, podemos manejar bien todos los paquetes. A menos, por supuesto, que se entreguen artículos voluminosos como bicicletas, pero incluso estos los aceptamos con gusto para nuestros estudiantes. Repartir paquetes es una buena manera de entrar en contacto con nuestros estudiantes y conocerlos mejor. El servicio es más personal y estamos más cerca que cualquier oficina de correos, por lo que nuestro servicio de paquetería atrae mucho a los estudiantes. Después de que todos los paquetes han sido clasificados por piso y guardados de manera segura, Thomas desaparece para atender sus deberes técnicos y Nico detrás de sus dos pantallas de computadora para atender sus correos electrónicos.
 

Me ocupo de mis próximas tareas. Tenemos una excursión de senderismo con nuestros estudiantes en la Suiza sajona próximamente. Muchos estudiantes ya se han inscrito en el evento y estamos entusiasmados con el gran interés. La comida para el evento ha sido ordenada: una gran cantidad de bocadillos, barras de cereales, frutas y bebidas deberían llegar a la residencia mañana. Los carteles, diseñados por el equipo de Marketing en Frankfurt, llevan una semana promocionando nuestra gira. Ahora es el momento de la planificación exacta de la ruta.

Nico, que tiene mucha más experiencia al aire libre que yo, sugiere ir a Königstein: fácilmente accesible en tren y una gran ruta de senderismo para principiantes con fantásticas vistas y vistas impresionantes. Con este viaje también queremos animar a nuestros estudiantes a explorar el Parque Nacional de la Suiza Sajona por su cuenta en el futuro. Mientras planificamos el recorrido, algunos estudiantes pasan por nuestra Oficina de Administración. La pregunta más común es preguntar por la aspiradora, que nos pueden prestar. Otros residentes recogen su paquete, otros informan que algo en su apartamento no funciona correctamente. Thomas y Nico siempre están dispuestos a ayudar con las reparaciones. Mientras tanto, me ocupo de las publicaciones en redes sociales que tienen que programarse esta semana, que es mi tarea favorita. En primer lugar, siempre miro lo que está sucediendo en la ciudad y sus alrededores y lo que podría interesar a los estudiantes. A menudo, una instantánea divertida del equipo que se tomó en la residencia durante la semana servirá como idea para la publicación.
 

También anunciamos nuestros propios eventos o llamamos la atención sobre varios días temáticos con fotos de la residencia. También me gusta mucho incluir a nuestros estudiantes en nuestras publicaciones. Después de enviar las ideas de los posts y responder a todos mis e-mails, mi día ha terminado. Todos los días me sorprende lo rápido que pasa el tiempo en la residencia. Las tareas son diferentes cada día y tengo muchas ganas de ir a trabajar cada mañana. Especialmente por nuestros encantadores residentes y el gran equipo. No solo los compañeros de aquí, sino también los de Fráncfort o las otras residencias.