• Como uma empresa global com gestão local, Yugo Global é composta por executivos seniores de diversas origens culturais. A diversidade e a inclusão são valores fundamentais da organização e desempenham um papel essencial no seu sucesso no mercado de alojamento para estudantes.    

• Yugo opera com um certo grau de autonomia em relação à Yugo , e a sua presença na Austrália é menor do que noutros países. Isso permite que Yugo adapte as suas operações de forma mais ágil do que as suas congéneres.  

• Yugo tem um compromisso claro em proporcionar ambientes seguros para os residentes, o que se reflete nas práticas e nos valores pessoais dos funcionários. Pequenas equipas de funcionários operam em cada local, o que significa que uma cultura de igualdade e respeito pode ser estabelecida e mantida rapidamente. Os gerentes das residências em cada local desempenham o papel mais significativo na definição da cultura, e a consulta mostrou que todos os gerentes têm um compromisso com a segurança e o bem-estar dos residentes e colegas.  

• Yugo oferece formação a todos os funcionários sobre questões que podem estar relacionadas com a violência de género, tais como identificar e responder a riscos psicossociais, bem como formação em primeiros socorros em saúde mental. Yugo disponibiliza o seu serviço EAP aos residentes após um incidente crítico.  

• Os funcionários do local trabalham em estreita colaboração e prestam um forte apoio uns aos outros e aos residentes. Todos os funcionários do local relataram que se sentiriam à vontade para revelar a um colega e estão confiantes de que receberiam uma resposta compassiva.  

• Diversidade e inclusão foi identificadas pelas partes interessadas como uma prioridade da organização, mas o compromisso da organização com a igualdade de género era menos visível.  

• A compreensão da violência baseada no género é inconsistente em toda a organização. Embora alguns reconheçam a agressão sexual e o assédio sexual como formas de violência baseada no género, o conhecimento sobre outras formas é limitado.   

• Algumas partes interessadas comunicaram queque, na sua opinião, incidentes específicos de violência – incluindo violência de género – foram minimizados pela liderança. Embora essas partes interessadas não tenham conseguido identificar as razões para essa resposta, ela pode ser atribuída a uma compreensão limitada dos efeitos dessa violência.    

• O compromisso da liderança com a segurança e o bem-estar dos funcionários foi descrito por algumas partes interessadas como variável. Embora todos tenham elogiado o apoio prestado após um incidente crítico recente, alguns comentaram que a questão de longa data das medidas de segurança deficientes nas áreas de recepção dos edifícios não era considerada uma prioridade pela liderança.   

• Mais de 95% dos residentes Yugosão estudantes internacionais, alguns com menos de 18 anos. Alguns desses estudantes têm um conhecimento muito limitado sobre o que constitui violência de género na Austrália e provavelmente não receberam qualquer educação sobre relações respeitosas — ou educação sexual — no seu país de origem antes de chegarem à Austrália. Os tabus culturais podem fazer com que alguns residentes hesitem em abordar o assunto, e as partes interessadas relataram que aqueles que o fazem frequentemente experimentam profundos sentimentos de vergonha e ficam angustiados com a ideia de que suas famílias sejam notificadas.  As partes interessadas destacaram que a desinformação de terceiros de que a divulgação poderia comprometer o estatuto do visto representava um obstáculo significativo à disposição dos residentes em se manifestarem. Isto está em consonância com evidências nacionais mais amplas que indicam que os agressores frequentemente utilizam a desinformação como estratégia para desencorajar os migrantes e refugiados vítimas-sobreviventes de procurar ajuda. Estas questões foram identificadas como considerações significativas para o conteúdo e a cadência da futura educação e formação em matéria de prevenção e resposta.  

• Embora Yugo e Yugo apoiem ativamente a diversidade e a inclusão por meio de eventos sociais e campanhas, algumas partes interessadas identificaram que o foco desses eventos poderia ser ampliado para além da diversidade de orientação sexual e identidade de género, a fim de celebrar diferentes identidades culturais e religiosas. O racismo foi identificado como um fator em alguns incidentes críticos. 

• A diversidade e a inclusão são valores fundamentais da Yugo uma das razões pelas quais os estudantes internacionais a escolhem como alojamento. A equipa promove ativamente a diversidade e a inclusão por meio de eventos e educação, e adapta o fornecimento de informações às preferências dos residentes.  

• As consultas revelaram que alguns incidentes de violência baseada no género têm sido considerados como sendo exclusivamente baseados na raça, , com o papel do género sendo negligenciado. Isso sugere uma compreensão limitada de como o racismo e a desigualdade de género se cruzam para impulsionar tal violência.   

• Com algumas exceções, a maioria dos funcionários da Yugo desempenha várias funções nas suas funções. Eles gerem o ambiente físico (por exemplo, organizando a manutenção do edifício), promovem Yugo novos residentes em potencial, oferecendo visitas guiadas aos locais, executam programas para os residentes e também são os primeiros a responder a quaisquer questões ou preocupações comportamentais. Algumas partes interessadas observaram que desempenhar bem todas essas funções significa que a sua capacidade de responder imediatamente a incidentes críticos pode ser comprometida, especialmente se forem trabalhadores solitários.   

