Preguntes freqüents a Austràlia

Reserva la teva habitació

Quant de temps triga una visualització?

Normalment es triga entre 15 i 30 minuts a recórrer la nostra residència d'estudiants en persona, però, també oferim visites virtuals. Us ho podem ensenyar per videotrucada. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp, el que sigui, només cal que ens facis saber què et funciona millor a l'hora de reservar.

Què veuré a la visualització? 

Et mostrarem exemples dels diferents tipus d'habitacions disponibles, i també estarem encantats de respondre a qualsevol pregunta que tinguis sobre la zona, les instal·lacions de l'edifici o qualsevol altra cosa sobre la vida a Yugo.

Qui pot viure a Yugo?

Si ets estudiant a temps complet o parcial, matriculat en una institució educativa reconeguda, ens encantaria que vingués a viure amb nosaltres. Necessitarem veure una còpia de la vostra confirmació de matrícula o confirmació d'acceptació de la vostra institució com a part del procés de reserva. Si ets un estudiant internacional, també necessitarem una còpia del teu visat.

Hi ha límit d'edat per reservar amb Yugo?

Depèn de la propietat! The Boulevard & University Square Tots dos tenen capacitat per a menors de 18 estudiants, sempre que la vostra universitat ho hagi confirmat.

Infinity Place només té més de 18 anys.

Puc triar habitació?

Tot i que totes les nostres habitacions es beneficien dels mateixos alts estàndards, estil modern i excel·lents característiques, hi ha diferents tipus d'apartaments, molts són de diferents mides i la vista variarà. Els nostres apartaments tenen un preu per reflectir al màxim aquestes diferències. El millor si no ho tens clar és posar-te en contacte amb nosaltres i et parlarem de les opcions i els requisits necessaris per trobar la teva habitació perfecta.

Com puc reservar una habitació?

És senzill! Reserva online a través d'aquest lloc web, selecciona les teves preferències d'habitació i completa la reserva.

Puc triar amb qui convisc? 

Pots triar viure amb els teus amics seleccionant el mateix apartament quan reservis amb nosaltres. Segons disponibilitat, és millor reservar amb antelació per evitar decepcions.

He de pagar un dipòsit/fiança?

Sí, en fer la reserva haurà de pagar un dipòsit de 2 setmanes per reservar la seva habitació que es destinarà al seu lloguer. També heu de pagar una fiança (equivalent a 4 setmanes de lloguer) abans de fer el check-in. Es registrarà a la RTBA (VIC) o al DMIRS (WA) i es mantindrà com a dipòsit de garantia durant tota l'estada. A continuació, es reemborsarà al final de l'arrendament sempre que no tingueu lloguers pendents, danys a l'habitació o despeses de neteja. Si reserves una estada curta no cal pagar fiança. Només necessitem una tarifa d'administració de 100 dòlars. Si hi ha algun desperfecte a l'habitació quan surtis, se't pot cobrar un càrrec

Proporcioneu allotjament només d'un sol gènere?

Totes les nostres propietats són de gènere mixt però es divideixen automàticament en apartaments individuals, masculins o femenins. Si vols viure amb amics de gèneres mixtos, estarem encantats d'allotjar-te junts o, si no t'identifiques ni com a home ni com a dona, pots assignar-te qualsevol apartament que prefereixis. Això està subjecte a la demanda i a la disponibilitat del pis, de manera que us recomanem que us poseu en contacte amb vosaltres tan aviat com pugueu per rebre qualsevol sol·licitud. 

Vida d'estudiants

Puc personalitzar la meva habitació?

Sempre que puguis tornar-lo al seu estat original en fer el check-out o se't recarregaran els desperfectes.

On puc fumar?

No permetem fumar a l'interior de la residència, però pots fumar a l'exterior. 

Puc guardar una nevera a l'habitació?

Només es permeten neveres addicionals a l'habitació si són per emmagatzemar els medicaments prescrits. 

Puc portar mascota?

Ens encanten els animals esponjosos, però no permetem que els inquilins portin mascotes a l'edifici. 

Hi ha habitacions lliures perquè els visitants s'allotgin?

No, malauradament, les nostres residències s'omplen de gom a gom amb estudiants amants de la diversió cada any.

Hi ha actes socials per als residents?

Acollim socials durant tot l'any perquè tu i els teus companys de pis en gaudiu; des de reunions espirituals i culturals fins a esdeveniments de fitness i molt més. 

