Un dia a la vida d'un assistent de residència

Quan et presentes a nous coneguts amb el lloc de treball d'Ajudant de Residència, sorgeixen moltes preguntes. "Què hi fas exactament?", "Quines són les teves tasques?", "Ets què?". Llavors, què fa realment un assistent de residència? Per descomptat, la tasca més important és assegurar-se que els apartaments oferts estan llogats. Això significa planificar visites, mostrar apartaments i mantenir converses de vendes.
 

Quan els estudiants decideixen quedar-se amb nosaltres, l'equip comercial de la nostra seu central a Frankfurt s'encarrega dels contractes de lloguer i dels assumptes financers. Quan arriba el moment de la mudança, nosaltres, l'equip in situ, tornem a agafar el relleu: lliurem les claus als estudiants, els ensenyem els seus apartaments i els familiaritzem amb la residència. Per facilitar la instal·lació i la recerca de nous amics, entre altres coses, organitzem esdeveniments perquè els nostres residents se sentin com a casa. Aquesta és la teoria. Però, com és realment el dia a dia d'un assistent de residència?
 

Són les 9 del matí, arribo a l'Oficina de Direcció. Sí, arribo abans que el Nico. El meu telèfon està sonant, Nico té cartells impresos per a la nostra propera nit de bitlles, però estarà aquí en cinc minuts. Aprofito el temps per preparar cafè per al nostre equip. Mentrestant, Thomas, el nostre Tècnic de Residència, s'uneix a mi. Porta aquí des de les 8 del matí i ja ha tingut algunes cites per a reparacions. Tan aviat com el nostre equip de tres persones estigui complet, prenem un cafè i passegem per l'horari diari. Alguns tècnics externs estaran avui a la residència i les conferències telefòniques també estan a l'ordre del dia. A més, cal respondre correus electrònics i, per descomptat, atendre les peticions espontànies dels nostres alumnes. El primer lliurament de paqueteria ja és davant de la nostra porta amb una dotzena de paquets.
 

De moment, el nombre de paquets que arriben encara és moderat, però probablement això canviarà abans de Nadal. Gràcies al redisseny de l'oficina i a la reorganització de les nostres instal·lacions, podem gestionar bé tots els paquets. Tret que, per descomptat, es lliurin articles voluminosos com bicicletes, però fins i tot aquests acceptem gustosament per als nostres estudiants. Repartir paquets és una bona manera de posar-nos en contacte amb els nostres alumnes i conèixer-los millor. El servei és més personal, i estem més a prop que qualsevol oficina de correus, de manera que el nostre servei de paqueteria atrau molt als estudiants. Després que tots els paquets hagin estat ordenats per terra i guardats amb seguretat, Thomas desapareix per atendre les seves funcions de tècnic i Nico darrere de les seves dues pantalles d'ordinador per atendre els seus correus electrònics.
 

M'encarrego de les meves properes tasques. Tenim una excursió de senderisme amb els nostres alumnes a la Suïssa saxona que s'acosta. Molts estudiants ja s'han inscrit a l'esdeveniment i estem entusiasmats amb el gran interès. El menjar per a l'esdeveniment s'ha demanat: un munt de menjar per a dits, barretes de cereals, fruites i begudes haurien d'arribar a la residència demà. Els cartells, dissenyats per l'equip de Màrqueting de Frankfurt, porten una setmana promocionant la nostra gira. Ara és el moment de la planificació exacta de la ruta.

Nico, que té molta més experiència a l'aire lliure que jo, suggereix anar a Königstein: fàcilment accessible amb tren i una gran ruta de senderisme per a principiants amb vistes fantàstiques i vistes impressionants. Amb aquest viatge també volem animar als nostres alumnes a explorar el Parc Nacional de la Suïssa saxona pel seu compte en el futur. Mentre planifiquem la visita, alguns estudiants passen per la nostra Oficina Gestora. La pregunta més comuna és demanar l'aspiradora, que ens poden manllevar. Altres residents recullen el paquet, altres denuncien que alguna cosa al seu apartament no funciona correctament. Thomas i Nico sempre estan encantats d'ajudar amb les reparacions. Mentrestant, m'encarrego de les publicacions a les xarxes socials que s'han de programar aquesta setmana, que és la meva tasca preferida. En primer lloc, sempre miro què passa a la ciutat i rodalies i què pot interessar als estudiants. Sovint, una divertida instantània de l'equip que es va fer a la residència durant la setmana servirà com a idea posterior.
 

També anunciem els nostres propis esdeveniments o cridem l'atenció sobre diversos dies temàtics amb fotos de la residència. També m'agrada molt incloure els nostres estudiants en els nostres posts. Després d'enviar les post-idees i respondre tots els meus correus electrònics, el meu dia s'ha acabat. Cada dia em sorprèn la rapidesa amb què passa el temps a la residència. Les tasques són diferents cada dia i tinc ganes d'anar a treballar cada matí. Sobretot pels nostres encantadors residents i el gran equip. No només els col·legues aquí al lloc, sinó també els de Frankfurt o les altres residències.