• Yugo emprega alguns residentes de longa data como «embaixadores estudantes embaixadores". Esses embaixadores têm normalmente entre 18 e 22 anos e o seu papel informal na Yugo muitas vezes primeiro emprego na Austrália. Os embaixadores apoiam a integração de novos residentes, atuam como ponto de contacto para residentes que procuram informações ou ajuda e gerem a residência após o horário de expediente, incluindo fins de semana. Isto significa que são os primeiros a responder a incidentes críticos após o horário de expediente. Apesar dos protocolos claros de que quaisquer incidentes relacionados com a segurança devem ser escalados para o gerente de plantão, alguns embaixadores estudantis têm usado o seu critério para decidir quando escalar. Em algumas circunstâncias, isto comprometeu a sua segurança.  

• Houve diferenças nas experiências das estudantes embaixadoras em relação aos residentes no que diz respeito ao cumprimento das suas orientações, em comparação com os estudantes embaixadores. Uma estudante embaixadora observou que alguns residentes não seguiam as suas orientações porque a viam como «apenas mais uma estudante»; em contrapartida, um estudante embaixador observou que os residentes geralmente cumpriam as suas orientações e respeitavam a sua autoridade. Isto sugere que alguns residentes podem perceber os homens como mais autoritários ou mais qualificados para tomar decisões.  

• Yugo reconhece que o uso de estudantes embaixadores como funcionários após o expediente representa um conflito de interesses para o embaixador e apresenta desafios para a capacidade da organização de gerir riscos. 

Habitação 

• Os residentesYugoacedem aos elevadores do edifício e aos seus aposentos através do uso de uma chave FOB personalizada. Yugo pode ajustar eletronicamente o acesso dos residentes aos espaços, conforme necessário. Com exceção dos quartos/apartamentos individuais dos residentes, há câmaras de vigilância instaladas em todas as áreas comuns do edifício. 

• Os funcionários que trabalham sozinhos no local são obrigados a usar dispositivos para trabalhadores isolados. 

• Em situações que envolvam uma suspeita de ameaça à segurança ou incidente, os funcionários podem, dependendo da disponibilidade, transferir temporariamente os residentes para um quarto individual no mesmo edifício ou noutro, como parte da gestão imediata da crise.  

Programa de bem-estar 

• Além de moradia, Yugo um programa chamado «Viva a sua melhor vida» para os residentes. O programa visa capacitar os residentes para além da sala de aula e prepará-los para as suas carreiras através de três pilares: 

• YugoEco, com foco na criação de espaços habitacionais ecológicos e na educação dos alunos sobre práticas sustentáveis 

• YuPro, que apoia a transição dos estudantes para a vida estudantil e vice-versa, oferecendo formação, workshops e estágios que permitem a mobilidade social e económica e oportunidades 

• YuGrow, concebido para ajudar os estudantes a prosperar social, emocional e profissionalmente durante a sua jornada universitária. 

• Yugo tem autonomia para criar políticas e procedimentos específicos para o contexto australiano. Quaisquer políticas criadas pela Yugo também podem ser adotadas pela Yugo , se consideradas adequadas para o fim a que se destinam. As políticas são revistas anualmente pela Yugo .  

• Como uma organização que opera em todo o mundo, a estrutura política Yugo tem o potencial de gerar um efeito cascata positivo além do contexto australiano. Como muitos estudantes são internacionais, eles podem levar os valores de segurança, igualdade e respeito para os seus países de origem quando deixarem o alojamento, ampliando a influência da organização globalmente. 

• Como parte da integração, todos os funcionários recebem formação sobre as políticas e procedimentos Yugo, incluindo protocolos para incidentes críticos.  

• Todos os funcionários são obrigados a apresentar um relatório do incidente dentro de 24 horas após a ocorrência, com orientações fornecidas aos funcionários sobre como categorizar a natureza e o nível de gravidade do incidente.  

• Yugo estabeleceu Yugo um processo pós-incidente para monitorizar o bem-estar dos funcionários após um incidente. As consultas mostraram que isso foi bem recebido pelas partes interessadas.   

• Embora Yugo opere quatro edifícios em nome da Yugo , a gestão sénior Yugo opera com um certo grau de autonomia em relação à organização mais ampla, para garantir que as suas operações reflitam o contexto local.   

• As relações entre a gerência e a equipa operacional são, em geral, positivas.  

• Como mencionado anteriormente, o pessoal operacional desempenha uma série de funções nas suas funções, desde responder a questões relacionadas com o edifício até gerir incidentes críticos e ser a «cara» da Yugo potenciais residentes. Embora todos os funcionários tenham indicado tempos de resposta rápidos a incidentes críticos, alguns comentaram que a natureza das suas funções pode significar que há tempo limitado disponível para prevenir ativamente o surgimento de algumas questões de segurança ou bem-estar.  

• As evidências mostram que as mulheres jovens são mais propensas a sofrer violência de género do que outras faixas etárias de mulheres. As evidências também mostram que os estudantes internacionais são uma das populações mais vulneráveis na Austrália e correm um alto risco de isolamento social, exploração no emprego, insegurança financeira, racismo e discriminação. Embora todos os funcionários tenham demonstrado profunda consciência dessas questões, não está claro se elas são consideradas e, portanto, tratadas como riscos organizacionais pela Yugo e pela Yugo .   

• Ao contrário de algumas das suas congéneres internacionais, Yugo acolhe estudantes com menos de 18 anos. Para refletir isso, em 2024 Yugo um cargo específico para gerir esses estudantes. Embora a «tutela» desses estudantes recaia formalmente sobre as universidades dos estudantes, há uma compreensão limitada entre alguns funcionários sobre as obrigações da organização nos termos da legislação de segurança infantil. Não é claro se existe uma estrutura organizacional para garantir que Yugo essas obrigações.  

• O atual modelo operacional e a estrutura de pessoal Yugo refletem em grande parte a abordagem da Yugo .