Si no em porto bé amb els meus nous companys de pis, puc canviar d'habitació?

Volem assegurar-nos que t'encanta viure amb nosaltres, de manera que si trobes que no t'estàs portant bé amb els teus nous companys de pis pot ser possible canviar d'habitació segons disponibilitat. Posa't en contacte amb el teu equip resident per a més informació. També se us cobrarà una tarifa d'administració per canviar d'habitació, només s'hi renunciarà si hi ha circumstàncies atenuants.

Què passa si alguna cosa del meu apartament s'espatlla o no funciona?

El nostre amable equip de manteniment sempre està a la vostra disposició si alguna cosa del vostre apartament s'espatlla o no funciona. Només has d'omplir un formulari de sol·licitud de manteniment i el nostre auxiliar d'instal·lacions s'hi posarà el més aviat possible.

Puc tenir amics o familiars per allotjar-me? 

Si estàs en un apartament compartit no pots tenir hostes que pernoctin. Si esteu en un apartament estudi i estaria encantat de compartir el vostre llit doble, podeu tenir un convidat per una o dues nits. Tenim una política estricta pel que fa als clients que dormen a terra, ja que es tracta d'una normativa de seguretat contra incendis. 

Els espais socials estan sempre oberts?

Sí! Els espais comuns estan oberts les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. També pots reservar l'espai si vols una hora garantida.

Serveis de l'allotjament 

El wifi està inclòs?

Sí, oferim Wi-Fi d'alta velocitat de sèrie a totes les habitacions, i també està disponible als nostres espais socials i zones comunes.

Quins electrodomèstics inclou el teu apartament a la teva arribada? 

Tots els apartaments estan equipats amb nevera/congelador i forn/microones. Els apartaments de Perth i Melbourne també estan equipats amb rentavaixella. Altres electrodomèstics poden dependre del tipus d'habitació o residència amb la qual reservis. 

Aspiradores, fregones, planxes i taules de planxar estan disponibles per llogar gratuïtament a totes les nostres residències.

On faig la rentada? 

Disposem de bugaderia a l'establiment perquè les utilitzis sempre que les necessitis durant la teva estada. 

Quin equipament hi ha al gimnàs?

Les residències que inclouen gimnàs in situ disposen d'aparells de pes lliure i/o musculació, equips cardiovasculars i estores de ioga. Algunes de les nostres propietats també disposen de sales de fitness amb equipament més especialitzat o estudis de dansa / ioga! 

Puc rebre paquets al meu edifici? 

El nostre equip de recepció està sempre a la vostra disposició per acceptar els vostres paquets i articles signats perquè mai us perdeu cap lliurament. També t'enviarem un recordatori per correu electrònic quan el paquet estigui llest per recollir-lo. 

Qui s'encarrega de la neteja?

Ens encarreguem de la neteja en els espais comuns.

Vostè és responsable de la neteja en el seu apartament, juntament amb els seus companys d'habitació si vostè en té. Oferim un servei de neteja, contacta amb nosaltres per a més informació.

Què tan segur és l'emmagatzematge de bicicletes? 

La major part del nostre emmagatzematge de bicicletes es troba dins de les nostres propietats segures, de manera que només els residents poden accedir-hi. No obstant això, en algunes residències el nostre guardabicicletes està fora del campus i sempre que sigui possible lluny dels carrers principals. En tots els casos, recomanem utilitzar un cadenat segur per a bicicletes per a més seguretat. 

Hi ha aparcament per a estudiants a l'establiment?

Algunes de les nostres residències disposen de pàrquing per utilitzar-lo durant la seva estada amb nosaltres. Consulta les nostres pàgines de residència o posa't en contacte per a més informació.  

Dia de la mudança

He de fer alguna cosa abans d'arribar?

Abans de registrar-vos, hi haurà documents disponibles per emplenar al portal. Aquesta és tota la informació que necessiteu saber sobre normes de construcció, seguretat contra incendis, exempcions de responsabilitat de correus i paquets, etc.

Si no l'heu completat abans de la vostra arribada, no podreu fer el check-in i se us demanarà que el completeu a recepció abans de recollir les claus.

Quins documents necessito per fer el check-in?

Abans de la teua invitació a pujar alguns documents al Portal de l'Alumne. Necessitarem veure una còpia de la vostra confirmació de matrícula o confirmació d'acceptació de la vostra institució i una còpia del passaport o un altre document d'identitat oficial. Si ets un estudiant internacional necessitarem una còpia del teu visat.

