Tractar els estudiants com a consumidors

El mes passat en Bob (CEO de The Student Housing Company i l'home que llegeix tots els teus suggeriments!) i jo vam anar a un fascinant esdeveniment titulat 'L'estudiant com a consumidor?' celebrat pel Westminster Education Forum. A mesura que el tema de les taxes universitàries continua fent furor i els estudiants inverteixen quantitats creixents en la seva formació, creiem fermament que tractar els estudiants com a clients respectats és cada vegada més important, de manera que el seminari realment ens va cridar l'atenció.

El contingut de l'esdeveniment va recolzar el nostre enfocament i ens va impressionar especialment els ponents de la NUS i Loughborough SU que van fer punts molt potents i eloqüents.

Debats com aquests només serveixen per mostrar fins a quin punt tot el sector dels serveis a l'estudiant ha d'estar preparat per al canvi. No us sorprendrà saber que creiem que la nostra empresa és especialment pionera en el nivell de servei que oferim i com ens esforcem per tractar els estudiants que conviuen amb nosaltres com a consumidors valuosos.

No obstant això, sempre hi ha més coses que pots fer, així que va ser fantàstic sortir inspirat i haver fomentat les nostres relacions amb moltes institucions del Regne Unit.