A quina hora puc arribar?

Podeu arribar en qualsevol moment després de les 14 hores del dia que comença el vostre contracte, hi ha l'opció de seleccionar l'hora d'arribada al portal després d'haver completat la reserva. Fora d'horari, és possible arribar però assegureu-vos d'haver completat tots els documents i pagaments de la reserva i d'haver fet gestions amb l'equip.

Puc portar familiars i amics quan entri a viure? 

Sí! Els familiars i amics són benvinguts a ajudar-vos a mudar-vos a la vostra nova llar, però us demanem que tingueu en compte els altres estudiants. 

He de portar la meva pròpia roba de llit i equipament de cuina?

Sí, la roba de llit i l'equipament de cuina no estan inclosos a la vostra habitació de sèrie, però tenim roba de llit i paquets de cuina pràctics disponibles per comprar al Portal de l'estudiant o a recepció.

Si heu reservat una estada curta podeu sol·licitar roba de llit.

Puc entrar a viure abans que comenci el meu contracte?

En molts casos, podem permetre que la gent es mudi abans d'hora a un preu diari, però hauràs de posar-te en contacte amb l'equip de la residència per comprovar si la teva habitació està disponible i canviar el contracte a la teva nova data d'inici.

On puc aparcar quan desfaig les maletes?

Quan s'acosti la data d'entrada, ens indicarem on pots aparcar a prop per descarregar les teves pertinences. 

Contractes de lloguer i arrendament 

Com es paga el lloguer?

Si seleccioneu pagar el lloguer quinzenalment, haureu de registrar-vos per a la domiciliació bancària abans d'entrar, els vostres pagaments es cobraran automàticament quan vencin, fàcil. Si tries pagar íntegrament, hauràs de pagar amb targeta de crèdit o dèbit a través del Portal de l'Alumne.

Puc pagar el lloguer per transferència bancària? 

Demanem als estudiants que paguin el lloguer per domiciliació bancària o a través del Portal de l'Alumne, ja que és més segur i eficient, però en alguns casos és possible que pugueu pagar mitjançant transferència bancària, parleu amb l'equip per obtenir més informació.

Hi ha algun rebut extra que hagi de pagar?

Els serveis públics, inclòs el Wi-Fi d'alta velocitat, estan inclosos en el lloguer, de manera que no cal preocupar-se de pagar les factures a temps. L'únic element addicional a pagar és l'ús de les rentadores quan renteu. És possible que l'aparcament també estigui disponible per un suplement, parleu amb l'equip per obtenir més informació. 

Puc sotsarrendar la meva habitació? 

No, malauradament, no permetem que els estudiants subarrendin les seves habitacions durant tot el seu contracte amb nosaltres. Si trobes un inquilí substitut, nosaltres ens encarreguem dels tràmits perquè es faci càrrec del teu arrendament.

Puc sortir abans d'hora?

Sí, sempre que trobeu un inquilí substitut per a la vostra habitació, podeu posar-vos en contacte amb l'equip per discutir els detalls. Es poden aplicar tarifes d'administració. 

Puc pagar des d'un compte bancari internacional?

Pots pagar a través del Portal de l'alumne amb targeta de crèdit o dèbit, que inclou pagaments internacionals. Recordeu que si decidiu pagar el lloguer quinzenalment, haureu de registrar-vos per a la domiciliació bancària, que requeria una targeta de dèbit australiana.

Seguretat i protecció

Sempre hi ha un membre del personal disponible al lloc?

Tenim personal disponible les 24 hores del dia, de manera que si alguna vegada tens una petició, un membre del nostre equip de residència pot ajudar-te de dia o de nit. 

Què tan segur és l'allotjament?

Totes les entrades a les nostres residències estan controlades i vigilades per CCTV les 24 hores del dia, i totes les portes dels apartaments assegurades amb panys electrònics accionats amb clau d'accés. També tenim com a objectiu tenir sempre equips residents al lloc si mai necessiteu suport addicional. 

L'edifici s'inspecciona regularment per detectar la seguretat contra incendis?

La seguretat dels nostres alumnes és molt important per a nosaltres. Tenim proves d'alarma contra incendis i inspeccions sobre pràctiques de seguretat contra incendis regularment a totes les nostres residències.